研究結果分析

一、閱聽人對公視頻道的認知程度

(一)公視頻道知名度與接觸率

由2009年7月至2009年9月的調查結果來看，在3,899位受訪者中，知道公 視者有3,305人，公視的知名度約為八成五(84.8%)；知道公視的觀眾中，最近2 個月內看過公視的比例則為五成(50.1%)；最近2個月內看過公視的觀眾中，最近 一個月也有看公視的比例則為六成九(69.4%)。再追問不知道公視的觀眾(594人) 是否知道「水果冰淇淋、我們的島、全球現場與人生劇展」等節目，有3.5%在 提示節目後知道公視，提示後仍不知道公視的比例則為96.5%。

-35-由本季的資料來看，公視知名度呈現微幅下滑的趨勢。交叉分析發現，公 視的知名度會因觀眾的性別、年齡、教育程度及居住地區之不同而有顯著差異。

男性(86.5％)知道公視的比例高於女性(83.1％)。年齡方面以 40-49 歳觀眾知道 的比例最高(95.2%)，其次是 30-39 歳者(92.8%)、20-29 歳者(92.1%)；70 歲 以上者知道的比例最低(36.0%)。教育程度愈高知道公視的比例愈高，小學或以 下學歷者知道的比例最低(48.1%)，研究所以上學歷知道的比例最高(97.3%)。

居住地區則是由北向南知道公視的比例逐漸遞減，以北部地區的觀眾知道公視 的比例最高(88.0%)，南部地區觀眾知道公視的比例最低(81.2%)。(見附表 1)

圖2-12、公視知名度之季變化

最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的性別、年齡及教育程度之不同而有顯 著差異。女性(52.0%)、年齡在50-59歲(56.3%)的民眾近2個月看過公視的比例最 高。教育程度方面，研究所以上(57.8%)收看公視的比例最高。 (見附表3)

從各季的資料來看，兩個月內有看過公視之觀眾呈現持續上升之趨勢，本 季觀眾接觸率為50.1%。本季觀眾接觸率較前一季高，且連續三季的觀眾接觸 率都超過四成以上，顯示公視節目受到觀眾歡迎的比例持續提昇。而從知名度 及接觸率的變化來看，公視頻道知名度呈現下滑的趨勢，但接觸率則持續上升，

顯示有越來越多原本就知道公視的觀眾逐漸成為公視的收視群，也代表公視製 作節目的方向已愈來愈貼近大眾市場，使得整體頻道接觸率不斷上揚。

圖2-13、兩個月內有看過公視之觀眾

-37-(二)公視偏好度與滿意度

整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為77.0分，對公視節 目品質滿意度則為80.5分。與上一季調查相較，偏好度及節目品質滿意度都呈現 下滑的現象。

表2-11、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度

各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度

2006/08~2006/10 84.9 85.9 2006/11~2007/01 82.7 83.1 2007/02~2007/04 81.1 81.3 2007/05~2007/07 81.1 83.5 2007/08~2007/10 81.6 83.5 2007/11~2008/01 82.3 84.5 2008/02~2008/04 77.1 80.3 2008/05~2008/07 77.4 80.5

2008/08~2008/10 77.5 80.7

2008/11~2008/12 78.7 81.5

2009/01~2009/03 77.9 81.2

2009/04~2009/06 78.6 81.2

2009/07~2009/09 77.0 80.5

圖2-14、公視偏好度與節目品質滿意度

1.公視頻道偏好度

交叉分析顯示，公視觀眾對公視頻道的偏好度會因年齡、教育程度、職業、

最近一個月是否看過公視、家中是否有低年級小孩及區域別的不同而有顯著差 異。在年齡方面，以10-19歲(79.2分)的偏好度最高；70歲以上(72.6分)的偏好度 最低。教育程度方面，以研究所以上(83.7分)的偏好度最高。職業方面，軍公教、

民意代表的偏好度最高(82.3分)，農林漁牧工作者的偏好度最低(72.3分)。此外，

最近一個月看過公視的觀眾(78.4分)偏好度高於沒有看過的觀眾(73.5分)。家中 沒有小孩的觀眾對公視偏好度(77.4分)高於有小孩的觀眾(75.1分)。南部地區觀 眾對公視的偏好度最高(78.0分)(見附表8)

