跨文化溝通能力

第二節 第二節

第二節 跨文化溝通能力 跨文化溝通能力 跨文化溝通能力 跨文化溝通能力

壹 壹 壹

壹、 、 、跨文化溝通 、 跨文化溝通 跨文化溝通 跨文化溝通

Hall 被推為跨文化的研究創始者，Hall 在文化及語言的研究間找到平衡 點，起初稱之為「非正式的文化」（informal culture），此為跨文化研究的初期。

Hall 並且在 1959 年《沉默的語言》（The Silent Language）一書中，提出「溝通 即為文化，文化即是溝通」，已暗示文化將會隨著不通的情境脈絡產生轉變，也 超越前面學者對於文化的定義，Hall 以溝通的形態和模式來區辨並理解文化，

自此之後，許多學者開始認同溝通與文化有許多重疊之處，並且開始研究文化 中潛藏的非語言訊息。（葉蓉慧，2005）

Asante 與 Gudykunst（1989）以「互動－比較」（interactive-comparative）

與「中介－人際」（mediated-interpersonal）兩大軸線，將溝通現象分成動態與 靜 態 ， 共 分 成 跨 文 化 傳 播 （ intercultural communication ）、 異 文 化 傳 播

（cross-cultural communication）、國際傳播（international communication）、比較 性大眾傳播（comparative mass communication）四大類型。由圖 2.1 顯示出四種 傳播的差異。其中在本研究中和華語文學習最相似的情形，在於第一象限的跨 文化傳播。第一象限的跨文化傳播指不同國際、種族、語言、文化背景的人際 溝通和互動過程中所產生的互動現象。第二象限的異文化傳播指針對單一文化 的人際溝通現象或行為進行文化的比較。第三象限的國際傳播指不同程度的媒 體中介與互動關係。第四象限的比較性大眾傳播則指比較不同國家或文化的媒 體系統（葉蓉慧，2005）。

圖 2.1 傳播象限(資料來源：葉蓉慧，2005) (Comparative Mass Communication）

語文學習過程中不得忽視文化的影響性。理解他者文化可以減低人與人之間的 不確定因素，增加不同文化的互相交流，這亦是華語文學習中跨文化溝通能力 所扮演的角色。

貳 貳 貳

貳、 、 、跨文化溝通 、 跨文化溝通 跨文化溝通的 跨文化溝通 的 的內涵 的 內涵 內涵 內涵

劉珣（2000）提到跨文化交際是指不同背景的人之間的交際行為。跨文化 溝通能力是一種綜合能力，其中和語言學習最相關的是跨文化交際能力，並且 語言交際是人類交際最主要的方式，因為語言與文化關係密切，尤其科技發展 快速，常使不同文化間有所交流，因此文化具有傳播的功能，如果從文化角度 掌握語言的使用方式，就可減少文化衝突的產生。

方麗娜（2007）認為交際文化是一複雜的觀念，交際不僅要求語言正確，

並且要根據交際情境，採用不同的交際策略，能夠適當的使用語言完成交際行 為。在華語文中如果不瞭解文化意義，則無法溝通，例如：東床在漢語的意義 是女婿，如果不了解其中的文化涵義，實在無法從字面上理解。交際文化指的 是不同文化的人往來時，因為不同的文化背景或文化心理，常常會造成文化衝 突或文化休克，因此需要跨文化的交際能力解決溝通的障礙。例如：華人地區 常以「吃飽了嗎?」作為問候的意義，這對母語非華語者而言是不同意義的。因 此交際文化的華語文學習強調學生跨文化能力的培養，以及擁有跨文化意識的 教師和教材。周健（2000）認為在華語文教學與學習中，能否理解文化符號系 統是交際的基礎，缺乏對中華文化的瞭解，可能會導致語用失誤或交際失敗。

有許多學者對於跨文化交際能力的研究提出其看法。呂必松（1987）認為 語言教學的基本任務是培養學生的社會交際能力。黃錦章、劉焱（2004）提到 交際文化指的不是外國留學生的跨文化交際問題，而是帶有文化差異的漢語

