102年度公共電視節目收視質研究第季報告

102 年度

公共電視節目收視質研究 第 3 季報告

委 託 單 位 ： 財 團 法 人 公 共 電 視 文 化 事 業 基 金 會 研 究 單 位 ： 全 國 意 向 顧 問 股 份 有 限 公 司

中華民國 102 年 10 月

本季調查研究結果摘要

102年度第3季公視收視質研究，調查期間為2013年7月至2013年9月，調查對 象為居住在台灣地區，年滿10歲以上，且最近2個月內「曾收看」或「未收看」

公共電視節目之民眾。本次調查期間共計成功接觸3,870人符合上述條件，其中 最近2個月內曾收看公共電視節目的民眾達1,552人。

本次調查對象分為兩大部分，第一部分係針對「現有閱聽人」(2013年7月至 2013年9月間，在最近2個月內有收看過公共電視節目者)，調查內容包括受訪者 的基本資料、頻道知名度、頻道接觸率、頻道偏好度、整體滿意度等；在目標績 效節目的滿意度方面共計調查54個節目/頻道之接觸率及滿意度(1至100分)。第二 部分則針對「潛在閱聽人」(2013年7月至2013年9月間，最近2個月內未收看過公 共電視節目者)，調查內容包括受訪者基本資料、頻道知名度、頻道接觸率等。

一、公視頻道知名度與接觸率

由2013年7月至2013年9月的調查結果來看，在3,870位受訪者中，知道公視 者有3,376人，公視的知名度為八成七(87.2%)；知道公視的觀眾中，最近2個月內 看過公視的比例為四成六(46.0%)；最近2個月內看過公視的觀眾中，最近一個月 也有收看公視的比例則為七成二(72.0%)。從各季的資料來看，本季觀眾接觸率 達46.0%，與上一季調查結果(44.9%)進行卡方顯著性檢定後發現無顯著差異，顯 示兩季公視觀眾接觸率呈現持平的態勢。

二、公視偏好度與滿意度

整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為82.8分，對公視節 目品質滿意度則為84.7分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發現沒有顯著差

三、公視二台頻道知名度與接觸率

由2013年7月至2013年9月的調查結果來看，在3,870位受訪者中，知道公視 二台者有1,389人，公視二台的知名度為三成六(35.9%)；知道公視二台的觀眾中，

最近2個月內看過公視二台的比例為二成五(25.3%)。由本季的資料來看，公視二 台知名度經顯著性檢定後呈現持平趨勢。

四、公視二台偏好度與滿意度

整體來看，本季收看過公視二台的觀眾對公視二台頻道的偏好度為83.2分，

對公視二台節目品質滿意度則為84.5分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發 現沒有顯著差異，顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持平的態勢。

五、收看公視方式及訊號清晰度

在本季調查中，詢問3,376位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有七 成五(75.2%)的觀眾是透過第四台有線電視收看公視，其次依序是無線數位機上 盒(17.4%)、中華電信MOD(15.8%)、有線數位機上盒(13.0%)、網路電視(7.9%)、

車用電視(4.1%)及手機電視(2.9%)。(見附表8、圖2-15)

其中，九成七(97.0%)觀眾表示所收看的公視節目訊號清楚，2.5%觀眾表示 訊號有點模糊(見附表2)。而表示訊號有點模糊的觀眾中，收看公視之主要方式 為第四台有線電視(79.8%)，其次依序為無線數位機上盒(16.7%)與有線數位機上 盒(12.1%)。

六、公視節目記憶度

在本季調查中，最近2個月內曾收看公共電視節目的民眾，不提示的情形下，

記得公視任意三個節目的觀眾達四成三(42.6%)，而不記得的比例則為五成三 (53.1%)。其中觀眾記憶度最高的節目是「爸媽囧很大」(43.7%)，其次依序為「誰 來晚餐」(17.9%)、「水果冰淇淋」(13.2%)、「下課花路米」(10.4%)及「公視人 生劇展」(8.4%)等。

七、主題調查(2013/07-2013/09)

詢問3,376位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有商業的廣告收入，而 是靠募款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例約為五成(50.0%)，不知道 的比例近四成七(47.2%)。與前一季資料進行顯著性檢定後發現有顯著差異，顯 示民眾對於公視無商業的廣告收入的認知度有明顯上升。

八、競業分析

(一)各頻道收視狀況

在本季的調查中，就各頻道收視狀況來看，知道公視的觀眾中，曾經看過的 頻道以「民視」的比例最高(63.7%)，其次是「TVBS」(62.4%)；在滿意度方面，

則以「大愛電視台」的85.4分最高，其次是「公共電視」(84.7分)。

利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的頻 道定位圖比較發現，相對而言，「大愛電視台」及「公共電視」是落在滿意度高，

但收視率尚有成長空間的區塊；而「民視」、「三立」、「台視」及「中視」則 是落在收視率高，但滿意度方面尚有成長空間的區塊；「八大綜合台」、「TVBS」、

「中天綜合台」、「東森綜合台」及「華視」則位於收視率及滿意度皆有待加強

(二)新聞雜誌類節目

在本季的調查中，新聞雜誌類節目的整體接觸率約七成三(73.1%)，另外有 二成七(26.9%)表示沒有看過。而曾經看過的新聞雜誌類節目以「熱線追蹤《台 視》」的比例最高(49.2%)，其次是「民視異言堂《民視新聞台》」(47.3%)。在 滿意度方面，以「客家新聞雜誌《客家電視台》」(82.8分)較高，其次是「熱線 追蹤《台視》」(82.6分)，再其次則為「獨立特派員《公視》」(82.0分)。

利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節 目定位圖比較發現，相對而言，「熱線追蹤《台視》」落在滿意度及收視率皆優 於其他新聞雜誌類節目的區塊；「獨立特派員《公視》」落在滿意度較高，但收 視率較低的區塊；「民視異言堂《民視新聞台》」落在滿意度較低，但收視率較 高的區塊；「華視新聞雜誌《華視》」則位於收視率及滿意度皆有待加強的區塊。

(三)晚間新聞類節目

在本季的調查中，有近九成四(93.7%)的受訪者曾經看過其他頻道的晚間新 聞。而曾經看過的晚間新聞類節目以「公視晚間新聞」(56.9%)的比例最高，其 次是「民視大現場《民視新聞台》」(53.5%)。在滿意度方面，則以「7點晚間新 聞《非凡新聞台》」(80.5分)最高，其次是「民視大現場《民視新聞台》」(79.8 分)，再其次則是「三立新聞八點檔《SETN新聞台》」(79.3分)。

利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節 目定位圖比較發現，相對而言，「公視晚間新聞」、「民視大現場《民視新聞台》」、

「7點晚間新聞《非凡新聞台》」是落在收視率尚有成長空間但滿意度較高的區 塊；「中視晚間新聞」、「台視晚間新聞」與「民視七點晚間新聞《民視新聞台》」

是落在滿意度尚有成長空間但收視率較高的區塊；「華視晚間新聞」、「中天晚 間新聞《中天新聞台》」、「最前線新聞《TVBS-N》」與「三立新聞八點檔《SETN 新聞台》」則是落在滿意度與收視率尚有成長空間的區塊。

九、焦點座談會－「爸媽囧很大」觀眾質化研究

(一)收視動機

受訪者收看「爸媽囧很大」，主要有兩種收視動機。其一為主持人魅力，因 為該節目主持人原為主播轉型，差異的形象讓受訪者想去收看及了解；其二為 議題的共鳴，由於議題與受訪者的經歷產生共鳴，進而使得受訪者產生收看動 機。此外，受訪者推薦部分，他們表示會邀請親朋好友共同收視爸媽囧很大，

