管理意涵

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第五章 結論與建議

5.1

軟體境外開發已逐漸發展成為產業趨勢，軟體公司們為了降低開發成本、利 用時差減少開發週期及獲取到更廣泛且更好的人力資源，紛紛將軟體開發工作透 過委外至境外第三方公司或轉移至境外子公司，但此現象產生了工作分離，並且 負面影響軟體開發績效表現；然而在需求變動越來越激烈的情況下，軟體開發所 採用的方法論也不斷在進展、演化，從早期的規劃導向方法，到反覆、漸增的風 險導向方法，乃至於目前新興的敏捷開發方法，都是為了應付需求的迅速改變而 逐漸轉變；因此本研究從工作分離及需求變動的觀點，探討擁有不同特性的軟體 開發方法，在境外開發的環境下所產生的績效表現；其中將軟體開發方法定義為 一連續漸變的光譜概念，包括規劃導向、風險導向與敏捷開發三階段，軟體境外 開發績效表現則分別從產品面與流程面進行探討。

根據實證結果，主要可以歸納出四點管理意涵：

一、 在境外開發的環境下，應避免趨向軟體開發方法光譜的兩個極端，越極端績 效則越低。

依據本研究架構，自變項軟體開發方法光譜與依變項境外開發績效表現呈現 曲線關係，越往光譜兩端，績效則越低。從軟體開發方法光譜的定義中可發現，

兩端分別為規劃導向端及敏捷開發端，具有極端不同的特色，規劃導向端的特色 是極端的限制，透過固定的文件與合約規範軟體開發各階段的過程，並且採用大 型團隊進行開發，過程則以正式的溝通管道為主，而敏捷開發端的特色則是極端 的鬆綁，透過極輕量化的文件與人與人之間的互動，應付不斷改變的需求，採用 小型團隊進行開發，過程則以非正式的溝通管道為主，規劃導向端移動至敏捷開 發端則是一個限制鬆綁的過程，如圖 5.1-1 所示。然而在境外開發的環境下，過度 的限制與過度的鬆綁都將負面影響開發績效，因此在進行境外開發專案時，應避

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免專案過程受到極端的限制或極端的鬆綁，以獲得較佳的績效表現。

圖 5.1-1 限制鬆綁的過程圖示

二、 在境外開發環境下，規劃導向端績效表現受到需求變動的負面影響，敏捷開 發端則不受影響。

預期的需求變動與開發方法之交互作用並未成立，但在規劃導向端，需求變 動負面影響開發績效，尤其是在流程面更為顯著，敏捷開發端則不會受到需求變 動的影響。當在境外開發專案採用具有規劃導向端特色之開發方法時，如系統開 發生命週期法，專案時程之準時性與符合顧客需求性都顯著降低，而在專案開發 團隊間的合作流程中，因受到需求高度變動的影響，使得雙方對於合作過程的滿 意度降低，因此當預期需求變動程度較高時，例如需求難以定義、大量採用新科 技或高風險之軟體開發專案，應避免採用具有規劃導向端特性之開發方法，例如 軟體開發生命週期法，而應往軟體開發方法光譜之敏捷開發端移動，利用較具彈 性的敏捷開發法，透過即時、非正式且頻繁的溝通互動與輕量化的文件，以降低 需求變動對績效所產生之負面影響，如圖 5.1-2 所示。

軟體境外開發 績效表現

軟體開發方法光譜

規劃導向開發方法 敏捷開發方法

過度的限制 過度的鬆綁

風險導向開發方法

限制鬆綁的過程

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圖 5.1-2 需求變動高應採取作法圖示

三、 工作分離是境外開發產生的現象，敏捷方法端績效表現受到工作分離的負面 影響，規劃導向端則不受到影響。

預期的工作分離與開發方法之交互作用未成立，但敏捷開發端之績效表現，

尚受到工作分離的負面影響，同樣在產品面與流程面之績效皆顯著下降，包括產 品開發之準時性、軟體是否符合顧客需求與雙方團隊間的合作過程，但其顯著性 較需求變動對於規劃導向端的負面影響來的低，主要原因在於本研究樣本多來自 位於台灣與中國之境外開發專案，雙方僅有地理與文化上的差異，不若過去文獻 所探討之西方國家與印度間之境外開發專案，具有地理、時空、文化、甚至語言 上的距離，因此工作分離對於敏捷開發法的影響因此稍微減弱，但若僅地理與文 化上的差異即能產生顯著負面影響，可藉此推斷出如將時空及語言的差異加入後，

負面影響的顯著性應更加明顯，因此當預期到工作分離程度較高時，例如開發工 作平均分散於各開發點，或參與人員眾多之大型專案，應避免採用具有敏捷開發 端特性之開發方法，例如極限編程，而應往軟體開發方法光譜之規劃導向端移動，

利用較結構化且固定的文件限制開發過程，透過正式的溝通管道、流程導向的專 案管理方式，降低工作分離對於境外開發專案所產生之負面影響，如圖 5.1-3 所 示。

圖 5.1-3 工作分離高應採取作法圖示

敏捷開發方法

工作分離程度高

規劃導向開發方法

敏捷開發方法

需求變動程度高

規劃導向開發方法

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