第五章 結論
第三節 研究限制與後續研究之建議
本研究受限於時間、人力、財力之考量，將有以下之研究限制：
(1) 本研究採便利抽樣法，研究對象僅限於在高雄地區就學之大學生，無法 代表整體消費者，因此研究結果不適用於對其他族群或其他地區消費者 之評估，若以研究結果推論所有手機消費者可能需作若干修正。
(2) 本研究以「態度面」衡量消費者購後滿意程度及其再次購買行為之關連 性，也就是消費者並未進行再次購買行為。未來消費者「實際」進行再 次購買行為時，可能會因情境因素的影響而有所改變。
(3) 本研究僅探討消費者之「購後滿意程度」，其他購後行為如抱怨行為、口 碑宣傳則不列入研究範圍。
(4) 本研究抽樣之樣本結構中，女性偏多，因此無法準確地推論男性部分之 再次購買行為。
(5) 本研究抽樣之樣本結構中，消費者購買手機之金額大多在 6,000 元以下，
因此可能無法準確推估高價手機消費者之再次購買行為。
二、後續研究之建議
(1) 本研究之研究對象僅限於高雄地區之大學生，故未來後續研究者可以針 對其他地區或是其他族群之消費者，進行實證研究，以探討不同地區、
不同族群之手機消費者滿意程度與再次購買行為是否存在顯著差異。此 外，亦應增加觀察之樣本數，使研究結論更具可信度。
(2) 本研究僅限於購後滿意程度、個人考量因素對於再次購買行為之影響，
因此未考慮到通路、商店印象、生活型態、其他購後行為…等變數，故 後續研究者可以探討此一方面的關係影響，俾使研究更形完整。
(3) 可研究其他購後行為，如抱怨行為、口碑宣傳，對消費者購後滿意程度 以及再次購買行為之影響。
(4) 本研究範圍僅限於「手機」之購後滿意程度與再次購買行為間之關係，
建議可將研究範圍擴大至其他商品，以探討不同種類產品間是否具有差 異。
參考文獻
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三、網站部分：
z 交通部統計處，http://www.motc.gov.tw/hypage.cgi?HYPAGE=stat.asp。
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本問卷性質為學術研究之用，旨在探討影響手機再次購買意願因素之研究。以下 您所填寫的資料，保證僅供本研究做為統計分析之用，絕不外洩。在此感謝您的協助，
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國立中山大學企業管理研究所 指導教授：高明瑞 吳基逞博士 研 究 生：王政涵
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□與系統業者簽約 □購買單機 □購買二手機 □其他____________
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附錄—研究問卷
第二部分：下列是您目前使用手機時，對其各項特性的滿意程度，請您在非常滿
9. 手機價格 1 2 3 4 5 6 7