標對象(what)？於何地行銷（where）?如何行銷（how）？ 在今日，企業行銷的 重心已逐漸由「產品」轉移至「顧客」，誰能掌握顧客的喜好及需求，誰就掌握
1.捐血事業之策畫與執行事項。
4.血液捐入後成分分離成品、瑕疵品（全血及成分血：血小板濃厚液、洗滌 紅血球、減除白血球之紅血球濃厚液、冷凍去甘油紅血球、白血球濃厚 液、分離術白血球、血小板濃厚液、分離術血小板、新鮮冷凍血漿、冷凍 血漿、冷凍沈澱品、分離術血漿）。
5.完成品後之血液供應資料（供血日期、供應血品項目、領血醫院）。 6.用血後醫院回報資料（用血病患姓名、用血成品、疾病名稱）。
7.由上述各項資料產生之各捐血中心統計報表，及彙總至基金會合計之各式 統計報表。
1.1.2 血液捐入處理流程
圖 1 血液捐入處理流程 資料來源：本研究整理
1.1.3 研究動機
目前各項資訊系統作業均屬 OLTP(OnLine Transaction Processing)方式，仍 偏重於資料輸入保存，若有統計或查詢需求時，以已設計好的程式功能讀取，
或須依台灣血液基金會訂定之 ISO 流程會簽另提程式新增要求，時程費時，且
對於中心個別彈性之查詢需求往往較難滿足。
故本研究係以目前捐血中心的捐血資料庫內過去捐血人的歷史資料，架構 資料倉儲，透過 OLAP(On-Line Analysis Processing)及利用 Data Mining 的技 術，尋找出捐血人的行為模式，以提供捐血中心決策者採血作業的參考並找出 潛力捐血對象目標，以維繫與捐血人間之關係，進而吸引其捐血，以達血源穩 定為目標。
1.3 論文架構
本論文共分五章，其結構如下：
第一章「緒論」：說明本研究的研究背景、動機、研究目的及研究架構。目前 在捐血機構的資料庫使用上仍以 OLTP 為主，資料倉儲與資料探勘技術運用在決策 支援之應用仍為少見，故以此為主題，作為此篇論文的動機。
第二章「文獻探討」：主要介紹資料倉儲、OLAP 與資料探勘關係與技術的相 關文獻，以建置出本研究的目標。
第三章「系統分析與設計」：本章實際以新竹捐血現行業務系統的資料，定義 研究範圍、需求分析、糸統架構圖、資料倉儲資料表設計,包括資料轉換及預處理與 軟、硬體設備需求。
第四章「系統實作與展示」：將實作結果做一呈現與分析，以建立的資料倉 儲，接著利用 Analysis Service 工具，建立各種分析模型，最後以 Microsoft 提供之 Data Mining 技術，將資料項目做預測。
第五章「結論與建議」：希望能將本論文的架構，推廣應用於其他作業程序項 目及全國捐血機構，以達到資訊共享之目的，進而提供決策制訂之重要參考。