希望藉由節目中來賓的經驗分享，而獲得對方的認同。

(二)節目呈現方式

對於「爸媽囧很大」的呈現方式，受訪者認為節目雖然邀請100位代表，但 僅少數代表分享經驗。受訪者認為人數的多寡並不是節目重點，重點是節目議 題，讓合適的人來說適合的議題，才會有比較精彩的對話內容，方能吸引受訪者 收看。

由於節目播出時段在下班後，除非議題與受訪者相關，否則往往因為節目進 行的方式及議題的單調，會讓受訪者不願收看。因此，與會者認為受節目播出時 段的影響，未來建議藉由輕鬆活潑的方式來進行節目，並增加綜藝的元素。

(三)節目討論議題內容

在議題方面，受訪者認為節目中的內容多探討正面觀點，然而事件應該存在 著正、反兩面，若僅探討正面，會感覺不切實際；此外，受訪者認為節目為了追 求效果，似乎有誇大故事內容之嫌。

對本節目未來議題的建議方面，受訪者認為未來議題的操作可以從更廣的面 向去著手，建議透過對收視民眾感興趣議題的調查，找出目前大多數民眾想了解

(四)主持人表現

在主持人表現方面，與會者一致肯定李四端主播的形象及專業，由於其主播 的專業能力讓節目進行更為順暢。此外，有受訪者建議可安排女主持人與李四端 搭檔，激盪出更精彩的對話，以增加節目的可看性。

(五)節目推廣建議

在未來節目推廣方面，建議從推廣管道及推廣方式著手。在推廣管道方面，

由於公視收視的年齡層橫跨多個年齡層，雖然目前 節目利用社群網站(例 如:Facebook)行銷的方式相當普遍，但仍有一些年齡層收視戶，不熟悉社群網站 的操作，因此建議除了利用社群網站宣傳之外，亦可利用傳統行銷管道(例如:

廣播及電視)進行宣傳。

在推廣方式方面，有受訪者認為可以藉由舉辦觀眾見面會的推廣活動，除 了增加節目曝光率之外，也可增加與觀眾見面的機會。此外，由於爸媽囧很大 每年的節目佈景與出場方式極類似，受訪者建議適時做些變化，也可以藉由走 出攝影棚到戶外開講的方式，讓人感覺節目煥然一新。

此外，節目預告的呈現方式，受訪者建議可擺脫單純訊息傳遞，改利用生 動活潑的呈現方式(例如:二格或四格漫畫)，以增添趣味性，除可吸引目光之外，

也能讓訊息被轉貼分享出去。

表 1、節目收視品質滿意度-各節目收視狀況(2013 年 7 月~2013 年 9 月)

樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 公視新聞性節目

全球現場 772 29.4 84.0 0.21 11.0

公視暗時新聞 772 28.9 83.3 0.20 18.3 公視晚間新聞 772 56.9 82.7 0.25 23.5 公視中晝新聞 772 15.9 82.7 0.15 17.5

NGO 觀點 772 16.9 82.0 0.09 5.7

獨立特派員 772 34.2 82.0 0.18 7.6

有話好說 772 30.7 80.7 0.17 13.1

南部開講 772 20.2 79.5 0.15 7.3

公視兒童及教育類節目

流言追追追 521 31.4 87.5 0.15 4.0

下課花路米 780 39.5 85.8 0.11 4.8

科學玩很大 780 28.2 85.5 0.16 5.7

水果冰淇淋 780 34.2 84.7 0.16 6.8

小朋友大問題 780 15.7 84.6 0.15 4.4

我的這一班 780 45.4 84.0 0.15 4.8

淘氣小子 780 7.2 83.8 0.16 4.6

美麗冒險王 259 12.6 83.2 0.16 1.3

天空寶寶 780 9.0 82.6 0.16 5.0

公視紀錄報導類節目

主題之夜 793 10.5 87.6 0.21 8.2

我們的島 793 36.1 86.8 0.19 7.9

紀錄觀點 793 24.9 86.8 0.16 6.3

十點全記錄 793 27.6 84.3 0.31 8.3

公視戲劇類節目

國際換日線 1,295 19.6 85.5 0.23 7.8 經典電影院 1,295 36.8 83.8 0.41 13.0

刺蝟男孩 512 22.2 83.8 0.66 8.6

沒有名字的甜點店 782 23.2 83.7 0.53 8.6 公視生活休閒及文化藝術類節目

爸媽囧很大 1,026 73.0 85.2 0.21 16.8 誰來晚餐 5 1,026 44.3 84.7 0.36 9.0

樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 其他頻道

大愛電視台 3,376 44.3 85.4 0.17 54.1 公共電視 3,376 46.0 84.7 0.15 64.4

公視二台 1,389 25.3 84.5 - -

三立 3,376 51.0 77.9 0.85 71.8

TVBS 3,376 62.4 77.4 0.14 74.0

民視 3,376 63.7 77.3 1.25 83.0

八大 3,376 47.0 77.3 0.19 71.3

中天 3,376 56.3 77.2 0.15 69.0

中視 3,376 55.7 76.6 0.52 83.1

東森 3,376 50.4 76.6 0.19 71.4

台視 3,376 55.8 76.3 0.40 82.6

華視 3,376 51.0 75.9 0.29 78.5

其他頻道新聞雜誌類節目

客家新聞雜誌《客家電視台》 772 12.1 82.8 - - 熱線追蹤《台視》 772 49.2 82.6 0.23 14.7

獨立特派員 772 34.2 82.0 0.18 7.6

民視異言堂《民視新聞台》 772 47.3 81.1 0.38 21.7 華視新聞雜誌《華視》 772 34.4 81.0 0.07 4.9 原住民新聞雜誌《原住民族電視台》 772 11.5 78.8 - - 其他頻道晚間新聞

公視晚間新聞 772 56.9 82.7 0.25 23.5 7 點晚間新聞《非凡新聞台》 772 31.0 80.5 0.23 39.0 民視大現場《民視新聞台》 772 53.5 79.8 0.66 53.2 三立新聞八點檔《SETN 新聞台》 772 14.6 79.3 0.84 52.8 中視晚間新聞 772 52.7 79.1 1.88 50.8 最前線新聞《TVBS-N》 772 28.0 79.1 0.67 54.0 民視七點晚間新聞《民視新聞台》 772 50.5 79.0 1.98 28.3 中天晚間新聞《中天新聞台》 772 48.5 78.5 0.65 70.6 台視晚間新聞 772 50.3 78.2 1.43 50.0 華視晚間新聞 772 44.3 77.6 0.92 42.6

