本章共分為三小節，首先解釋研究背景與動機，接續說明研究目的，最後規劃研 究流程，茲說明如下：
第一節 研究背景與動機
邁入二十一世紀知識經濟的時代，組織的競爭優勢來源是組織是否擁有智慧資 產，而智慧資產的來源即是員工（張肅婷、蔡錫濤，2007）。因此，如何提升員工的 績效是企業管理者所關心的問題之一 (房美玉， 2002； 連淑君、余德成，2004；簡 博浩、韓志翔，2008)。一般認為個人的工作表現與個人的價值觀具有密切關係，個 人對工作價值觀的看法會影響職業的選擇、發展及表現 (陳銘宗、劉兆明，1995)。
從人力資源管理的角度觀之，若能深入瞭解員工的工作價值觀現況，將有幫助於各項 人力資源管理活動（如員工的甄選、訓練、生涯發展、激動...等）的順利運作，進 而提升人力資源的素質。因此，本研究想進一步探討員工的工作價值觀與工作績效之 間的關係。
雖然諸多學者提出，價值觀是相當持久與穩定的信念，一旦建立或形成，尌會自 動引導行為不受賞罰影響 (Rokeach, 1973; Wiener, 1988; Rokeach & Ball-Rokeach, 1989; Schwartz, 1992)。但也有學者認為，王叢桂 (2002) 即指出，西方研究者等人傾 向於定義價值觀為跨情境與穩定的性格特質，忽略了人們運用價值判斷是在不同的時 空環境下，在各個生活具體場域之中，個人所具有的價值系統中的各個價值相關性與 重要性之異同，皆會影響價值與行為之關聯度。Burns (1978) 提出採用轉換型領導之 領導者系藉由提升部屬的道德感與動機至更高層次，而使員工進而產生尊敬及樂於追 隨之服從感。Tierney、Farmer 與 Graen (1999) 發現領導者可以影響部屬的內在動機 (intrinsic motivation)與更高層次的需求。領導行為中，轉化型領導鼓勵員工將組織利 益置於個人私利之上，教導員工有能力質問自己的觀點，甚至質問領導者所建立之觀 點 (Avolio & Bass, 1985)，在質疑工作價值觀的過程中，可能會引發工作價值觀之改 變，因此不再接受過去的基本信念 (Robbins, 2000)。
領導行為在實證研究中已經被證實，能大幅提高組織獲得之高績效，尤其在組織 遭逢危機與面對不確定性高的情境時，更顯重要 (House, Spangler, & Woycke, 1991;
Pillai & Meindl, 1991; Waldman, House, & Ramirez, 1996; Wald, Ramirez, & House, 1996)。領導者為成功、勝利的關鍵要素，其原因在於他激勵部屬的目標、方向及求
勝的意志 (Kane, Tremble, & Trueman, 2000)。因此如何鼓勵激發部屬（轉化型領導）、
並信賞必罰（交易型領導）是領導者的主要核心工作。領導者在成功的組織中扮演重 要的角色，許多組織把領導視為競爭優勢的來源 (McCall, 1998; Zhu, Chew, &
Spangler, 2005)。過去有關組織領導議題之研究非常多，其中許多學者研究顯示管理 者的領導行為會影響到員工的工作滿意、生產力（王蘭，1999；陳吳政，2002；
McNeese-Smith, 1995）。Judge 與 Bono (2001) 認為交易型領導與轉換型領導係最近 領導形態中最為熱門之領導理論。吳欣蓓、陸洛、顧家祈與張妤玥 (2010) 認為對於 當代領導理論，尤其是針對轉化型領導行為與交易型領導行為的討論較少。因此本研 究想更瞭解主管之領導行為，其中交易型領導與轉化型領導行為對工作價值觀與工作 績效的影響。
全世界隨著經濟發展與生活品質之提升，人民對於健康促進需求越提高（曾信 超、蔣大成、侯淑華，2008）。台灣很多醫療人員在職場工作非常溫暖、無私奉獻的 精神為病人服務的同時，能夠從服務過程中獲得何等之價值及肯定認同，且透過服務 的經驗累積，內化產生自我信念，並願意持續工作（陳惠蘭，2013）。但是，近年來 蒙古國經濟不景氣、醫療機構服務品質發展緩慢。因為蒙古國醫療大學對學生考試成 績要求高、學習年度多、學費高，從工作本身來看重要性強、醫院工作環境差、工作 壓力大及薪水獎酬少、家長不太支持孩子當醫療人員，且學生畢業醫療大學後不願意 在醫療機構繼續工作等原因；所以可能醫療機構人員的需求是有增無減的。此引發研 究者極大動機。
因此，本研究針對蒙古國醫療機構人員做調查，探討蒙古醫療機構人員的工作價 值觀與工作績效之關係。
第二節 研究目的
綜合上述研究背景與動機，本研究藉由調查蒙古國醫療業員工，探討工作價值觀 與工作績效之關係，以及領導行為的調節效果。故本研究之目的如下：
一、 瞭解工作價值觀對工作績效之影響程度。
二、 探討領導行為對工作價值觀與工作績效之關係的調節效果。
三、 希冀透過本研究，能提供學術界及業界研究建議以及後續研究者一個新的 思考方向。
第三節 研究流程
本研究依據研究動機與目的，蒐集與整理台灣國內外相那就架構關文獻資料後確 定研究架構，然後問卷調查之資料分析用以驗證研究假設，最後依據研究之結果歸納 研究結論，並據此提出研究建議,如圖 1-1 所示。
圖 1-1 本研究流程