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第三章 研究方法與研究設計
第一節 研究方法
為了將醫療服務及醫療生技的大量客製化營運模式作明確的分類、探討醫療 產業如何利用大量客製化的經營方式，以幫助企業在競爭激烈的商業環境及嚴苛 的法規要求情形下，找出適合的大量客製化模式，在分析過〝個案研究法〞、〝調 查法〞及〝內容分析法〞三種研究方法後，本研究選擇〝內容分析法〞作為主要 研究架構，理由如下。
雖然〝個案研究法〞可以針對所挑選的個案作深入的研究探討，但可能見樹 不見林，以管窺天，難以全面了解各產業對於大量客製化模式之應用。又〝調查 法〞雖可彌補前述方法的缺點，對眾多對象同時調查，但卻可能受限於調查者本 身的人際關係，產生抽樣誤差，而影響其研究結果。最後，本研究所選用的〝內 容分析法〞著重於公開資料的採集與分析，資料來源廣泛且可避免抽樣誤差干擾，
有利於得到較客觀的結果，進而歸納出各種大量客製化模型。
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第二節 研究設計
本研究以探討中英文個案為主，除了援引《大量客製化》一書中的個案外，
亦利用「mass」、「customization」、「medical sector」、「industry sector」、「biomedical」
及「medical service」等關鍵字組合，搜索各大中英文網站、期刊雜誌、新聞等文 獻資料庫中，創新的客製化實際案例，作為分析探討之用。
關於醫療產業的大量客製化研究並不多見，然而大量客製化的方式已經廣泛 地應用在各種產業之中，因此本研究第一步先蒐集其它非醫療產業的大量客製化 個案做為分析比較的對象，如硬體、軟體及服務業。選擇這三種非醫療產業作為 初步研究的理由為醫療服務及醫療生技分別也是屬於服務業及硬體業的一環，產 業性質較為接近；此外，資訊系統是支撐大量客製化的關鍵成功因素之一，醫療 服務及醫療生技的背後也需要一套良好的資訊系統，做為溝通協調的平台，所以 本研究也將軟體業納入蒐集研究的對象。
本研究將全部蒐集到的個案依產品類別分成”非醫療產業”(含硬體、軟體、
服務)與”醫療產業”(含醫療服務及醫療生技)。先分析”非醫療產業”的大量客 製化模式，接著將其套用”醫療產業”的案例中，最後希望可以從中找出新的大 量客製化模式。本研究參考 Pine(1993)所提出的六種模式，做為本研究的變數定 義，分別是〝共享〞、〝替換〞、〝裁切〞、〝混搭〞、〝平台化〞及〝介面化〞。
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4 Create-A-Book 書籍 硬體www.createabook.com
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21 ERP 企業資源規劃系統 軟體 www.dsc.com.tw
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/Pages/combo_card.aspx
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27 金融業 服務 www.cathaybk.com.tw/cathaybk/index_pe
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32 管理顧問公司 服務 www.kind.com.tw/main.php?language=tw
33 輸血治療 醫療服務
hmc.ntuh.gov.tw/hmc2-price.aspx
37 遠距照護 醫療服務 臺大醫院遠距照護中心
http://telehealth.ntuh.gov.tw/index.php
38 整合門診治療 醫療服務
馬偕女性轉介整合門診
news.dhf.org.tw/News.aspx?cate=16&key=
2302
39 腫瘤移除 醫療服務
Surgery for Cancer／Emory University www.cancerquest.org/cancer-treatment-s urgery.html
40 各式心血管支架應用 醫療服務 血管支架簡介／施俊哲
www.tsvs.org/teach_detail.php?id=12
41 各式義肢應用 醫療服務 義肢及矯形／博愛醫院
www3.ha.org.hk/poh/ch/services/02_02_p
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edical_Service/C1343 幹細胞治療 醫療生技
什麼是幹細胞？
www.24drs.com/consumer/knowle dge/stemcell/main.asp
44 微脂體藥物 醫療生技
抗癌新藥微脂體－Doxorubicin
www.tccf.org.tw/old/magazine/vol9 /news_990706_1.htm
45 藥物釋放量控制 醫療生技
info.fy.org.tw/63/P06-07.pdf
47 混合疫苗 醫療生技介紹新的預防注射疫苗／呂適存
www.pediatrics.com.tw/new%20va ccination.htm
48 細胞基因體晶片平台 醫療生技 認識基因晶片
www.genephile.com.tw/acgh
49 抗體與抗原的結合 醫療生技
細胞融合與單株抗體／莊榮輝、吳 建興
juang.bst.ntu.edu.tw/ECX/monoclo nal.htm
50 奈米標記*4 醫療生技 奈米科技／高逢時 51 磁珠純化、分離及檢測
*2-1 醫療生技 磁性奈米材料之生醫檢測及應用
／葉晨聖、鄭豐裕
52 再生醫學 醫療生技
培養新器官／Anthony Atala
www.ted.com/talks/lang/zh-tw/ant hony_atala_growing_organs_engin eering_tissue.html
資料來源：本研究整理
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