目 錄

表目錄 ... X 圖目錄 ... XIII

第一章 調查概述 ... 1

第一節 量化調查接觸概況 ... 2

一、調查期間及有效樣本數 ... 2

二、接觸狀況 ... 3

第二章 量化調查結果分析 ... 4

第一節 樣本特性及公視觀眾輪廓分析 ... 5

一、受訪者基本資料檢定與分析 ... 5

二、公視觀眾輪廓分析 ... 8

第二節 研究結果分析 ... 19

一、閱聽人對公視頻道的認知程度 ... 19

二、閱聽人對公視二台頻道的認知程度 ... 27

三、競業節目滿意度調查 ... 96

第三章、質化研究結果分析 ... 154

第一節 受訪者特性分析 ... 155

第二節 座談會內容分析 ... 157

一、收視動機 ... 157

二、節目呈現方式 ... 158

三、節目討論議題內容 ... 159

四、主持人表現 ... 159

五、節目推廣建議 ... 160

附錄一、交叉分析表 ... 162

表目錄

表 1-1、本季電話訪問調查時間 ... 2

表 1-2、電話接觸狀況紀錄表 ... 3

表 2-1、加權前樣本代表性檢定－縣市別 ... 5

表 2-2、加權前樣本代表性檢定－性別 ... 6

表 2-3、加權前樣本代表性檢定－年齡 ... 6

表 2-4、加權後樣本代表性檢定－年齡 ... 6

表 2-5、加權後樣本代表性檢定－性別 ... 7

表 2-6、加權後樣本代表性檢定－縣市別 ... 7

表 2-7、有/無收看公視者的性別分布 ... 8

表 2-8、有/無收看公視者的年齡分布 ... 9

表 2-9、有/無收看公視者的教育程度分布 ... 10

表 2-10、有/無收看公視者的居住地區分布 ... 11

表 2-11、有/無收看公視者的個人月收入分布 ... 13

表 2-12、有/無收看公視者的職業分布 ... 15

表 2-13、有/無收看公視者的常用語言分布 ... 16

表 2-14、有/無收看公視者的家庭狀況分布 ... 18

表 2-15、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度 ... 22

表 2-16、各次調查觀眾對公視二台偏好度及節目品質滿意度 ... 29

表 2-17、新聞類節目收視狀況 ... 31

表 2-18、新聞類節目收視指標－公視晚間新聞 ... 33

表 2-19、新聞類節目收視指標－公視中晝新聞 ... 35

表 2-20、新聞類節目收視指標－公視暗時新聞 ... 37

表 2-21、新聞類節目收視指標－有話好說 ... 39

表 2-22、新聞類節目收視指標－有話好說-NGO 觀點 ... 41

表 2-23、新聞類節目收視指標－有話好說-南部開講 ... 43

表 2-24、新聞類節目收視指標－獨立特派員 ... 45

表 2-25、新聞類節目收視指標－全球現場 ... 47

表 2-26、兒童及教育類節目收視狀況 ... 49

表 2-27、兒童及教育類節目收視指標－下課花路米 ... 51

表 2-28、兒童及教育類節目收視指標－水果冰淇淋 ... 53

表 2-29、兒童及教育類節目收視指標－我的這一班 ... 55

表 2-30、兒童及教育類節目收視指標－淘氣小子 ... 57

表 2-31、兒童及教育類節目收視指標－流言追追追 ... 59

表 2-32、兒童及教育類節目收視指標－美麗冒險王 ... 61

表 2-33、兒童及教育類節目收視指標－天空寶寶 ... 63

表 2-34、兒童及教育類節目收視指標－科學玩很大 ... 65

表 2-35、兒童及教育類節目收視指標－小朋友大問題 ... 67

表 2-36、紀錄報導類節目收視狀況 ... 69

表 2-37、紀錄報導類節目收視指標－十點全紀錄 ... 71

表 2-38、紀錄報導類節目收視指標－我們的島 ... 73

表 2-39、紀錄報導類節目收視指標－紀錄觀點 ... 75

表 2-40、紀錄報導類節目收視指標－主題之夜 ... 77

表 2-41、戲劇類節目收視狀況 ... 79

表 2-42、戲劇類節目收視指標－經典電影院 ... 81

表 2-43、戲劇類節目收視指標－國際換日線 ... 83

表 2-44、戲劇類節目收視指標－沒有名字的甜點店 ... 85

表 2-45、戲劇類節目收視指標－刺蝟男孩 ... 87

表 2-46、生活休閒及文化藝術類節目收視狀況 ... 89

表 2-47、生活休閒及文化藝術類節目收視指標－爸媽囧很大 ... 91

表 2-48、生活休閒及文化藝術類節目收視指標－誰來晚餐 5 ... 93

表 2-49、生活休閒及文化藝術類節目收視指標－閃亮的年代 ... 95

表 2-50、各頻道收視狀況 ... 96

表 2-51、頻道收視指標－公共電視 ... 99

表 2-52、頻道收視指標－公視二台 ... 101

表 2-53、頻道收視指標－台視 ... 103

表 2-54、頻道收視指標－中視 ... 105

表 2-55、頻道收視指標－華視 ... 107

表 2-56、頻道收視指標－民視 ... 109

表 2-57、頻道收視指標－大愛電視台 ... 111

表 2-58、頻道收視指標－東森 ... 113

表 2-59、頻道收視指標－三立 ... 115

表 2-60、頻道收視指標－八大 ... 117

表 2-61、頻道收視指標－TVBS ... 119

表 2-62、頻道收視指標－中天 ... 121

表 2-63、新聞雜誌類節目收視狀況 ... 123

表 2-64、新聞雜誌類節目收視指標－熱線追蹤《台視》 ... 125

表 2-65、新聞雜誌類節目收視指標－華視新聞雜誌《華視》 ... 127

表 2-66、新聞雜誌類節目收視指標－原住民新聞雜誌《原住民族電視台》 ... 129

表 2-67、新聞雜誌類節目收視指標－客家新聞雜誌《客家電視台》 ... 131

表 2-68、新聞雜誌類節目收視指標－民視異言堂《民視新聞台》 ... 133

表 2-69、晚間新聞節目收視狀況 ... 135

表 2-70、晚間新聞節目收視指標－台視晚間新聞 ... 137

表 2-71、晚間新聞節目收視指標－中視晚間新聞 ... 139

表 2-74、晚間新聞節目收視指標－三立新聞八點檔《SETN 新聞台》 ... 145

表 2-75、晚間新聞節目收視指標－最前線新聞《TVBS-N》 ... 147

表 2-76、晚間新聞節目收視指標－中天晚間新聞《中天新聞台》 ... 149

表 2-77、晚間新聞節目收視指標－民視大現場《FNTV/民視新聞》 ... 151

表 2-78、晚間新聞節目收視指標－7 點晚間新聞《非凡新聞台》 ... 153

表 3-1、與會者基本背景資料 ... 156

圖目錄

圖 2-1、公視觀眾性別分布 ... 8

圖 2-2、公視觀眾年齡分布 ... 9

圖 2-3、公視觀眾教育程度分布 ... 10

圖 2-4、公視觀眾居住地區分布 ... 11

圖 2-5、公視觀眾個人月收入分布 ... 12

圖 2-6、公視觀眾職業分布 ... 14

圖 2-7、公視觀眾常用語言 ... 16

圖 2-8、公視觀眾家中有低年級以下小孩 ... 17

圖 2-9、公視觀眾家中有人具有原住民血統 ... 17

圖 2-10、公視觀眾家中有身心障礙者 ... 17

圖 2-11、公視知名度與接觸率 ... 19

圖 2-12、公視知名度之季變化 ... 20

圖 2-13、兩個月內有看過公視之觀眾 ... 21

圖 2-14、公視偏好度與節目品質滿意度 ... 21

圖 2-15、收看公視的方式 ... 24

圖 2-16、觀眾對公視無商業的廣告收入的認知度 ... 25

圖 2-17、對公視無商業的廣告收入的認知度 ... 26

圖 2-17、公視二台知名度之季變化 ... 27

圖 2-18、兩個月內有看過公視二台之觀眾 ... 28

圖 2-19、公視二台偏好度與節目品質滿意度 ... 28

圖 2-20、新聞類節目收視滿意度與收視率比較 ... 31

圖 2-21、兒童及教育類節目收視滿意度與收視率比較 ... 49

圖 2-22、紀錄報導類節目收視滿意度與收視率比較 ... 69

圖 2-23、戲劇類節目收視滿意度與收視率比較 ... 79

圖 2-24、生活休閒及文化藝術類節目收視滿意度與收視率比較 ... 89

圖 2-25、各頻道收視滿意度與收視率比較 ... 97

圖 2-26、新聞雜誌類節目收視滿意度與收視率比較 ... 123

圖 2-27、晚間新聞節目收視滿意度與收視率比較 ... 135

第一章 調查概述

第一節 量化調查接觸概況 一、調查期間及有效樣本數

本季的調查期間為2013年7月至2013年9月，共計3個月，每個月分上、下半 月各進行一次調查訪問，每次至少完成250份有效樣本，共計進行6次訪問。本季 共計完成3,870份，其中兩個月內看過公視者完成1,552份，抽樣誤差±1.58%。調 查時間及有效樣本數如下所示。

