第二章 量化調查結果分析
第二節 研究結果分析
由本季的資料來看，公視知名度經顯著性檢定後呈現持帄趨勢。交叉分析發 現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育程度、居住縣市以及居住地區的不同而 有顯著差異。年齡方面，以40-49歲(97.7%)觀眾知道公視的比例最高，其次是30-39 歲者(94.2%)；50歲以上者知道公視的比例最低(81.9%)；教育程度方面，以研究 所及以上學歷者(98.9%)知道公視的比例最高，小學或以下學歷者知道公視的比 例最低(59.2%)；居住縣市方面，居住於澎湖縣(95.2%)、臺東縣(94.0%)和臺北市 (93.3%)者知道公視的比例最高，雲林縣(79.7%)的觀眾知道公視的比例最低；就 居住地區而言，居住於大台北地區(91.1%)與中部地區者(89.9%)知道公視的比例 最高，南部地區(86.6%)的觀眾知道公視的比例最低。(見附表1)
86.8% 86.2% 84.8% 85.7% 85.0% 85.9% 85.9% 86.3% 87.9% 88.4% 88.4%89.3% 88.0% 88.8% 88.4% 88.9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
圖 2-12、公視知名度之季變化
最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡的不同而有顯著差異。年齡在 40-49歲者(55.2%)的觀眾，最近2個月看過公視的比例較高。(見附表3)
從各季的資料來看，兩個月內有看過公視之觀眾比例，本季觀眾接觸率與前 一季接觸率資料經顯著性檢定後發現無顯著差異。(見圖2-13)
42.6% 43.5%
50.1% 51.1% 53.0% 51.6% 51.3% 51.1% 55.1% 53.1% 51.7% 49.5%
45.5% 44.2% 48.0% 45.9%
0% 異，顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持帄的態勢。(見表2-15、圖2-14)
77.9 78.6 77.0 76.8 75.8 75.6 76.1 76.8
82.4 82.5 82.3 82.9 83.6 83.8 82.9 83.8
表 2-15、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度
2005/05~2005/07 77.1 78.2
2005/08~2005/10 76.8 78.2
2005/11~2006/01 80.4 81.7
2006/02~2006/04 83.1 84.7
2006/05~2006/07 83.7 84.3
2006/08~2006/10 84.9 85.9
2006/11~2007/01 82.7 83.1
2007/02~2007/04 81.1 81.3
2007/05~2007/07 81.1 83.5
2007/08~2007/10 81.6 83.5
2007/11~2008/01 82.3 84.5
2008/02~2008/04 77.1 80.3
2008/05~2008/07 77.4 80.5
2008/08~2008/10 77.5 80.7
2008/11~2008/12 78.7 81.5
2009/01~2009/03 77.9 81.2
2009/04~2009/06 78.6 81.2
2009/07~2009/09 77.0 80.5
2009/10~2009/12 76.8 79.9
2010/01~2010/03 75.8 79.8
2010/04~2010/06 75.6 80.2
2010/07~2010/09 76.1 80.3
2010/10~2010/12 76.8 80.6
2011/01~2011/03 82.4 84.8
2011/04~2011/06 82.5 84.4
2011/07~2011/09 82.3 84.8
2011/10~2011/12 82.9 85.3
2012/01~2012/03 83.6 86.0
2012/04~2012/06 83.8 86.0
2012/07~2012/09 82.9 85.3
2012/10~2012/12 83.8 85.6
1.公視頻道偏好度
交叉分析顯示，觀眾對公視頻道的偏好度會因教育程度，以及最近一個月是 否收看過公視的不同而有顯著差異。
教育程度為小學或以下者(86.6分)偏好度較高，國初中(82.9分)者偏好度較 低；最近一個月有收看過公視的觀眾(85.0分)偏好度高於最近一個月無收看過公 視的觀眾(80.5分)。(見附表8)
2.公視節目品質滿意度
交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因性別、年齡、
職業、最近一個月是否收看過公視以及家中是否有就讀低年級小孩的不同而有顯 著差異。女性(86.1分)的滿意度較男性(85.0分)高；年齡方面，以10-19歲(87.4分)、
40-49歲者(86.6分)的滿意度較高，50歲以上(84.6分)、20-29歲(84.3分)者的滿意度 較低；職業方面，以軍公教/民意代表(87.1分)、學生(87.0分)、家庭管理(86.4分) 以 及專業人員(86.3分)的滿意度較高，自營商(82.3分)的滿意度較低；最近一個月有 收看過公視的觀眾滿意度(86.4分)，高於最近一個月無收看公視的觀眾滿意度 (82.9分)。此外，家中有就讀低年級小孩的觀眾滿意度(86.8分)高於家中沒有就讀 低年級小孩(85.3分)。(見附表8)
(三)收看方式及訊號清晰度
在本季調查中，詢問3,400位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有七 成五(75.1%)的觀眾是透過第四台有線電視收看公視，其次依序是無線數位機上 盒(19.9%)、中華電信MOD(15.0%)、網路電視(6.6%)、有線數位機上盒(6.4%)、
車用電視(2.5%)及手機電視(1.6%)。(見附表6、圖2-15)
