自網路普及之後，許多學者開始將互動性的概念，運用在網站研究當中，在 國內關於企業網站互動性功能的研究上，吳苑如（2000）利用「內容分析法」， 針對台灣五百個企業的網頁內容作定量的描述。並針對企業網站建置維護者以及 公共關係從業人員發放問卷、進行深度訪談。研究顯示目前企業網站的利用，仍 傾向於單方面告知的功能居多。以公關衡量面向看來，多數企業傾向於提供單一 的溝通管道（e-mail、意見箱），至於其他的回饋機制，採用狀況並不明顯。在問 卷調查的部分，專業人員所認定的重要性，與現行的企業網站相比仍有相左之 處。而在較不重要的互動性功能上，評估的結果與內容分析的結果幾無差別。另 外；更有學者將互動性作為影響網站服務品質之變數進行研究。石弘域（2004）
曾探討網站生動性與互動性對網路服務品質的影響，結論指出生動性與互動性對 遙距臨場感有正向影響，遙距臨場感與互動性對使用者者知覺網路服務品質存在 正面的影響；換言之，提供網路服務的企業應盡可能增加網站內容生動程度與使 用者互動程度，提升網站遙距臨場感與使用者互動性，以提高使用者知覺網路服 務品質程度。
在網路普及之後；網站成為新的傳播媒體，過去也曾有學者針對新聞網站互 動性進行研究。蔡淑如（2000），由文獻探討統整出新聞網站具備的互動性功能，
以內容分析法分析國內新聞網站的網頁呈現；再採用「網路問卷調查」方法對「聯 合新聞網」讀者進行調查，研究結果得知，台灣多數的新聞網站互動性功能尚不 夠多元。在互動性功能的使用上，研究者認為目前新聞網站互動性設計並未完全 切合使用者所用，因此導致使用互動性功能意願不高。Massey & Levy (1999) 針 對亞洲英文新聞網站進行「互動性」意涵的跨文化比較研究，以內容分析法分析 44個亞洲新聞網站，提出兩大研究假設為：新聞網站的互動性從地區中心向邊陲 地區遞減，新聞網站的品質也從地區中心向邊陲地區遞減，但研究結果顯示兩大 假設並未獲得證實。
除了新聞網站與一般企業網站之外，過去也有學者將互動性概念應用國內 數位圖書館、網路廣播電台網站以及運動網站之研究當中，徐愛蒂（2001）曾以
互動性功能的需求調查，結果皆發發現，雖然在理論層次上具有相當多的功能，
但在其意涵的實踐上卻大都未全盤落實，在使用者調查方面則發現，若使用者對 網站互動性評價越高，他們對網站的整體評價也越高。陳慧瑩（2002）則以網路 廣播網站設計、互動性功能與便利性對閱聽人線上收聽偏好為研究主題，以內容 分析法針對目前網路廣播進行分析，並分析網路廣播之網站內容設計、互動性功 能與網站便利性對閱聽人線上收聽偏好的影響。研究發現，不同類別的網路廣播 電台在網站的便利性設計上有所差異，表示網路廣播電台的類別會影響網站便利 性，兩者研究互動性功能較佳的網路廣播電台會影響閱聽人線上收聽的偏好，而 網站的便利性亦會影響閱聽人的收聽偏好。另外；楊苑青（2003）則以內容分析 法針對國內外運動網站互動性功能建置情形進行評估，研究得知，就國內運動網 站互動性功能建置的實務應用來說，僅有部分基本面向的落實。使用者增加資 訊、修改媒介內容的權限仍不夠多，達到近趨於人際傳播的效果可能仍有距離。
在深度訪談的部分，認為互動性功能在實際應用上，具有很大的彈性空間。
而在政治傳播的研究當中，王泰俐（2003）分別在台灣2000年總統大選以及 2002年北高市長選舉期間，針對主要候選人的競選網站進行量與質的分析，並且 與網站經營者進行深度訪談。結果發現，2002年選舉網站的互動性已經從2000 年的網站內容互動面向逐漸延伸到網站人際互動，以及網站介面互動的面向，顯 示選舉期間政治網站互動性的面向有擴張的趨勢。即使如此，政治網站呈現的互 動性大體上仍然未脫舊有政治傳播單向傳播的典範；新互動傳播科技目前被使用 的方式仍未能改善政治人物與公民之間的政治傳播流程。
而在國外的研究方面；Ghos & Dou (1998) ，針對101 個企業網站所進行的 研究，提出五大類共23 項網站互動性功能，包括：顧客支援功能、行銷研究功 能、個人化協助功能、廣告/促銷/公關功能、娛樂功能。其中又以顧客支援功能 (customer support) 對網站評價的正面效益最大，而關鍵字查詢功能 (Key word search) 則為最多的企業網站所採用，並發現互動性的確和網站的吸引力與評價 之間具有正向的顯著關係。Chen & Yen (2004) 運用Ha & James (1998) 所提出的 娛樂性、選擇性、連結性、資訊收集、交互傳播五大衡量面向，隨機抽樣分析149 家Fortune前500大企業網站，發現互動性五大衡量面向中的娛樂性，與對於使用
者瀏覽網頁具正向影響。Tse&Chan (2004) 分析Lycos Top5% 52家企業網站，以 雙向溝通、線上訂購、互動性求職、客製化、多樣化、連結性為衡量工具，發現 雙向溝通、客製化、內容多樣性等三項具有重要的影響。
歸納上述研究發現，互動性概念已經被廣泛的運用各類型的網站研究中，不 同類型網站的互動性功能呈現皆不相同。過去許多研究僅針對網站互動性功能呈 現，分析不同類型網站間互動性功能採用、分佈情況，卻缺乏以使用者觀點之實 證研究 (Ghos & Dou, 1998；Massey & Levy, 1999；楊苑青，2003；王泰俐，2003；
呂韻秋，2006)。而針對各類型網站使用者的互動性研究中，許多研究皆指出網 站互動性功能與使用者評價具有正向影響 (Ghos & Dou, 1998；蔡淑如，2000；
徐愛蒂，2001；陳慧瑩，2002；石弘域，2004)，但過去許多研究者並未針對互 動性功能進行使用者調查，在眾多互動性功能中，有哪些功能符合使用者期望，
而有哪些功能則是使用者較不重視，目前網站中哪些互動性功能為使用者評價較 低，需要改進的部份，為過去研究當中，較少被提及之處。而本研究依照文獻探 討所得之結論，以內容分析法評估影音房仲網站互動性功能呈現情形，並以使用 者之觀點，針對使用者對於影音房仲網站互動性功能之期望與滿意度進行網路問 卷調查。