表 1-1、本季電話訪問調查時間

工作項目 調查時間

7 月份上半月 7/8-7/10

7 月份下半月 7/22-7/24

8 月份上半月 8/13-8/15

8 月份下半月 8/26-8/30

9 月份上半月 9/9-9/11

9 月份下半月 9/26-9/29

總樣本數 3,870

有效樣本數(兩個月內看過公視者) 1,552

抽樣誤差 ±1.58%

二、接觸狀況

在電話接觸狀況方面，2013年7月至2013年9月間，共計6次調查的電話接觸 紀錄，如表1-2所示。

表 1-2、電話接觸狀況紀錄表

接觸紀錄表 人數 百分比(%)

有效樣本（2 個月內收看公視之受訪者） 1,552 3.20

成功訪問樣本 3,870 7.98

電話忙線 3,218 6.63

無人接聽 14,087 29.04

傳真機/答錄機 1,868 3.85

公司行號 2,011 4.15

空號/電話故障/暫停使用 13,354 27.53

中途拒訪 472 0.97

拒訪 7,079 14.59

無合格受訪者 295 0.61

約訪 644 1.33

配額已滿 1,614 3.33

合計 48,512 100

第二章 量化調查結果分析

第一節 樣本特性及公視觀眾輪廓分析 一、受訪者基本資料檢定與分析

本次報告係針對2013年7月至2013年9月間完成之調查樣本總數3,870人進行 分析，調查完成後，就受訪者的居住縣市、性別及年齡進行樣本代表性檢定。由 表2-1~表2-3可發現，居住縣市的樣本結構分布與母體結構一致，但性別與年齡 的樣本結構與母體具有顯著差異。

表 2-1、加權前樣本代表性檢定－縣市別

縣市 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

宜 蘭 縣 421,791 2.0 79 2.0

卡 方 值 為 3.9672 ， 小 於 30.1435(自由度 19，顯著水 準 5%)，在 95%顯著水準 下，樣本與母體縣市分配無 顯著差異。

桃 園 縣 1,840,329 8.7 334 8.6 新 竹 縣 469,489 2.2 93 2.4 苗 栗 縣 513,996 2.4 97 2.5 彰 化 縣 1,181,296 5.6 220 5.7 南 投 縣 478,835 2.3 89 2.3 雲 林 縣 651,928 3.1 119 3.1 嘉 義 縣 493,227 2.3 91 2.4 屏 東 縣 792,062 3.7 149 3.9 臺 東 縣 206,643 1.0 40 1.0 花 蓮 縣 307,250 1.4 62 1.6 澎 湖 縣 92,026 0.4 21 0.5 基 隆 市 349,841 1.7 66 1.7 新 竹 市 377,250 1.8 72 1.9 嘉 義 市 247,447 1.2 46 1.2 臺 北 市 2,436,357 11.5 443 11.4 新 北 市 3,615,502 17.1 646 16.7 臺 中 市 2,441,328 11.5 441 11.4 臺 南 市 1,729,458 8.2 307 7.9 高 雄 市 2,555,109 12.1 455 11.8

表 2-2、加權前樣本代表性檢定－性別

性別 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

男性 10,559,053 49.8 1,857 48.0

卡 方 值 為 5.1256 大 於 3.8415(自由度 1，顯著水 準 5%)，在 5%顯著水準 下，樣本與母體性別分配 有顯著差異。

女性 10,642,111 50.2 2,013 52.0

表 2-3、加權前樣本代表性檢定－年齡

年齡層 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

10-19 歲 2,890,753 13.6 559 14.4 卡 方 值 為 32.8015 ， 大 於 9.4877(自由度 4，顯著水準 5%)，在 5%顯著水準下，樣 本與母體年齡分配有顯著 差異。

20-29 歲 3,242,597 15.3 498 12.9 30-39 歲 3,914,463 18.5 643 16.6 40-49 歲 3,658,683 17.3 707 18.3 50 歲以上 7,494,668 35.4 1,463 37.8

為使樣本結構與母體更相符或符合母體分配，因此進行加權處理。表2-4~表 2-6為加權後的樣本代表性檢定結果，顯示加權後的樣本在居住年齡、性別及縣 市的分布上，樣本結構與母體結構相符且一致。

表 2-4、加權後樣本代表性檢定－年齡

年齡層 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

10-19 歲 2,890,753 13.6 528 13.3 卡 方 值 為 3.2833 ， 小 於 9.4877(自由度 4，顯著水準 5%)，在 5%顯著水準下，樣 本與母體年齡分配無顯著 差異。

20-29 歲 3,242,597 15.3 554 14.1 30-39 歲 3,914,463 18.5 732 19.6 40-49 歲 3,658,683 17.3 683 17.5 50 歲以上 7,494,668 35.4 1,373 35.5

表 2-5、加權後樣本代表性檢定－性別

性別 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

男性 10,559,053 49.8 1,928 49.8

卡 方 值 為 0.0002 小 於 3.8415(自由度 1，顯著水準 5%)，在 5%顯著水準下，樣 本與母體性別分配無顯著 差異。

女性 10,642,111 50.2 1,942 50.2

表 2-6、加權後樣本代表性檢定－縣市別

縣市 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

宜 蘭 縣 421,791 2.0 77 2.0

卡 方 值 為 1.0284 ， 小 於 30.1435(自由度 19，顯著水 準 5%)，在 95%顯著水準 下，樣本與母體縣市分配無 顯著差異。

桃 園 縣 1,840,329 8.7 335 8.7 新 竹 縣 469,489 2.2 85 2.2 苗 栗 縣 513,996 2.4 94 2.4 彰 化 縣 1,181,296 5.6 216 5.6 南 投 縣 478,835 2.3 88 2.3 雲 林 縣 651,928 3.1 119 3.1 嘉 義 縣 493,227 2.3 90 2.3 屏 東 縣 792,062 3.7 145 3.7 臺 東 縣 206,643 1.0 38 1.0 花 蓮 縣 307,250 1.4 56 1.5 澎 湖 縣 92,026 0.4 17 0.4 基 隆 市 349,841 1.7 64 1.7 新 竹 市 377,250 1.8 69 1.8 嘉 義 市 247,447 1.2 45 1.2 臺 北 市 2,436,357 11.5 445 11.5 新 北 市 3,615,502 17.1 659 17.0 臺 中 市 2,441,328 11.5 445 11.5 臺 南 市 1,729,458 8.2 316 8.2 高 雄 市 2,555,109 12.1 467 12.1

二、公視觀眾輪廓分析

2013年7月至2013年9月之調查樣本總數調整加權後共3,870人，有效樣本定 義為「最近2個月內有看過公視者」，加權後共計1,552人，此即為「公視收視群」。

以下針對公視收視群輪廓進行描述分析。

(一)性別

本季2個月內收看過公視的觀眾中，男性(51.1%)收看公視的比例高於女性 (48.9%)。

男性 51.1%

女性 48.9%

圖 2-1、公視觀眾性別分布

針對收看公視與否進行性別的顯著性檢定發現，知道公視且近2個月有收看 者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在性別方面無顯著差異。

表 2-7、有/無收看公視者的性別分布

單位：人，%

樣本數(人) 男 女

總計 3,870 49.8 50.2

2 個月內有看過 1,552 51.1 48.9

2 個月內沒看過 1,825 49.7 50.3

沒聽過公視 494 46.1 53.9

卡方檢定：P=0.143

(二)年齡

從年齡的分布來看，2個月內看過公視的觀眾以50歲以上民眾最多(34.7%)，

其次是40-49歲(20.3%)，再其次則為30-39歲(18.7%)、20-29歲(15.9%)；收看比例 最低的則為10-19歲(10.4%)。而2個月內未收看公視的民眾中，以50歲以上的民眾 最多(29.7%)，其次是 30-39歲(22.6%)，再其次則為40-49歲(18.9%)、20-29歲 (14.7%)，未收看比例最低的則為10-19歲(14.0%)。

