第二章 量化調查結果分析
第二節 研究結果分析
由本季的資料來看，公視知名度經顯著性檢定後呈現持平趨勢。交叉分析發 現，公視的知名度會因觀眾的性別、年齡、教育程度、居住縣市以及區域別的不 同而有顯著差異。男性(89.3%)的觀眾知道公視的比例高於女性(86.1%)；年齡方 面，以40-49歲(97.1%)觀眾知道公視的比例最高，其次是30-39歲者(95.6%)，10-19 歲者知道公視的比例最低(80.4%)；教育程度方面，以專科學歷者(98.0%)知道公 視的比例最高，小學或以下學歷者知道公視的比例最低(50.9%)；就居住地區而 言，大台北地區者(90.4%)知道公視的比例最高，南部地區(85.1%)的觀眾知道公 視的比例最低；就居住縣市而言，居住於臺北市(92.2%)及新竹縣(91.4%)知道公 視的比例最高，彰化縣(81.0%)及嘉義縣(80.1%)知道公視的比例最低。(見附表1)
圖 2-10、公視知名度之季變化
86.3% 87.9% 88.4% 88.4%89.3% 88.0% 88.8% 88.4% 88.9% 88.4% 88.1% 87.2% 87.7% 88.6% 87.9% 87.7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡和教育程度的不同而有顯著差 異。年齡在40歲以上(51.0%~51.9%)的觀眾，最近2個月看過公視的比例較高；就 教育程度而言，以研究所或以上(58.0%)的觀眾，最近2個月看過公視的比例較高；
(見附表3)
從各季的資料來看，兩個月內有看過公視之觀眾比例，本季觀眾接觸率與前 一季接觸率資料經顯著性檢定後發現無顯著差異。(見圖2-11)
圖 2-11、兩個月內有看過公視之觀眾
51.1%
55.1%
53.1% 51.7%
49.5%
45.5% 44.2% 48.0%
45.9% 45.4% 44.9% 46.0% 47.1% 44.6% 46.9% 47.5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
(二)公視偏好度與滿意度
整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為83.0分，對公視節 目品質滿意度則為85.4分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發現沒有顯著差 異，顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持平的態勢。(見表2-15、圖2-12)
圖 2-12、公視偏好度與節目品質滿意度
76.8
82.4 82.5 82.3 82.9 83.6 83.8 82.9 83.8 83.6 83.2 82.8 84.2 84.1 82.5 83.0
80.6 84.8 84.4 84.8 85.3 86.0 86.0 85.3 85.6 85.6 85.2 84.7 86.7 86.6 84.8 85.4
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 單位：分
公視偏好度 節目品質滿意度
表 2-15、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度
2006/05~2006/07 83.7 84.3
2006/08~2006/10 84.9 85.9
2006/11~2007/01 82.7 83.1
2007/02~2007/04 81.1 81.3
2007/05~2007/07 81.1 83.5
2007/08~2007/10 81.6 83.5
2007/11~2008/01 82.3 84.5
2008/02~2008/04 77.1 80.3
2008/05~2008/07 77.4 80.5
2008/08~2008/10 77.5 80.7
2008/11~2008/12 78.7 81.5
2009/01~2009/03 77.9 81.2
2009/04~2009/06 78.6 81.2
2009/07~2009/09 77.0 80.5
2009/10~2009/12 76.8 79.9
2010/01~2010/03 75.8 79.8
2010/04~2010/06 75.6 80.2
2010/07~2010/09 76.1 80.3
2010/10~2010/12 76.8 80.6
2011/01~2011/03 82.4 84.8
2011/04~2011/06 82.5 84.4
2011/07~2011/09 82.3 84.8
2011/10~2011/12 82.9 85.3
2012/01~2012/03 83.6 86.0
2012/04~2012/06 83.8 86.0
2012/07~2012/09 82.9 85.3
2012/10~2012/12 83.8 85.6
2013/01~2013/03 83.6 85.6
