第一節 創新應用服務建構分項計畫 一、製作主題式情境模擬影片
結論：智慧化居住空間產業發展是現階段我國政府大力推動之重點產業項目，本計畫 已初步完成智慧化居住空間主題式情境模擬影片『創新應用篇』之製作，以呈現 智慧化居住空間情境需求，提供產業界創新應用發展方向。本片可與96 年已拍 攝完成之『願景篇』影片，共同作為勾繪未來生活之科技、人文、社會等各層面 的智慧化生活情境的媒體素材，協助後續「智慧化居住空間產業發展推動計畫」
之推動。
98 年『創新應用篇』以『2012 – I–House, I-Life, 智慧我的家』為片名，
內容主要強調不久的將來，智慧生活、空間設計與資訊設備三面向的整合創新應 用。內容與『願景篇』較大的區別在於: 強化建築為資通訊設備載體之角色，透 過公寓住宅、大專校園宿舍及教室、透天住宅等在地化單元空間，作為標竿案例 導引的方式切入，並融入 96 年至今，政府及民間各界已完成之創新應用成果案 例，同時傳達了台灣高科技水平形象與在地文化特色，使影片兼顧人文與科技等 面向。12 分鐘影片中，延續了安心安全、健康照護、舒適便利、節能永續等主 題，以實景畫面與動畫結合，建構了多樣化之智慧化居住空間情境，足以引發掘 本地消費者潛在需求，促進創新服務商業模式之形成，提供多元豐富的視野與創 新應用發展方向，達成教育大眾之落實，提升國人對於智慧化居住空間之認知與 接受程度。
期許各界能透過本計畫之主題式情境模擬影片的啟發，產生智慧化生活情 境之憧憬，更有意願將相關創新應用導入到日常生活中，使科技與建築相關產業 得以在以建築空間為載具的需求下，進行建材設備之開發與系統之整合，促進產 業界策略聯盟整合單元模組開發與投資。在智慧化情境模擬影片劇本的編寫與影 片製作過程中發現：適合本土型式空間單元的智慧設備嵌入情境其實相當多，在 表達重點上，今年度僅能就此三個單元案例及短短的12 分鐘影片來傳達，尚有 許多具市場發展潛力之模組單元所伴隨的空間場景與智慧物件，可作為未來劇本 內容撰寫的題材。惟本影片製作時間短促，仍有多處需待各界繼續給予指正，作 為後續發展之參考。
圖 3- 1 主題式情境模擬影片三種標竿案例所傳達的內容
建議：本年度計畫雖透過執行單位的全力投入，但限於計畫時程、計畫預算經費之考 量，在智慧化居住空間推廣的理想上，仍有許多劇本內容與拍攝製作上的遺珠之 憾，謹羅列如下，提供計畫指導單位於後續進行銜續性計畫時之參考:
1. 影片長度之決定：本年度計畫以12分鐘影片長度嘗試將97劇本中原有35分鐘 之內容加以濃縮，原劇情中所要傳達的智慧化生活概念與創新應用構想，因 過於精簡造成不易理解，造成後續劇本修正過程之艱辛，未來在執行相關計 畫時，建議在劇本編寫階段即可就影片長短加以確認，以便於及早編列影片 目標與可呈現內容，同時易於編列相對應可執行之製作經費。
2. 影片呈現手法之設定：在影片製作之初，工作團隊原有共識為將本影片拍攝 成類劇情片之意象影片，不刻意強調劇情及角色對白，重點在說明創新應用 的資訊互動內容與生活之關聯；在經過與委託單位之溝通後，再次將呈現手 法與影片體裁修正為以劇情為主軸。影片呈現方式之設定，選擇以劇情主導 或科技意象為主導，影響劇本對白內容與角色的規畫方向，建議未來在執行 相關計畫時，能在第一時刻即加以討論，以利於後續進度及相關製作計畫之 規畫。
3. 劇本人物描寫範圍：本次計畫僅能重點式地點出三種常見的使用者族群，包 含：單薪族之新婚夫妻、大專研究生三種族群、在宅安養之健康老夫妻，然 而尚有許多族群的生活議題與智慧情境有待開發模擬(像是幼兒照護、身障 者、安養院、…等)，為能因應更多社會大眾的需求，建議有關單位，未來可 逐年持續選取不同的重點族群，以劇本模擬方式，針對其生活需求與智慧化 策略加以探討，以符合多模式與多元社會互動的呈現，使智慧化創新應用早 日普及於各族群的生活中。
4. 劇本居住型式的描寫範圍：本次計畫重點式選定公寓、大專生校園、透天住 宅等三種居住空間型式加以描寫，未來建議可再針對城鄉各不同類型的居住 類型，逐年編列計畫加以模擬，以博得更多社會大眾的認同，俾能為空間類 型與各類創新應用的配對提供更多有效模擬案例，以助於空間資訊載體單元 模組化與智慧化的發想與落實；本次影片製作限於計畫規模，造成許多社區 公共空間場景、街道、市場等外景劇本部分的拍攝，有執行上之困難，然而 居住空間的連續性與環境基礎建設的呈現，需透過外景空間之描述才得以完 整呈現社區生活樣態，建議未來可就此部分加以著墨，甚至結合政府其他計 畫經費共同拍攝，融入各部會相關議題加以整合，以更全面性呈現智慧生活，
