一、行動支付 SWOT 分析 表十一：SWOT 分析整理表
資料來源：黃郁祺、葉亭儀、李方婷、呂麗情 (2017)，「數位金融環境下行動支 付的發展型態與優劣分析」
優勢--Strength 1. 付款便利性高
2. 具有免帶現金、零錢的好處 3. 降低市場假鈔流動的機會 劣勢-- Weakness
1. 註冊程序太過複雜 2. 對於安全性有疑慮 3. 手機使用有限制條件
4. 台灣推出的 app 不支援 iPhone 手機的系統 5. 缺乏整合
機會-- Opportunity 1. 年輕族群接受度高
2. 外國行動支付進入台灣能帶動台灣行動支付發展 3. 金管會推動「電子支付 5 年倍增計畫」
4. 能配合促銷活動來增加行銷效益 威脅-- Threat
1. 政府法令上限制多 2. 信用卡使用過於方便
(1)、Strength － 優勢 : 近年來使用行動工具付款相較於以往傳統型現金付款 便利許多，除了不用帶很多現金外，也可以避免攜帶多餘的零錢在身上，甚至還 有管理支出及優惠回饋的活動可使用。台灣目前配合的技術有 QR Code、NFC、
指紋辨識等，其中最常見的為 QR Code 掃碼方式。行動支付除了帶來許多便利 性外，還能免除收現金時收到假鈔的問題。
(2)、Weakness － 劣勢: 在台灣許多民眾還是很難接受行動支付工具的使用，
有部分原因是註冊程序相當繁瑣複雜。另外，安全性也是民眾的一大顧慮，許多 民眾對於無法看到實體現金會覺得很沒有安全感，也擔心若是手機不慎遺失會更 麻煩。目前台灣中老年人的手機並沒有那麼高規格，很多都不具備有 NFC 的功能。
由蘋果所推出的 iPhone 近幾年皆為台灣手機品牌銷量的第一名，但目前台 灣 多數銀行推出的行動支付相關 APP 皆不能支援 iPhone 所用的 iOS 系統，這狀 況對於銀行要推動 APP 給有大量熱愛使用 iPhone 的年輕人口而言是相當不利 的。台灣目前雖然推出行動支付工具的銀行與廠商皆不少，但是整體的發展卻欠 缺有效的整合，業者大多選擇自行打造各自的消費群，而接受民眾付款的終端設 備也都無法有效的整合，因此市場自然就很難做起來了。
(3)、Opportuity － 機會: 年輕族群對新事物的接受度較高，若行動支付的廠 商能在推動時配合時多促銷活動，例如:電子折扣券或贈品券等行銷方式，將能 有效的提升行銷效益。而金管會也在近兩年提出「電子支付 5 年倍增計畫」，目 標將「電子支付占國人消費支付比重」由 2015 年的 26%倍增至 52%。以目前台 灣的情形，若是能有政府在政策上的協助推動，對於帶動台灣的行動支付整體市 場環境將能有更大的幫助。近幾年，國外的行動支付也開始進入台灣，像是為了 方便陸客來台可以使用的支付寶及微信支付，若是國外的行動支付工具能大量進 入台灣，相信將能提申大眾對行動支付工具的興趣。
(4)、Threat － 威脅: 許多業者在推動「金融科技」的時候，都認為政府的法 令限制需要改變，因為如果政府在法令上限制太多，業者在研發推行的時候經常 覺得許多理想的方案皆不可實現。現今在台灣，信用卡是除了現金之外民眾最常 使用的支付工具，因為便利性較高，而且能用的通路也較多。對於許多民眾而言，
他們覺得使用信用卡已經非常方便了，因此讓行動支付難以實行。
二、台灣行動支付未來發展方向
從政府端來看，以台灣目前的環境來看要發展行動支付太落後了，原因有:
一是台灣現金支付體系太過便利、二是後端設備整合問題，例如刷卡機，信用卡、
電子票證各吹各的調；三是銀行端也尚未和第三方支付進行連結。但若能確實落 實行動支付的話，將能有效地收回逃漏稅等地下經濟，對台灣的財政來看是很有 幫助的。因此我們做了個假設，要是台灣政府從十年前就開始推廣行動支付，我 們發現從地下經濟收回的稅額，不但能彌補稅式支出的花費，還能為政府帶來額 外收入，因此提高行動支付不但能解決地下經濟也能為政府擴充財源。
綜合本專題研究針對行動支付之發展現況及 SWOT 分析，我們對台灣行動支 付的結論是，銀行端與政府端要是能積極投入行動支付去發展，那麼對銀行本身 的獲利也好、對於台灣的財政收入也好，都將會有正面的影響。
最後我們認為要是台灣行動支付要更普及那麼也勢必要解決這三個問題:
一、通路的整合 二、消費者使用習慣的改變 三、行動支付的安全性。要是這些 問題都能解決，那麼想必台灣的行動支付要跟上全球的腳步就不在是個夢想了。