2013/04~2013/06 83.2 85.2
1.公視頻道偏好度
交叉分析顯示，觀眾對公視頻道的偏好度會因性別、教育程度、職業、最近 一個月是否收看過公視及居住地區的不同而有顯著差異。就性別而言，女性(83.8 分)偏好度高於男性(82.3分)；教育程度方面，以國初中(85.3分)、研究所及以上 (84.7分)偏好度較高；職業方面，軍公教、民意代表(85.6分)偏好度較高；最近一 個月有收看過公視的觀眾(84.4分)偏好度高於最近一個月沒有收看過公視的觀眾 (79.0分)；居住地區方面，以居住於中部地區(85.1分)偏好度較高。(見附表11) 2.公視節目品質滿意度
交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因性別、年齡、
職業、最近一個月是否收看過公視以及居住地區的不同而有顯著差異。女性(86.1 分)觀眾的滿意度較男性(84.7分)高；年齡在10-19歲(87.7分)滿意度較高；職業方 面，以學生(87.0分)、專業人員(86.4分)及軍公教、民意代表(86.3分)滿意度較高；
就最近一個月有收看過公視的觀眾滿意度(86.4分)，高於最近一個月沒有收看公 視的觀眾滿意度(82.4分)；居住於中部地區(86.7分)及其他北部地區(85.8分)的觀 眾滿意度較高。(見附表12)
(三)收看方式及訊號清晰度
在本季調查中，詢問3,268位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有六 成八(68.1%)的觀眾是透過第四台有線電視收看公視，其次依序是有線數位機上 盒(21.8%)、無線數位機上盒(20.0%)、中華電信MOD(17.2%)、網路電視(7.2%)、
手機電視(4.1%)、車用電視(3.9%)及無線電視(0.2%)。(見附表10、圖2-13) 其中，九成六(96.4%)觀眾表示所收看的公視節目訊號清楚，2.8%觀眾表示 訊號有點模糊(見附表2)。而表示訊號有點模糊的觀眾，收看公視之主要方式為 第四台有線電視(56.6%)，其次依序為無線數位機上盒(26.8%)、中華電信MOD (14.9%)與有線數位機上盒(14.9%)。
圖 2-13、收看公視的方式
68.1
21.8 20.0
17.2
7.2 4.1 3.9
0.2 0.8 1.4
-10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0
圖 2-14、收看公視的方式之季變化
(四) 公視節目記憶度
在本季調查中，最近2個月內曾收看公共電視節目的民眾，不提示的情形下，
記得公視任意三個節目的觀眾達四成二(42.2%)，而不記得的比例則為五成四 (54.3%)。其中觀眾記憶度最高的節目是「爸媽囧很大」(41.6%)，其次依序為「誰 來晚餐」(20.2%)、「公視人生劇展」(11.2%)、「水果冰淇淋」(10.9%)及「下課 花路米」(9.7%)等。
表 2-16、各季之公視記憶度
單位：% 單位：%
公視人生劇展 10.2爸媽囧很大 9.1爸媽囧很大 14.7爸媽囧很大 13.5爸媽囧很大 42.4爸媽囧很大 48.5
下課花路米 8.8公視人生劇展 7.4公視人生劇展 7.4下課花路米 7.6誰來晚餐 18.3下課花路米 18.5
爸媽囧很大 6.7下課花路米 7下課花路米 6.7公視人生劇展 6.3下課花路米 18公視人生劇展 16.7
水果冰淇淋 5.7水果冰淇淋 5.3水果冰淇淋 5.3水果冰淇淋 5公視人生劇展 15.3誰來晚餐 15.5
痞子英雄 5 公視晚間新聞 3.2 誰來晚餐 4.3 誰來晚餐 4 水果冰淇淋 11.5 水果冰淇淋 13.8
單位：% 單位：%
爸媽囧很大 46.6爸媽囧很大 49.6爸媽囧很大 44.5爸媽囧很大 51.6爸媽囧很大 48.2爸媽囧很大 48.6
下課花路米 18.5誰來晚餐 20.1誰來晚餐 17.5誰來晚餐 27.5誰來晚餐 19.8誰來晚餐 18.8
誰來晚餐 17.3公視人生劇展 16.3水果冰淇淋 12.8下課花路米 14.6公視人生劇展 13.9水果冰淇淋 13.2
水果冰淇淋 15.8下課花路米 14.7公視人生劇展 12.1水果冰淇淋 13下課花路米 13.7下課花路米 11.4
公視人生劇展 14.7 公視暗時新聞 10 下課花路米 11.7 公視人生劇展 12.1 水果冰淇淋 11.9 公視人生劇展 8.6
單位：% 單位：%
爸媽囧很大 43.7爸媽囧很大 47.9爸媽囧很大 45.5爸媽囧很大 44.3爸媽囧很大 41.6
誰來晚餐 17.9誰來晚餐 20誰來晚餐 23.3誰來晚餐 24.2誰來晚餐 20.2
水果冰淇淋 13.2水果冰淇淋 15下課花路米 15.9下課花路米 14公視人生劇展 11.2
下課花路米 10.4刺蝟男孩 14.5公視人生劇展 14.6水果冰淇淋 13.8水果冰淇淋 10.9
公視人生劇展 8.4 下課花路米 12.1 水果冰淇淋 12.8 公視人生劇展 13.5 下課花路米 9.7
第三季(2010) 第四季(2010) 第三季(2011) 第四季(2011)
