第二章 量化調查結果分析
第二節 研究結果分析
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由本季的資料來看，公視知名度經顯著性檢定後呈現持帄趨勢。交叉分析發 現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育程度、居住縣市及居住區域的不同而有 顯著差異。年齡方面，以40-49歲觀眾知道公視的比例最高(98.0%)，其次是30-39 歲(96.9%)及20-29歲者(94.7%)；50歲以上者知道公視的比例最低(79.8%)；教育程 度方面，教育程度為專科與研究所及以上者(97.4%~97.7%)知道公視的比例最 高，小學或以下學歷知道公視的比例最低(57.4%)；居住縣市方面，居住於基隆 市(97.6%)及新竹市(96.0%)知道公視的比例最高，居住於澎湖縣(75.0%)及雲林縣 (78.3%)知道公視的比例最低；居住地區方面，大台北地區(90.7%)與其他北部地 區(90.8%)知道公視的比例最高，南部地區(87.2%)知道公視比例最低。(見附表1)
82.6% 85.5% 84.1%86.8% 86.8% 86.2% 84.8% 85.7% 85.0% 85.9% 85.9% 86.3% 87.9% 88.4% 88.4%89.3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
圖 2-12、公視知名度之季變化
最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡、居住縣市以及居住區域的不同 而有顯著差異。年齡在40-49歲(54.8%)、居住在中部地區者(53.2%)最近2個月看 過公視的比例較高。(見附表3)
從各季的資料來看，兩個月內有看過公視之觀眾比例，本季觀眾接觸率與前 一季接觸率資料經顯著性檢定後發現有顯著差異，顯示本季觀眾的接觸率與前一 季相比，有明顯下降之趨勢。(見圖2-13)
36.0% 38.2% 38.9% 39.3%
42.6% 43.5%
50.1% 51.1% 53.0% 51.6% 51.3% 51.1% 55.1% 53.1% 51.7% 49.5%
0%
77.1 77.4 77.5 78.7 77.9 78.6
77.0 76.8 75.8 75.6 76.1 76.8
82.4 82.5 82.3 82.9
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表 2-15、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度
2005/05~2005/07 77.1 78.2 2005/08~2005/10 76.8 78.2 2005/11~2006/01 80.4 81.7 2006/02~2006/04 83.1 84.7 2006/05~2006/07 83.7 84.3 2006/08~2006/10 84.9 85.9 2006/11~2007/01 82.7 83.1 2007/02~2007/04 81.1 81.3 2007/05~2007/07 81.1 83.5 2007/08~2007/10 81.6 83.5 2007/11~2008/01 82.3 84.5 2008/02~2008/04 77.1 80.3 2008/05~2008/07 77.4 80.5 2008/08~2008/10 77.5 80.7 2008/11~2008/12 78.7 81.5 2009/01~2009/03 77.9 81.2 2009/04~2009/06 78.6 81.2 2009/07~2009/09 77.0 80.5 2009/10~2009/12 76.8 79.9 2010/01~2010/03 75.8 79.8 2010/04~2010/06 75.6 80.2 2010/07~2010/09 76.1 80.3 2010/10~2010/12 76.8 80.6 2011/01~2010/03 82.4 84.8 2011/04~2010/06 82.5 84.4 2011/07~2011/09 82.3 84.8 2011/10~2011/12 82.9 85.3 1.公視頻道偏好度
交叉分析顯示，觀眾對公視頻道的偏好度會因性別、個人帄均月收入、職業 的不同以及最近一個月是否看過公視而有顯著差異。
性別方面，女性(83.8分)偏好度較高；個人帄均月收入方面，收入為7萬元至 未滿10萬元(84.9分)偏好度較高；職業方面，學生(84.6分)與軍公教/民意代表(84.5 分)的偏好度較高，農、林、漁、牧工作者(71.0分)偏好度較低；此外，最近一個 月有看過公視的觀眾(84.1分)偏好度高於沒有看過的觀眾(79.5分)。(見附表8) 2.公視節目品質滿意度
