臺北市政府網站（http://www.taipei.gov.tw），為臺北市政府建置維護的 入口網站，除市府施政作為、各機關政策白皮書等訊息，並以主題方式提 供有關臺北的網站與資訊；在公共服務部分，網站「市民服務」下分門別 類列有各項服務，另有「台北市民 e 點通」網站的連結，提供臺北市政府 的線上公共服務，使用者申請個人帳號即可利用各項服務，2004 年 1 月改 版後，則以「生命地圖」、「身分角色」、「生活百科」以及「業務機關」四 種方式分類各項服務，方便使用者能更直觀的依照個人需求取得所需資 訊。以下為網站 21 項公共服務的評估說明：
1. 選舉申請服務：無層次（Level 0）。 選舉事務由中央選舉委員會籌畫，屬於中央政府機關業務範圍。臺北市 政府網站「市民服務」各類或「台北市民 e 點通」下「生命地圖」、「身 分角色」、「生活百科」或「業務機關」分類目前均無提供相關資訊。（民 93 年 1 月 20 日）
2. 地址變更服務：單向互動層次（Level 2）。 遷徙登記、地址變更為各地方戶政機關之業務，臺北市政府網站首頁「台 北市民 e 點通」下「生命地圖」分類的「搬家」；或「業務機關」分類 的「民政」提供住址變更、遷徙登記服務的資訊如應備證件、申請方式，
民眾可下載表單，填寫後需至戶政機關完成其餘程序。
（ 搬 家 ， https://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.exe?HYPAGE=
category_01.htm&clsid0=3&clsid1=86&cond=all）
3. 戶口註冊服務：單向互動層次（Level 2）。 出生登記或更改姓名屬於各地方政府戶政機關之業務，臺北市政府網站 首頁「台北市民 e 點通」下「業務機關」分類的「民政」類，提供申報 戶口、更改姓名等服務的相關資訊及表單下載，填寫後民眾仍需至戶政 機關辦理。
（ 民 政 ， https://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.exe?HYPAGE=
index_01.htm&clsid0=1&clsid1=7&cond=all）
4. 身分證申請服務：單向互動層次（Level 2）。 身分證申請屬於各地方政府戶政機關之業務，臺北市政府網站首頁「台 北市民 e 點通」下「生命地圖」分類的「創業」；或「業務機關」分類 的「民政」包含請領國民身分證服務，提供初、換、補領身分證應備證 件、處理流程等資訊及相關表單，民眾下載表單填寫後，仍需至戶政機
關完成其餘程序。
（ 民 政 ， https://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.exe?HYPAGE=
index_01.htm&clsid0=1&clsid1=7&cond=all）
5. 出生、結婚、死亡證明文件申請服務。
出生、結婚及死亡證明文件申請屬於各地方政府戶政機關之業務，臺北 市政府網站首頁「台北市民 e 點通」下「業務機關」分類的「民政」等 類下，目前並無有關申請證明文件的資訊。
（ 民 政 ， https://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.exe?HYPAGE=
index_01.htm&clsid0=1&clsid1=7&cond=all）
出生證明文件申請：無層次（Level 0）。
結婚證明文件申請：無層次（Level 0）。
死亡證明文件申請：無層次（Level 0）。
6. 就業服務：交易處理層次（Level 4）。 臺北市政府網站首頁「推薦服務」下即有市府求職徵才專區；網站「市 民服務」下「民生資訊」類，亦提供臺北市政府勞工局職業訓練中心建 置的就業服務連結，目前僅有求才資料；另外「市民服務」下「人力資 源」類，也提供臺北市政府機關求職徵才資料庫檢索、臺北市勞工局就 業服務中心求職求才服務連結，依據求職求者的工作志願及興趣能力予 以推介就業，民眾可設定條件查詢工作機會，系統亦能回覆使用者訊 息，比對其輸入的資料，提供資料庫中符合條件的工作機會。
（ 臺 北 市 政 府 機 關 學 校 求 職 徵 才 網 ， http://163.29.37.67/find_job/lookfor.htm ； 大 台 北 才 庫 ， http://www.esctcg.gov.tw/introduce/in3-3-2.htm）
7. 社會福利津貼與補助申請服務。
社會福利津貼與補助申請屬於各地方政府社政機關之業務。
失業救濟津貼：雙向互動層次（Level 3）
臺北市政府網站首頁「台北市民 e 點通」下「生命地圖」分類的「就 業」或「申請補助」類提供失業給付與資格認定服務，民眾可經此 取得相關資訊與表單，並可在規定時間內利用視訊服務，直接與服 務人員對談。
（ 失 業 給 付 ， https://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.exe?HY PAGE=form.htm&s_uid=018015）
