就科博館數位化工作人員專業訓練實施的成效及其主管人員對 員工訓練實施成效的看法，本節將做一綜合討論分析。
一、工作人員方面
（一） 在未受訓人員方面
本研究員工問卷有效樣本數為 22 份，在這 22 位受訪者 當中，有 6 位表示未曾參加過任何有關數位化專業訓練課程，
其原因除了 1 人表示為新進人員尚未接受訓練之外，其餘 5 人則因為「時間及業務上無法全程配合、無暇參加、由助理 參加、以參與規劃座談為主、沒有與工作直接相關的課程」
等因素而未接受訓練。觀察其個人背景，除了新進人員為約 聘的技術人員之外，其餘 5 人皆屬聘任人員的研究人員。根 據非正式的訪談瞭解，由於研究人員在科博館數位化工作中 是扮演知識提供者的角色，多半是參加計畫的規劃座談、提 供典藏內容的專業知識，至於技術上的知識加值工作則交由 資訊組或研究助理負責。此外，研究人員有個人本業的研究 工作在進行，即使對數位化技術相關議題感興趣、有意參加 訓練，也因為研究工作繁重而無法配合。儘管如此，研究人 員也表示雖然因為時間及業務等因素無法親自接受訓練，仍 然能夠藉由參與數位化規劃座談等過程，累積相關的知識與 實務經驗，對科博館數位化工作整體的運作有概括的瞭解。
（二） 在數位化工作人員受訓類別方面
數位化工作人員的專業訓練多偏重在技術應用層面，其 受訓類別以「資訊技術」類居多，佔 35.3﹪，「網站設計」與
「資訊組織」兩類課程亦有較多人參與，分別佔 26.5﹪與 23.5
﹪。由於參加訓練的數位化工作人員多半是負責典藏內容加 值生產的研究助理與技術人員，為因應本身工作的需求，故
以技術類別的訓練課程為主。此外，由於數位化工作人員的 專業訓練主要是參與國科會數位典藏專業培訓課程，該訓練 課程又以技術方面的實務課程為規劃重點，因此數位化工作 人員在訓練課程的選擇上，多以技術相關知識及實務應用為 主。
（三） 在受訓人員對訓練滿意度看法方面
就受訪者對訓練實施各方面的滿意度而言，數位化工作 人員對訓練的軟硬體設施普遍感到滿意，包括訓練的時間安 排、次數、訓練方法、課程的編排與內容、教材的採用與內 容、訓練師資、場所與設備、訓練程序的辦理等方面，但對 於訓練的評估以及後續的升遷與福利等激勵方面滿意度較 低。
（四） 在受訓人員對訓練不滿意的原因方面
數位化工作人員對訓練不滿意的原因以認為「訓練課程 內容過於淺顯，沒有什麼收穫」所佔比率 31.25﹪最高，其次 為認為訓練課程「未能配合目前工作的需要」、「未能因應未 來工作所需」、「內容過於深奧，無法確實理解」及「受理名 額太少或班次太少」。可見數位化工作人員雖有訓練的需求，
卻因課程內容安排不當，未能切合自身工作的需要，以及受 名額或班次的限制，造成受訪者對訓練整體的滿意度不高。
此外，「工作繁忙，無法全程參與」及「單位指派受訓，沒有 選擇」等因素也影響到受訪者對訓練成效的反應，值得主管 當局重視。
（五） 在受訓人員對訓練學習成效看法方面
就受訪者在訓練學習成效方面而言，數位化工作人員在 受過訓練後，以「數位化相關知識與整體概念方面」的增進 程度最高，其次為「與業務有關的專業技能方面」及「工作 目標認知與合作態度方面」，而增進程度最低的為「對外協調 溝通能力方面」，次低的為「計畫管理能力與應用推廣方面」。
此應與數位化工作人員以參與技術性的訓練課程為主，故學
習所得以技術相關知識及實務應用方面的專業技能居多有 關。
（六） 在受訓人員對訓練應用成效看法方面
就受訪者在訓練應用成效方面而言，數位化工作人員在 受過訓練後，以「數位化相關知識與整體概念方面」在實際 工作的應用上最多，其次為「工作目標認知與合作態度方面」
及「與業務有關的專業技能方面」，而「計畫管理能力與應用 推廣方面」在實際工作的應用上最少，次少的為「對外協調 溝通能力方面」。此結果與受訪者對訓練學習成效的看法前後 呼應，在學習效果愈顯著的項目上，其在實際工作的應用上 也愈多，可見數位化工作人員多能學以致用，展現訓練成效。
（七） 在受訓人員對未來訓練課程規劃的建議方面
儘管技術方面的課程一直是國科會數位典藏專業培訓課 程的主軸，仍有受訪者表示現有的數位化相關訓練應加強〝技 術方面〞的課程，如浮水印的應用、資料庫的程式設計、相 關軟體操作等課程，才能滿足組織推展數位化工作及個人執 行業務的需要。若參考受訪者對訓練不滿意的原因可知：訓 練課程的內容設計，應是培訓單位檢討現有課程、規劃未來 訓練方案以提高訓練成效的重點。此外，也有受訪者表示培 訓單位每年提供的課程大同小異，所學有限，又學到的一些 觀念與技術雖然覺得不錯，但上級通常不會採用，此意見頗 值得培訓單位與主管當局重視。
二、主管人員方面
（一） 在主管對員工訓練實施成效的看法方面
就各組主管對其員工受訓後整體成果的評估而言，各組 主管多認為員工在接受訓練後，不僅在知識技能、工作態度 等方面有明顯的進步，對於組織整體的營運也有很大的助 益。其中，主管對於「有助於員工的自我發展」及「提升組
織的服務品質」評價最高，其次為「提高員工的工作滿意度」、
「提升員工的專業素養」、「提升員工的專業技術能力」、「培 養員工的團隊合作精神」、「培養員工的第二專長」、「員工的 表現可作為組織儲備人才的參考」、「降低組織的營運成本」
及「強化組織文化」。至於評價最低的部分則是「員工的表現 可作為決定升遷或福利的參考」，此或因科博館為公家單位，
不論用人、升遷均須經過考核按規定程序辦理，故無法像民 間私人機構一樣，可依員工的工作表現適時給予回饋。此外，
「改善員工出缺勤的現象」及「降低員工的離職率」兩方面 的評價也較低，此或因員工平常出席的狀況就不錯，故其行 為在接受訓練後也沒有明顯的改變，而員工的離職率沒有顯 著改善，則反映出員工可能覺得工作上的付出並未得到應有 的回饋，或是員工對個人的未來仍有其他規劃，目前的工作 只是一個過渡階段。整體而言，各組主管對員工訓練實施成 效多表示肯定的態度，不管是在員工或是組織方面，專業訓 練確實能帶來效益，創造雙贏的局面。
（二） 在主管對未來訓練課程規劃的看法方面
由於對員工訓練實施成效的高度滿意，5 位主管當中有 4 位均認為現有的數位化訓練課程已能滿足組織推展數位化工 作及員工執行業務的需要，而有 1 位主管人員則認為未來訓 練課程的規劃可再加強與相關單位進行類似計畫工作的交 流，以互相學習、切磋，進一步提升專業訓練的成效。