10-19歲 10.4%

20-29歲 15.9%

30-39歲 18.7%

40-49歲 20.3%

50歲以上 34.7%

圖 2-2、公視觀眾年齡分布

針對收看公視與否進行年齡的顯著性檢定發現，知道公視且近2個月有收看 者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在年齡方面有顯著差異。2 個月內有看過公視者，年齡在50歲以上最多(34.7%)；在沒聽過公視者中，年齡 仍是50歲以上(59.2%)的比例最高。

表 2-8、有/無收看公視者的年齡分布

單位：人，%

樣本數(人) 10-19 歲 20-29 歲 30-39 歲 40-49 歲 50 歲以上 總計 3,870 13.6 14.3 18.9 17.6 35.5 2 個月內有看過 1,552 10.4 15.9 18.7 20.3 34.7 2 個月內沒看過 1,825 14.0 14.7 22.6 18.9 29.7 沒聽過公視 494 22.7 7.6 5.9 4.6 59.2 卡方檢定：P=0.000

(三)教育程度

從 教 育 程 度 的 分 布 來看 ， 2 個 月 內 看 過公視 的 觀 眾 以 大 學學 歷者 最 多 (30.8%)，其次為高中(職)(27.8%)及專科(15.4%)；2個月內未收看公視的民眾中，

以高中(職)教育程度者最多(31.3%)，其次為大學(30.5%)。

小學或以下 7.3%

國(初)中 9.1%

高中(職) 27.8%

專科 15.4%

大學 30.8%

研究所或以上 9.6%

圖 2-3、公視觀眾教育程度分布

針對收看公視與否進行教育程度的顯著檢定結果發現，知道公視且近2個月 有收看者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在教育程度方面有 顯著差異。知道公視且在2個月內有看過公視的受訪者，以大學學歷者(30.7%) 的比例較高；在沒聽過公視的受訪者中，則以小學或以下學歷者比例最高 (55.5%)。

表 2-9、有/無收看公視者的教育程度分布

單位：人，%

樣本數 (人)

小學

或以下 國(初)中 高中(職) 專科 大學 研究所 及以上

不知道/

拒答 總計 3,870 13.5 10.8 28.1 13.2 27.7 6.6 0.1 2 個月內有看過 1,552 7.3 9.1 27.8 15.4 30.7 9.6 0.1 2 個月內沒有看過 1,825 7.4 10.7 31.3 14.3 30.5 5.7 0.1 沒聽過公視

(四)居住地區

本次調查顯示，2個月內看過公視的觀眾以居住在南部地區(含台東)最多，

占約三成一(31.3%)，其次依序為大台北地區(26.4%)、中部地區(含花蓮)(22.7%)、

其他北部地區(含宜蘭)(19.5%)；2個月內未收看公視的民眾中，以居住在大台北 地 區 (32.6%) 比 例 較 多 ， 其 次 為 南 部 地 區 ( 含 台 東 )(30.7%) 、 中 部 地 區 ( 含 花 蓮)(18.7%)及其他北部地區(含宜蘭)(18.0%)。

大台北地區 26.4%

其他北部地區 19.5%

中部地區 22.7%

南部地區 31.3%

圖 2-4、公視觀眾居住地區分布

針對收看公視與否進行居住地區的檢定結果發現，知道公視且近2個月有收 看者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在居住地區上有顯著差 異。知道公視且最近2個月有收看者，以南部地區(含台東)(31.3%)最多；而沒聽 過公視的受訪者中，亦以居住在南部地區(含台東)(38.3%)的民眾較多。

表 2-10、有/無收看公視者的居住地區分布

單位：人，%

樣本數 (人)

大台北 地區

其他北部地區 (含宜蘭)

中部地區 (含花蓮)

南部地區 (含台東) 總計 3,870 28.5 18.7 20.8 31.9 2 個月內有看過 1,552 26.4 19.5 22.7 31.3 2 個月內沒有看過 1,825 32.6 18.0 18.7 30.7 沒聽過公視 494 20.3 18.9 22.5 38.3 卡方檢定：P=0.000

(五)個人月收入

從 個 人 月 收 入來 看 ， 2 個 月 內 看 過公 視 的觀 眾 以 無 經 常性 收 入者 最 多 (28.8%)，其次是個人月收入在3萬元至未滿5萬元者(23.6%)，再其次則是2萬元至 未滿3萬元者及5萬元至未滿7萬元者(皆為13.8%)；2個月內未收看公視的民眾 中，以無經常性收入者的比例最高(33.8%)，其次是個人月收入在3萬元至未滿5 萬元者(22.1%)。

無經常性收入 28.8%

2萬元以下 9.8%

2萬元至未滿3萬元 13.8%

3萬元至未滿5萬元 23.6%

5萬元至未滿7萬元 13.8%

7萬元至未滿10萬 元 4.5%

10萬元及以上

3.0% 不知道/拒答

2.7%

圖 2-5、公視觀眾個人月收入分布

針對收看公視與否進行個人月收入的檢定結果發現，知道公視且近2個月有 收看者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在個人月收入分布上 有顯著差異。知道公視且最近2個月有收看者，以無經常性收入者(28.8%)最多；

而沒聽過公視的受訪者中，亦以無經常性收入者(51.2%)較多。

表 2-11、有/無收看公視者的個人月收入分布

單位：人，%

總計 2 個月內

有看過 2 個月內

沒看過 沒聽過

公視 卡方檢定 樣本數(人) 3,870 1,552 1,825 494

P=0.000

2 萬元以下 12.7 9.8 10.8 28.4 2 萬元至未滿 3 萬元 14.0 13.8 15.4 9.4 3 萬元至未滿 5 萬元 20.7 23.6 22.1 6.6 5 萬元至未滿 7 萬元 10.0 13.8 9.2 0.7 7 萬元至未滿 10 萬元 3.3 4.5 3.2 0.4 10 萬元及以上 2.1 3.0 2.0 - 不知道/拒答 3.2 2.7 3.6 3.4

(六)職業

2個月內收看過公視觀眾中以職業是技術員的比例最高(25.3%)，其次是學生 (16.2%)、家庭管理(12.5%)及無(待)業、退休者(11.0%)；2個月內沒收看過公視的 民眾中，亦以技術員的比例最高(26.5%)，其次亦為學生(17.7%)、家庭管理者 (13.9%)及無(待)業、退休(12.1%)。

0.1%

0.6%

2.4%

4.4%

5.4%

6.4%

7.8%

7.9%

11.0%

12.5%

16.2%

25.3%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

不知道/拒答 其他 農、林、漁、牧工作人員 專業人員 自營商 企業主管、經理人員 技術工 軍公教、民意代表 無(待)業、退休 家庭管理 學生 技術員

圖 2-6、公視觀眾職業分布

針對收看公視與否進行職業的檢定結果發現，知道公視且近2個月有收看 者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在職業分布上有顯著差異。

知道公視且最近2個月有收看者，以職業為技術員(25.3%)最多；而沒聽過公視的 受訪者中，則以無(待)業、退休者(29.6%)較多。

表 2-12、有/無收看公視者的職業分布

單位：人，%

總計 2 個月內

有看過

2 個月內 沒看過

沒聽過

公視 卡方檢定

樣本數(人) 3,870 1,552 1,825 494

P=0.000

企業主管、經理人員 5.2 6.4 5.4 0.4 專業人員 3.5 4.4 3.5 0.8 技術員 23.4 25.3 26.5 6.0 技術工 9.1 7.8 10.3 8.5 農、林、漁、牧工作人員 2.7 2.4 1.9 6.8 家庭管理 14.4 12.5 13.9 22.3 無(待)業、退休 13.9 11.0 12.1 29.6 學生 17.8 16.2 17.7 22.9 自營商 3.9 5.4 3.2 1.6

