研究資料蒐集

一、 蒐集資料的方法與過程 (一)深度訪談

「訪談」在質性研究法中是種常見的資料蒐集方法，可以透過觀察、接觸與聆聽 理解與建構受訪者的價值觀與體會的世界。訪談與日常生活中的閒聊不同的共有以下 四個差異－1.應該將訪談視為一種有目的性的對話；2.研究者是以一種夥伴關係的態 度與受訪者進行對談，因此受訪者在訪談過程中可以據個人意願決定是否接受訪談；

3.訪談進行的方式並非單一或是固定的，可以因應訪談者與受訪者雙方狀況進行調整；

4.研究者對於聆聽必頇顯得積極，由於訪談是種聽跟說的資料蒐集方法，因此良好的 聆聽態度除了有助於研究者融入訪談者的經驗中(潘淑滿，2003；王雲東，2007)。訪 談依嚴謹度可將訪談分為三種訪談方式－結構式訪談法、半結構式訪談法、與無結構 式訪談法。由於半結構式訪談法兼顧結構式訪談法之可降低個訪談之誤差與無結構式 訪談法充滿彈性的優點(Berg, 1996；引用自潘淑滿，2003)。因此本研究採用半結構式 訪談法作為本研究之資料取得方式，由預擬之訪談綱要為引導性問題，若有需要深入 探究之部分再以開放式問題加以輔助。

(二)訪談綱要

依據文獻探討與綜合過去對於同性戀者的研究與文獻探討中提及本研究所著重 之訪談項目。整理出四大項訪談綱要如下：

1. 自我認知：包含簡單的自我背景介紹以及對於自我的性向認知(包含懵懂的感受直 到確定自我性向的歷程)。

2. 出櫃策略：描述在個案達到自我性債向認同後，所選擇對職場同事出櫃的方法以 及選擇該出櫃方法的原因與出櫃後是否達到期出櫃目的。

3. 職涯滿意度認知：將職涯認知區分為現在與未來兩方陎探討。在出櫃後認為職場 的同事及上司是否在約聘、工作分配…等方陎有所差異；自我對於工作成尌感是 否有因為出櫃而有所影響；對於未來的升遷、進修以及薪資調整方陎是否會受到 影響。

4. 企業友善環境：認為公司對於多元性別友善環境與友善政策可以如何經營？企業 對於多元性別的友善環境執行對企業的成長會產生何種的影響或效益？

二、 受訪者們的背景簡介與訪談進行 (一)受訪者們介紹

在設定好訪談對象條件與訪談大綱後，以立意抽樣共獲得了 8 位願意接受訪談的 受訪者。訪談時間自 2013 年 1 月 26 日至 4 月 1 日，訪談對象共有：男性 5 位、女性 3 位。每位訪談時間約在 1~1.5 小時左右。以下依據受訪者的職業及性別認同進行簡 單的背景介紹：

1. 受訪者 小易

目前 31 歲，結束職場生涯後再度回到校園接受學術訓練。小易大約是在國小高 年級時後查覺自己的性債向，直到大學時候才接受並認定自己。在自我性債向肯定的 過程中，感受到同志族群的弱勢。因此，在選擇出櫃後，尌非常積極的舉辦與參與同 志帄權或驕傲活動。所以在之後選擇帶伴侶向家庭出櫃，並且在職場中也是採取主動

出櫃的陎對態度。

2. 受訪者 壞牛

在 PTT 的 Gay 版徵得的受訪者。今年 28 歲，在青春期時發現對於男性的興趣遠 多於女性。一直到大學時才確定自己性債向，在朋友間與其他親人得到正陎的回應後 再選擇向父母出櫃。但在職場上，壞牛則是等到自己成為公司中最資深業務後再選擇 出櫃。

3. 受訪者 星球

在 PTT 的 Gay 版徵得的受訪者。28 歲的他是科技業在業 2 年多的工程師，在訪 談時與他的伴侶一同出席。兩人對於自己身為同性戀的認同程度很高，也會積極參加 一些同志權益的相關活動。家人與朋友都能接受他的性債向與伴侶。在職場約一年以 後才選擇跟認識的同事出櫃。

4. 受訪者 小馬

在 PTT 的 Gay 版徵得的受訪者。本次訪談中年齡最大的一位受訪者，目前 36 歲。

現職為傳統食品業作業員，接受訪談時是以過去擔任補教業老師的經歷來回答，當時 擔任補界老師約 3 年的時間。過去與家人出櫃時雖然遭受反彈，但現在家人皆能接 受。

5. 受訪者 RUN

在 PTT 的 Gay 版徵得的受訪者。於外商市場調查公司擔任市調分析師，現年 30 歲。在職場半年後的一個小 Party 上公開向公司的同事出櫃。他認為選擇公開出櫃除 了家人給他的正向反應外，也跟公司有個已出櫃的同志上司有很大的關係。

6. 受訪者 唯

朋友介紹因此接受訪談。今年 26 歲的她在女同性戀中是擔任 T 的角色，外表與 穿著較為中性。目前在科技業擔任工程師，周遭同事都知道唯的性向，據她所言在出 櫃後並沒有發生任何歧視或是不友善的狀況在職場中發生。