使影片成果更加盡善盡美。
5. 拍攝地點取景：本次計畫限於製作規模，僅能鎖定於北部成果案例加以採場，
受到在時程、經費、交通、食宿等方面的限制，劇組人員實無法遠赴北、中、
南各地跨地拍攝，以致成果呈現與露出部分，未能涵蓋到中南部更多的成功 案例，實屬遺憾，建議未來亦可在計畫規畫初期即策略性地分佈拍攝景點，
以便能從中央政府角度，顯現全面性不分南北與地域的在地智慧生活。
6. 影片拍攝目的之延伸：影片及劇本之單元空間智慧化創新應用情境，除了提 供系統整合方向之創新應用思考，作為後續相關應用開發、推廣計畫之具體 參考內容之外，(如圖3-2)中所示，期待本案成果亦可藉由過程中劇本式設計 理念的導入，形成一套有效的智慧化居住空間設計流程與方法，期藉此成果 貫徹開放創新(open innovation)之概念，使影片拍攝目的不僅止於單向式的願 景宣導，拍攝內容呈現重點也不在追求具有商業廣告的質感，而在於能清楚 傳達適合現有在地生活環境之前瞻創新應用概念，期使各界意見看法得以透 過影片為媒介加以整合，並得到潛在使用者的回響與互動，使影片拍攝成果 可進一步作為測試智慧化應用先期設計接受度的實驗媒介，透過後續的意見 回饋與問卷調查，將測試結果提供政府與相關業者做為發展規劃相關創新應 用之參考。
圖3- 2 本案流程對應於設計週期中各階段之人性化設計原則與評估方法
（資料來源： Wang, Ma, Jeng, & Liou, “Methodology for ideation of interaction design” , 2009）
二、創新應用服務模式推動暨產業維運服務模式之探討 (一) 創新應用服務模式推動
結論：
1. 對集合住宅而言，常出現管委會委員對於產品認知與評估能力不夠，在決策 上裹足不前；反觀廠辦大樓與私立機構卻少有這類的問題。
2. 對集合住宅而言，管委會委員每年改選任期短，委員決策權限小且分散，致 使委員服務熱誠降低。反觀廠辦大樓與私立機構卻決策權較集中，一件交易 案可以較快決定。
3. 對集合住宅而言，對於委員單筆支出限制大，需送區權大會認可，交易過程 冗長，一但錯過當年度的委員執行時段，就必須延宕到下一任委員重新審議。
此時還需與下一任物管業者重新溝通，並取得共識才有機會送交下一次議程 獲得討論。
4. 對集合住宅而言，更新的設施新穎，報價高，降低居民更新意願。
5. 對於能源服務業者而言，在產業價值鏈的探討中發現：當完成社區耗能診斷 服務後，管委會是否有投入節能方案實施的意願，關係著能源服務業者的前 置作業之成本計量。
6. 對於物管與保全業者而言，認為想要進入能源服務的專業領域，短期是有進 入障礙的考量，對於機電工程師於所負責的建案或社區的公設，既要滿足節 能的基本要求，又要顧慮消防與安全訴求，也是一項嚴苛的挑戰，經營者內 部的服務模組與人事管理，無形中也在改變。
7. 對於產品供應商而言，新產品的規格確立與標準認證須有第三公正單位來執 行。
8. 對於金流服務業而言，對於萌芽市場的經營與業務的拓展，需要全盤考量，
並須有整體策略。雖然各地營業處所表達的熱誠很高，爭取業務的態度也很 積極，但是要拓展一個萌芽且顛覆傳統的產品，還需要祭岀足以誘惑的行銷 策略才有進一步的機會打動客戶。
建議：
1. 加強與物管業者的溝通
z 業務推展過程，需要先了解管委會任期，進而掌握商機，物管可以協助提 供資訊。
z 重大決議須送區權大會審議表決，交易過程如遇管委會改選，除交接外，
物管可以盡議程排定之責，將進度送交區權大會排定議程。
z 加強 ESCO 與物管合作信念與互相依賴的信心。
2. 加強智慧節能，與政策宣導
z 增加教育訓練的課程，協助民眾增強對於產品認知與評估能力。
z 降低管委會委員自我保護心態。
3. 從能源服務業者的前置作業之成本計量，也許可以嘗試增設耗能檢測部門，
以較精簡的收費方式作為營運項目。
以較精簡的收費方式作為營運項目。