未標準
化係數 P 值 未標準
化係數 P 值 未標準
化係數 P 值
調整過後 的R 平方
流程控管與降低成本 -0.036 0.711 0.108 0.272 0.159 0.108 0.01 內部資源整合 0.31* 0.001 0.106 0.26 0.053 0.57 0.09 財務的健全與穩定獲利 -0.036 0.711 0.108 0.272 0.159 0.108 0.01 健全管理機制 0.314** 0.001 0.106 0.111 0.053 0.056 0.09 市場競爭力與顧客延續性 0.247** 0.008 0.176 0.056 0.293** 0.002 0.13 提高服務品質 0.167 0.076 0.303** 0.002 0.09 0.34 0.083 開發境外廣告製作市場 0.07 0.444 0.365** 0 0.185* 0.044 0.151 提升廣告製作績效流程 -0.02 0.836 0.194* 0.049 0.048 0.625 0.028 標準化作業流程 0.398** 0 0.286** 0.001 0.356** 0 0.348 組織創新與員工專業技能 0.46** 0 0.275** 0.001 0.24** 0.004 0.325 員工工作滿意度 0.027 0.781 0.271** 0.005 0.153 0.11 0.064
* 在顯著水準為0.05 時 (雙尾)，相關顯著。
** 在顯著水準為0.01 時 (雙尾)，相關顯著。
資訊分享的部分對於顧客面的「提高服務品質」、「開發境外廣告製作市場」； 內部流程面的「提升廣告製作績效流程」、「標準化作業流程」；學習與成長面的
「組織創新與員工專業技能」、「員工工作滿意度」有顯著的正向影響關係。此結 果不支持假設H12-1，對假設 H12-2 則是部份支持，且支持假設 H12-3、H12-4。
信任的部分對於顧客面的「市場競爭力與顧客延續性」、「開發境外廣告製作 市場」；內部流程面的「標準化作業流程」；學習與成長面的「組織創新與員工專 業技能」有顯著的正向影響關係。以上分析結果，不支持假設H13-1，對假設 H13-2 至H13-4 則是部份支持。
二、組織特徵
正式化的部分對於財務面的「流程控管與降低成本」、「健全管理機制」；顧 客面的「市場競爭力與顧客延續性」、「提高服務品質」、「開發境外廣告製作市 場」；內部流程面的「標準化作業流程」；學習與成長面的「組織創新與員工專業 技能」、「員工工作滿意度」有顯著的正向影響關係。以上結果對於假設H14-1、
H14-3 是部份支持，而對於 H14-2、H14-4 的假設則是成立。
分權化的部分對於財務面的「流程控管與降低成本」、「健全管理機制」；內 部流程面的「標準化作業流程」；學習與成長面的「組織創新與員工專業技能」
有顯著的正向影響關係。分析結果顯示對於假設H15-1 至 H15-4 是部份支持的。
表4.29：績效表現與組織特徵構面之迴歸分析
正式化 分權化
自變數 因變數
未標準
化係數 P 值 未標準
化係數 P 值
調整過後 的 R 平方
流程控管與降低成本 0.266** 0.005 0.236* 0.013 0.109 內部資源整合 0.177 0.073 -0.038 0.7 0.014 財務的健全與穩定獲利 0.165 0.095 -0.029 0.77 0.009 健全管理機制 0.251** 0.009 0.206* 0.031 0.088 市場競爭力與顧客延續性 0.316** 0.001 0.148 0.116 0.091 提高服務品質 0.238* 0.015 0.157 0.103 0.048 開發境外廣告製作市場 0.356** 0 0.126 0.176 0.118 提升廣告製作績效流程 0.093 0.343 0.139 0.16 0.009 標準化作業流程 0.423** 0 0.261** 0.003 0.232 組織創新與員工專業技能 0.245** 0.009 0.297** 0.002 0.132 員工工作滿意度 0.294** 0.002 0.087 0.36 0.078
* 在顯著水準為 0.05 時 (雙尾)，相關顯著。
** 在顯著水準為 0.01 時 (雙尾)，相關顯著。
三、人員數位化程度
電腦與網路輔助作業的部分對於顧客面的「開發境外廣告製作市場」；內部 流程面的「提升廣告製作績效流程」有顯著的正向影響關係。因此對於假設 H16-1、H16-4 是不支持的，而對於 H16-2、H16-3 則是部份支持。
新傳播科技器材輔助作業的部分對於財務面的「流程控管與降低成本」；顧 客面的「提高服務品質」、「開發境外廣告製作市場」；內部流程面的「標準化作 業流程」；學習與成長面的「組織創新與員工專業技能」、「員工工作滿意度」有 顯著的正向影響關係。以上研究結果顯示對於H17-1 至 H17-3 是部份支持，而對 於H17-4 則是支持假設。
表4.30：績效表現與人員數位化程度構面之迴歸分析
電腦與網路輔助作業 新傳播科技器材
自變數
輔助作業因變數
未標準化係數 P 值 未標準
化係數 P 值
調整過後 的 R 平方
