研究結果分析

一、閱聽人對公視頻道的認知程度

(一)公視頻道知名度與接觸率

由2008年8月至2008年10月的調查結果來看，在5,137位受訪者中，知道公 視者有4,320人，公視的知名度約為八成四(84.1%)；知道公視的觀眾中，最近2 個月內看過公視的比例則為三成九(38.9%)；最近2個月內看過公視的觀眾中，最 近一個月也有看公視的比例則為八成五(85.2%)。再追問不知道公視的觀眾(817 人)是否知道「水果冰淇淋、我們的島、全球現場與人生劇展」等節目，有5.1%

在提示節目後知道公視，提示後仍不知道公視的比例則為94.9%。

圖 2-11、公視知名度與接觸率

換言之，所有民眾中（不論是否知道公共電視），最近 2 個月內，平均每 3 人即有 1 人看過公視節目；最近 1 個月內，平均每 4 人即有 1 人看過公視節 目。

圖 2-12、公視知名度

由前四季的資料來看，公視知名度呈現持平態勢，顯示公視在觀眾群中的 印象沒有太大變化。由交叉分析則發現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育 程度、居住地區而有顯著差異。知道公視的觀眾以 40-49 歳(92.7%)、30-39 歲 (92.6%)民眾知道的比例最高，其次是 20-29 歳者(90.5%)；70 歲以上者知道的 比 例 最 低 (41.0%) 。 教 育 程 度 在 專 科 以 上 學 歷 民 眾 知 道 公 視 的 比 例 最 高 (95.0%~99.0%)；小學或以下學歷者知道的比例最低(56.4%)。居住地區則以北 部地區的觀眾知道公視的比例最高(87.1%)，中部地區觀眾知道的比例最低 (81.3%)。(見附表 1)

近2個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡、教育程度及居住縣市而有顯著差 異。年齡在40-49歲(46.0%)的民眾近2個月看過公視的比例最高，其次是30-39歲 (41.0%)、50-59歲者(39.9%)、60-69歲(39.1%)，而20-29歲者(31.8%)收看的比例稍 低。教育程度方面，教育程度愈高，收看公視的比例也愈高。研究所以上學歷的 民眾接觸公視的比例最高(50.5%)，小學以下學歷者則最低(34.3%)。居住縣市方 面，新竹市(65.0%)收看公視的比例最高，其次是花蓮縣(54.1%)；而嘉義市(27.5%)

(二)公視偏好度與滿意度

整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為77.5分，對公視節 目品質滿意度則為80.7分。與上一季調查的偏好度(77.4分)、節目品質滿意度(80.5 分)呈現持平的趨勢。

表 2-11、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度

各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度

2005/11~2006/01 80.4 81.7 2006/02~2006/04 83.1 84.7 2006/05~2006/07 83.7 84.3 2006/08~2006/10 84.9 85.9 2006/11~2007/01 82.7 83.1 2007/02~2007/04 81.1 81.3 2007/05~2007/07 81.1 83.5 2007/08~2007/10 81.6 83.5 2007/11~2008/01 82.3 84.5 2008/02~2008/04 77.1 80.3 2008/05~2008/07 77.4 80.5

2008/08~2008/10 77.5 80.7

圖 2-13、公視偏好度與節目品質滿意度

1.公視頻道偏好度

交叉分析顯示發現，公視觀眾對公視頻道的偏好度會因年齡、教育程度、職 業、最近一個月是否看過公視，以及家中是否有身心障礙者而有顯著差異。在年 齡方面，以10-19歲(80.3分)的偏好度最高；30-39歲(75.4分)、70歲以上(75.7%)的 偏好度最低。教育程度方面，研究所及以上學歷者偏好度最高(81.5分)，教育程 度為高中/職(76.8分)、大學(76.9%)的觀眾偏好度最低。在職業方面，學生(80.2 分)及專業人員(80.1分)的偏好度較高，企業主管、經理人員(74.0分)及技術工(74.0 分)偏好度較低。此外，最近一個月看過公視公視的觀眾偏好度(77.9分)高於沒有 看過的觀眾(75.1分)；家中有身心障礙者的觀眾偏好度(79.5分)亦高於沒有身心障 礙者的觀眾(77.3分)。(見附表8)

