研究方法

本章節依循先前研究動機與目的及相關研究文獻，設計本研究方法，本章共 分為五大主要部份，第一節說明本研究架構；第二節為相關研究對象與範圍；第 三節為研究流程；第四節為研究工具；第五節為資料處理方法。

第一節 研究架構

本研究依據前述之研究動機、研究目的，並經過文獻探討，對以往相關的研究理 論加以整合、探討，進而提出本研究的架構，以量化研究中的統計資料分析，探 討台東縣消防人員透過從調適策略觀點分析情緒耗竭與休閒阻礙的相關性，本研 究的架構圖列於圖 2。

圖 2 研究架構圖

人口統計變項

休閒阻礙

個人內在阻礙 人際間阻礙 結構性阻礙

工作倦怠

情緒耗竭 譏誚態度 降低專業效能

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第二節 研究對象與範圍

本研究以台東縣消防局全體消防人員為研究對象，其中包含局本部(7 個科室 中心）、4 個消防大隊、21 個消防分隊，由於台東縣地形狹長，且因海岸山脈阻隔，

故大致可分為四大區域，分別為台東市、成功線、關山線及大武線，每一區域設 有一消防大隊，而各區域內每一鄉鎮設一消防分隊。本研究共發放問卷 300 份，

刪除無效問卷之後，共計有效問卷 283 份，回收率 94%。

第三節 研究流程

本研究流程如圖 3 所示，因研究動機之產生而確定研究的問題與目的，進而 做文獻的搜集與探討，再找出適合的問卷發放作為本研究之評量工具，並依據回 收之有效問卷，加以整理歸納，再將所得之結果做討論，最後得到本研究之結論

並針對問題提出建議。

圖 3 研究流程圖

研究目的

確定研究範圍

蒐集相關文獻

建立研究架構 確認研究問題背景與動機

編製問卷

問卷施測

資料分析與討論

研究結果與建議

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第四節 研究工具

本研究主要採用問卷調查法，使用的工具分為二大部分，分別為情緒耗竭 量表及休閒阻礙量表。

一、工作倦怠量表

翻譯自 Maslach, Jackson 與 Leiter (1996)所編制的 Maslach

Burnout Inventory 第三版，作為工作倦怠的測量工具。共計 16 個題目，情緒耗

本研究以 Godbey、 Crawford 與 Jackson 所編製的休閒阻礙量表為預試施測

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工具，該量表有三個構面，各構面的定義已如文獻探討所述。預試量表初稿，係

第五節 資料處理方法

本研究採用 SPSS 21.5 統計分析軟體進行問卷資料之分析，其主要採用的統 計方法說明如下：

一、描述性統計分析 (Descriptive Statistic Analysis)

本研究首先對性別、年齡、最高學歷、婚姻狀況、工作性質、在公務單位服 務年資及部門別等七項個人資料部分，進行次數分配、百分比及累計百分比分析，

以便了解各樣本之分佈情形。此外，對工作家庭衝突、調適策略、休閒調適等構 面變項，則採用：最小值、最大值、平均值及標準差等數值，以了解樣本在各變 項的一般反應。

二、相關性分析 ( Correlation Analysis )

本研究以皮爾森 (Pearson)之相關分析法，主要是檢定各變相之間的相關係 數，目的為了解本研究各個構面之間的相關性，從相關性之間的高低去了解其間 的相關程度；而本研究相關性分析的構面有：問題導向的調適策略、情緒導向的 調適策略、時間、壓力、行為影響之工作家庭衝突。

三、單因子變異數分析 ( One-Way ANOVA )

利用單因子變異數分析在於檢驗自變數對依變數平均數影響，而瞭解變數間 存在之差異。本研究檢測公務人員對於休閒調適策略，是否因為人口統計變數的 不同而有顯著性的差異，若有顯著差異，則進行 LSD 的檢定，來了解各變相間 之差異情形。

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