交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因性別、年齡、
個人帄均月收入、職業、最近一個月是否收看過公視以及居住區域的不同而有顯 著差異。性別方面，女性(86.3分)的滿意度較男性(81.9分)高；年齡方面，10-19 歲(88.7分)的滿意度較高，30-39歲(83.4分)的滿意度較低；個人帄均月收入方面，
無經常性收入(87.1分)的滿意度較高，2萬元至未滿5萬元者(83.4分~83.9分)的滿意 度較低；職業方面，學生(88.1分)的滿意度較高，農、林、漁、牧工作者(78.5分) 的滿意度較低；居住區域方面，中部地區(86.8分)的滿意度較高，大台北地區(84.4 分)及其他北部地區(84.9分)的滿意度較低，此外，最近一個月有收看過公視的觀 眾(86.0分)的滿意度高於沒有收看的觀眾(83.2分)。(見附表8)
(三)收看方式
在本季調查中，詢問3,048位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有約 七成七(77.4%)的觀眾是透過第四台有線電視收看公視，其次依序是無線數位機 上盒(10.3%)、中華電信MOD(9.1%)、有線數位機上盒(4.7%)、無線電視(4.3%)、
網路電視(3.5%)。(見附表6)
26 77.4%
10.3% 9.1%
4.7% 4.3% 3.5% 1.0% 0.9% 0.4% 1.1% 1.4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
圖 2-15、收看公視的方式
(四)主題調查
1.「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度
詢問3,048位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募 款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例約為四成六(45.5%)，不知道的比 例近五成一(50.9%)。與前一季資料進行顯著性檢定後發現有顯著差異，顯示民 眾對於公視無廣告收入的認知度有明顯下降之趨勢。
30.0% 32.9% 32.3% 33.9% 35.7% 38.0% 38.3% 37.4%
43.1% 44.7% 44.8% 43.2% 44.5% 45.0%
48.4%
45.5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
圖 2-16、觀眾對公視無廣告收入的認知度
經交叉分析發現，「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服 務」的認知度會因觀眾的年齡、教育程度、個人帄均月收入、職業、最近一個月 是否收看過公視、家中是否有尌讀低年級的小孩以及居住區域而有顯著差異。年 齡方面，40-49歲(53.4%)知道的比例較高，10-19歲知道的比例較低(35.0%)；教 育程度方面，研究所及以上者(65.6%)知道的比例較高，小學或以下者(30.2%)知 道的比例較低；個人帄均月收入方面，7萬元至未滿10萬元者(64.1%)知道的比例 較高，無經常性收入以及2萬元以下至未滿者3萬元者(40.0%~40.7%)知道的比例 較低；職業方面，軍公教/民意代表(63.6%)知道的比例較高，農、林、漁、牧工 作者(29.0%)知道的比例較低；居住區域方面，中部地區(47.9%)知道的比例較高，
28
的比例高於最近一個月沒有看過公視者(51.0%)；而家中沒有尌讀低年級以下小 孩者(46.2%)知道的比例高於家中有尌讀低年級以下的小孩(42.1%)。(見附表7)
知道 45.5%
聽過但不是很清楚 3.6%
不知道 50.9%
圖 2-17、對公視無廣告收入的認知度
二、目標績效節目滿意度調查
(一)新聞性節目
在本季的調查中，新聞性節目的整體接觸率方面有六成六(65.8%)的觀眾看 過公視的新聞性節目，另有三成四(34.2%)的受訪者表示沒有看過公視新聞性節 目。
交叉分析顯示，公視新聞性節目的接觸率會因為公視觀眾的性別與教育程度 的不同而有顯著差異。性別方面，男性(68.9%)看過公視新聞性節目的比例高於 女性(63.2%)；在教育程度方面，研究所及以上(87.3%)看過公視新聞節目的比例 最高，而國(初)中(62.2%)看過公視新聞性節目的比例最低。(見附表9)