字、詞、句等語言要素的文化因素，也就是語言中含有影響交際的文化意識。

文化因素在華語教學中不是一般純粹文化內容，應是屬於涵蓋語言的文化因 素，所以必須在語言中才有意義。劉珣（2000）認為語言中的文化因素會隱藏 在語匯系統、語法系統裡，這些文化因素對語言有規範作用，但母語使用者往 往習而不察，而在跨文化交際溝通中有非常明顯的差異存在。

張占一（1984）認為語言中的文化內容應該分成知識文化和交際文化兩種。

所謂的知識文化，從漢語的角度而言，指的是一國的當代國情、歷史、地理、

藝術、制度、宗教、科學、民俗等，不會直接造成溝通的衝突，例如過年拿紅 包的傳統習俗。交際文化指的是在跨文化交際溝通時會直接影響信息的語言和 非語言的文化因素，例如華人常以吃飽了沒一句話代替問候語。不管是知識文 化和交際文化都是有交際成分，只是交際文化在漢語學習佔有很大的重要性，

很有可能在交際過程中造成誤解（張占一，1990；劉珣，2000）。

交際文化分成語言和非語言的部分。語言部份陳光磊（1997）將其分成語 構文化、語義文化、語用文化。語構文化指字詞的組合，上下文的關連性，強 調漢語重視意合，較不重視形式，例如：「桌上有水果」等同於「水果在桌上」，

不會因為字詞的位置而改變意義。語義文化指的是詞語中的社會文化內涵，如 果沒有加以解釋，對第二外語學習者會產生疑問，例如：元宵、梅花等字詞。

語用文化指在交際過程中受到文化影響的部份，例如：華人文化對於稱讚多是 謙虛回應，和西方文化不相同。而非語言包含手勢、神情態度等。

方麗娜（2007）認為跨文化交際除了研究中華文化的內涵外，並且要注意 研究干擾交際的文化因素，指的是語言行為與非語言行為、社交準則、社會組 織、價值觀念等。

張晉軍（2007）將中國大陸的漢語文化測試（CCT）的測驗內容分析如表 2.1 漢語文化測試大綱。

表 2.1 漢語文化測試大綱

表 2.2 文化分類

資料來源：張占一（1990），試論交際文化和知識文化，語言教學與研究第三 期。陳光磊（1997），關於對外漢語課中的文化教學問題，語言文字應用第一 期。薛明揚主編（2003），中國傳統文化概論套書。張晉軍（2007）漢語文化 測試研究初探。

參 參 參

參、 、 、跨文化溝通能力 、 跨文化溝通能力 跨文化溝通能力與 跨文化溝通能力 與 與 與華語 華語 華語 華語文 文 文 文學習 學習 學習 學習的 的 的 的關係 關係 關係 關係

Nostrand （ 1996 ） 指 出 文 化 學 習 必 須 注 意 兩 項 重 要 目 標 ： 跨 文 化 交 際

（cross-cultural communication）和跨文化理解（cross-cultural understanding）。

Beamer（1992）認為溝通與文化幾乎是可以互相代替的兩個名詞，並且文 化是可以學習的，透過察覺文化的差異開始，歷經文化學習的編碼或減碼的過 程，最後即能對於新的文化有新的認定或調適，甚至能減低原先的刻板印象或 偏見。

趙愛國（2006）認為跨文化溝通是指不同文化背景間進行符號系統、語用 系統和文化系統的信息或代碼轉換。並且指出此轉換過程和外語學習在本質上 是一樣的。在跨文化溝通的過程中會產生正遷移（positive transfer）和負遷移

（negative transfer），正遷移（positive transfer）是指外語學習者可以適應學習 語言，負遷移（negative transfer）則需要透過跨文化溝通的教學將語言中的各 種差異進行重新的詮釋和理解。

