研究限制

二、對後續研究之建議

本研究是以遊客前往 2014 年臺東熱氣球嘉年華為研究主體，未來研究者，可 建立遊客前往各地節慶活動之服務品質滿意度，藉由進行比較遊客前往不同地區 節慶活動之滿意程度因素的差異，分析前往不同地區遊客的重遊意願上差異，可 供觀光相關單位日後改善活動服務品質之參考。

第四節 研究限制

本研究方法是以量化研究中的「問卷調查法」來作為本研究蒐集資料的方式，

主要研究目的在探討影響受訪遊客對服務品質滿意度與重遊意願有關的變項間必 然性的因果關係或變項間的相關，以建構本研究的概念架構，進一步解釋研究結

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果。基於此，本研究有以下的研究限制：

一、在研究方法方面

本研究限於人力、時間與經費的限制只能以便利抽樣，因此對施測對象人數 的有所限制，無法對全部遊客進行問卷。施測時間點方面，因活動期間又長達兩 個多月，無法每日發放問卷，只能於活動期間中選定特定暑假期間發放，如能增 加同批受訪遊客在參與活動前先填寫預期期望問卷，並且在參與活動後再填寫實 際感受問卷，因可大幅提升服務品質測量準確度。

二、測量模型上的限制

本研究僅以採取 PZB 模式及 SERVQUAL 量表來作為服務品質的衡量標準，探討 遊客參與臺東熱氣球嘉年華後服務品質滿意度與重遊意願，對於其他可能的影響 因素並無加以討論。而僅就前往臺東熱氣球嘉年華的遊客為對象，研究結果推論 至其他地區所舉辦的節慶活動有其限制性。

本研究雖然有以上兩個研究限制，但也有其研究價值存在，本研究的研究價 值在於瞭解與實證且提出臺東熱氣球嘉年華服務品質可加以改善的作法與建議，

提供給主辦單位及政府相關部門參考改進，以求提升遊客滿意度，使熱氣球嘉年 華可以吸引更多遊客，進而帶動地方繁榮發展及永續經營。

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