2.公視節目品質滿意度

交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因年齡、教育程 度、職業及最近一個月是否看過公視而有顯著差異。在年齡方面，10-19歲者的 滿意度最高(82.6分)，其次為20-49歲(82.5分)。教育程度方面，研究所及以上學 歷的公視觀眾滿意度最高(86.6分)，最低為國初中者(77.3分)。在職業方面，軍 公教、民意代表的滿意度最高(85.0分)。最近一個月看過公視的觀眾滿意度(81.9 分)高於沒有看過的(77.2分)。(見附表8)

-39-(三)公視頻道位址認知度

在3,305位知道公視的觀眾中，知道公視在13頻道的比例為三成九(38.7%)，

還有大約五成三(52.6%)的觀眾不知道公視頻道位址。此外，由於收視媒介之不 同，以及地方電視台經營情況考量，在不同的收視媒介上，公視之頻道位址不一 定是在13頻道。由本季調查結果發現認知頻道位址非13頻道的有8.7%。

經交叉分析顯示，公視頻道位址的認知度會因觀眾的教育程度及居住地區不 同 而 有 顯 著 差 異 。 教 育 程 度 為 大 學 的 觀 眾 知 道 公 視 在13 頻 道 的 比 例 最 高 (42.5%)，小學或以下知道的比例最低(31.9%)。在居住地區方面，南部地區知道 比例最高(40.8%)，中部地區則最低(34.6%)。(見附表2)

圖2-15、公視頻道位址認知度(N=3,305)

(四)收看方式

在本季調查中，詢問3,305位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有八 成一的觀眾是透過第四台有線電視收看公視(80.7%)，其次依序是數位機上盒 (10.2%)、無線電視(4.9%)、中華電信MOD(2.6%)、UHF超高頻天線(0.8%)等。

圖2-16、收看公視的方式(複選，N= 3,305)

自移頻後，公視頻道位址定在13頻道，但由於收視媒介之不同，以及地方電 視台經營情況考量，在不同的收視媒介上，公視之頻道位址並非在所有的收視媒 介上都是在13頻道。

而從各類收視媒介的頻道位址認知來看，除了廣為人知的13頻道外，家中使 用UHF超高頻天線者，有9.7%的比例是在第6頻道收看公視，其次則是20頻道；

而使用第四台有線電視者，則分散在第6頻道、第7頻道及第9頻道；使用數位機 上盒者，有26.5%的觀眾認為公視在第4頻道。

-41-圖2-17、公視頻道位址認知與收看方式交叉分析圖

進一步針對定頻可能不確定的第四台有線電視及無線電視進行分析。可發現 第四台有線電視的觀眾對公視頻道的認知中，扣除原本知道在13頻道及不知道的 眾後，觀眾頻道認知集中在第6頻道、第7頻道、第9頻道及第10頻道。將這四個 頻道與地方有線電視業者名稱進行交叉比對後發現，由於資料相當分散，無法據 以判定公視在地方有線電視業者之定頻位置。(表2-12)

而無線電視由於地方收訊不穩定的關係，可能導致公視頻道位置的變化。因 此本研究根據無線電視的觀眾對公視頻道的認知，扣除原本知道在13頻道及不知 道的觀眾後，觀眾頻道認知集中在第50頻道、第4頻道及第52頻道。將這三個頻 道與縣市區域進行交叉比對後發現，由於資料相當分散，亦無法據以判定公視在 之定頻位置。(表2-12)

從電子傳播的媒介發展過程中，可以發現從廣播到電視這兩大主要的電子媒 體，讓觀眾能夠熟知頻道位址的方法主要都是藉由非頻道本身的其它媒介去幫助 記憶和執行。由於頻道數眾多，除非忠誠度相當高的觀眾，不然很少觀眾能夠記 憶各電視台的頻道位置，而是依附在遙控器上的記憶位置來代替。而自從2004 年頻道大移頻，新聞局將所有頻道以屬性分類為「新聞區塊」、「教育新知類」、

「卡通兒童類」、「旅遊類」等，觀眾收看電視的習慣也逐漸以區塊頻道來代規 個別頻道位置，也間接造成了觀眾對於頻道所在位置認知度下降的現象。

(五)主題調查

1.「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度

詢問3,305位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募 款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例為三成八(38.3%)，不知道的比例 則為五成九(58.5%)。與前一季比較，知道的比例增加了0.3%，顯示民眾對於公 視無廣告收入的認知度呈現持平的態勢。

