架構會讓使用者受挫並離開網站(Morville & Rosenfeld, 2006)。如何讓使用者 能方便、有效率的從網站中取用所需之資訊,使網站資訊發揮應有的價值,是網 和使用性(Usability)研究者時常透過卡片分類法(Card Sorting)來幫助設計。
而Morville & Rosenfeld(2006)也認為,卡片分類法雖然是一項低科技的研究方 法,但對於瞭解使用者行為有相當大的幫助,亦是強大的資訊架構研究工具之 一。因此,本研究希望利用卡片分類法,實行大學圖書館網站架構之建置研究。
卡片分類法是一項資訊獲取的方法,經常被資訊架構師、人機互動設計師、
使用性專家用於建立或評估網站架構(Hudson,2005),但國內目前使用卡片 分類法進行網站架構分析的研究者不多,只有丁依玲(2007)及Liang & Yang
(2008)。兩篇研究分別採用開放式及封閉式卡片分類法,但Paul(2007)提出 的修正型德菲式卡片分類法(Modified-Delphi Card Sorting)已經過研究證實,
與傳統卡片分類法相較之下,能夠降低時間及人力成本的花費,且獲得更好的成 效。唯此方法除原研究者外,尚未有他人使用此方法進行實驗,原研究者認為仍 有改進的空間。因此,本研究對修正型德菲式卡片分類法進行改進,用以分析使 用者之行為,進而重新建立大學圖書館網站之架構。同時,為了驗證改進後的方 法確實能提高網站之尋獲度(Findability),本研究將以任務導向測試比較二不 同方法之尋獲度差異。另外,目前國內使用卡片分類法進行的研究並沒有著墨於 網頁標籤命名的探討,而比較注重在資訊分類之部份,但網頁標籤名稱也是影響 使用者使用網站的重要因素之一。因此本研究在實施卡片分類法的過程中,同時 讓使用者對於網頁標籤提出修正,瞭解使用者對圖書館網頁標籤名稱的建議。
第二節 研究目的與問題
本研究站在大學圖書館網站之使用者的角度,瞭解使用者如何組織網站中的 內容、以及對於各項網頁標籤的命名方式,進而提出符合使用者需求之大學圖書 館網站架構的建立方式。本研究並改進修正型德菲式卡片分類法,使研究結果能 夠達到更好的網站尋獲度,提供未來實行卡片分類法的研究者做參考。
希望本研究建立之網站架構,能作為研究個案未來改版或管理之參考。而此 分析網站架構之方法,也希望能成為其他大學圖書館未來建立網站架構時之考 量,在網站架構設計時納入使用者之意見,藉以設計出更加符合使用者需求的網 站。
根據上述目的,本研究欲瞭解的研究問題為:
一、大學圖書館網站使用者對於網站架構組織方式之建議為何?
二、大學圖書館網站使用者對於網頁標籤命名之建議為何?
三、改進後的修正型德菲式卡片分類法是否能提高尋獲度?
第三節 研究範圍與限制 本研究之研究範圍與限制有以下三點:
一、本研究之研究個案為國立臺灣師範大學圖書館網站(以下簡稱臺師大圖 書館網站),故此研究所提出之建議以適用於臺師大圖書館網站為主,
並可提供給其他性質相似之圖書館網站做參考。
二、本研究所分析之內容為臺師大圖書館網站於 2009 年 4 月之上線版本,
後續網站內容更動之部份不在此範圍內。
三、研究對象只限制於臺師大的學生。