第二節
第二節 第二節 站牌與運輸手冊 站牌與運輸手冊 站牌與運輸手冊資訊設計 站牌與運輸手冊 資訊設計 資訊設計 資訊設計
高齡者較不會使用電腦與手機來查詢公路客運的運輸資訊，綜合國內 外文獻研究發現高齡者偏好純文字標示沿途停靠站或是簡單路線圖資 訊，在行前資訊偏好透過運輸資訊手冊查詢，本研究設計符合高齡者使用 的站牌與資訊手冊，希望能提供符合高齡者查詢的公路客運資訊。
本研究運輸資訊設計流程如圖11，透過國內外文獻得知符合高齡者的 設計，先設計站牌與運輸資訊手冊的資訊內容初稿，透過實地伴隨調查暸 解高齡者使用的問題，依使用者對本研究設計的運輸資訊內容所遇到的問 題，透過專家學者訪談進行資訊內容修改，最後完成適合高齡者查詢的運 輸資訊內容。
圖11 運輸資訊設計流程圖
一、站牌設計
本研究依西港鄉內八條客運路線資訊設計，站牌尺寸大小為長70公分 寬50公分，字體為標楷體，字體大小1公分以上。在路線圖部份分別設計 純文字單一路線圖、純文字複合路線圖配合路線顏色與路線圖三種版本；
在時刻表部份設計以時為單位查詢路線時刻的方式。
路線圖資訊內容提供必要資訊為營運業者名稱、現在位置、路線名 稱、沿途停靠站、服務電話；時刻表資訊內容提供營運業者名稱、現在位 置、頭末班車發車時間、班車時刻。
(一)路線圖
1.A版本(純文字單一 路線圖)
A版本 (如圖12所示)參考傳統公車站牌 提供 文字敘述 沿途停靠站的方 式設計，透過簡單的文字呈現運輸資訊，此站牌設計的概念：
(1)每個站牌 只提 供一 條公路客 運路線資訊：提供最簡單的 路線 資訊。
(2)提供地區 名分 類： 輔助查詢 沿途停靠站。
資訊內容初稿
實地伴隨調查
專家學者訪談
運輸資訊結果
修改
(3)符號化 ：使用明顯的紅底白字 箭頭 標示「車 行方向」與「現在 位置」。
圖12 A版本路線圖初稿範例
2.B版本(純文字複合路線圖)
由於路線特色有許多在同一條路上，只是迄點不同，以至於有許多相 同的停靠站，可搭乘路線也較多，整合相同方向的路線於同一張路線圖 上，可以有效減少查詢時間。分類為三個方向：第一個方向為佳里、學甲、
南鯤鯓與南鯤鯓(經西埔內)；第二個方向為馬沙溝與馬沙溝(經玉山)；第 三個方向為麻豆與下營，每個路線皆會有一個代表色塊，如圖13所示，此 版本的設計概念：
主要以顏色查詢前往目的地的下車站名，可知有多少路線可搭乘前 往；例如要搭乘到佳里綜合醫院，可搭乘粉紅色(台南-學甲)、藍色(台南-南鯤鯓)以及黃色(台南-南鯤鯓經西浦內)
(1)彙整相同 方向 公路 客運路線 資訊：減少版面的文字訊息。
(2)提供路線 顏色 區塊 ：幫助搜 尋可搭乘路線。
(3)提供地區 名分 類： 輔助查詢 沿途停靠站。
(4)符號化 ：使用明顯的紅底白字 箭頭 標示「車 行方向」與「現在 位置」。
圖13 B版本 路線圖初 稿範例
3.C版本(路線圖)
一張路線圖內含有八條路線資訊，每一條路線一種顏色，可以透過一 張站牌看到所有路線之沿途停靠站與方向，如圖14所示。
此版本設計的概念：以顏色的代表路線，以顏色區分，以路線圖的呈 現方式，小黑點表示為停靠站，路線上實心與空心圓點表示終點站，終點 站名會以灰色色塊加強，考量到字體大小要滿足1公分以上，因版面關係，
僅提供搭乘方向的沿途停靠站，使用者可依停靠站旁的顏色查詢可搭乘的 路線。
圖14 C版本 路線圖初 稿範例
(二)時刻表
1.A板本(現況時刻 表)
分平日與假日時刻，又細分往佳里、南鯤鯓、馬沙溝與麻豆、下營分 兩個方向時刻，故該時刻表會有四個區塊，但時刻表的路線簡稱並未說明 容易造成使用者的誤解，如圖 15所示。
