1.1 研究動機
電子商務（E-commerce）是一種應用網際網路進行交易的新形態消費模式，其被 分為四種形式，分別為 Business-to-Business(B2B)、Business to Customer(B2C)、
Customer to customer(C2C)及 Customer to Business(C2B)。B2B 為企業對企業進行交易 的形式，也就是交易通常發生在企業之間或是合作夥伴間的貿易，例如蘋果公司與台 Consulting Group, BCG)指出 20 國集團(Group of 20, G20)的國家網路經濟在 2016 年將 會比 2010 年的銷售額成長兩倍(由 2.3 兆美元至 4.2 兆美元)，其中網路消費佔有很大 一部分(陳畊麗, 2013)。另一方面，在亞洲，中國電子商務市場的交易規模在 2013 年 將會達到 460 億美金，並且超越全世界最大的電子商務市場-美國而成為全世界第一 大電子商務市場(楊璧瑜, 2013)。同樣在 2013 年，台灣的電子商務市場銷售額也有 25 億美元的規模。因為網路普及率的成長及無國界的市場，電子商務市場在未來仍具有
因為使用網路的人口日漸增多，電子商務已經成為全球貿易及商業發展相當重要 的貿易選項，各國無不致力於開發電子商務以提升國內經濟及促進出口銷售額。台灣 當然也無法避免跟隨此趨勢，加上台灣擁有以下相當完善的電子商務發展條件，因而 提升國際貿易的競爭力。首先，台灣擁有 86.5%的高網路普及率及 79.9%的家戶寬頻 普及率。根據 World Economic Forum (WEF)出版的 2013 年全球資訊科技報告指出 (Global Information Technology Report 2013) ， 台 灣 的 網 路 發 展 指 數 (Networked Readiness Index, NRI)在全球排名第十。第二，麥肯錫公司(McKinsey Company)指出台 灣的網路經濟從 2010 年後快速成長，並佔 GDP 5.4%的高比例，相當於英國，甚至超 越美國的 3.8%及日本的 4%。第三，根據經濟部(Ministry of Economy)的數據顯示，
爆炸性的電子商務市場與 2009 年相比，在 2012 年(660 億台幣)創造出兩倍的出口銷 售額。此外，根據 2011 年的統計，超過 30%的台灣網路商家皆具有跨交易的功能，
這不僅代表台灣的網路賣家擁有國際貿易的良好基礎，同時具有相當完善的物流網路 來支援電子商務市場。第四，根據資策會的調查結果顯示(Foreseeing Innovation New Digiservices, FIND)，行動電話的網路普及率由 2009 年開始每年以將近 10%的速度成 長，並在 2013 年達到 37.3%。另外，在 2015 年，本國政府將會建設亞洲電子商務轉 運中心，此政策將會帶來一兆台幣的市場銷售額以及創造至少 8.2 萬的工作機會。以 上所有的環境與條件皆顯示台灣擁有成熟的電子商務環境能，並與全世界各國競爭搶 食電子商務市場大餅。在此同時，因應電子商務市場的成長，也能同時帶動許多周邊 效益，像是交通運輸及轉運中心、第三方物流(Third Part Logistics, 3PL)或是倉儲中心 等等。因此，跨國性電子商務不僅會成為商業趨勢且在未來也必定會成為台灣的競爭 優勢(吳瑄芮, 2013; 楊璧瑜, 2013)。
因為進入障礙低及高市場潛力，大部分的公司都希望能進入電子商務市場爭取更 多的利潤。對銷售者而言，在網路上販售商品可跨越時間與空間的限制，也就是說，
銷售者可享受低資本但高曝光率。對消費者而言，他們可以買到最低價商品，同時享
受高商品多樣性及快速更新。電子商務對於中小企業在市場開發及商店擴張上是不可 (Previous Cognitive Map, PCM)，接著，本研究將利用其中一種專門為認知地圖開發的 決策資源系統–Pool 2 計算 PCM。目的是為了釐清因子及其關聯性的含義之不一致性。
預期在經過 Pool 2 的計算後，本研究將得到更多隱含的因子關聯性。此結果可為未來 研究提供更多電子商務市場中消費者購買影響因子關聯性的參考。同時，本研究結果 也能幫助網路平台管理者了解如何改善推薦系統，或協助網路商家改善商品陳列及網 站特徵，使其符合消費者期望。
1.3 研究流程
以下為本研究的研究流程，首先，確定研究主題及研究範圍。接著，由眾多文獻 中蒐集因子及因子關聯性。第三，本研究在蒐集因子及關聯性後，將其建構成認知地 圖並且投入決策資源系統-Pool 2。最後，本研究將討論其管理意涵、給未來研究的建 議及本研究限制。
研究範圍及研究目的確立
繪製初始認知地圖 文獻蒐集
因子及其關聯性確立
初始認知地圖投入 POOL2
結果探討及建議
圖 1-1 研究流程