流程控管與降低成本 0.086 0.377 0.231* 0.018 0.044 內部資源整合 -0.018 0.858 -0.032 0.745 -0.018 財務的健全與穩定獲利 -0.043 0.662 0.137 0.167 0.001 健全管理機制 0.101 0.305 0.12 0.223 0.005 市場競爭力與顧客延續性 0.058 0.554 0.139 0.161 0.003 提高服務品質 -0.16 0.085 0.354** 0 0.117 開發境外廣告製作市場 0.466** 0 0.174* 0.047 0.232 提升廣告製作績效流程 0.353** 0 0.082 0.381 0.116 標準化作業流程 0.059 0.525 0.354** 0 0.117 組織創新與員工專業技能 0.173 0.07 0.259** 0.008 0.058 員工工作滿意度 0.064 0.504 0.277** 0.004 0.068
* 在顯著水準為 0.05 時 (雙尾)，相關顯著。
** 在顯著水準為 0.01 時 (雙尾)，相關顯著。
四、設備數位化程度
資訊系統投入程度的部分對於財務面的「內部資源整合」、「健全管理機制」； 顧客面的「開發境外廣告製作市場」；內部流程面的「提升廣告製作績效流程」、
「標準化作業流程」；學習與成長面的「組織創新與員工專業技能」有顯著的正 向影響關係。以上分析結果對於假設H18-1、H18-2、H18-4 是部份成立，而對於 H18-3 則是不支持其假設。
基礎設備投入程度的部分對於顧客面的「開發境外廣告製作市場」；內部流 程面的「提升廣告製作績效流程」；學習與成長面的「員工工作滿意度」有顯著 的正向影響關係。因此，對於假設H19-1 是不予支持，而假設 H19-2 至 H19-4 則 是部份支持。
數位化製作設備投入程度的部分對於財務面的「流程控管與降低成本」；顧 客面的「提高服務品質」；內部流程面的「標準化作業流程」；學習與成長面的「員 工工作滿意度」有顯著的正向影響關係。以上分析結果對於假設H110-1 至 H110-4 都是部份支持其假設。
表4.31：績效表現與設備使用數位化程度構面之迴歸分析
資訊系統投入程度 基礎設備投入程度 數位化製作設備
自變數
投入程度因變數
未標準化係數 P 值 未標準
化係數 P 值 未標準
化係數 P 值
調整過後 的 R 平方
流程控管與降低成本 0.155 0.109 0.064 0.507 0.222* 0.024 0.04 內部資源整合 0.197* 0.045 -0.101 0.301 -0.052 0.595 0.029 財務的健全與穩定獲利 -0.015 0.877 0.096 0.336 0.124 0.213 -0.005 健全管理機制 0.323** 0.001 0.163 0.082 0.086 0.364 0.095 市場競爭力與顧客延續性 0.135 0.176 0.013 0.899 0.051 0.605 -0.008 提高服務品質 0.107 0.229 0.016 0.861 0.447** 0 0.192 開發境外廣告製作市場 0.401** 0 0.26** 0.004 0.051 0.561 0.213 提升廣告製作績效流程 0.365** 0 0.391** 0 0.052 0.536 0.271 標準化作業流程 0.25** 0.009 0.106 0.262 0.218* 0.022 0.092 組織創新與員工專業技能 0.213* 0.03 0.159 0.1 0.118 0.223 0.036 員工工作滿意度 0.178 0.059 0.229* 0.017 0.216* 0.024 0.081
* 在顯著水準為0.05 時 (雙尾)，相關顯著。
** 在顯著水準為0.01 時 (雙尾)，相關顯著。
五、假設驗證
本研究之針對研究架構中之自變數與因變數間的關係提出研究假設，並以相 關分析與複迴歸分析確立變數之間的關係。假設之驗證結果如表所示。其中 H12-3、H12-4、H14-2、H14-4、H17-4 等假設獲得支持；H12-1、H13-1、H16-1、
H16-4、H18-3、H19-1 則不被支持，其餘的假設則都獲得部分支持的結果。
表4.32：假設檢驗結果
研究假設 研究結果
假設一：溝通協商對經營績效要素之績效表現有顯著影響。
H11-1：溝通協商對財務構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H11-2：溝通協商對顧客構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H11-3：溝通協商對內部流程構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H11-4：溝通協商對學習與成長構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 假設二：資訊分享對經營績效要素之績效表現有顯著影響。
H12-1：資訊分享對財務構面之績效表現有顯著影響。 不支持 H12-2：資訊分享對顧客構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H12-3：資訊分享對企業內部流程構面之績效表現有顯著影響。 支持 H12-4：資訊分享對創新與學習構面之績效表現有顯著影響。 支持 假設三：信任關係對經營績效評估要素的績效表現有顯著影響。