此版為現有的時刻表，內容主要分為兩大部分，搭乘時間分平日與假 日時刻表；搭乘方向為往佳里、南鯤鯓、馬沙溝的方向與往麻豆、下營的 方向。並且在每個班次的的旁邊還有註明該班次的終點站(以終點站站名 第一個字表示)。
圖15 A版本現況時刻表範例
2.B版本(時刻表)
提供整合的時刻表，並以時為查詢的重點提供一個整點的時間所有經 過的班車，如圖16所示。B版本的時刻表，以每個小時的時間點所經過的 路線班次整理，路線名稱使用簡稱來表示，並且將時刻表假日為左側與平 日為右側；以每小時整點順序來編排，並在時刻表旁註明該班次的路線名 稱，讓高齡者容易辨識，選擇搭乘的班次，最上方則標示各路線的頭末班 車時刻表。
圖16 B版本 時刻表初 稿範例
二、資訊手冊設計
針對國內文獻回顧，透過高齡者旅次型態得知，主要搭乘公車公路客 運的旅次為購物、醫療、休閒、宗 教與訪友，由於訪友目的地非特定地點 所以不列入活動導向的項目。
運輸手冊設計概念：提供使用者以活動目的的地點來查詢公路客運資 訊，如購物旅次(市場)、醫療旅次(醫院)、宗教旅次（廟宇）以及休閒（關 懷中心），透過高齡者旅次需求，設計活動導向的資訊手冊，在查詢運輸 資 訊 可先 透過 重 要地 點的 乘 車 資訊 查 詢 到 活動 地點 的 下 車 站 名 以 及 可乘 車路線，也可搭配查詢路線圖瞭解相關的路線圖資訊，也可查詢預估到站 時刻表和提供活動地點週邊地圖。根據文獻(吳廖晟, 2009)指出現況運輸 資 訊 手 冊 使 用 者 必 須 知 道 下 車 站 名 與 搭 乘 路 線 才 能 查 詢 乘 車 資 訊 的 缺 點，本研究運輸資訊提供使用者前往目的地所思考的方向幫助查詢，其運 輸資訊手冊主要包含以下五個部份資訊：
(一)重要地 點的乘車 資訊：
依活動目的分類，將運輸資訊整理成表格幫助高齡者查詢，提供資訊 有活動地點、下車站名、可乘車路線、路線圖、預估到站時刻表以及活動 地點週邊地圖。
(二)路線與 站名位置 圖：
提供簡單路線圖，讓高齡者能查詢目的地的相關路線資訊。
(三)預估到 站時刻表 ：
依目的地分類各不同路線的預估到站時刻表。
(四)活動地 點位置圖 ：
提供目的地週邊地圖，地圖可提供下車的站牌位置，目的地位置與週 邊重要地標的相關位置。
(五)停靠站 索引：
提供索引查詢依字首筆劃排序，透過各鄉鎮彙整站牌名並依各站牌名 字首依筆劃排序，提供輔助查詢。
1.重要地點的乘車資訊
內容提供活動地點名稱、站名、可搭乘路線、路線與站名位置、預估 到站時刻及活動地點位置圖如圖17所示。
圖17 活動地點的乘車資訊範例
2.路線與站名位置圖
提供折頁的路線圖資訊，由於過過多資訊所以設計以區塊分區，類似 於地圖查詢的方式，幫助高齡者快速查詢，找到可搭乘 路線與下車站名 ， 如圖18所示。
圖18 路線與站名位置圖範例
3.預估到站時刻表
由於有八條路線，為了方便高齡者查詢，設計透過終點站來分類將可 搭乘的班次時刻彙整為一張表，不需查詢其他不可搭乘的班次，以幫助高 齡者快速查詢，如圖 19所示。
圖19 預估到站時刻表範例
4.重要地點地圖
提供下車站週邊附近的道路地圖與公路客運車行經路線，並提供目的 地的地址與方位，使用者可以自行由地圖得知如何前往，透過簡單的圖示 表現，如圖20所示。
圖 20 重要地點地圖初稿
5.停靠站索引
依筆劃排序彙整公路客運經過各鄉鎮站牌名，透過站牌名稱查詢路線 名稱、路線與站牌名稱位置圖與預估到站時刻表等資訊，提供輔助查詢 ， 如圖21所示。
圖 21 停靠站索引初稿