问题描述
网站的访问与域名的状态、域名实名认证状态、网站备案状态、解析是否生效、网站 网络环境等多个环节有关系。在这些环节中，任意一个环节出现问题，都会导致网站 无法访问。
排查思路
1. 查询域名注册信息：检查域名是否过期、状态是否正常、是否通过华为云DNS解
析
2. 查看域名解析是否生效：检查域名解析是否生效
3. 查看域名解析配置：检查域名解析配置是否正确
4. 查看域名备案状态：对于部署在中国大陆区域的网站，检查是否通过备案审核
5. 查看网站配置：检查网站本地网络环境、网站服务器配置是否正常
6. 提交工单
查询域名注册信息
通过华为云的WHOIS平台，可以查询域名的注册商、注册周期、状态、DNS服务器等 注册信息。
查询域名注册信息的步骤如下：
1. 打开https://www.huaweicloud.com/whois/index.html，进入“域名注册信息 查询（WHOIS）”页面。
图3-1 域名注册信息查询（WHOIS）
常见问题 3 网站无法访问
2. 在输入框中，输入待查询的域名名称，。
3. 单击“查询”，显示域名的注册信息。
图3-2 域名 example.com 注册信息
根据域名注册相关信息的查询结果，可以定位网站无法访问的原因是否与域名相 关。
表3-1 检查项及处理措施
检查项 预期结果 处理措施
到期日期 当前日期之前 如果域名过期，会导致解析不生效，从 而使网站无法访问。
● 若域名即将过期，请进行域名续费。
● 若域名已经过期，请进行域名赎回。
● 若域名已无法赎回，请重新注册域 名。
域名续费或者赎回后， 域名解析并不立 即生效，需要24小时~48小时，请耐心 等待，然后再次进行访问。
常见问题 3 网站无法访问
检查项 预期结果 处理措施
域名状态 ok ● 若域名状态为“serverHold”，多为 域名实名认证审核未通过，请进行域 名实名认证。
● 若域名状态为“clientHold”，表示 注册商设置域名暂停解析，需联系注 册商解除该状态。
更多域名状态信息及处理方法，请参考 域名状态。
DNS服务器 ● ns1.huaweicloud -dns.com
● ns1.huaweicloud -dns.cn
● ns1.huaweicloud -dns.net
● ns1.huaweicloud -dns.org
若DNS服务器地址与预期结果不符，则 表示该域名并未使用华为云DNS进行解 析，请您到对应的DNS服务商处进行问 题排查。
若您刚进行了DNS服务器的修改，则 WHOIS的查询结果可能还未更新，请耐 心等待，然后再次进行查询。
说明修改DNS服务器后，解析的生效时间取决于 本地DNS的缓存时间以及设置的TTL值，更 多详细内容请参见修改DNS服务器后多久生 效？。
查看域名解析是否生效
通过域名成功访问网站的其中一个条件是，域名到IP地址的解析生效。因此，您需要 查看域名的解析是否生效。
您可以在已经连接Internet的PC终端的DOS窗口使用如下三种命令测试域名解析是否 生效，命令格式如下：
2. 将鼠标悬浮于页面左侧的“ ”，在服务列表中，选择“网络 > 云解析服
当DNS上同时添加了域名的公网解析记录与内网解析记录时，对该域名的访问请 求，会直接通过内网DNS进行解析。当解析不成功时，内网DNS会返回解析记录 不存在，并不再转发到公共DNS进行公网解析。
常见问题 3 网站无法访问
说明
在查看并处理完成域名的解析配置后，可以再次查看域名解析是否生效。如果仍然不生 效，需要继续进行排查。
查看域名备案状态
根据《互联网信息服务管理办法》（国务院292号令）、《非经营性互联网信息服务备 案管理办法》（工信部33号令）等法律法规的规定，在中华人民共和国境内提供互联 网信息服务，应当依法履行备案手续，取得工信部备案号。
对于服务器部署在中国大陆区域的网站，如果未进行备案，或者备案审核未通过，则 会导致网站访问网站被阻断。
● 如果您未对网站进行备案，请参考快速完成网站备案提交网站备案审核。
● 如果您已经提交了备案申请，请参考怎么了解备案进度查看备案审核结果。
● 如果您的备案已经通过，仍然无法访问网站，请参考为什么网站无法访问？进行 处理。
查看网站配置
若域名状态正常、解析生效、网站备案审核通过，网站仍然无法访问，需要进一步查 看网站的本地网络以及网站的服务器配置。
1. 检查本地网络是否正常。
尝试ping其他域名，检查域名解析是否生效？
– 若生效，则排除本地网络问题。
– 若不生效，则表示本地网络故障，请联系宽带运营商解决网络故障问题。
2. 如果网站服务器部署在华为云，则需要排查网站服务器是否正常。
例如，选择华为云弹性云服务器搭建您的网站，请参考网站无法访问怎么办？进 行处理。
提交工单
如果上述检查全部没有问题，网站仍然无法访问，请提交工单寻求更多帮助。