H13-1：信任關係對財務構面之績效表現有顯著影響。 不支持 H13-2：信任關係對顧客構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H13-3：信任關係對企業內部流程構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H13-4：信任關係對創新與學習構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 假設四：正式化對經營績效評估指標的建立有顯著影響。
H14-1：正式化對財務構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H14-2：正式化對顧客構面之績效表現有顯著影響。 支持 H14-3：正式化對企業內部流程構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H14-4：正式化對創新與學習構面之績效表現有顯著影響。 支持 假設五：分權化對經營績效評估要素的建立有顯著影響。
H15-1：分權化對財務構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H15-2：分權化對顧客構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H15-3：分權化對企業內部流程構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H15-4：分權化對創新與學習構面之績效表現有顯著影響。 部分支持
假設六：電腦網路輔助作業對經營績效評估要素的建立有顯著影響。
H16-1：電腦網路輔助作業對財務構面之績效表現有顯著影響。 不支持 H16-2：電腦網路輔助作業對顧客構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H16-3：電腦網路輔助作業對企業內部流程構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H16-4：電腦網路輔助作業對創新與學習構面之績效表現有顯著影響。 不支持 假設七：新傳播科技器材輔助作業對經營績效評估要素的建立有顯著影響。
H17-1：新傳播科技器材輔助作業對財務構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H17-2：新傳播科技器材輔助作業對顧客構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H17-3：新傳播科技器材輔助作業對企業內部流程構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H17-4：新傳播科技器材輔助作業對創新與學習構面之績效表現有顯著影響。 支持 假設八：資訊系統投入程度對經營績效評估要素的建立有顯著影響。
H18-1：資訊系統投入程度對財務構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H18-2：資訊系統投入程度對顧客構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H18-3：資訊系統投入程度對企業內部流程構面之績效表現有顯著影響。 不支持 H18-4：資訊系統投入程度對創新與學習構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 假設九：基礎設備投入程度對經營績效評估要素的建立有顯著影響。
H19-1：基礎設備投入程度對財務構面之績效表現有顯著影響。 不支持 H19-2：基礎設備投入程度對顧客構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H19-3：基礎設備投入程度對企業內部流程構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H19-4：基礎設備投入程度對創新與學習構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 假設十：數位化製作設備投入程度對經營績效評估要素的建立有顯著影響。
H110-1：數位化製作設備投入程度對財務構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H110-2：數位化製作設備投入程度對顧客構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H110-3：數位化製作設備投入程度對企業內部流程構面之績效表現有顯著影響。 部分支持
H110-1：數位化製作設備投入程度對財務構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H110-2：數位化製作設備投入程度對顧客構面之績效表現有顯著影響。 部分支持 H110-3：數位化製作設備投入程度對企業內部流程構面之績效表現有顯著影響。 部分支持