尌各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞性節目以「公視晚間新聞」的比例 最高(44.3%)，其次是「有話好說」(28.4%)、「獨立特派員」(26.2%)及「公視暗 時新聞」(23.1%)。在滿意度方面，以「獨立特派員」(86.2分)的滿意度最高，其 次為「全球現場」(85.9分)、「公視暗時新聞」(85.2分)與「公視中晝新聞」(85.1 分)。(見表2-16)
利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節 目定位圖比較發現，相對而言，「公視暗時新聞」、「公視晚間新聞」及「全球 現場」是落在收視率和滿意度皆優於其他新聞類節目的區塊；「公視中晝新聞」、
「獨立特派員」、「有話好說」、「有話好說－NGO觀點」與「有話好說─南部 開講」是落在滿意度較高，但收視率較低的區塊。(見圖2-18)
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表 2-16、新聞性節目收視狀況
樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 公視新聞性節目
獨立特派員
743 26.2 86.2 0.12 5.2
全球現場
743 19.5 85.9 0.17 10.9
公視暗時新聞
743 23.1 85.2 0.25 21.4
公視中晝新聞743 12.8 85.1 0.14 16.1
公視晚間新聞743 44.3 84.2 0.20 26.7
有話好說─南部開講743 13.6 83.5 0.10 6.5
有話好說─NGO 觀點743 10.8 83.0 0.10 5.6
有話好說
743 28.4 82.6 0.11 12.8
公視晚間新聞
公視中晝新聞
公視暗時新聞
有話好說 有話好說─NGO觀點
有話好說─南部開講
獨立特派員 全球現場
0.0 0.1 0.2 0.3
78 80 82 84 86 88
滿意度
TV-R
圖 2-18、新聞性節目收視滿意度與收視率比較
1.公視晚間新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視晚間新聞」在2011年10月至2011 年12月的整體帄均收視率為0.20，觸達率為26.7%。
(2)接觸率
本季調查的743位公視觀眾中，「公視晚間新聞」的整體接觸率為44.3%。交 叉分析顯示，「公視晚間新聞」的收視情況會因教育程度以及區域別而有顯著差 異。其中以教育程度為研究所及以上(50.2%)、居住區域別為大台北地區的觀眾 (49.2%)，收看「公視晚間新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視晚間新聞」在2011年10月至2011年12月的整體滿意度為84.2分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視晚間新聞」的滿意度會因年齡、教育程度、個人帄均月 收入、職業的不同以及家中是否有身心障礙者而有顯著差異。其中年齡為10~19 歲(87.3分)、教育程度為小學及以下(92.4分)、月收入為2萬元以下或無經常性收 入者(分別為86.9分及85.7分)、職業為學生(87.0分)或企業主管/經理人員(86.8分) 以及家中有身心障礙者(87.2分)的觀眾，收視滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視晚間新聞」的主要收視群為男性、年齡在10-29歲及 50歲以上、教育程度為國初中及大學以上者。主要收視群中，年齡10-29歲(84.7 分~87.3分)及50歲以上(85.4分)、教育程度為國初中(87.9分)的觀眾，除接觸率高 之外，收視滿意度亦高於整體帄均滿意度(84.2分)，顯示此一群體為核心觀眾群。
(見附表10)
32
2.公視中晝新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視中晝新聞」在2011年10月至2011 年12月的整體帄均收視率為0.14，觸達率為16.1%。
(2)接觸率
根據本季調查的743位公視觀眾中，「公視中晝新聞」的整體接觸率12.8%。
交叉分析顯示，「公視中晝新聞」的收視情況會因教育程度、個人帄均月收入的 不同以及最近一個月是否看過公視而有顯著差異。其中教育程度以小學或以下 (23.6%)、月收入為無經常性收入者(19.0%)及最近一個月看過公視(15.1%)的觀 眾，收看「公視中晝新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視中晝新聞」在2011年10月至2011年12月的整體滿意度為85.1分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視中晝新聞」的滿意度會因教育程度的不同而有顯著差異。