2.公視節目品質滿意度

交叉分析顯示發現，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因性別、年 齡、教育程度、平均月收入、職業，以及最近一個月是否看過公視的不同而有顯 著差異。在性別方面，女性對公視節目品質滿意度(81.4分)高於男性(80.1分)。在 年齡方面，10-19歲者的滿意度最高(84.2分)，其次為20-29歲(81.0分)；70歲以上 的滿意度最低(75.7分)。教育程度方面，研究所及以上學歷的公視觀眾滿意度最 高(82.9分)，其次為國初中(81.8分)及專科(81.6分)。平均月收入方面，收入在7萬 元至未滿10萬元的觀眾滿意度最高(84.4分)。職業方面，學生的滿意度最高(83.7 分)，而職業為技術工的觀眾滿意度最低(78.2分)。最近一個月內看過公視的觀眾 滿意度(81.0分)則高於最近一個月沒有看公視的觀眾(78.3分)。(見附表8)

(三)公視頻道位址認知度

在4,320位知道公視的觀眾中，知道公視在13頻道的比例為二成六(26.0%)，

還有大約五成(50.4%)的觀眾不知道公視所在頻道位址。此外，認知頻道位址錯 誤的亦有二成四(23.6%)。與第2季結果相比，知道公視在13頻道的比例上升了一 個百分點，由25.0%上升至26.0%，而不知道的比例則下降了0.2個百分點，由50.6%

下降至50.4%。

圖 2-14、公視頻道位址認知度(N=4,320)

經交叉分析顯示，公視頻道位址的認知度會因觀眾的性別、年齡、教育程度 及居住地區不同而有顯著差異。在性別方面，女性知道公視頻道位址的比例 (29.0%)高於男性(23.1%)；年齡方面，40~49歲的觀眾知道公視在13頻道的比例最 高(33.3%)，其次是50~59歲(30.6%)、30~39歲(27.4%)、20~29歲(24.7%)；教育程 度方面，研究所及以上的觀眾知道公視在13頻道的比例最高(32.4%)，小學或以 下知道的比例最低(15.8%)。在居住地區方面，北部地區知道比例最高(29.3%)，

南部地區則最低(23.3%)。(見附表2)

整體來看，本季調查之公視觀眾輪廓在收視廣度上有些微提升，顯示本季有 部分新觀眾加入公視收視群中，但在頻道位址認知度方面則與前2季調查結果相 同，並未顯示出新觀眾群的特色出來。顯示對於本季新加入的公視觀眾群仍尚未 完全穩定，觀眾雖然加入了公視收視群的行列，但收視習慣並未真正建立，因此

(四)收看方式

在本季調查中，詢問4,320位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，約八 成的觀眾是透過有線電視收看公視(79.9%)，其次依序是數位機上盒(12.0%)、無 線電視(6.4%)、UHF超高頻天線(1.0%)。

交叉分析顯示，在年齡方面，透過有線電視收看公視的比例，以10-19歲者 最低(74.6%)，其次是40-49歲(77.3%)及70歲以上(78.2%)，而其他年齡層的比例則 都在八成以上。教育程度方面，國初中學歷者透過有線電視收看公視的比例最低 (73.7%)，學歷為大學則為最高(84.1%)。在個人平均月收入部分，無經常性月收 入者透過有線電視收看公視的比例最低(68.0%)；而個人平均月收入在10萬元以 上者，透過有線電視收看公視的比例最高(83.9%)。此外，特別值得注意的是，

最近1個月看過公視的觀眾中，有七成一(70.5%)是透過有線電視收看公視，二成 三(22.6%)則是透過數位機上盒收看公視。(見附表6)

圖 2-15、收看公視的方式(複選，N= 4,320)

比較前3季觀眾收看公視的方式，可發現透過第四台有線電視收看的比例連 續3季都有下降的現象，而透過無線電視的比例則有上升的情況。而使用數位機 上盒收看公視的觀眾則維持不變。由此可知，觀眾收視習慣與設備正逐漸改變中。

由外在環境來看，由於市場景氣不佳，加上物價飛漲的影響，使得民眾開始 酌減不必要的支出，從連續3季呈現出消長現象的有線電視及無線電視收視比 例，可看出觀眾的收視習慣的確已經受到經濟的影響。而本季調查期間為2008 年8月至10月，中間正好有一波奧運收視熱潮。但整體調查結果來看，第3季透過 數位機上盒收看公視的觀眾並沒有因此而增加，但最近1個月看過公視的觀眾 中，有二成三(22.6%)是透過數位機上盒收看公視。顯示長期而言即使在奧運熱 潮的推動下，數位電視收視情況也並未呈現出明顯的成長，但短期針對特定大型 賽事，數位電視還是產生一定的吸引力。