2013年 各季節目記憶度
2013年 各季節目記憶度
第一季(2013) 第二季(2013)
第一季(2014) 第二季(2014) 第三季(2014)
2010年 各季節目記憶度
2012年 各季節目記憶度
2014年 各季節目記憶度
2010年 各季節目記憶度
第一季(2012) 第二季(2012) 第三季(2012) 第四季(2012)
第四季(2013) 第三季(2013)
第一季(2010) 第二季(2010)
(五) 主題調查
1.「公共電視的預算，除政府固定捐贈外，仍需靠對外募款來從事節目製作以
及公共服務」
詢問 3,268 位知道公視的受訪者，是否知道「公共電視的預算，除政府固 定捐贈外，仍需靠對外募款來從事節目製作以及公共服務」，知道的比例約為三 成八(38.2%)，不知道的比例近五成九(58.6%)。與前一季資料進行顯著性檢定後 發現無顯著差異，顯示民眾對於公視無商業的廣告收入的認知度無明顯下降。
圖 2-15、公共電視的預算，除政府固定捐贈外，仍需靠對外募款來從事節目製 作以及公共服務歷年比較圖
43.2% 44.5% 45.0%
48.4%
45.5% 46.0%
42.9% 46.9% 46.5% 48.2% 45.5% 50.0% 48.8%
38.7% 36.8% 38.2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
經交叉分析發現，「公共電視的預算，除政府固定捐贈外，仍需靠對外募 款來從事節目製作以及公共服務」的認知度會因觀眾的性別、年齡、教育程度、
個人平均月收入、職業、最近一個月是否收看過公視以及家中是否有就讀低年 級小孩的不同而有顯著差異。女性(39.9%)較男性(36.5%)知道的比例高；年齡方 面，以 40-49 歲者(50.0%)知道的比例較高，10-19 歲者知道的比例較低(27.5%)；
教育程度方面，以研究所及以上學歷者(55.5%)知道的比例較高，小學或以下學 歷者(22.7%)知道的比例較低；個人平均月收入方面，以 7 萬元至未滿 10 萬元 者(49.1%)知道的比例較高，2 萬元以下者(23.5%)知道的比例較低；職業方面，
以軍公教、民意代表(57.6%)知道的比例較高，技術工(27.7%)知道的比例較低；
最近一個月有收看過公視者(66.6%)知道的比例高於最近一個月沒有收看過公 視者(41.5%)，以及家中有就讀低年級小孩知道的比例(39.5%)高於家中沒有就讀 低年級小孩者(37.9%)。(見附表 11)
知道 38.2%
聽過 但不是很清楚
3.2%
不知道 58.6%
2.「捐款給公共電視意願」
詢問 3,268 位知道公視的受訪者，是否願意捐款於公視，會願意捐款的比 例約為二成三(22.9%)，不一定的比例約為一成三(12.6%)，而不會的比例約為六 成三(63.0%)。
會 22.9%
不一定 12.6%
不會 63.0%
其他 0.5%
拒答 1.1%
圖 2-17、捐款給公共電視意願
二、閱聽人對公視二台頻道的認知程度
(一)公視二台頻道知名度與接觸率
由2014年07月至2014年09月的調查結果來看，在3,268位受訪者中，知道公 視二台者有1,095人，公視二台的知名度為三成二(32.0%)。由本季的資料來看，
公視二台知名度經顯著性檢定後無顯著差異。表示公視二台的知名度有明顯下降 的趨勢。(見附表4、圖2-14)
圖 2-18、公視二台知名度之季變化
知 道 公 視 二 台 的 觀眾中 ， 最 近 2 個 月 內看過 公 視 二 台 的 比例 為二 成 三 (23.4%)，最近2個月公視二台的接觸率則會因觀眾的性別、年齡及教育程度的不 同而有顯著差異。男性(26.2%)較女性(20.1%)觀眾，最近2個月看過公視二台的比 例較高；年齡在40-49歲者(38.0%)的觀眾，最近2個月看過公視二台的比例較高；
教育程度方面，專科者(38.6%)最近2個月看過公視二台的比例較高，小學或以下
35.1% 36.3% 35.9% 38.1% 38.4%
31.4% 32.0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2013/01~2013/03 2013/07~2013/09 2014/01~2014/03 2014/07~2014/09
圖 2-19、兩個月內有看過公視二台之觀眾
(二)公視二台偏好度與滿意度
整體來看，本季收看過公視二台的觀眾對公視二台頻道的偏好度為85.1分，
對公視二台節目品質滿意度則為85.3分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發 現沒有顯著差異，顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持平的態勢。(見 表2-17、圖2-17)
圖 2-20、公視二台偏好度與節目品質滿意度
84.4 85.3 83.2 85.5 85.4 83.3 85.1