其他 0.5 0.6 0.6 -

不知道/拒答 0.1 0.1 0.0 0.4

(七)常用語言

在常用語言方面，2個月內看過公視的觀眾最常使用的語言為國語(91.9%)，

其次是閩南語(81.6%)，再其次為客家話(6.2%)；2個月內沒看過公視的民眾中，

最常使用的語言亦為國語(90.0%)，其次是閩南語(73.8%)，再其次為客家(6.3%)；

而沒聽過公視的民眾中，最常使用的語言為閩南語(74.7%)，其次為國語(59.9%)，

再其次為客家話(4.8%)。

91.9%

81.6%

6.2% 5.2%

0.2% 0.2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

國語 閩南語 客家話 外語【英語、日

語...】

原住民語 其他

圖 2-7、公視觀眾常用語言

表 2-13、有/無收看公視者的常用語言分布

單位：人，%

總計 2 個月內

有看過

2 個月內 沒看過

沒聽過 公視

樣本數(人) 3,870 1,552 1,825 494

閩南語 77.1 81.6 73.8 74.7

客家話 6.1 6.2 6.3 4.8

國語 86.9 91.9 90.0 59.9

原住民語 0.3 0.2 0.3 0.7

外語【英語、日語...】 3.7 5.2 2.8 2.4

(八)家庭狀況

在家庭狀況方面，公視觀眾家中有幼稚園或小學一、二年級小朋友的比例占 18.3%。此外，公視觀眾家中有人具原住民血統者占2.4%；家中有身心障礙者占 12.7%。

有 18.3%

沒有 81.7%

圖 2-8、公視觀眾家中有低年級以下小孩

有 2.4%

沒有 97.6%

有 12.7%

沒有 87.3%

圖 2-9、公視觀眾家中有人具有原住民血統 圖 2-10、公視觀眾家中有身心障礙者

針對收看公視與否進行家庭狀況的顯著檢定結果發現，家中是否具有原住民 血統與家中是否有人屬身心障礙者，在知道公視且近2個月有收看、知道公視但 近2個月未收看，以及不知道公視方面皆沒有顯著差異。

而家中是否有就讀低年級小孩者，在知道公視且近2個月有收看、知道公視 但近2個月未收看，以及不知道公視方面有顯著差異。知道公視且最近2個月有收 看者，家中沒有就讀低年級小孩(81.7%)的比例高於家中有就讀低年級小孩 (18.3%)；而沒聽過公視的受訪者中，亦以家中沒有就讀低年級小孩(88.6%)的比 例高於家中有就讀低年級小孩(11.4%)。

表 2-14、有/無收看公視者的家庭狀況分布

單位：人，%

總計 2 個月內

有看過

2 個月內 沒看過

沒聽過

公視 卡方檢定

樣本數(人) 3,870 1,552 1,825 494 -

是否具有原住民血統

有 2.3 2.4 2.0 3.4

P=0.155 沒有 97.7 97.6 98.0 96.6

是否有人屬身心障礙者

有 11.9 12.7 11.2 11.8

P=0.424 沒有 88.1 87.3 88.8 88.2

是否有就讀低年級以下小孩

有 16.6 18.3 16.5 11.4

P=0.001 沒有 83.4 81.7 83.5 88.6

第二節 研究結果分析

一、閱聽人對公視頻道的認知程度

(一)公視頻道知名度與接觸率

由2013年7月至2013年9月的調查結果來看，在3,870位受訪者中，知道公視 者有3,376人，公視的知名度為八成七(87.2%)；知道公視的觀眾中，最近2個月內 看過公視的比例為四成六(46.0%)；最近2個月內看過公視的觀眾中，最近一個月 也有收看公視的比例則為七成二(72.0%)。再追問不知道公視的觀眾(494人)是否 知道「我們的島、全球現場、爸媽囧很大」等節目，有2.3%在提示節目後知道公 視，提示後仍不知道公視的比例則為97.7%。

87.2

12.8 0

20 40 60 80 100

知道 不知道

是否知道公視(n=3,870)

2.3

97.7

0 20 40 60 80 100

知道 不知道

不知道公視者是否知道公視不知道公視者是否知道公視 其他節目名稱(n=494)

46.0

54.0

0 20 40 60 80 100

兩個月內有看過 兩個月內沒看過

兩個月內是否看過公視(n=3,376)

72.0

26.7

1.2 0

20 40 60 80 100

有 沒有 不記得

一個月內是否看過公視(n=1,552)

圖 2-11、公視知名度與接觸率

由本季的資料來看，公視知名度經顯著性檢定後呈現持平趨勢。交叉分析發 現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育程度、居住縣市以及居住地區的不同而 有顯著差異。年齡方面，以40-49歲(96.7%)觀眾知道公視的比例最高，其次是30-39 歲者(96.0%)，50歲以上者知道公視的比例最低(78.7%)；教育程度方面，以研究 所及以上學歷者(98.5%)知道公視的比例最高，小學或以下學歷者知道公視的比 例最低(47.5%)；居住縣市方面，居住於嘉義市(94.3%)和臺北市(94.2%)者知道公 視的比例最高，嘉義縣(78.0%)的觀眾知道公視的比例最低；就居住地區而言，

居住於大台北地區者(90.9%)知道公視的比例最高，南部地區(84.7%)的觀眾知道 公視的比例最低。(見附表1)

86.2% 84.8% 85.7% 85.0% 85.9% 85.9% 86.3% 87.9% 88.4% 88.4%89.3% 88.0% 88.8% 88.4% 88.9% 88.4% 88.1% 87.2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

圖 2-12、公視知名度之季變化

最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡、教育程度、居住縣市和居住地 區的不同而有顯著差異。年齡在50歲以上者(49.8%)的觀眾，最近2個月看過公視 的比例較高；教育程度方面，以研究所及以上學歷者(58.9%)，最近2個月看過公 視的比例較高，國初中學歷者最近2個月看過公視的比例最低(42.1%)；居住縣市 方面，居住於宜蘭縣者(58.3%)及南投縣者(58.0%)，最近2個月看過公視的比例較 高，澎湖縣(9.9%)的最近2個月看過公視的比例最低；就居住地區而言，居住於

近2個月看過公視的比例最低。(見附表3)

從各季的資料來看，兩個月內有看過公視之觀眾比例，本季觀眾接觸率與前 一季接觸率資料經顯著性檢定後發現無顯著差異。(見圖2-13)

43.5%

50.1% 51.1% 53.0% 51.6% 51.3% 51.1% 55.1% 53.1% 51.7%

49.5%

45.5% 44.2%48.0% 45.9% 45.4% 44.9% 46.0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

圖 2-13、兩個月內有看過公視之觀眾

(二)公視偏好度與滿意度

整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為82.8分，對公視節 目品質滿意度則為84.7分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發現沒有顯著差 異，顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持平的態勢。(見表2-15、圖2-14)

78.6 77.0 76.8 75.8 75.6 76.1 76.8

82.4 82.5 82.3 82.9 83.6 83.8 82.9 83.8 83.6 83.2 82.8 81.2 80.5 79.9 79.8 80.2 80.3 80.6 84.8 84.4 84.8 85.3 86.0 86.0 85.3 85.6 85.6 85.2 84.7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