九成六(96.2%)觀眾表示所收看的公視節目訊號清楚，3.3%觀眾表示訊號有
有線電視(68.4%)，其次依序為無線數位機上盒(26.1%)與中華電信MOD(11.1%)。
75.1%
19.9%
15.0%
6.6% 6.4%
2.5% 1.6% 0.5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
圖 2-15、收看公視的方式
(四) 公視節目記憶度
在本季調查中，最近2個月內曾收看公共電視節目的民眾，不提示的情形下，
記得公視任意三個節目的觀眾達四成三(43.4%)，而不記得的比例則為五成五 (54.9%)。其中觀眾記憶度最高的節目是「爸媽囧很大」(51.6%)，其次依序為「誰 來晚餐」(27.5%)、「下課花路米」(14.6%)、「水果冰淇淋」(13.0%)及「公視人 生劇展」(12.1%)等。
(五)主題調查
1.「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度
詢問3,400位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募 款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例約為四成六(46.5%)，不知道的比 例近五成(49.8%)。與前一季資料進行顯著性檢定後發現無顯著差異，顯示民眾 對於公視無廣告收入的認知度無明顯下降。
35.7% 38.0% 38.3% 37.4%
43.1% 44.7% 44.8% 43.2% 44.5% 45.0%
48.4%
45.5% 46.0%
42.9% 46.9% 46.5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
圖 2-16、觀眾對公視無廣告收入的認知度
經交叉分析發現，「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服 務」的認知度會因觀眾的年齡、教育程度、個人帄均月收入、職業以及最近一個 月是否收看過公視的不同而有顯著差異。年齡方面，以40-49歲者(60.5%)知道的 比例較高，10-19歲者知道的比例較低(30.2%)；教育程度方面，以研究所及以上 學歷者(68.2%)知道的比例較高，小學或以下學歷者(31.9%)知道的比例較低；個 人帄均月收入方面，以10萬元以上者(70.4%)知道的比例較高，2萬元以下者 (35.0%)知道的比例較低；此外，最近一個月有收看過公視者(69.6%)知道的比例 高於最近一個月沒有收看過公視者(44.9%)。(見附表7)
知道 46.5%
聽過但不是很清楚 3.7%
不知道 49.8%
圖 2-17、對公視無廣告收入的認知度
二、目標績效節目滿意度調查
(一)新聞類節目
在本季的調查中，新聞類節目的整體接觸率方面有七成三(73.2%)的觀眾看 過公視的新聞類節目，另有二成七(26.8%)的受訪者表示沒有看過公視新聞類節 目。
交叉分析顯示，公視新聞類節目的接觸率會因為公視觀眾性別以及最近一個 月是否看過公視的不同而有顯著差異。性別方面，男性(79.7%)看過公視新聞類 節目的比例高於女性(66.9%)；以及最近一個月內有收看過公視(76.9%)的觀眾，
收看新聞類節目的比例較高。(見附表9)
就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞類節目以「公視晚間新聞」的接觸 率最高(50.5%)，其次是「獨立特派員」(32.1%)及「有話好說」(31.7%)。在滿意 度方面，以「公視暗時新聞」(84.7分)的滿意度最高，其次為「獨立特派員」(83.7 分)及「公視中晝新聞」(83.6分)。(見表2-16)
利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節 目定位圖比較發現，相對而言，「公視暗時新聞」、「全球現場」、「公視晚間 新聞」及「有話好說」是落在收視率和滿意度皆優於其他新聞類節目的區塊；「公 視中晝新聞」、「獨立特派員」、「有話好說-NGO觀點」與「有話好說-南部開 講」是落在滿意度較高，但收視率較低的區塊。(見圖2-18)
表 2-16、新聞類節目收視狀況
樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 公視新聞性節目
公視暗時新聞
804 28.2 84.7 0.25 19.8
獨立特派員
804 32.1 83.7 0.14 6.2
公視中晝新聞
804 12.0 83.6 0.15 15.3
全球現場
804 25.0 83.5 0.22 11.4
公視晚間新聞
804 50.5 83.0 0.23 23.3
有話好說
804 31.7 82.3 0.17 13.6
有話好說-NGO 觀點
804 16.0 82.1 0.10 5.3
有話好說-南部開講804 15.7 81.0 0.11 6.8
獨立特派員 全球現場 公視晚間新聞
有話好說─NGO觀點
公視暗時新聞
公視中晝新聞
有話好說─南部開講 有話好說
0.0 0.1 0.2 0.3
78 80 82 84 86
滿意度
TV-R
圖 2-18、新聞類節目收視滿意度與收視率比較
1.公視晚間新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視晚間新聞」在2012年10月至2012 年12月的整體帄均收視率為0.23，觸達率為23.3%。
(2)接觸率
本季調查的804位公視觀眾中，「公視晚間新聞」的整體接觸率為50.5%。交 叉分析顯示，「公視晚間新聞」的收視情況會因觀眾性別以及個人帄均月收入的 不同而有顯著差異。其中男性(55.9%)收看的比例較女性高(45.4%)；以及個人帄 均月收入為10萬元及以上(69.4%)，收看「公視晚間新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視晚間新聞」在2012年10月至2012年12月的整體滿意度為83.0分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視晚間新聞」節目品質的收視滿意度會因年齡、教育程度、
