1.3.1 管理信息系统及其特点 1．管理信息系统的定义
管理信息系统也是一种系统，是一种信息系统，是组织（企业）系统的一个子系统。管理
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内部数据
◆ TPS/MIS 数据
◆ 财务数据
◆ 办公系统
◆ 模型/分析
外部数据
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信息系统掌握同企业有关的各种事件和对象的信息，并将这种信息提供给企业内外的系统用 户。为了达到提供有用信息的目的，系统内必须实现某些过程，特别是信息联系过程和变换过 程。系统接收各种数据，将它们转变为信息，将数据和信息加以存贮并将信息提供给用户。管 理信息系统并不直接参与决策过程，它的任务主要是提供信息作为决策过程中的参考。但是，
就像有些日常事务的决定可以由电子计算机做出一样，信息系统也可参与决策。这就使信息系 统和决策过程之间失去明确的界限。
由于管理信息系统是一门正在发展的新兴边缘学科，因此，关于管理信息系统的定义也同 样在逐渐发展和完善。目前国内外对它的定义虽不尽一致，但基本上都强调了管理信息系统的 数据处理、预测和辅助决策功能，即利用先进技术、方法和工具处理数据，向各级管理者提供 管理和决策的支持。下面给出管理信息系统较完整的定义。
管理信息系统是一个由人、机（电子计算机）组成的，能进行管理信息的收集、传送、存 贮、加工、维护和使用的信息系统。它能实测企业（组织）的运行情况，利用过去的数据预测 未来；从全局出发进行辅助决策；利用信息控制企业的行为，帮助企业实现长远规划的目标。
简言之，管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的 信息系统。
管理信息系统具备信息系统的功能。此外，它还具备其特有的计划、控制、预测和辅助决 策功能。
MIS 的管理功能是指其辅助管理人员做好管理工作的功能。
1）计划功能。根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划。如生产计划、财务计 划、采购计划等。并按照不同的管理层次提供相应的计划报告。
2）控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查、比较执行 与计划的差异、分析差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。
3）预测功能。运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测未来。
4）辅助决策功能。采用相应的数学模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意 解，辅助管理人员进行决策，以期合理利用资源，获取较大的经济效益。
2．管理信息系统的形成
管理信息系统（Management Information Systems，MIS）概念是在 20 世纪 60 年代提出的。
当时，计算机的应用已经普及到金融、商业、政府部门和科学研究等领域，主要的应用是数据 处理。在使用信息系统进行大量数据处理的同时，人们开始思考如何在经营管理上开展新的应 用。当时，最流行的开发方法是使用 COBOL 语言。COBOL 是一种商用程序设计语言，被广 泛用来进行数据处理系统的开发。以后，随着数据库思想的提出，数据处理的水平大大提高。
美国明尼苏达大学管理学院率先开设了管理信息系统学科，开始了对该领域的理论进行深入研 究，人们希望 MIS 不仅在数据处理方面为人们所应用，而且能够为企业管理提供全面的信息，
辅助人们进行工作。研究者提出的 MIS 概念得到了计算机制造业和其他行业的响应，以后 MIS 的概念逐渐被社会所接受。
（1）COPICS 的实现。
一个代表性的例子是由 IBM 公司在 20 世纪 70 年代开发的“面向通信的产品和信息控制 系统”（Communication Oriented Production and Information Control Systems，COPICS）。COPICS 实际上是一个生产状态信息报告系统，在硬件上是用一台中型机和若干台小型机组成的一个网 络，有 300 多台终端，分布在企业的各个科室和车间，实时收集和提供信息，COPICS 的软件 系统包括设计和生产数据管理子系统、用户订货子系统、预测子系统、主生产计划子系统、成 本及会计子系统、库存管理子系统以及制造活动计划子系统等十多个子系统。COPICS 实现了 MIS 的基本思想，将计算机和管理活动紧密结合，使得整个企业形成了一个高度计算机化、
