第二章 量化調查結果分析
第二節 研究結果分析
由本季的資料來看，公視知名度經顯著性檢定後呈現持平趨勢。交叉分析發 現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育程度、居住縣市以及居住地區的不同而 有顯著差異。年齡方面，以40-49歲(96.7%)觀眾知道公視的比例最高，其次是30-39 歲者(96.0%)，50歲以上者知道公視的比例最低(78.7%)；教育程度方面，以研究 所及以上學歷者(98.5%)知道公視的比例最高，小學或以下學歷者知道公視的比 例最低(47.5%)；居住縣市方面，居住於嘉義市(94.3%)和臺北市(94.2%)者知道公 視的比例最高，嘉義縣(78.0%)的觀眾知道公視的比例最低；就居住地區而言，
居住於大台北地區者(90.9%)知道公視的比例最高，南部地區(84.7%)的觀眾知道 公視的比例最低。(見附表1)
86.2% 84.8% 85.7% 85.0% 85.9% 85.9% 86.3% 87.9% 88.4% 88.4%89.3% 88.0% 88.8% 88.4% 88.9% 88.4% 88.1% 87.2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
圖 2-12、公視知名度之季變化
最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡、教育程度、居住縣市和居住地 區的不同而有顯著差異。年齡在50歲以上者(49.8%)的觀眾，最近2個月看過公視 的比例較高；教育程度方面，以研究所及以上學歷者(58.9%)，最近2個月看過公 視的比例較高，國初中學歷者最近2個月看過公視的比例最低(42.1%)；居住縣市 方面，居住於宜蘭縣者(58.3%)及南投縣者(58.0%)，最近2個月看過公視的比例較 高，澎湖縣(9.9%)的最近2個月看過公視的比例最低；就居住地區而言，居住於
近2個月看過公視的比例最低。(見附表3)
從各季的資料來看，兩個月內有看過公視之觀眾比例，本季觀眾接觸率與前 一季接觸率資料經顯著性檢定後發現無顯著差異。(見圖2-13)
43.5%
50.1% 51.1% 53.0% 51.6% 51.3% 51.1% 55.1% 53.1% 51.7%
49.5%
45.5% 44.2%48.0% 45.9% 45.4% 44.9% 46.0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
圖 2-13、兩個月內有看過公視之觀眾
(二)公視偏好度與滿意度
整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為82.8分，對公視節 目品質滿意度則為84.7分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發現沒有顯著差 異，顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持平的態勢。(見表2-15、圖2-14)
78.6 77.0 76.8 75.8 75.6 76.1 76.8
82.4 82.5 82.3 82.9 83.6 83.8 82.9 83.8 83.6 83.2 82.8 81.2 80.5 79.9 79.8 80.2 80.3 80.6 84.8 84.4 84.8 85.3 86.0 86.0 85.3 85.6 85.6 85.2 84.7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
單位：分
公視偏好度 節目品質滿意度
圖 2-14、公視偏好度與節目品質滿意度
表 2-15、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度
2005/05~2005/07 77.1 78.2
2005/08~2005/10 76.8 78.2
2005/11~2006/01 80.4 81.7
2006/02~2006/04 83.1 84.7
2006/05~2006/07 83.7 84.3
2006/08~2006/10 84.9 85.9
2006/11~2007/01 82.7 83.1
2007/02~2007/04 81.1 81.3
2007/05~2007/07 81.1 83.5
2007/08~2007/10 81.6 83.5
2007/11~2008/01 82.3 84.5
2008/02~2008/04 77.1 80.3
2008/05~2008/07 77.4 80.5