戴夢霞（2004）對在中國大陸的漢語留學生進行研究發現留學生語言能力 很強，但是在進行跨文化溝通仍有問題，不是因為語言能力的問題，而是跨文 化溝通內容和能力的缺少。因此在華語文教學中文化即是促進跨文化溝通的重 要媒介。

跨文化溝通可以減少誤解，增進較優質的跨文化，並且降低刻板印象或偏 見（葉蓉慧，2005）。跨文化溝通已成為一門新興邊緣學科，它將語言中的文化

因素作深刻的描寫，且以同理心的方式，了解不同文化（申小龍，2000）。由此 可知，跨文化溝通能力在華語文學習的關係，其關聯在於使以華語為第二語言 學習者能真正了解中華文化的內涵，有助其學習華語文的效率性及意義性。

從上述可以得知中華文化和華語文學習有著密不可分的關係，文化會融會 在語言中，進而規範和限制人類在使用語言的方式和改變語言的意義，但往往 母語使用者會習而不察（申小龍，2000），讓外語學習者感到疑惑，這也更說明 華語文研究中不可忽視文化的相關因素及研究，深入中華文化核心，分析與異 文化的不同涵義，讓跨文化溝通在華語文研究上更顯重要。

肆 肆 肆

肆、 、 、小結 、 小結 小結 小結

本節主要論述文化中的跨文化溝通能力在華語文學習的重要性，並且文化 在語言的學習中應有其分類，分成知識文化與交際文化，交際文化會直接影響 到溝通的理解性，知識文化則能擴充溝通的寬廣性。因此近來華語文學習是越 來越重視跨文化溝通的內涵。

第三節 第三節 第三節

第三節 華語文 華語文 華語文 華語文測驗 測驗 測驗 測驗發展 發展 發展 發展

關於語言能力並沒有很明確的定義，但廣義而言，指的是人類在實際生活 中以口頭或書面形式，運用語言進行思維或交際的能力（崔頌人，1994）。許多 學者認為語言教學的歷程中更應重視測驗的重要性，因為透過測驗能使語言教 學有更明確的教學方向（郭熙，2007）。

語言測驗的主要目的只有一個，即科學地測量出受試者的語言能力（張凱，

2000）。然而語言的測驗過程卻是非常複雜的，必須先針對不同華語文能力進行 假設，並且針對不同測驗者的學習背景、年齡、華語文學習程度，進而再根據

測驗類型，給予操作性定義，接著再依定義出題（張莉萍，2003）。從心理學的 角度分析，語言測驗的目的在於如何引導出受試者的語言知識、能力和行為，

並且進行量化的說明及解釋（劉珣，2000）。

郭熙（2007）提到現代語言測驗大致分成三個時期：1960 年代以前的語言 測驗根據心理測量－結構主義發展而來，將語言進行分析，發展出基本的語言 測驗。1960 年代後，分析語言受到批評，認為其無法真實反應語言的能力，因 此進入心理語言學－社會語言學時期，出現綜合性的測驗試題，有別於上一時 期所重視的語言分析。1980 年代後，越來越重視交際法語言測試的部份，內容 大致是測驗語言能力、社會語言能力、話語能力、對應能力。至今三個時期的 語言測驗類型仍然有其影響力，必須依據測驗的目的決定其測驗類型。

郭熙（2007）提到現代語言測驗大致分成三個時期：1960 年代以前的語言 測驗根據心理測量－結構主義發展而來，將語言進行分析，發展出基本的語言 測驗。1960 年代後，分析語言受到批評，認為其無法真實反應語言的能力，因 此進入心理語言學－社會語言學時期，出現綜合性的測驗試題，有別於上一時 期所重視的語言分析。1980 年代後，越來越重視交際法語言測試的部份，內容 大致是測驗語言能力、社會語言能力、話語能力、對應能力。至今三個時期的 語言測驗類型仍然有其影響力，必須依據測驗的目的決定其測驗類型。