教育程度為國初中以下(90.2分~90.8分)與研究所以上(90.2分)的觀眾，收視滿意度 較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視中晝新聞」的主要收視群為男性、40歲以上、教育程 度為小學以下或高中職者。主要收視群中，男性(86.3分)、50歲以上(85.2分)及教 育程度為小學或以下(90.2分)的觀眾，除接觸率較高之外，收視滿意度亦高於整 體帄均滿意度(85.1分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表11)
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3.公視暗時新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視暗時新聞」在2011年10月至2011 年12月的整體帄均收視率為0.25，觸達率為21.4%。
(2)接觸率
根據本季調查的743位公視觀眾中，「公視暗時新聞」的整體接觸率23.1%。
交叉分析顯示，「公視暗時新聞」的收視情況會因個人教育程度、職業、最近一 個 月 是 否 看 過 公 視 以 及 居 住 區 域 的 不 同 而 有 顯 著 差 異 。 教 育 程 度 為 大 學 (26.4%)、職業為軍公教/民意代表(40.6%)、最近一個月看過公視(27.2%)以及居住 區域為大台北地區(28.4%)的觀眾，收看「公視暗時新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視暗時新聞」在2011年10月至2011年12月的整體滿意度為85.2分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視暗時新聞」的滿意度會因教育程度以及職業的不同而有 顯著差異。教育程度為小學或以下(92.1分)、職業為農、林、漁、牧工作(90.0分) 的觀眾，收視滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視暗時新聞」的主要收視群為男性、年齡在40歲以上、
教育程度為國初中以上至大學者。在主要收視群中，男性(85.3分)、年齡在50歲 以上(86.0分)及教育程度為國初中(89.6分)的觀眾，除接觸率較高外，收視滿意度 亦高於整體帄均分數(85.2分)，顯示此一群體為核心觀眾群(見附表12)。
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4.有話好說
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說」在2011年10月至2011年12 月的整體帄均收視率為0.11，觸達率為12.8%。
(2)接觸率
根據本季調查的743位公視觀眾中，「有話好說」的整體接觸率28.4%。交叉 分析顯示，「有話好說」的收視情況會因教育程度的不同以及最近一個月是否看 過公視而有顯著差異。教育程度為研究所及以上(42.1%)與最近一個月有看過公 視(32.6%)者，收看「有話好說」的比例較高。
(3)滿意度
「有話好說」在2011年10月至2011年12月的整體滿意度為82.6分。交叉分析 顯示，觀眾對「有話好說」節目品質的滿意度不會因為基本人口變項的不同而有 所影響。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「有話好說」的主要收視群為男性、年齡在10-19歲及30歲 以上、教育程度為小學或以下至高中職及研究所以上。在主要收視群中，男性(82.9 分)、年齡在10-19歲(84.0分)及40歲以上(83.6分~83.9分)、教育程度為小學或以下 至國初中(84.9~88.5分)以及研究所以上者(83.6分)，除接觸率高之外，收視滿意度 皆高於整體帄均滿意度(82.6分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表13)
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5.有話好說- NGO 觀點
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說- NGO觀點」在2011年10月至 2011年12月的整體帄均收視率為0.10，觸達率為5.6%。
(2)接觸率
根據本季調查的743位公視觀眾中，「有話好說- NGO觀點」的整體接觸率 10.8%。交叉分析顯示，「有話好說- NGO觀點」的收視情況會因教育程度的不
根據本季調查的743位公視觀眾中，「有話好說- NGO觀點」的整體接觸率 10.8%。交叉分析顯示，「有話好說- NGO觀點」的收視情況會因教育程度的不