2008/08~2008/10 77.5 80.7
2008/11~2008/12 78.7 81.5
2009/01~2009/03 77.9 81.2
2009/04~2009/06 78.6 81.2
2009/07~2009/09 77.0 80.5
2009/10~2009/12 76.8 79.9
2010/01~2010/03 75.8 79.8
2010/04~2010/06 75.6 80.2
2010/07~2010/09 76.1 80.3
2010/10~2010/12 76.8 80.6
2011/01~2011/03 82.4 84.8
2011/04~2011/06 82.5 84.4
2011/07~2011/09 82.3 84.8
2011/10~2011/12 82.9 85.3
2012/01~2012/03 83.6 86.0
2012/04~2012/06 83.8 86.0
2012/07~2012/09 82.9 85.3
2012/10~2012/12 83.8 85.6
2013/01~2013/03 83.6 85.6
1.公視頻道偏好度
交叉分析顯示，觀眾對公視頻道的偏好度會因教育程度、個人平均月收入、
職業、最近一個月是否收看過公視、家中是否有就讀低年級小孩以及居住地區的 不同而有顯著差異。教育程度為研究所及以上者(85.0分)偏好度較高，高中/職者 (81.5分)偏好度較低；個人平均月收入方面，以7萬元至未滿10萬元者(86.9分)偏 好度較高，3萬元至未滿5萬元者(81.5分)偏好度較低；職業方面，以軍公教/民意 代表(85.5分)及家庭管理(85.0分)者偏好度較高，無/待業、退休者(81.3分)偏好度 較低；最近一個月有收看過公視的觀眾(84.3分)偏好度高於最近一個月無收看過 公視的觀眾(79.1分)；家中有就讀低年級小孩的觀眾(84.2分)偏好度高於家中沒有 就讀低年級小孩者的觀眾(82.5分)；以及居住於其他北部地區者(84.2分)偏好度較 高。(見附表10)
2.公視節目品質滿意度
交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因性別、職業、
最近一個月是否收看過公視以及家中是否有就讀低年級小孩者的不同而有顯著 差異。性別方面，女性(85.7分)觀眾滿意度較高的比例高於男性(83.7分)；職業方 面，以軍公教/民意代表(87.0分)的滿意度較高，無/待業、退休者(82.5分)的滿意 度較低；最近一個月有收看過公視的觀眾滿意度(85.6分)，高於最近一個月無收 看公視的觀眾滿意度(82.4分)；家中有就讀低年級小孩的觀眾(86.4分)滿意度高於 家中沒有就讀低年級小孩的觀眾(84.3分)。(見附表10)
(三)收看方式及訊號清晰度
在本季調查中，詢問3,376位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有七 成五(75.2%)的觀眾是透過第四台有線電視收看公視，其次依序是無線數位機上 盒(17.4%)、中華電信MOD(15.8%)、有線數位機上盒(13.0%)、網路電視(7.9%)、
車用電視(4.1%)及手機電視(2.9%)。(見附表8、圖2-15)
九成七(97.0%)觀眾表示所收看的公視節目訊號清楚，2.5%觀眾表示訊號有 點模糊(見附表2)。而表示訊號有點模糊的觀眾，收看公視之主要方式為第四台 有 線 電 視 (79.8%) ， 其 次 依 序 為 無 線 數 位 機 上 盒 (16.7%) 與 有 線 數 位 機 上 盒 (12.1%)。
75.2%
17.4% 15.8%
13.0%
7.9%
4.1% 2.9% 1.3% 0.8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
圖 2-15、收看公視的方式
(四) 公視節目記憶度
在本季調查中，最近2個月內曾收看公共電視節目的民眾，不提示的情形下，
記得公視任意三個節目的觀眾達四成三(42.6%)，而不記得的比例則為五成三 (53.1%)。其中觀眾記憶度最高的節目是「爸媽囧很大」(43.7%)，其次依序為「誰 來晚餐」(17.9%)、「水果冰淇淋」(13.2%)、「下課花路米」(10.4%)及「公視人 生劇展」(8.4%)等。
(五)主題調查
1.「公視無商業廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度
詢問3,376位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有商業的廣告收入，而 是靠募款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例約為五成(50.0%)，不知道 的比例近四成七(47.2%)。與前一季資料進行顯著性檢定後發現有顯著差異，顯 示民眾對於公視無商業的廣告收入的認知度有明顯上升。
