第二章 量化調查
第二節 研究結果分析
最近一個月也有看公視的比例則為八成一（80.6%）。追問不知道公視的觀眾（937 人）是否知道「水果冰淇淋、我們的島、全球現場與人生劇展」等節目，4.2%
交叉分析發現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育程度、居住地區而有 顯著差異。知道公視的觀眾以 30-39 歳、40-49 歲（分別為 92.9%及 93.8%）民 眾知道的比例最高，其次是 20-29 歳者（88.2%）；70 歲以上者知道的比例最 低（34.1%）。教育程度在專科以上學歷的民眾知道公視的比例最高（95.3%~
99.1%）；小學或以下學歷者知道的比例最低（51.4%）。居住地區則以北部地 區的觀眾知道公視的比例最高（82.4%），南部地區觀眾知道的比例最低
（79.9%）。（見附表 1）
近兩個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡、教育程度及居住地區而有顯著差 異。40-49歲（42.0%）的民眾近兩個月看過公視的比例最高，其次是50-59歲
（40.0%）、60-69歲者（34.3%）、20-29歲者（33.7%）、30-39歲（33.5%），
70歲以上者（30.5%）收看的比例最低。教育程度方面，教育程度愈高，收看公 視的比例也愈高。研究所以上學歷的民眾接觸公視的比例最高（52.5%），國初 中以下學歷者則最低（32.6%~33.6%）。（見附表3）
整體來看，過去收看公視的觀眾年齡層以 20-49 歲之青壯年為主，而在長 期耕耘之後，公視的收視群在年齡層方面明顯普及化，顯示公視除了得到一般 節目主要收視群的注意外，在分眾節目的部分亦得到觀眾的認同。
（二）公視偏好度與滿意度
整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為77.1分，對公視節 目品質滿意度則為80.3分。較上季調查的分數有略為下滑的現象。
表 2-11、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度
2005/05~2005/07 77.1 78.2 2005/08~2005/10 76.8 78.2 2005/11~2006/01 80.4 81.7 2006/02~2006/04 83.1 84.7 2006/05~2006/07 83.7 84.3 2006/08~2006/10 84.9 85.9 2006/11~2007/01 82.7 83.1 2007/02~2007/04 81.1 81.3 2007/05~2007/07 81.1 83.5 2007/08~2007/10 81.6 83.5 2007/11~2008/01 82.3 84.5 2008/02~2008/04 77.1 80.3
77.1 82.3 81.1 81.6
82.7 81.1 83.7 84.9
80.4 83.1 77.1 76.8
84.5 80.3 83.5 83.5
83.1 81.3 84.3 85.9
81.7 84.7 78.2 78.2
0
1.公視偏好度
交叉分析顯示發現，公視觀眾對公視的偏好度會因年齡、教育程度、職業、
家中是否有原住民血統及居住地區的不同而有顯著差異。在年齡方面，以10-19 歲（82.4分）的偏好度最高；50-59歲（75.2分）的偏好度最低。教育程度方面，
研究所及以上學歷者偏好度最高（84.1分），高中/職及國初中的偏好度最低，分 別為79.0分及79.1分。職業方面，學生對公視的偏好度最高（83.6分），其次是 軍公教、民意代表（82.9分）。而家中具有原住民血統的觀眾，對公視偏好度（80.5 分）高於家中不具有原住民血統的觀眾。在居住地區方面，住在中部地區的觀眾 偏好度較高（78.8分），偏好度最低則是北部地區民眾（76.5分）。（見附表8）
2.公視滿意度
交叉分析顯示發現，收看公視的觀眾對公視節目的滿意度會因年齡、教育程 度、職業及家中是否有就讀低年級小孩的不同而有顯著差異。年齡方面，10-19 歲者的滿意度最高（84.7分），其次為20-29歲及40-49歲者（80.5分）；60-69歲 者的滿意度最低（76.4分）。教育程度方面，研究所及以上學歷的公視觀眾滿意 度最高（84.1分），其次為大學（81.5分）。在職業方面，以學生的滿意度最高
（83.6分）；農、林、漁、牧從業者的滿意度最低（74.0分）。（見附表8）
（三）公視頻道位址認知度
在4,446位知道公視的觀眾中，知道公視在13頻道的比例為三成一（31.3%），
