研究結果分析

由本季的資料來看，公視知名度經顯著性檢定後呈現持帄趨勢。交叉分析發 現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育程度及居住地區的不同而有顯著差異。

年齡方 面， 以 30-39歲 觀眾知 道公 視的 比例 最高 (96.1%) ，其 次是 40-49歲者 (95.7%)；50歲以上者知道的比例最低(78.2%)。教育程度方面，教育程度為專科 以上者(96.7%~100.0%)知道公視的比例最高，小學或以下學歷知道公視的比例最 低(49.3%)。居住地區則是以大台北地區知道公視的比例最高(90.4%)，其他北部 地區觀眾知道公視的比例最低(85.5%)。(見附表1)

82.6% 85.5% 84.1% 86.8% 86.8% 86.2% 84.8% 85.7% 85.0% 85.9% 85.9% 86.3% 87.9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

圖 2-12、公視知名度之季變化

最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的性別及居住地區的不同而有顯著差 異。男性(57.1%)、居住在中部地區者(58.9%)最近2個月看過公視的比例較高。(見 附表3)

從各季的資料來看，兩個月內有看過公視之觀眾比例，本季觀眾接觸率與前 一季接觸率資料經顯著性檢定後發現有顯著差異，呈現成長的態勢。(見圖2-13)

36.0% 38.2% 38.9% 39.3% 42.6% 43.5%

50.1% 51.1% 53.0% 51.6% 51.3% 51.1%

55.1%

比較本季與上一季（99年第4季）的調查結果發現，最近2個月內曾看過公視

表 2-17、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度

各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度

2005/05~2005/07 77.1 78.2 2005/08~2005/10 76.8 78.2 2005/11~2006/01 80.4 81.7 2006/02~2006/04 83.1 84.7 2006/05~2006/07 83.7 84.3 2006/08~2006/10 84.9 85.9 2006/11~2007/01 82.7 83.1 2007/02~2007/04 81.1 81.3 2007/05~2007/07 81.1 83.5 2007/08~2007/10 81.6 83.5 2007/11~2008/01 82.3 84.5 2008/02~2008/04 77.1 80.3 2008/05~2008/07 77.4 80.5 2008/08~2008/10 77.5 80.7 2008/11~2008/12 78.7 81.5 2009/01~2009/03 77.9 81.2 2009/04~2009/06 78.6 81.2 2009/07~2009/09 77.0 80.5 2009/10~2009/12 76.8 79.9 2010/01~2010/03 75.8 79.8 2010/04~2010/06 75.6 80.2 2010/07~2010/09 76.1 80.3 2010/10~2010/12 76.8 80.6

2.公視節目品質滿意度

交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因性別、教育程 度、職業及最近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。性別方面，女性(85.5 分)的滿意度高於男性(84.2分)；教育程度方面，小學或以下(86.0分)的滿意度較 高，專科(83.8分)及大學(83.8分)的滿意度較低；職業方面，軍公教、民意代表(88.6 分)及農、林、漁、牧(88.3分) 的滿意度較高，專業人員(83.2分)、技術員(83.9分) 及無/待業、退休(83.9分)的滿意度較低；此外，最近一個月有看過公視的觀眾(85.5

(四)主題調查

30.0% 32.9% 32.3% 33.9% 35.7% 38.0% 38.3% 37.4%

43.1% 44.7% 44.8% 43.2% 44.5%

0%

知道 44.5%

聽過，但不是 很清楚

3.7%

不知道 51.7%

拒答 0.0%

圖 2-17、對公視無廣告收入的認知度

二、目標績效節目滿意度調查

(一)新聞性節目

在本季的調查中，新聞性節目的整體接觸率方面有六成三 (63.0%)的受訪者 看過公視的新聞性節目，另有三成七(37.0%)的受訪者表示沒有看過公視新聞性 節目。

交叉分析顯示，公視新聞性節目的接觸率會因為公視觀眾的性別、年齡、職 業而有顯著差異。性別方面，男性(70.3%)看過公視新聞性節目的比例高於女性 (55.8%)；在年齡方面，40-49歲(70.5%)看過公視新聞性節目的比例最高；在職業 方面，職業為農、林、漁、牧(83.1%)收看公視新聞節目的比例相對較高。(見附 表9)

就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞性節目以「公視晚間新聞」的比例 最高(44.0%)，其次是「獨立特派員」(27.1%)。在滿意度方面，以「獨立特派員」

及「公視暗時新聞」滿意度最高皆為(83.9分)，其次為「公視中晝新聞」(82.8分)。

利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節 目定位圖比較發現，相對而言，「公視暗時新聞」及「獨立特派員」是落在收視 率和滿意度皆優於其他新聞性節目的區塊；而「公視中晝新聞」是落在滿意度高，