38.0%38.3%37.4%
43.1%44.7%44.8%43.2%44.5%45.0%
48.4%
45.5% 46.0%
42.9%46.9%46.5%48.2%45.5%50.0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
圖 2-16、觀眾對公視無商業的廣告收入的認知度
經交叉分析發現，「公視無商業的廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及 公共服務」的認知度會因觀眾的年齡、教育程度、個人平均月收入、職業、最近 一個月是否收看過公視以及居住地區的不同而有顯著差異。年齡方面，以40-49 歲者(61.3%)知道的比例較高，10-19歲者知道的比例較低(37.8%)；教育程度方 面，以研究所及以上學歷者(72.5%)知道的比例較高，小學或以下學歷者(27.5%) 知道的比例較低；個人平均月收入方面，以7萬元至未滿10萬元者(73.3%)知道的 比例較高，無經常性收入者(43.5%)知道的比例較低；職業方面，以軍公教、民 意代表(71.7%)知道的比例較高，技術工(40.1%)知道的比例較低；最近一個月有 收看過公視者(74.9%)知道的比例高於最近一個月沒有收看過公視者(55.0%)；以 及居住於中部地區(54.8%)者知道的比例較高。(見附表9)
知道 50.0%
聽過但不是很清楚 2.8%
不知道 47.2%
圖 2-17、對公視無商業的廣告收入的認知度
二、閱聽人對公視二台頻道的認知程度
(一)公視二台頻道知名度與接觸率
由2013年7月至2013年9月的調查結果來看，在3,870位受訪者中，知道公視 二台者有1,389人，公視二台的知名度為三成六(35.9%)。由本季的資料來看，公 視二台知名度經顯著性檢定後呈現持平趨勢。(見附表4、圖2-17)
35.1% 36.3% 35.9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09
圖 2-17、公視二台知名度之季變化
知 道 公 視 二 台 的 觀眾中 ， 最 近 2 個 月 內看過 公 視 二 台 的 比例 為二 成 五 (25.3%)，最近2個月公視二台的接觸率則會因觀眾的年齡和教育程度的不同而有 顯著差異。年齡在40-49歲者(37.0%)的觀眾，最近2個月看過公視二台的比例較 高；教育程度方面，以研究所及以上學歷者(40.1%)，最近2個月看過公視二台的 比例較高，小學或以下學歷者最近2個月看過公視二台的比例最低(7.5%)。(見附 表4)
從各季的資料來看，兩個月內有看過公視二台之觀眾比例，本季觀眾接觸率 與前一季接觸率資料經顯著性檢定後發現無顯著差異。(見圖2-18)
18.6%
24.8% 25.3%
0%
10%
20%
30%
2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09
圖 2-18、兩個月內有看過公視二台之觀眾
(二)公視二台偏好度與滿意度
整體來看，本季收看過公視二台的觀眾對公視二台頻道的偏好度為83.2分，
對公視二台節目品質滿意度則為84.5分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發 現沒有顯著差異，顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持平的態勢。(見 表2-16、圖2-19)
84.4 85.3 83.2
84.9 85.9 84.5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09
單位：分
年/月 公視二台偏好度 節目品質滿意度
圖 2-19、公視二台偏好度與節目品質滿意度
表 2-16、各次調查觀眾對公視二台偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視二台偏好度 節目品質滿意度
2013/01~2013/03 84.4 84.9
2013/04~2013/06 85.3 85.9
2013/07~2013/09 83.2 84.5
1.公視二台頻道偏好度
交叉分析顯示，觀眾對公視二台頻道的偏好度會因是否有人屬身心障礙者的 不同而有顯著差異。家中沒有人屬於身心障礙者的觀眾(83.7分)偏好度高於家中 有人屬於身心障礙者的觀眾(79.5分)。(見附表11)
2.公視二台節目品質滿意度