從近年來各季民眾對於公視無廣告收入的認知度趨勢來看，可發現觀眾對於 公視無廣告收入的認知度呈現逐漸上升的趨勢，顯示有越來越多的觀眾知道公視 是靠募款來從事節目製作及公共服務。

圖2-18、觀眾對公視無廣告收入的認知度

-45-經交叉分析發現，「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服 務」的認知度會因觀眾的年齡、教育程度、個人平均月收入、職業、最近一個月 是否看過公視及區域別之不同而有顯著差異。年齡方面，40-49歲知道的比例最 高(48.6%)；在教育程度方面，學歷越高，知道的比例越高；個人平均月收入在7 萬元至未滿10萬元者，知道的比例最高(60.6%)；職業方面，軍公教、民意代表 知道的比例(57.4%)高於其他職業；最近一個月看過公視的觀眾知道的比例 (58.8%)高於沒看過者(36.2%)；居住區域方面，南部地區觀眾知道的比例(40.9%) 高於其他地區。(見附表7)

圖2-19、對公視無廣告收入的認知度(N=3,305)

二、目標績效節目滿意度調查

(一)新聞性節目

在本季的調查中，新聞性節目的整體接觸率方面，有四成(39.7%)的受訪者 看過公視新聞性節目，另有六成(60.3%)的受訪者表示沒有看過公視新聞性節目。

交叉分析顯示，公視新聞節目的接觸率會因為公視觀眾的性別、教育程度、

月收入、職業、最近一個月是否看過公視及居住地區的不同而有顯著差異。在性 別方面，男性看過新聞性節目的比例(44.8%)高於女性(34.8%)。在教育程度方 面，研究所及以上(49.4%)看過公視新聞性節目的比例最高。在月收入方面，月 收入在5萬元至未滿7萬元(52.0%)者看過公視新聞性節目的比例最高。在職業方 面，軍公教、民意代表(54.3%)者看過公視新聞性蠞目的比例最高。最近一個月 看過公視者(45.9%)看過公視新聞性節目的比例高於最近一個月沒有看過公視的 觀眾(24.3%)。居住在南部地區(45.2%)的觀眾接觸過公視的新聞性節目的比例最 高。(見附表9)

就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞性節目以「公視晚間新聞」的比例 最高(24.6%)，其次是「獨立特派員」(20.0%)、「有話好說」(18.2%)。在滿意 度方面，則以「獨立特派員」的82.1分最高，其次則是「公視晚間新聞」的81.0 分。

利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節 目定位圖比較發現，相對而言，「公視晚間新聞」及「公視暗時新聞」是落在收 視率和滿意度皆優於其他新聞性節目的區塊，而「公視新聞報」及「有話好說

─NGO觀點」則落在收視率方面尚有成長空間的區塊；「有話好說─南部開講」

則在收視率及滿意度皆有待加強的區塊。

-47-表2-13、新聞性節目收視狀況

樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 新聞性節目

公視中晝新聞 620 8.5% 76.1 0.16 22.14 公視暗時新聞 620 10.4% 80.1 0.19 24.20 有話好說 1,657 18.2% 77.9 0.16 19.93 有話好說─NGO 觀點 1,657 8.2% 80.8 0.13 9.42 有話好說─南部開講 1,657 9.4% 77.2 0.14 9.03 公視晚間新聞 1,657 24.6% 81.0 0.22 32.43 公視新聞報 620 14.2% 80.3 0.12 11.73 獨立特派員 1,037 20.0% 82.1 0.16 8.43

圖2-20、新聞性節目收視滿意度與收視率比較

1.公視中晝新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視中晝新聞」在2009年7月至2009 年9月的整體平均收視率為0.16，觸達率為22.14%。

(2)接觸率

根據本季調查的620位公視觀眾中，「公視中晝新聞」的整體接觸率8.5%。

交叉分析顯示，「公視中晝新聞」的收視情況不會因為公視觀眾教育程度及最近

交叉分析顯示，「公視中晝新聞」的收視情況不會因為公視觀眾教育程度及最近