系統效益

(一) 企業面效益：

1. 平均每位來賓等待的時間由 2006 年的 106 分鐘縮短到目前為 38.7 分鐘，減少 健檢來賓抱怨等待時間過長，提升健檢來賓的滿意度。

2. 檢查報告完成時間由 2006 年的 10 天縮短到 2.78 天，縮短健檢來賓等候正式 書面報告的天數，可提升健檢來賓的滿意度，並有助於短期國外來賓來本院健檢的便 利性，有助於促進國際觀光健檢的發展。

3. 檢查報告人工輸入錯誤率由 2006 年的 1%降低到目前為 0.07%，醫護人員能於 診間內直接在健康報告系統中輸入檢查結果，並經負責醫師再確認無誤後才可輸出。

可達到無紙化的效果。

4. 流程客製化的百分比由 2006 年的 0%提高到目前為 12%，健檢項目彈性的客製 化不僅可滿足健檢來賓不同的需求，可提升健檢來賓的滿意度讓來賓感受到量身訂做 的精緻服務。

5. 流程客製化後所節省的時間由 2006 年的 0 分鐘提高到目前為 56 分鐘，導入系 統後健檢來賓客製化所加做的項目皆能以排程系統來進行排程規劃大幅縮短等候時 間。

6. 讀取院際資料平台的筆數由 2006 年的 0 筆提高到目前為 317 筆，健儉來賓至 台北市立聯合醫院可透過 vpn 方式讀取本院所建立資料平台，查詢健檢來賓的健檢資 料以達成醫療資訊資源重複使用。

7. 健檢來賓滿意度調查由 2006 年的 89.5%提高到目前為 95.5%，導入本系統可讓 來賓很清楚瞭解到還有多少檢查項目尚未完成，以及下個檢查項目為何、等待狀況、

下一檢查站在那裡，並透過排程系統大幅縮短等候時間。

8. 每天可以接受的一日健檢來賓人數由 2006 年的 25 人提高到目前為 36 人，導 入本系統使健檢流程效率化，並提高設備使用率。

年度目標值

二、 非量化效益 (一) 產業面效益：

1. 建立產、官、學合作的典範

本研究透過新光醫院與經濟部、資策會等相關政府單位、台大資工所、商研所等 學術單位以及與外包廠商如 RFID 軟硬體供應商、系統整合商等的合作，創造健檢全 新的營運模式，以作為同業參考之標準，並豎立產、官、學合作的典範。

2. 帶動外籍人士來台進行觀光健檢

近年來台灣醫療品質大幅提升，若能善用觀光資源，應可如同韓、星、泰等國帶 動醫療週邊產業的發展，掌握全球觀光醫療服務的廣大商機。透過本計畫將健檢中心 的服務品質與效率提升，加上在國內做健檢的費用比起歐美，日本等地較為便宜許 多，目前與多家旅行業者合作推出觀光健檢，將能夠帶動外籍人士來台進行觀光健檢。

3. 異業結盟

為了提供給健檢來賓更多元化的服務，除了與上述的觀光產業結合之外，也與其 他產業如新光健康管理、新光人壽保險、新光銀行財富管理、統一健康食品結盟，讓 健檢來賓前來健檢時也可獲得健康醫療、理財保險的相關的資訊，讓健檢來賓可以享 受到更多元化的服務。

(二) 企業面效益：

1. 醫護人員滿意度的提升(表單電子化，排程自動化等)。

2. 廣告效應 (KIOSK 廣告的宣傳)。

3. 將醫護人員的工作流程標準化，以降低人為出錯之機率。

4. 系統進行資料的統計、分析，除提供更精確的參數資訊給排程系統外，也能提 供給醫院決策人員做為參考。

5. 簡化書面行政工作。