交叉分析顯示，收看公視二台的觀眾對公視節目品質的滿意度會因是否有人 屬身心障礙者的不同而有顯著差異。家中沒有人屬於身心障礙者的觀眾(85.0分) 偏好度高於家中有人屬於身心障礙者的觀眾(81.0分)。(見附表11)
三、目標績效節目滿意度調查
(一)新聞類節目
在本季的調查中，新聞類節目的整體接觸率方面有七成七(77.1%)的觀眾看 過公視的新聞類節目，另有二成三(22.9%)的受訪者表示沒有看過公視新聞類節 目。
交叉分析顯示，公視新聞類節目的接觸率會因為公視觀眾性別、教育程度、
職業、最近一個月是否看過公視以及家中是否有就讀低年級小孩的不同而有顯著 差異。性別方面，男性(80.7%)看過公視新聞類節目的比例高於女性(73.5%)；教 育程度方面，以研究所及以上(91.3%)看過的比例較高，小學或以下(60.9%)看過 的比例較低；職業方面，以企業主管、經理人員(86.9%)看過的比例較高，家庭 管理(65.4%)看過的比例較低；最近一個月有收看過公視者(80.2%)看過的比例高 於最近一個月沒有收看過公視者(68.4%)。(見附表12)
就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞類節目以「公視晚間新聞」的接觸 率最高(56.9%)，其次是「獨立特派員」(34.2%)及「有話好說」(30.7%)。在滿意 度方面，以「全球現場」(84.0分)的滿意度最高，其次為「公視暗時新聞」(83.3 分)及「公視晚間新聞」與「公視中晝新聞」皆為82.7分。(見表2-17)
利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節 目定位圖比較發現，相對而言，「公視晚間新聞」、「公視暗時新聞」、「全球 現場」及「獨立特派員」是落在收視率和滿意度皆優於其他新聞類節目的區塊；
「公視中晝新聞」、「有話好說」與「NGO觀點」是落在滿意度較高，但收視 率較低的區塊；而「南部開講」則是落在觀眾滿意度以及收視率仍有成長空間的 區塊。(見圖2-20)
表 2-17、新聞類節目收視狀況
樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 公視新聞性節目
全球現場 772 29.4 84.0 0.21 11.0
公視暗時新聞 772 28.9 83.3 0.20 18.3 公視晚間新聞 772 56.9 82.7 0.25 23.5 公視中晝新聞 772 15.9 82.7 0.15 17.5 NGO 觀點 772 16.9 82.0 0.09 5.7
獨立特派員 772 34.2 82.0 0.18 7.6
有話好說 772 30.7 80.7 0.17 13.1
南部開講 772 20.2 79.5 0.15 7.3
公視晚間新聞
公視中晝新聞 公視暗時新聞
有話好說
NGO觀點 南部開講
獨立特派員
全球現場
0.0 0.1 0.2 0.3
78.00 80.00 82.00 84.00 86.00
滿意度
TV-R
圖 2-20、新聞類節目收視滿意度與收視率比較
1.公視晚間新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視晚間新聞」在2013年7月至2013年9 月的整體平均收視率為0.25，觸達率為23.5%。
(2)接觸率
本季調查的772位公視觀眾中，「公視晚間新聞」的整體接觸率為56.9%。交 叉分析顯示，「公視晚間新聞」的收視情況會因觀眾教育程度以及職業的不同而 有顯著差異。其中教育程度為研究所及以上(80.9%)以及職業為專業人員(73.5%) 收看「公視晚間新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視晚間新聞」在2013年7月至2013年9月的整體滿意度為82.7分。交叉分 析顯示，觀眾對「公視晚間新聞」節目品質的收視滿意度會因教育程度的不同而 有顯著差異。教育程度為小學或以下(90.5分)的觀眾，收視滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視晚間新聞」的主要收視群為男性、年齡在10-29歲與 40歲以上者、教育程度為大學以上者。主要收視群中，男性(83.2分)、年齡在10-19 歲(85.1分)或40歲以上(83.1分~83.3分)的觀眾，除接觸率高之外，收視滿意度亦高
從接觸率來看，「公視晚間新聞」的主要收視群為男性、年齡在10-29歲與 40歲以上者、教育程度為大學以上者。主要收視群中，男性(83.2分)、年齡在10-19 歲(85.1分)或40歲以上(83.1分~83.3分)的觀眾，除接觸率高之外，收視滿意度亦高