單位：分

公視偏好度 節目品質滿意度

圖 2-14、公視偏好度與節目品質滿意度

表 2-15、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度

各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度

2005/05~2005/07 77.1 78.2

2005/08~2005/10 76.8 78.2

2005/11~2006/01 80.4 81.7

2006/02~2006/04 83.1 84.7

2006/05~2006/07 83.7 84.3

2006/08~2006/10 84.9 85.9

2006/11~2007/01 82.7 83.1

2007/02~2007/04 81.1 81.3

2007/05~2007/07 81.1 83.5

2007/08~2007/10 81.6 83.5

2007/11~2008/01 82.3 84.5

2008/02~2008/04 77.1 80.3

2008/05~2008/07 77.4 80.5

2008/08~2008/10 77.5 80.7

2008/11~2008/12 78.7 81.5

2009/01~2009/03 77.9 81.2

2009/04~2009/06 78.6 81.2

2009/07~2009/09 77.0 80.5

2009/10~2009/12 76.8 79.9

2010/01~2010/03 75.8 79.8

2010/04~2010/06 75.6 80.2

2010/07~2010/09 76.1 80.3

2010/10~2010/12 76.8 80.6

2011/01~2011/03 82.4 84.8

2011/04~2011/06 82.5 84.4

2011/07~2011/09 82.3 84.8

2011/10~2011/12 82.9 85.3

2012/01~2012/03 83.6 86.0

2012/04~2012/06 83.8 86.0

2012/07~2012/09 82.9 85.3

2012/10~2012/12 83.8 85.6

2013/01~2013/03 83.6 85.6

1.公視頻道偏好度

交叉分析顯示，觀眾對公視頻道的偏好度會因教育程度、個人平均月收入、

職業、最近一個月是否收看過公視、家中是否有就讀低年級小孩以及居住地區的 不同而有顯著差異。教育程度為研究所及以上者(85.0分)偏好度較高，高中/職者 (81.5分)偏好度較低；個人平均月收入方面，以7萬元至未滿10萬元者(86.9分)偏 好度較高，3萬元至未滿5萬元者(81.5分)偏好度較低；職業方面，以軍公教/民意 代表(85.5分)及家庭管理(85.0分)者偏好度較高，無/待業、退休者(81.3分)偏好度 較低；最近一個月有收看過公視的觀眾(84.3分)偏好度高於最近一個月無收看過 公視的觀眾(79.1分)；家中有就讀低年級小孩的觀眾(84.2分)偏好度高於家中沒有 就讀低年級小孩者的觀眾(82.5分)；以及居住於其他北部地區者(84.2分)偏好度較 高。(見附表10)

2.公視節目品質滿意度

交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因性別、職業、

最近一個月是否收看過公視以及家中是否有就讀低年級小孩者的不同而有顯著 差異。性別方面，女性(85.7分)觀眾滿意度較高的比例高於男性(83.7分)；職業方 面，以軍公教/民意代表(87.0分)的滿意度較高，無/待業、退休者(82.5分)的滿意 度較低；最近一個月有收看過公視的觀眾滿意度(85.6分)，高於最近一個月無收 看公視的觀眾滿意度(82.4分)；家中有就讀低年級小孩的觀眾(86.4分)滿意度高於 家中沒有就讀低年級小孩的觀眾(84.3分)。(見附表10)

(三)收看方式及訊號清晰度

在本季調查中，詢問3,376位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有七 成五(75.2%)的觀眾是透過第四台有線電視收看公視，其次依序是無線數位機上 盒(17.4%)、中華電信MOD(15.8%)、有線數位機上盒(13.0%)、網路電視(7.9%)、

車用電視(4.1%)及手機電視(2.9%)。(見附表8、圖2-15)

九成七(97.0%)觀眾表示所收看的公視節目訊號清楚，2.5%觀眾表示訊號有 點模糊(見附表2)。而表示訊號有點模糊的觀眾，收看公視之主要方式為第四台 有 線 電 視 (79.8%) ， 其 次 依 序 為 無 線 數 位 機 上 盒 (16.7%) 與 有 線 數 位 機 上 盒 (12.1%)。

75.2%

17.4% 15.8%

13.0%

7.9%

4.1% 2.9% 1.3% 0.8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

圖 2-15、收看公視的方式

(四) 公視節目記憶度

在本季調查中，最近2個月內曾收看公共電視節目的民眾，不提示的情形下，

記得公視任意三個節目的觀眾達四成三(42.6%)，而不記得的比例則為五成三 (53.1%)。其中觀眾記憶度最高的節目是「爸媽囧很大」(43.7%)，其次依序為「誰 來晚餐」(17.9%)、「水果冰淇淋」(13.2%)、「下課花路米」(10.4%)及「公視人 生劇展」(8.4%)等。

(五)主題調查

1.「公視無商業廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度

詢問3,376位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有商業的廣告收入，而 是靠募款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例約為五成(50.0%)，不知道 的比例近四成七(47.2%)。與前一季資料進行顯著性檢定後發現有顯著差異，顯 示民眾對於公視無商業的廣告收入的認知度有明顯上升。

38.0%38.3%37.4%

43.1%44.7%44.8%43.2%44.5%45.0%

48.4%

45.5% 46.0%

42.9%46.9%46.5%48.2%45.5%50.0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

圖 2-16、觀眾對公視無商業的廣告收入的認知度

經交叉分析發現，「公視無商業的廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及 公共服務」的認知度會因觀眾的年齡、教育程度、個人平均月收入、職業、最近 一個月是否收看過公視以及居住地區的不同而有顯著差異。年齡方面，以40-49 歲者(61.3%)知道的比例較高，10-19歲者知道的比例較低(37.8%)；教育程度方 面，以研究所及以上學歷者(72.5%)知道的比例較高，小學或以下學歷者(27.5%) 知道的比例較低；個人平均月收入方面，以7萬元至未滿10萬元者(73.3%)知道的 比例較高，無經常性收入者(43.5%)知道的比例較低；職業方面，以軍公教、民 意代表(71.7%)知道的比例較高，技術工(40.1%)知道的比例較低；最近一個月有 收看過公視者(74.9%)知道的比例高於最近一個月沒有收看過公視者(55.0%)；以 及居住於中部地區(54.8%)者知道的比例較高。(見附表9)

知道 50.0%

聽過但不是很清楚 2.8%

不知道 47.2%

圖 2-17、對公視無商業的廣告收入的認知度

二、閱聽人對公視二台頻道的認知程度

(一)公視二台頻道知名度與接觸率

由2013年7月至2013年9月的調查結果來看，在3,870位受訪者中，知道公視 二台者有1,389人，公視二台的知名度為三成六(35.9%)。由本季的資料來看，公 視二台知名度經顯著性檢定後呈現持平趨勢。(見附表4、圖2-17)

35.1% 36.3% 35.9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09

圖 2-17、公視二台知名度之季變化

知 道 公 視 二 台 的 觀眾中 ， 最 近 2 個 月 內看過 公 視 二 台 的 比例 為二 成 五 (25.3%)，最近2個月公視二台的接觸率則會因觀眾的年齡和教育程度的不同而有 顯著差異。年齡在40-49歲者(37.0%)的觀眾，最近2個月看過公視二台的比例較 高；教育程度方面，以研究所及以上學歷者(40.1%)，最近2個月看過公視二台的 比例較高，小學或以下學歷者最近2個月看過公視二台的比例最低(7.5%)。(見附 表4)

從各季的資料來看，兩個月內有看過公視二台之觀眾比例，本季觀眾接觸率 與前一季接觸率資料經顯著性檢定後發現無顯著差異。(見圖2-18)

18.6%

24.8% 25.3%

0%

10%

20%

30%

2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09

圖 2-18、兩個月內有看過公視二台之觀眾

(二)公視二台偏好度與滿意度

整體來看，本季收看過公視二台的觀眾對公視二台頻道的偏好度為83.2分，

對公視二台節目品質滿意度則為84.5分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發 現沒有顯著差異，顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持平的態勢。(見 表2-16、圖2-19)

84.4 85.3 83.2

84.9 85.9 84.5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09

單位：分

年/月 公視二台偏好度 節目品質滿意度

圖 2-19、公視二台偏好度與節目品質滿意度

表 2-16、各次調查觀眾對公視二台偏好度及節目品質滿意度

各季調查期間 公視二台偏好度 節目品質滿意度

2013/01~2013/03 84.4 84.9

2013/04~2013/06 85.3 85.9

2013/07~2013/09 83.2 84.5

1.公視二台頻道偏好度

交叉分析顯示，觀眾對公視二台頻道的偏好度會因是否有人屬身心障礙者的 不同而有顯著差異。家中沒有人屬於身心障礙者的觀眾(83.7分)偏好度高於家中 有人屬於身心障礙者的觀眾(79.5分)。(見附表11)

