第二章 研究過程
第四節、 網路調查遭遇的困難與克服方式
本計畫於 2012 年 12 月 21 日起，至 2013 年 3 月 5 日止，進行第一次網路調 查，總共寄出 1,537 份邀請信函。為了感謝受訪者的填答，並且增加受訪者的填 答意願，在邀請信函中即告知每位受訪者填答完問卷後，將可累積獎勵金兌換禮 物。但即便有建立回饋機制，受訪者填答的情形依然不甚理想。且按本中心過去 執行網路調查的經驗，網路調查的問卷回收率向來低於一成，大概介於 3%~7%
之間。因此，為了提高成功率，除了利用網路調查系統發送催收信，本研究亦透 過電話進行催收。
在電話催收的過程中，最常遇到的情況為「電話無人接聽」，少部分情形為
「電話為空號、停話」或「沒有留下電話」；其中還有少部分為接電話的人表示 不是或不認識受訪者，原因應是受訪者於第一年受訪時亂留電話。上述幾種情形 皆導致聯絡不上受訪者，無法進行電話催收。
另外，由於本次網路調查的受訪者名單，是本計畫第一年執行面訪時，請受 訪者在紙本問卷上自行填寫平時經常使用的電子郵件信箱帳號，然而，在這段期 間受訪者可能已經更換帳號；也不排除可能有少部分受訪者於第一年受訪時亂留 帳號，此時若無法電話連絡上受訪者，將會導致受訪者收不到網路調查的邀請信 函等情況皆是執行時要面對與克服的問題。
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