還有大約六成（59.4%）的觀眾不知道公視所在頻道位址。
經交叉分析顯示，公視頻道位址的認知度會因觀眾的年齡、教育程度及居住 地區不同而有顯著差異。在年齡方面，40~49歲的觀眾知道公視在13頻道的比例 最高（36.2%），其次是60~69歲（33.5%），再其次是50~59歲（33.1%）。教育 程度方面，研究所及以上的觀眾知道公視在13頻道的比例最高（39.0%），國初 中的比例最低（27.2%）。在居住地區方面，北部地區知道比例最高（34.2%），
中部地區則最低（26.6%）。（見附表2）
13頻道 31.3%
其他頻道 9.3%
不知道公視頻 道位址
59.4%
圖 2-13、公視頻道位址認知度（N=4,446）
（四）收看方式
在本季調查中，詢問4,446位知道公視的觀眾是以哪些方式收看公視，約八 成 二 的 觀 眾 是 透 過 有 線 電 視 收 看 公 視 （ 81.6% ） ， 其 次 依 序 是 數 位 機 上 盒
（11.5%）、UHF超高頻天線（2.3%）。
交叉分析顯示，在年齡方面，透過有線電視收看公視的比例，以10-19歲者 最低（73.5%），其次是70歲或以上（76.4%）。而其他年齡層的比例則都在八 成以上。教育程度方面，國（初）中以下者透過有線電視收看公視的比例較低，
學歷為專科及大學者則為最高（84.8%~84.9%）。在月收入部分，無經常性收入 者（71.9%）使用有線電視收看公視的比例最低。職業方面，農林漁牧工作業者 用數位機上盒（41.6%）收看公視的比例較其他職業者高。此外，特別值得注意 的是，最近一個月看過公視的觀眾中，73.6%的公視觀眾透過有線電視收看公視，
21.3%則是透過數位機上盒。（見附表6）
2.3%
81.6%
11.5%
5.4%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
UHF超高頻天線 第四台有線電視 數位機上盒 不知道
圖 2-14、收看公視的方式（複選，N= 4,446）
（五）主題調查
1.「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度
詢問4,446位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募 款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例為三成（30.0%），不知道的比例 則為六成五（65.3%）。顯示民眾對於公視無廣告收入的認知度尚不高，未來公 視可針對公共服務的實質意義多加宣傳，強調公視在提昇媒體正向經營及教化民 眾的力量，以提升民眾捐款的意願。
經交叉分析顯示發現，「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公 共服務」的認知度會因觀眾的性別、年齡、教育程度、月收入、職業及是否有低 年級小孩之不同而有顯著差異。在性別方面，女性（30.8%）知道的比例略高於 男性（29.1%）。年齡方面，40~59歲的觀眾知道的比例較高（35.0%）。在教育 程度方面，教育程度愈高，知道的比例愈高。月收入在2萬元至未滿3萬元者知道 比例最低（39.8%）。職業方面，則以軍公教、民意代表及企業主管、經理人員 知道的比例較高（55.3%~59.3%）。此外，家中只有就讀小學一、二年級小朋友 的家庭，知道的比例較低（36.4%）。（見附表7）
知道 30.0%
聽過，但不是 很清楚
4.8%
不知道 65.2%
2.最能吸引觀眾收看的節目類型
詢問4,446位知道公視的受訪者，最能吸引其收看的節目類型2依序是戲劇性 節目（41.8%）、音樂性節目（28.0%）、介紹性節目（27.4%）以及教學性節目
（25.2%）和新聞性節目（22.0%）。
交叉分析顯示，在性別方面，女性偏好戲劇性節目（47.4%）明顯高於男性 劇性節目（55.5%）、訪問座談性節目（43.3%）。（見附表9）
41.8%
比較分析公視觀眾與未收看公視者所偏好的節目類型之差異，結果顯示：公
二、目標績效節目滿意度調查
（一）新聞性節目
在本季的調查中，新聞性節目的整體接觸率方面，有半數（51.4%）的受訪 者看過公視新聞性節目，48.6%沒看過。
交叉分析顯示，公視新聞節目的接觸率會因為公視觀眾的教育程度、最近一 個月是否看過公視、是否具有原住民血統及居住地區別而有顯著差異。在教育程 度方面，研究所及以上者看過公視新聞性節目的比例最高（68.8%）。而最近一 個月看過公視的觀眾中，超過半數以上都接觸過新聞性節目（55.4%）。具有原 住民血統的觀眾中，有約六成三的比例（63.0%）接觸過公視的新聞性節目。在 居住地區部分，中部地區的接觸率最高（56.9%）。（見附表10）