高度信息化的组织，极大地改善了企业的运作效率。
（2）以大型机为中心的时代。
这一阶段 MIS 的特征是：基本上以大型机为中心的集成文件系统。通常企业有一个计算 中心，有专门的部门和工作人员来维护计算机，用户则通过终端来进行工作，大量的数据处理 是需要批处理方式来进行的。
当时典型的信息系统的结构是主机中心结构，由一台主机（中央计算机）配置若干前端机，
再接上许多终端，构成一个树型结构。在主机中心结构中，所有的程序，包括用户自制的应用 软件、数据库管理系统、通信软件等都在主机上运行，所有的数据也都存储在主机上。用户通 过本地或远程终端来访问主机。在这种结构中，用户终端称为“哑”终端，因为在终端中只有 显示器、键盘以及和主机通信的设备，而没有处理能力。主机通常带有许多应用软件，加数据 批处理软件、标准的商业应用软件、数据库、网络控制和系统开发软件等。所有的信息处理工 作都是在主机上完成的。由于主机担负着所有工作，所以必须配上大容量的磁盘，以及作为备 份用的磁带机和高速打印机等。为了让较多的用户同时使用计算机资源，多使用分时处理的方 法。分时处理方式（Time Sharing System，TSS）是将 CPU 的时间片分成许多小段．把它们轮 流分给各个终端使用。这样，在一个组织中，可以在各个部门设若干个终端用电缆连接到主机 上，许多用户可以通过这些终端同时使用中央计算机中的不同软件。
3．管理信息系统一般模式
企业 MIS 虽然是整个企业系统的一个子系统，但它渗透到其他各子系统之中，通过信息 流把各子系统连结起来。一般地，企业的 MIS 的基本模式要与企业的管理机构相适应，以便 更好地为管理服务。由于企业中管理机构是一个三层金字塔结构：高层（决策机构）、中层（管 理机构）、下层（执行机构），相应地，MIS 也有三个子系统与之对应：战略决策和计划、管 理控制及执行控制，如图 1-13 所示。
（1）执行控制子系统（下层）。
MIS 中的执行控制子系统与企业中管理机构的基层管理相对应。该子系统一般包括：生 产管理、材料管理、财务管理、销售管理、人事劳资管理、设备管理等子系统。执行控制子系 统处理的数据量大，但数据都是规范的，处理过程和规则都是程序化的。该子系统常用的处理 有：事务处理、报表处理、查询处理。常用的输出形式有账簿、表格、图形。
图 1-13 MIS 的结构与企业管理机构
z 管理、协调全系统的运行。
z 提供查询功能。
1.3.2 管理信息系统的种类
关于管理信息系统的一般定义当然不可能说明每个系统的具体特性。由于企业的规模和组 织结构不同，行业不同，所采用的技术不同以及系统对外界环境的信息的反应能力不同，各个 系统之间在特性和对企业的用途方面都会有不少差别。如果我们把各种系统按一定的标准分成 几种类型，便可对它们的本质加深了解。下而我们将分别对这些类型进行探讨，因为这样可以 使我们更好地了解管理信息系统的特性和用途，虽然在实践中这些不同的类型一般不单独出 现，而总是彼此结合在一起的。我们将下面四点作为分类的标准：技术、信息传输、运算处理 和对外界环境的反应能力。
1．技术
根据所应用的技术不同，可分为三种类型：手工操作系统、机械操作系统和电子系统。手 工操作的管理信息系统最简单，技术要求最低，全部运算由手工进行。它的信息存储器是卡片 箱、写字台和文件柜等等。对于数据处理量较小的组织结构，使用这种系统比较经济实用。机 械操作的系统在技术上要高一级。在这种系统中，数据的记录和处理是由机械装置来进行的。
这类机械装置通常有打字机、收款机、开支票的机械和自动记账机等等。这些器械的目的是：
对数据进行迅速的处理，将处理结果用读数显示出来，提高记录和计算的准确性。
为了迅速地处理大量数据并把它们转变为信息，发明了电子信息系统或计算机信息系统。
这些系统由电子计算机的中央处理机进行数据处理，电子计算机可以在存在机内的程序的控制 下以最短的时间进行计算及其他数据处理。计算机信息系统采集和记录数据的方式是多种多样 的。在必要的情况下，数据也可用手写，但最后必须把这些数据转变成计算机可以“懂得”的 磁电脉冲。存储器有磁带、缩微胶片、磁盘或磁鼓。处理结果的输出可以由人来进行，也可采 用机器读出的形式。
2．信息传输
根据系统内信息传输的方式不同，可分为单一传输信息系统和多路传输信息系统。那些只 用于单个企业的某些个别目的而与其他信息系统没有直接联系的信息系统，称为多路信息系 统。一般说来，它们的功能仅仅是把输入的信息加以压缩以便从中编出报告来 满足某些信息
根据系统内信息传输的方式不同，可分为单一传输信息系统和多路传输信息系统。那些只 用于单个企业的某些个别目的而与其他信息系统没有直接联系的信息系统，称为多路信息系 统。一般说来，它们的功能仅仅是把输入的信息加以压缩以便从中编出报告来 满足某些信息