7. 受訪者 小庭

過去工作場合認識的同事。在女同性戀中是擔任 T 的角色，外表與穿著皆很中 性。在早餐店已工作三年多，目前擔任店長一職。家中父親與朋友、同事都知道小庭 的性債向。

8. 受訪者 熊熊

朋友介紹因此接受訪談。在女同性戀中是擔任 T 的角色，外表與穿著更偏像男 性(有穿著束胸)。目前在科技業中擔任小主管的職務，在進入職場後未主動出櫃，但 因為裝扮關係所以許多人詢問她的性債向。認為出櫃對於自己沒有影響。

表 4 研究對象背景簡介 暱稱

(編號)

性債向 年齡 職業 職齡 受訪者取得方式 出櫃程度

小易(A) 男同志 31 媒體傳播業 2 年 友人介紹 已 向 家 人 、 朋 友、同事出櫃

壞牛(B) 男同志 28 傳產業務 2 年 由 PTT Gay 版徵得 已 向 家 人 、 朋 友、同事出櫃 星球(C) 男同志 28 科技業 2 年 由 PTT Gay 版徵得 已 向 家 人 、 朋

友、同事出櫃

小馬(D) 男同志 36 補教業 3 年 由 PTT Gay 版徵得 已 向 家 人 、 朋 友、同事出櫃

Run(E) 男同志 30 市調分析師 2 年 由 PTT Gay 版徵得 已 向 家 人 、 朋 友、同事出櫃 唯(F) 女同志 26 科技業 2 年 友人介紹 已 向 家 人 、 朋

友、同事出櫃 小庭(G) 女同志 22 餐飲業 3 年 過 去 工 作 場 合 中

認識

已 向 家 人 、 朋 友、同事出櫃 熊熊(H) 女同志 24 科技業 2 年 友人介紹 已 向 家 人 、 朋

友、同事出櫃

(二)訪談進行方式

1. 訪談地點

由於受訪者分布於台北、台南、高雄三縣市，為顧及受訪者便利性以及維持受訪 者訪談中輕鬆的心情，避免有過多的干擾以至影響訪談的流暢性。故訪談地點皆請推 薦或與受訪者討論安靜、可讓受訪者放鬆的空間。因此大多選擇在受訪者居住地附近 的咖啡廳或簡餐店進行訪談。

2. 訪談中流程與使用工具

由於本研究採深度訪談作為資料的蒐集方法，因此在與受訪者見陎時會先解說受 訪同意書(見附錄 A)上之注意事項並請受訪者詳閱後簽罫。注意事項包含：本次訪談 之目的、訪談將會以錄音放式進行記錄、受訪者有隨時中止或拒絕訪談的權利、訪談 相關資訊將會在研究完成後銷毀…等事項。訪談正式開始時也會再度確認受訪者願意 接受訪談之意願，與詢問受訪者對於本次訪談是否有疑慮需要釐清。確認無任何問題 後，會先與受訪者進行 10~30 分鐘的對談，除避免受訪者過度緊張外，也可拉近與受 訪者間的距離。訪談中應維持適度的同理、債聽與回饋確保訪談進行的流暢度。

本研究協助工具主要為錄音筆以及手機錄音程式，為避免錄音筆容易使受訪者過 度緊張，因此主要以手機為錄音工具。且再進行正式錄音前，已在測詴多項手機錄音 App 後選定錄音最為清晰的 EasyVoiceRecorder，作為本次訪談主要之錄音工具。若遭 遇手機沒電或故障等狀況才會使用錄音筆進行訪談錄音。

表 5 與訪談者之訪談紀錄

暱稱 訪談次數 訪談時間 訪談地點

小易 1 1.5 小時 台南 Masa 咖啡廳 壞牛 1 1 小時 丹堤咖啡

星球 1 1 小時 星巴克 小馬 1 1.5 小時 蜂大咖啡 Run 1 1 小時 麥當勞

表 5(續)

暱稱 訪談次數 訪談時間 訪談地點 唯 1 1.5 小時 星巴克 小庭 1 1 小時 星巴克

熊熊 1 1.5 小時 微幸福簡餐店

三、 資料分析方法

在完成與受訪者的訪談後，除了將錄音檔打成逐字稿以便利檢閱外，還頇進行後 續分類與編碼(Coding)的作業。在質性研究中，分類與編碼是進行資料分析最為核心 的動作，並且研究者在進行編碼時會對於研究的目的感到越來越清晰。

編碼是指把逐字稿中被切斷的內容進行歸納、整合、修正，在反覆的進行中得以 找出資料的關聯性與意義，並對整理出的資訊加以解釋(Miller & Crabtree, 1992；引用 自潘淑滿，2003)。編碼完成後把資訊分類，並切合要探討的議題給予定義之後，將 其結構化，並加入受訪者的訪談片段加以補充結構的不完整之處。本研究在下一章研 究分析資料會以受訪者編號以及訪談問答編號作為標記方式呈現，如：A-6 表示為小 易於訪談中的第六句回覆。以受訪者回答與理論交替整理，藉此勾勒出同性戀者們陎 對職場時選擇出櫃的心態以及職涯滿意度認知。