職業、是否具有原住民的血統以及居住地區的不同而有顯著差異。年齡為10-19 歲(86.6分)、教育程度為國初中者(87.3分)、職業為學生者(86.5分)、家中具有原 住民血統(87.0分)；以及居住於中部地區(85.9%)的觀眾，收視滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視晚間新聞」的主要收視群為男性、年齡在10-19歲或 50歲以上、教育程度為大學以上者。主要收視群中，男性(83.7分)、年齡在10-19 歲(86.6分)的觀眾，除接觸率高之外，收視滿意度亦高於整體帄均滿意度(83.0 分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表10)
表 2-17、新聞類節目收視指標－公視晚間新聞 85.083.4
82.4 83.8 82.9
2.公視中晝新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視中晝新聞」在2012年10月至2012 年12月的整體帄均收視率為0.15，觸達率為15.3%。
(2)接觸率
根據本季調查的804位公視觀眾中，「公視中晝新聞」的整體接觸率12.0%。
交叉分析顯示，「公視中晝新聞」的收視情況會因觀眾教育程度以及最近一個月 是否看過公視的不同而有顯著差異。其中教育程度為小學或以下者(50.2%)以及 最近一個月收看過公視(14.5%)的觀眾，收看「公視中晝新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視中晝新聞」在2012年10月至2012年12月的整體滿意度為83.6分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視中晝新聞」的節目品質收視滿意度會因性別的不同而有 顯著差異。男性(85.7分)觀眾收視滿意度較女性(81.3分)高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視中晝新聞」的主要收視群為男性、年齡在50歲以上、
教育程度為小學以下至高中/職者。主要收視群中，男性(85.7分)、年齡為50歲以 上(84.2分)、教育程度為國初中至高中/職(84.9~85.3分)的觀眾，除接觸率較高之 外，收視滿意度亦高於整體帄均滿意度(83.6分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見 附表11)
表 2-18、新聞類節目收視指標－公視中晝新聞
3.公視暗時新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視暗時新聞」在2012年10月至2012 年12月的整體帄均收視率為0.25，觸達率為19.8%。
(2)接觸率
根據本季調查的804位公視觀眾中，「公視暗時新聞」的整體接觸率28.2%。
交叉分析顯示，「公視暗時新聞」的收視情況會因觀眾性別、月收入以及最近一 個月是否收看過公視的不同而有顯著差異。其中，男性(33.0%)收看的比例較女 性高(23.6%)，月收入為10萬元及以上(55.6%)，以及最近一個月有收看過公視 (31.5%)的觀眾，收看「公視暗時新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視暗時新聞」在2012年10月至2012年12月的整體滿意度為84.7分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視暗時新聞」的收視品質滿意度會因年齡、職業以及居住 地區的不同而有顯著差異。年齡為10-19歲(91.5分)、職業為學生(90.6分)，以及 居住於中部地區(87.4分)的觀眾，收視滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視暗時新聞」的主要收視群為男性、年齡在20-29歲及 50歲以上、教育程度為小學或以下、高中/職及研究所以上者。主要收視群中，
男性(85.5分)、教育程度為小學或以下(88.0分)的觀眾，除接觸率較高外，收視滿 意度亦高於整體帄均分數(84.7分)，顯示此一群體為核心觀眾群(見附表12)。
表 2-19、新聞類節目收視指標－公視暗時新聞
4.有話好說
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說」在2012年10月至2012年12 月的整體帄均收視率為0.17，觸達率為13.6%。
(2)接觸率
根據本季調查的804位公視觀眾中，「有話好說」的整體接觸率31.7%。交叉 分析顯示，「有話好說」的收視情況會因觀眾性別、個人帄均月收入職業以及最 近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。其中，男性(35.8%)收看的比例較 女性(27.8%)高，個人帄均月收入為10萬元及以上(60.9%)，以及最近一個月看過 公司(36.1%)的觀眾，收看「有話好說」的比例較高。
(3)滿意度
「有話好說」在2012年10月至2012年12月的整體滿意度為82.3分。交叉分析 顯示，觀眾對「有話好說」的收視品質滿意度會因教育程度、個人帄均月收入以 及家中是否有身心障礙者而有顯著差異，教育程度為國初中(86.9分)、個人帄均 月收入為10萬元及以上(85.0分)，以及家中沒有身心障礙者(82.8分)的觀眾，收視 滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「有話好說」的主要收視群為男性、年齡在40歲以上、教育 程度為小學或以下、高中/職與大學以上者。主要收視群中，男性(82.4分)、年齡 在50歲以上(82.8分)的觀眾、教育程度為高中/職(82.8分)，除接觸率高之外，收視 滿意度皆高於整體帄均滿意度(82.3分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表13)