管理意涵

第二節 第二節

第二節 管理意涵 管理意涵 管理意涵 管理意涵

在實務上的價值方面，本研究計畫建構出企業在進行再造工程時最重要的 五個構面與四項經營績效指標，有助於業者釐清現今組織再造工程的盲點並建 構日後再造新方向。企業亦可以參考本研究，從全面性的角度瞭解今日台灣製 造業因應企業再造趨勢所採用的實行方式，並可比較個別業者與整體產業、同

性質同業之間實行方式的異同，以及了解個別業者目前再造的成效，以作為進 一步修正再造計畫的參考。

而對學術界的價值方面，本研究針對台灣製造業進行組織再造的現況進行 整體性研究，並且為台灣製造業開啟新視野，所獲得的結果可幫助學界了解業 界進行企業再造的現況，往後研究者可以此為基礎，針對個別構面或對象進行 深入研究。

第 第 第

第三節 三節 三節 三節 後續研究建議 後續研究建議 後續研究建議 後續研究建議

由於公司問卷的樣本回收率不高且資訊蒐集不易，雖力求完整，但仍有 不足之處需進一步檢討，對於後續研究者之建議如下。

1. 本研究所涵蓋範圍較為廣泛，實證之構面較多但缺乏深入之探討，後續研究 者可利用其研究架構，另以個案探討或深入訪談方式，深入探討製造業實務 之問題。

2. 本研究係以製造業為為研究對象，未來建議可將其他產業也納入研究主題，

並比較各產業在各變項上是否有所不同。

3. 由於本研究採取橫向分析，然而變革有其連續性且需長時間觀察其績效，後 續研究者可採取長時間的縱向分析，以了解企業在變革過程中之具體成效。

4. 本研究乃採用問卷調查的方式來收集資料並驗證假設，並非以實際客觀的資 料來衡量，因此可能受限於受訪者的主觀判斷，而無可避免的會有某種程度 上的偏誤。

參考文獻 參考文獻 參考文獻 參考文獻

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附錄 附錄 附錄 附錄 A

研究 研究

研究 研究問卷 問卷 問卷 問卷

先生/小姐 惠鑑:

本份問卷的目的在於了解企業再造工程實務對經營績效的影響關係，您的 寶貴意見對於本研究十分重要，懇請您撥冗填答。此問卷內容僅提供學術研究 參考，且將僅作整體性的呈現，請您放心作答。非常感謝您提供寶貴的意見！

敬祝，身體健康，闔家平安。

聯 絡 人：林志漢 電話：0910954451 指導老師：楊振隆 博士 張世佳 博士

第一部分 第一部分 第一部分

第一部分 組織再造工程實務 組織再造工程實務 組織再造工程實務 組織再造工程實務

煩請您就貴單位過去三年內(95-97 年)在 下列各項企業再造工程實務之內容進行評估，

並在適當的選項中打勾。”1”代表非常低；”7”

代表非常高。

非常低 低 稍微低 普通 稍微高 高 非常高

高階管理團隊對再造工程的參與程度

1. 貴公司高階經理團隊針對再造工程進行會

議討論的參與程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 2. 貴公司高階經理團隊針對再造工程執行活

動的參與程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 3. 貴公司高階經理團隊對於再造工程執行所

付諸的承諾與支持的程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 組織流程再造的積極性

4. 貴公司針對組織再造工程主要著重於製造

與生產活動上的流程改善程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 5. 貴公司針對組織再造工程主要著重於行政

流程上的改善程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 6. 貴公司針對組織再造工程主要著重於公司

制度與規範上的簡化程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷

煩請您就貴單位過去三年內(95-97 年)在 下列各項企業再造工程實務之內容進行評估，

並在適當的選項中打勾。”1”代表非常低；”7”

代表非常高。

非常低 低 稍微低 普通 稍微高 高 非常高

組織再造文化的塑造

7. 貴公司下放決策權利，鼓勵部門員工以獨

立自主的心態完成工作與任務的程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 8. 貴公司提供有能力的部門員工有直接參與

決策的程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 9. 貴公司鼓勵員工積極參與公務，並與部門

員工分享權力、資訊與知識的程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 資訊技術運用程度

10. 貴公司應用資訊技術於行銷活動上的程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 11. 貴公司應用資訊技術於製造活動上的程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 12. 貴公司應用資訊技術於研發活動上的程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷

煩請您就貴單位過去三年內(95-97年)在下 列各項企業再造工程實務之內容進行評估，並 在適當的選項中打勾。”1”代表非常不同意；”7”

代表非常同意。

非 常 不 同 意

不 同 意

稍 微 不 同 意

沒 意 見

稍 微 同 意

同 意

非 常 同 意 組織結構簡化調整程度

13. 貴公司的組織再造工程致力於減少組織層 級的控制幅度，朝向組織扁平化的目標邁 進

○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷

14. 貴公司的組織再造工程致力於減少組織層 級的溝通媒介，以便於進行組織內的雙向 溝通

○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷

15. 貴公司的組織再造工程致力於減少組織內

的部門數目 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷

第二部分 第二部分 第二部分

第二部分 經營績效 經營績效 經營績效 經營績效

煩請您就下列各項經營績效的內容進行評 估，請以 1~7 分表示，7 分代表非常高，而 1 分代表非常低，在適當的選項中打勾，以此類 推。

非常低 低 稍微低 普通 稍微高 高 非常高

顧客反應

16. 貴公司過去三年內產品準時交貨率的提昇

程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 17. 貴公司過去三年內產品退修率的改善程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 18. 貴公司過去三年內顧客對產品整體品質滿

意度的提昇程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 財務績效

19. 貴公司過去三年內營收率的提昇程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 20. 貴公司過去三年內利潤率的提昇程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 21. 貴公司過去三年內投資報酬率的提昇程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 流程改善

22. 貴公司過去三年內員工生產力的提昇程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 23. 貴公司過去三年內品質效率的提昇程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 24. 貴公司過去三年內庫存週轉率的提昇程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 新產品績效

25. 貴公司過去三年內新產品上市數目的成長

程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 26. 貴公司過去三年內新產品上市速度的成長

程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 27. 貴公司過去三年內新產品銷貨收入的成長

程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷ 28. 貴公司過去三年內新產品獲利水準的成長

程度 ○¹ ○² ○³ ○⁴ ○⁵ ○⁶ ○⁷

在文檔中 中 華 大 學 碩 士 論 文 (頁 42-52)