事情，這是一種 know-how。在前期必須製作出樣品讓大家知道應用，跟元太很相似，
最終是為了賣 film 材，整捲像是賣布一樣的賣材料。但是推出市場後並不是那麼多
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圖 40：家樂福天母便利購店的電子標籤之一 資料來源：本研究拍攝
圖 41：家樂福天母便利購店的電子標籤之二（促銷時）
資料來源：本研究拍攝
以內湖的美福食集而言，該超市走的是高價路線，所採用的電子標籤顯示螢幕 比起天母家樂福來的較為更大，讓消費者看起來不會太過吃力，顯示的畫面只有在 更動資訊時才切換，其它時間都維持一樣的商品資訊，搭配起明亮寬敞的賣場讓消 費者感覺相當舒適。
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圖 43：內湖美福食集超市的電子標籤 資料來源：本研究拍攝
（一）客訴問題
兩家業者表示客訴問題都因為標籤的價格標示錯誤率大幅度降低而減少，過去 使用紙本標籤時，都曾經發生顧客在櫃台結帳時，發現結帳金額與貨架上的價格標 示不同，其原因不外乎是店員忘記更換標籤，但是此類的事情容易讓客戶心生不滿，
作為服務業者是絕對要避免的。
（二）電力因素
前創公司的終端產品目的是用來供應電力，因此電子標籤在客戶端的使用情形 是觀察的重點之一，根據兩位業者的說法，晚上打烊也不會將電子標籤關掉，因此 標籤是 24 小時在運作的。此關係到鈣鈦礦電池模組的運作模式，於營業間內透過吸 收賣場內的室內光源，一部分運用於標籤的及時運作，多餘的電力儲存於儲能元件 如電容中，其所儲存的電力是否足夠供應停止營業後在黑暗下的運作。又或是此根 本不在考量範圍內，只要賣場開始營業前，打開室內燈，鈣鈦礦電池模組在及時吸 收光源下可以讓標籤立即運作即可，是一個之後設計產品時要考慮的因素之一。家 樂福天母便利購店店長：「電子標籤從開店一年多以來從來沒有換過電池」，以該店 的標籤每兩秒就切換一次畫面，鋰電池的續久力在客戶端獲得驗證，另外美福食集 的賣場經理也表示：「開店到目前為止已經三年多，我們從一開始就採用電子標籤，
目前為止沒換過電池，但有當機過」。我們相信當機與供應電力的鋰電池沒有關係，
而是來自訊號傳輸的問題，因此我們不深入探討該問題。
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到擺放商品的位置。當產品一致性的擺放在貨架上，此時標籤可以利用滑勾固定於 貨架的外圍，顯示螢幕面向天花板，標籤的仰角幅度均保有一致性，方便消費者觀 看，也利於吸收光源（見圖 44）；當商品掛於吊鉤上時，因為沒有依靠處，標籤也是 以掛鉤的方式將其勾住，顯示螢幕與天花板幾乎呈現垂直，難以吸收光，不利於該 光電模組的充電運作（見圖 45）。家樂福天母便利購店店長認為：「新產品的推出，
不可能要求顧客去配合你，而是應該要有好的設計，設想到所有擺放的狀況都能夠 運作，才是我們顧客可能接受的。」田野調查的重要性就在於了解終端的市場應用 與可能面臨的考驗，讓窩在實驗室裡開發的創新產品改頭換面，以將研發技術與市 場需求兩者銜接起來。
圖 44：利用滑勾固定電子標籤的設計 資料來源：本研究拍攝
圖 45：電子標籤懸吊於掛勾上的設計 資料來源：本研究拍攝