84.9 85.9 84.5 87.4 86.2 84.9 85.3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09 2013/10~2013/12 2014/01~2014/03 2014/04~2014/06 2014/07~2014/09 單位：分
年/月 公視二台偏好度 節目品質滿意度 18.6%
24.8% 25.3% 24.5% 25.3%
21.7%
23.4%
0%
10%
20%
30%
2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09 2013/10~2013/12 2014/01~2014/03 2014/04~2014/06 2014/07~2014/09
表 2-17、各次調查觀眾對公視二台偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視二台偏好度 節目品質滿意度
2013/01~2013/03 84.4 84.9
2013/04~2013/06 85.3 85.9
2013/07~2013/09 83.2 84.5
2013/10~2013/12 85.5 87.4
2014/01~2014/03 85.4 86.2
2014/04~2014/06 83.3 84.9
2014/07~2014/09 85.1 85.3
1.公視二台頻道偏好度
交叉分析顯示，觀眾對公視二台頻道的偏好度不會因基本人口變項的不同而 有顯著差異。 (見附表13)
2.公視二台節目品質滿意度
交叉分析顯示，收看公視二台的觀眾對公視節目品質的滿意度會因年齡的不 同而有顯著差異。年齡在10-19歲(89.0分)滿意度較高。(見附表13)
三、目標績效節目滿意度調查
(一)新聞類節目
在本季的調查中，新聞類節目的整體接觸率方面有七成四(73.5%)的觀眾看 過公視的新聞類節目，另有二成七(26.5%)的受訪者表示沒有看過公視新聞類節 目。
交叉分析顯示，公視新聞類節目的接觸率會因為公視觀眾職業、最近一個月 是否看過公視以及居住地區的不同而有顯著差異。職業為自營商(86.2%)、企業 主管、經理人員(85.9%)、最近一個月有收看過公視者(77.7%)以及居住地區為南 部地區(79.3%)的觀眾，收看新聞類節目的比例較高。(見附表15)
就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞類節目以「公視晚間新聞」的接觸 率最高(55.9%)，其次是「獨立特派員」(37.5%)、「有話好說」(32.6%)及「公視 暗時新聞」(30.9%)。在滿意度方面，以「全球現場」(85.5分)的滿意度最高，其 次為「公視中晝新聞」(85.4分)。(見表2-18)
表 2-18、新聞類節目收視狀況
樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 公視新聞性節目
全球現場 745 28.4 85.5 0.21 11.2 公視中晝新聞 745 17.7 85.4 0.12 14.2
NGO 觀點 745 17.2 85.2 0.07 3.4
獨立特派員 745 37.5 85.1 0.08 4.8
公視暗時新聞 745 30.9 84.7 0.17 15.5
看見心觀點 745 31.5 83.4 0.05 1.9
公視晚間新聞 745 55.9 83.4 0.23 19.8
有話好說 745 32.6 82.0 0.10 10.8
南部開講 745 22.1 79.9 0.11 6.3
1.公視晚間新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視晚間新聞」在2014年07月至2014 年09月的整體平均收視率為0.23，觸達率為19.8%。
(2)接觸率
本季調查的745位公視觀眾中，「公視晚間新聞」的整體接觸率為55.9%。交 叉分析顯示，「公視晚間新聞」的收視情況會因觀眾年齡、最近一個月是否看過 公視及居住地區的不同而有顯著差異。其中年齡為10-19歲(64.8%)、最近一個月 有看過公視(60.1%)以及居住地區為南部地區(60.7%)的觀眾收看「公視晚間新聞」
的比例較高。
(3)滿意度
「公視晚間新聞」在2014年07月至2014年09月的整體滿意度為83.4分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視晚間新聞」節目品質的收視滿意度會因教育程度以及最 近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。教育程度為國初中(86.7分)或專科
「公視晚間新聞」在2014年07月至2014年09月的整體滿意度為83.4分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視晚間新聞」節目品質的收視滿意度會因教育程度以及最 近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。教育程度為國初中(86.7分)或專科