就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞性節目以「公視晚間新聞」的比例 最高（40.5%），其次是「公民眾意院」（29.8%）和「尖鋒對話」（26.4%）。
在滿意度方面，則以「公視午間新聞」的82.8分最高，其次是「獨立特派員」81.6 分。
在收視滿意度與收視率的比較上，相對於其他的新聞性節目，公視晚間新聞 的收視率最高，其次是獨立特派員；公視午間新聞、公視暗時新聞及公民眾意院 的滿意度較高，但收視率較低；公視新聞報的滿意度居中，收視率較低；有話好 說、全球現場及尖鋒對話收視率居中，但滿意度較低；公視中晝新聞則是兩者都 有待提升。
表 2-12、新聞性節目收視狀況
樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 新聞性節目
全球現場 533 16.1% 78.9 0.12 3.53%
公視午間新聞 1,066 9.0% 82.8 0.08 9.85%
公視中晝新聞 1,066 4.2% 79.5 0.08 9.83%
公視暗時新聞 1,066 10.3% 81.2 0.10 13.40%
有話好說 1,066 15.0% 77.5 0.12 17.75%
公視晚間新聞 1,599 27.7% 81.2 0.19 26.13%
公視新聞報 1,599 12.3% 80.4 0.08 11.27%
公民眾意院 533 17.5% 80.5 0.11 2.66%
獨立特派員 1,599 13.8% 81.6 0.16 5.62%
尖鋒對話 533 16.7% 80.3 0.12 4.47%
公視午間新聞 公視晚間新聞
公視新聞報
獨立特派員
全球現場
公視中晝新聞
公視暗時新聞 有話好說
公民眾意院 尖鋒對話
0.0 0.1 0.2
75 78 81 84
TV-R
滿意度
圖 2-18、新聞性節目收視滿意度與收視率比較
1.全球現場
（1）收視率及觸達率
根據尼爾森收視率調查結果，全球現場在2008年2月至2008年4月的整體平均 收視率為0.12，觸達率為3.53%。
（2）接觸率
根 據 本 季 調 查 的 533 位 公 視 觀 眾 中 ， 全 球 現 場 的 整 體 接 觸 率 為 一 成 六
（16.1%）。交叉分析顯示，全球現場的接觸率會因為公視觀眾性別的不同而有 顯著差異，在性別方面，男性（19.1%）看過的比例明顯高於女性（13.4%）。
（3）滿意度
全球現場在2008年2月至2008年4月的整體滿意度為78.9分。交叉分析顯示，
觀眾對全球現場的滿意度會因為公視觀眾的教育程度不同而有顯著差異。學歷為 國初中者的滿意度最高（85.3分），高中/職的滿意度最低（75.3分）。
（4）主要收視觀眾分析
從接觸率來看，全球現場的主要收視群以男性為主（19.1%），年齡在20-39 歲（16.8%~19.0%）及50-59歲（17.1%）居多，教育程度則集中在專科及以上。
主要收視群中以男性（80.0分）、年齡20-29歲（83.1分），除接觸率高之外，收 視滿意度亦高於整體平均滿意度（78.9分），顯示此一群體為核心觀眾群。（見 附表11）
表 2-13、新聞性節目收視指標－全球現場
82.8 78.9 82.8 82.0 84.0
82.8 82.5 82.6 84.1 83.2
0
07/05 07/06 07/07 07/08 07/09 07/10 07/11 07/12 08/01 08/02 08/03 08/04
2.公視午間新聞
（1）收視率及觸達率
根據尼爾森收視率調查結果，公視午間新聞在2008年2月至2008年4月的整體 平均收視率為0.08，觸達率為9.85%。
（2）接觸率
根據本季調查的1,066位公視觀眾中，公視午間新聞的整體接觸率為9.0%。
交叉分析顯示，公視午間新聞的收視情況與各基本變項間均無顯著差異。
（3）滿意度
公視午間新聞在2008年2月至2008年4月的整體滿意度為82.8分。交叉分析顯 示，觀眾對公視午間新聞的滿意度會因職業的不同而有顯著差異。在職業方面，
以技術工的滿意度最高（90.5分），滿意度最低者為自營商（76.4分）。
（4）主要收視觀眾分析
從接觸率來看，公視午間新聞的主要收視群以女性稍多（10.5%），年齡在 10-19歲（12.0%）、40歲以上（10.3%~10.4%），教育程度則呈現兩極化趨勢，
從接觸率來看，公視午間新聞的主要收視群以女性稍多（10.5%），年齡在 10-19歲（12.0%）、40歲以上（10.3%~10.4%），教育程度則呈現兩極化趨勢，