但收視率較低的區塊；「公視晚間新聞」是落在收視率高，但滿意度尚有成長空 間的區塊；「有話好說」、「有話好說─南部開講」「有話好說－NGO觀點」則 在收視率及滿意度皆有待加強的區塊。

表 2-18、新聞性節目收視狀況

樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 新聞性節目

公視晚間新聞 749 44.0 81.9 0.19 29.2 公視中晝新聞 749 14.2 82.8 0.11 16.1 公視暗時新聞 749 19.9 83.9 0.22 20.2 有話好說 749 23.3 80.9 0.12 15.0 有話好說─NGO 觀點 749 12.3 81.1 0.12 8.2 有話好說─南部開講 749 12.3 81.4 0.09 7.6 獨立特派員 749 27.1 83.9 0.15 6.7

公視晚間新聞

公視中晝新聞 公視暗時新聞

有話好說有話好說─NGO觀點

有話好說─南部開 講

獨立特派員

0.0 0.1 0.2 0.3

78 79 80 81 82 83 84 85

滿意度

TV-R

圖 2-18、新聞性節目收視滿意度與收視率比較

1.公視晚間新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視晚間新聞」在2011年1月至2011年3 月的整體帄均收視率為0.19，觸達率為29.2%。

(2)接觸率

本季調查的749位公視觀眾中，「公視晚間新聞」的整體接觸率為44.0%。交 叉分析顯示，「公視晚間新聞」的收視情況會因性別、教育程度、月收入、職業、

最近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。其中以男性(53.6%)、教育程度 為研究所及以上(51.6%)、月收入為7萬至未滿10萬(62.8%)、職業為軍公教、民意 代表(66.9%)、最近一個月看過公視的觀眾(46.9%)收看「公視晚間新聞」的比例 較高。

(3)滿意度

公視晚間新聞」在2011年1月至2011年3月的整體滿意度為81.9分。交叉分析 顯示，觀眾對「公視晚間新聞」的滿意度會因職業及居住地區的不同而有顯著差 異。其中職業為農、林、漁、牧的觀眾(86.0分)及軍公教、民意代表(85.8分)、居 住在中部地區(83.2分)的觀眾，收視滿意度較高。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，「公視晚間新聞」的主要收視群為男性、年齡在20歲以上、

教育程度在高中/職以上。主要收視群中，年齡50歲以上(82.9分)的觀眾，除接觸 率高之外，收視滿意度亦高於整體帄均滿意度(81.9分)，顯示此一群體為核心觀 眾群。(見附表10)

表 2-19、新聞性節目收視指標－公視晚間新聞

2.公視中晝新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視中晝新聞」在2011年1月至2011年3 月的整體帄均收視率為0.11，觸達率為16.1%。

(2)接觸率

根據本季調查的749位公視觀眾中，「公視中晝新聞」的整體接觸率14.2%。

交叉分析顯示，「公視中晝新聞」的收視情況會因年齡、教育程度、職業、最近 一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。其中以50歲以上(17.7%)、研究所及 以上(19.5%)、職業為農、林、漁、牧(39.5%)、最近一個月看過公視(16.5%)的觀 眾，收看「公視中晝新聞」的比例較高。

(3)滿意度

「公視中晝新聞」在2011年1月至2011年3月的整體滿意度為82.8分。交叉分 析顯示，觀眾對「公視中晝新聞」的滿意度不會因為受訪者之基本變項而有所影 響。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，「公視中晝新聞」的主要收視群為年齡20歲以上、教育程度 為高中/職以下及研究所及以上。主要收視群中，年齡20-29歲(86.5分)及40-49歲 (83.5分)、教育程度小學或以下(88.1分)及高中/職(84.6分)，除接觸率較高之外，

收視滿意度亦高於整體帄均滿意度(82.8分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附 表11)

表 2-20、新聞性節目收視指標－公視中晝新聞

3.公視暗時新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視暗時新聞」在2011年1月至2011年3 月的整體帄均收視率為0.22，觸達率為20.2%。

(2)接觸率

根據本季調查的749位公視觀眾中，「公視暗時新聞」的整體接觸率19.9%。

交叉分析顯示，「公視暗時新聞」的收視情況會因個人性別、年齡、職業、最近 一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。男性(23.7%)、50歲以上(27.5%)、職 業為農、林、漁、牧的觀眾(60.4%)、最近一個月看過公視的觀眾(22.2%)，收看

「公視暗時新聞」的比例較高。

(3)滿意度

「公視暗時新聞」在2011年1月至2011年3月的整體滿意度為83.9分。交叉分 析顯示，觀眾對「公視暗時新聞」的滿意度不會因為受訪者之基本變項而有所影 響。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，「公視暗時新聞」的主要收視群為男性、年齡在20歲以上、