2.公視二台節目品質滿意度

交叉分析顯示，收看公視二台的觀眾對公視節目品質的滿意度會因是否有人 屬身心障礙者的不同而有顯著差異。家中沒有人屬於身心障礙者的觀眾(85.0分) 偏好度高於家中有人屬於身心障礙者的觀眾(81.0分)。(見附表11)

三、目標績效節目滿意度調查

(一)新聞類節目

在本季的調查中，新聞類節目的整體接觸率方面有七成七(77.1%)的觀眾看 過公視的新聞類節目，另有二成三(22.9%)的受訪者表示沒有看過公視新聞類節 目。

交叉分析顯示，公視新聞類節目的接觸率會因為公視觀眾性別、教育程度、

職業、最近一個月是否看過公視以及家中是否有就讀低年級小孩的不同而有顯著 差異。性別方面，男性(80.7%)看過公視新聞類節目的比例高於女性(73.5%)；教 育程度方面，以研究所及以上(91.3%)看過的比例較高，小學或以下(60.9%)看過 的比例較低；職業方面，以企業主管、經理人員(86.9%)看過的比例較高，家庭 管理(65.4%)看過的比例較低；最近一個月有收看過公視者(80.2%)看過的比例高 於最近一個月沒有收看過公視者(68.4%)。(見附表12)

就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞類節目以「公視晚間新聞」的接觸 率最高(56.9%)，其次是「獨立特派員」(34.2%)及「有話好說」(30.7%)。在滿意 度方面，以「全球現場」(84.0分)的滿意度最高，其次為「公視暗時新聞」(83.3 分)及「公視晚間新聞」與「公視中晝新聞」皆為82.7分。(見表2-17)

利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節 目定位圖比較發現，相對而言，「公視晚間新聞」、「公視暗時新聞」、「全球 現場」及「獨立特派員」是落在收視率和滿意度皆優於其他新聞類節目的區塊；

「公視中晝新聞」、「有話好說」與「NGO觀點」是落在滿意度較高，但收視 率較低的區塊；而「南部開講」則是落在觀眾滿意度以及收視率仍有成長空間的 區塊。(見圖2-20)

表 2-17、新聞類節目收視狀況

樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 公視新聞性節目

全球現場 772 29.4 84.0 0.21 11.0

公視暗時新聞 772 28.9 83.3 0.20 18.3 公視晚間新聞 772 56.9 82.7 0.25 23.5 公視中晝新聞 772 15.9 82.7 0.15 17.5 NGO 觀點 772 16.9 82.0 0.09 5.7

獨立特派員 772 34.2 82.0 0.18 7.6

有話好說 772 30.7 80.7 0.17 13.1

南部開講 772 20.2 79.5 0.15 7.3

公視晚間新聞

公視中晝新聞 公視暗時新聞

有話好說

NGO觀點 南部開講

獨立特派員

全球現場

0.0 0.1 0.2 0.3

78.00 80.00 82.00 84.00 86.00

滿意度

TV-R

圖 2-20、新聞類節目收視滿意度與收視率比較

1.公視晚間新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視晚間新聞」在2013年7月至2013年9 月的整體平均收視率為0.25，觸達率為23.5%。

(2)接觸率

本季調查的772位公視觀眾中，「公視晚間新聞」的整體接觸率為56.9%。交 叉分析顯示，「公視晚間新聞」的收視情況會因觀眾教育程度以及職業的不同而 有顯著差異。其中教育程度為研究所及以上(80.9%)以及職業為專業人員(73.5%) 收看「公視晚間新聞」的比例較高。

(3)滿意度

「公視晚間新聞」在2013年7月至2013年9月的整體滿意度為82.7分。交叉分 析顯示，觀眾對「公視晚間新聞」節目品質的收視滿意度會因教育程度的不同而 有顯著差異。教育程度為小學或以下(90.5分)的觀眾，收視滿意度較高。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，「公視晚間新聞」的主要收視群為男性、年齡在10-29歲與 40歲以上者、教育程度為大學以上者。主要收視群中，男性(83.2分)、年齡在10-19 歲(85.1分)或40歲以上(83.1分~83.3分)的觀眾，除接觸率高之外，收視滿意度亦高 於整體平均滿意度(82.7分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表13)

表 2-18、新聞類節目收視指標－公視晚間新聞

公視晚間新聞

【基本資料】 【收視指標】 2011 年 7 月至 2011 年 9 月

節目類型 新聞性節目

TV-R -收視率-

Reach(%)

-觸達率- TV-R Reach(%) 有給分樣

本數

滿意度 接觸率

全體 339 79.6 23.7

開始 播放日

2002 年 10 月 1 日

全體 0.25 23.5 2013 年 07 月 0.24 12.7 ^{男 199 79.4 25.8}

男性 0.26 23.6 2013 年 08 月 0.25 13.1 ^女 139 79.9 21.2

主要主播 黃明明、洪蕙

竹、林欣儀

女性 0.23 23.4 2013 年 09 月 0.25 11.9 ^{4-9 歲}

4-9 歲 0.07 18.1

10-19 歲 0.05 15.5

製作人 沈元斌

20-29 歲 0.14 13.8 30-39 歲 0.18 19.3 40-49 歲 0.24 25.8 50 歲以上 0.45 32.8

【滿意度】

2013 年 7 月至 2013 年 9 月

有給分樣本數 滿意度 接觸率

全體 417 82.7 56.9

男 213 83.2 58.6

女 204 82.2 55.2

10-19 歲 47 85.1 60.8

20-29 歲 71 81.1 59.5

30-39 歲 81 81.5 51.5

40-49 歲 83 83.3 57.2

50 歲以上 135 83.1 57.6

79.0 79.7

80.2 82.5

81.3 79.7

83.9 81.7

80.7 83.2

81.7 84.5

83.0

81.3 80.3

83.5 84.1

82.6 84.5

86.0 84.6

84.6 84.1

84.6 85.0

83.4 82.4

83.8 82.9

82.2 85.283.1

85.1 82.2

84.6 83.2

83.0 83.3

81.8

0 20 40 60 80 100

07 08 09 10 11 12 11/01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 12/01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13/01 02 03 04 05 06 07 08 09

「公視晚間新聞」的滿意度(分)

2.公視中晝新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視中晝新聞」在2013年7月至2013年9 月的整體平均收視率為0.15，觸達率為17.5%。

(2)接觸率

根據本季調查的772位公視觀眾中，「公視中晝新聞」的整體接觸率15.9%。

交叉分析顯示，「公視中晝新聞」的收視情況會因觀眾年齡、個人平均月收入以 及 最 近 一 個 月 是 否 看 過 公 視 的 不 同 而 有 顯 著 差 異 。 其 中 年 齡 在 50 歲 以 上 (22.5%)、個人平均月收入為2萬元以下(30.7%)以及最近一個月有收看過公視者 (18.5%)的觀眾，收看「公視中晝新聞」的比例較高。

(3)滿意度

「公視中晝新聞」在2013年7月至2013年9月的整體滿意度為82.7分。交叉分 析顯示，觀眾對「公視中晝新聞」節目品質的收視滿意度不會因基本人口變項的 不同而有顯著差異。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，「公視中晝新聞」的主要收視群為女性、年齡在50歲以上、

教育程度為專科以下者。主要收視群中，年齡在50歲以上(84.2分)、教育程度為 小學或以下(88.3分)或高中/職(83.7分)的觀眾，除接觸率較高之外，收視滿意度亦 高於整體平均滿意度(82.7分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表14)