圖 2-16、收看公視的方式比較

(五)主題調查

詢問4,320位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募 款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例為三成二(32.3%)，不知道的比例 則為六成五(64.7%)。與前1季比較，知道的比例僅略為減少了0.6個百分點，顯示 民眾對於公視無廣告收入的認知度與前一季相較呈現持平的現象，代表公視在此 方面的宣傳力道沒有發揮出成效。在經費有限的情況下，建議公視可積極善用自 身形象與資源，以異業合作結盟方式吸引主要收視群的注意，例如與幼稚園或兒 童教育體系進行結合，配合年度或每季的活動進行公眾宣傳，讓更多媽媽及小朋 友能認識公視。

經交叉分析發現，「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服 務」的認知度會因觀眾的性別、年齡、教育程度、月收入、職業、家中是否有身 心障礙者之不同而有顯著差異。在性別方面，男性(33.0%)知道的比例略高於女 性(31.5%)。年齡方面，40-49歲(41.8%)知道的比例較其他年齡層高。教育程度方 面，教育程度愈高，知道的比例愈高。個人平均月收入在7萬元至未滿10萬元者 知道的比例最高(71.0%)。職業方面，則以軍公教、民意代表(57.6%)知道的比例 較高。此外，家中有身心障礙者(56.7%)知道的比例較高。(見附表7)

二、目標績效節目滿意度調查

(一)新聞性節目

在本季的調查中，新聞性節目的整體接觸率方面，有四成九(48.6%)的受訪 者看過公視新聞性節目，另有五成一(51.4%)的受訪者表示沒有看過公視新聞性 節目。

交叉分析顯示，公視新聞節目的接觸率會因為公視觀眾的性別、教育程度、

月收入及居住地區之不同而有顯著差異。在性別方面，男性看過新聞性節目的比 例(52.2%)高於女性(44.9%)。在教育程度方面，教育程度愈高者看過公視新聞性 節目的比例也愈高。在職業方面，軍公教、民意代表看過新聞性節目的比例最高 (58.0%)，其次是技術員(53.4%)及專業人員(52.4%)。在居住地區部分，南部地區 (55.2%)看過公視新聞性節目的比例最高。(見附表9)

就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞性節目以「公視晚間新聞」的比例 最高(25.6%)，其次是「有話好說」(19.5%)、「獨立特派員」(13.8%)、「公視暗 時新聞」(13.5%)。在滿意度方面，則以「獨立特派員」的82.8分最高，其次是「公 視晚間新聞」的81.0分。

利用收視滿意度與收視率所做的節目定位圖比較發現，相對而言，「公視晚 間新聞」和「獨立特派員」都是落在收視率和滿意度皆優於其他新聞性節目的區 域，「公視暗時新聞」在滿意度及收視率方面表現尚佳。而其他新聞類節目則相 對落在收視滿意度及收視率尚有較大成長空間的區域。

表 2-12、新聞性節目收視狀況

樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 新聞性節目

公視中晝新聞 1,681 8.8% 78.4 0.12 21.19 公視暗時新聞 1,681 13.5% 78.2 0.15 21.24 公視晚間新聞 1,681 25.6% 81.0 0.20 33.27 有話好說 1,681 19.5% 79.8 0.14 28.34 公視新聞報 1,681 11.8% 79.6 0.10 11.58 獨立特派員 1,681 13.8% 82.8 0.18 7.08

圖 2-18、新聞性節目收視滿意度與收視率比較

1.公視中晝新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視中晝新聞」在2008年8月至2008年 10月的整體平均收視率為0.12，觸達率為21.19%。

(2)接觸率

根據本季調查的1,681位公視觀眾中，「公視中晝新聞」的整體接觸率8.8%。

交叉分析顯示，「公視中晝新聞」的收視情況會因為公視觀眾職業不同而有顯著 差異。在職業部分，農林漁牧(16.7%)、自營商(15.8%)及無/待業、退休者(12.8%) 收看的比例明顯較高。

(3)滿意度

「公視中晝新聞」在2008年8月至2008年10月的整體滿意度為78.4分，從8月 到10月觀眾對該節目的品質滿意度有逐漸下滑的現象。交叉分析顯示，觀眾對「公 視中晝新聞」的滿意度會因年齡、最近一個月是否有收看公視而有顯著差異。年 齡方面，年齡愈高滿意度愈低。最近一個月有看過公視的觀眾(79.0分)滿意度高 於沒有看過的觀眾(70.2分)。

「公視中晝新聞」在2008年8月至2008年10月的整體滿意度為78.4分，從8月 到10月觀眾對該節目的品質滿意度有逐漸下滑的現象。交叉分析顯示，觀眾對「公 視中晝新聞」的滿意度會因年齡、最近一個月是否有收看公視而有顯著差異。年 齡方面，年齡愈高滿意度愈低。最近一個月有看過公視的觀眾(79.0分)滿意度高 於沒有看過的觀眾(70.2分)。