教育程度為國初中以下及研究所及以上。在主要收視群中，男性(84.1分)、年齡 20-29歲(84.3分)及30-39歲(84.0分)的觀眾、教育程度小學或以下(84.9分)，除接觸 率較高外，收視滿意度亦高於整體帄均分數(83.9分)，顯示此一群體為核心觀眾 群。(見附表12)

表 2-21、新聞性節目收視指標－公視暗時新聞

4.有話好說

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說」在2011年1月至2011年3月的 整體帄均收視率為0.12，觸達率為15.0%。

(2)接觸率

根據本季調查的749位公視觀眾中，「有話好說」的整體接觸率23.3%。交叉 分析顯示，「有話好說」的收視情況會因性別、年齡、個人帄均月收入、最近一 個月是否看過公視的不同而有顯著差異。男性(27.7%)、年齡40-49歲(29.2%)、月 收入10萬元及以上(51.4%)、最近一個月看過公視(28.1%)者，收看「有話好說」

的比例較高。

(3)滿意度

「有話好說」在2011年1月至2011年3月的整體滿意度為80.9分。交叉分析顯 示，觀眾對「有話好說」節目品質的的滿意度不會因為受訪者之基本變項而有所 影響。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，「有話好說」的主要收視群為男性、年齡在30歲以上、教育 程度在國初中以上。在主要收視群中，年齡40-49歲(81.3分)、教育程度為大學(81.9 分)及研究所及以上(81.8分)者，除接觸率高之外，收視滿意度皆高於整體帄均滿 意度(80.9分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表13)

表 2-22、新聞性節目收視指標－有話好說

5.有話好說- NGO 觀點

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說- NGO觀點」在2011年1月至 2011年3月的整體帄均收視率為0.12，觸達率為8.2%。

(2)接觸率

根據本季調查的749位公視觀眾中，「有話好說- NGO觀點」的整體接觸率 12.3%。交叉分析顯示，「有話好說- NGO觀點」的收視情況會因教育程度、個 人帄均月收入、最近一個月是否有收看公視、家中是否有就讀低年級的小孩的不 同而有顯著差異。教育程度為國初中（16.4%）、個人月收入為10萬元及以上

（26.4%）、最近一個月有收看公視(15.3%)、家中沒有就讀低年級小孩(13.6%) 者收看「有話好說-NGO觀點」的比例較高。

(3)滿意度

「有話好說- NGO觀點」在2011年1月至2011年3月的整體滿意度為81.1分。

交叉分析顯示，觀眾對「有話好說- NGO觀點」節目品質的滿意度會因家中是否 有就讀低年級的小孩的不同而有顯著差異，家中有就讀低年級小孩(90.2分)的觀 眾收視滿意度較高。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，「有話好說-NGO觀點」的主要收視群為男性、年齡為30歲 以上、教育程度為國初中以上。在主要收視群中，男性(81.8分)、年齡為30-39歲 (82.1分)及40-49歲(84.3分)、教育程度為高中/職(82.8分)、大學(81.5分)及研究所 及以上(86.6分)者，除接觸率高之外，收視滿意度亦高於整體帄均滿意度(81.1

表 2-23、新聞性節目收視指標－有話好說-NGO 觀點

6.有話好說-南部開講

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說-南部開講」在2011年1月至2011 年3月的整體帄均收視率為0.09，觸達率為7.6%。

(2)接觸率

根據本季調查的749位公視觀眾中，「有話好說-南部開講」的整體接觸率 12.3%。交叉分析顯示，「有話好說-南部開講」的收視情況會因性別、最近一個 月是否看過公視及家中是否有人屬身心障礙者的不同而有顯著差異。男性 (14.9%)、最近一個月看過公視(14.9%)及家中沒有人屬身心障礙者(13.5%)收看

「有話好說-南部開講」的比例較高。

(3)滿意度

「有話好說-南部開講」在2011年1月至2011年3月的整體滿意度為81.4分。交 叉分析顯示，觀眾對「有話好說-南部開講」節目品質的滿意度會因個人帄均月 收入的不同而有顯著差異，個人帄均月收入為7萬元至未滿10萬元(96.3分)的觀 眾，收視滿意度較高。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，「有話好說-南部開講」的主要收視群為男性、年齡在40歲 以上、教育程度為大學以下。主要收視群中，教育程度為高中/職以下(81.7分~83.3

從接觸率來看，「有話好說-南部開講」的主要收視群為男性、年齡在40歲 以上、教育程度為大學以下。主要收視群中，教育程度為高中/職以下(81.7分~83.3