兒童津貼：資訊提供層次（Level 1）。
臺北市政府網站首頁「台北市民 e 點通」下「身分角色」分類的「兒 童」類提供津貼申請的資訊如兒童托育津貼、幼兒教育券、育兒補
助申請等；亦可由「生命地圖」分類的「申請補助」，或「業務機關」
分類「社政」類的「兒童福利」取得連結。
（兒童，ttps://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.exe?HYPAGE=
category _01.htm&clsid0=4&clsid1=80&cond=all）
家庭津貼：單向互動層次（Level 2）。
臺北市政府網站首頁「台北市民 e 點通」下「生命地圖」分類的「申 請補助」類提供家庭補助如急難救助申請、生育補助、子女就學補 助等相關資訊與表單下載。
（ 申 請 補 助 ， https://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.exe?HY PAGE =category_01.htm&clsid0=3&clsid1=102&cond=all）
8. 保護令申請服務：無層次（Level 0）。 民眾聲請保護經由法院裁定後核發，地方法院隸屬司法院，為中央政府 機關負責。臺北市政府網站「市民服務」各類或「台北市民 e 點通」下
「生命地圖」、「身分角色」、「生活百科」及「業務機關」分類目前無提 供保護令申請的相關資訊。
9. 兒童照護服務：資訊提供層次（Level 1）。 兒童照護屬於各地方政府社政機關之業務，臺北市政府網站「市民服務」
下「社會福利」類提供臺北市社會救助服務資訊，包含兒童生活扶助與 教育發展；網站首頁「台北市民 e 點通」下「身分角色」分類的「兒童」、
「夫妻」、「戶長及父母」提供兒童照護服務如免費托兒，目前僅提供相 關資訊。
（ 兒 童 ， https://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.exe?HYPAGE=
index_01.htm&clsid0=4&clsid1=80&cond=all）
10. 兵役服務：單向提供層次（Level 2）。 兵役相關服務如國民兵身分證明書、退伍令、免役證明書申請等屬於各 地方役政機關之業務。由臺北市政府網站「市民服務」下「民生資訊」
的「兵役」類，可連結至臺北市政府兵役處的兵役便民服務窗口、兵役 資訊申請服務；網站首頁「台北市民 e 點通」下「生命地圖」分類的「兵 役」亦提供各項兵役申請資訊及表格下載。
（ 兵 役 ， http://www.taipei.gov.tw/cgi-bin/classify/index.cgi?class_id=
%41%30%34%2C%42%30%31%2C%43%30%35）
11. 報案服務：資訊提供層次（Level 1）。 有關報案處理屬於警察機關業務，直屬內政部警政署，為中央範圍。臺 北市政府網站「市民服務」下「警政消防」類，提供網路報案服務，直
接連結至臺北市政府警察局的網路報案服務，民眾填寫相關欄位並自行 設定查詢密碼，報案成功後，系統會顯示報案編號及查詢密碼，之後即 可以身分證字號與密碼查詢警察局目前的處理狀況。
（網路報案作業，http://c2pp.tmpd.gov.tw/html/web110.html）
12. 建照申請服務：單向互動層次（Level 2）。 建築執照核發屬於各地方政府營建、工務機關之建築管理業務，臺北市 政府網站首頁「台北市民 e 點通」下「業務機關」分類「工務」類下「建 管處」業務提供建造執照申請服務，使用者下載表單填寫後仍需至建管 處建造科完成其餘程序。
（建造執照與變更設計，http://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.exe?
HYPAGE=form.htm&s_uid=014016）
13. 護照申請服務：無層次（Level 0）。
護照申請為外交部領事事務局負責，屬於中央政府機關業務。臺北市政 府網站「市民服務」下「警政消防」類的「警政」僅提供護照遺失證明 申請，目前並無其他有關申請護照的資訊。
14. 報稅服務：資訊提供層次（Level 1）。 所得稅報繳為財政部賦稅署之業務，即屬於中央政府機關之業務。臺北 市政府網站「市民服務」下「工商財經」的「稅務法規」類，提供財政 部賦稅署網路報繳稅連結，民眾可取得相關資訊，並可透過線上完成所 得稅申報。
（ 網 路 報 繳 稅 ， http://www.taipei.gov.tw/cgi-bin/classify/index.cgi?
class_id=%41%30%34%2C%42%31%37%2C%43%30%33）
15. 駕駛執照申請服務：單向互動層次（Leve 2）。 臺灣省駕照筆試與駕駛執照申請等駕照管理服務屬於交通部公路總局 的業務，臺北與高雄兩直轄市的駕照管理則屬於兩市監理處的業務範 圍。臺北市政府網站「市民服務」下「交通運輸」的「監理業務」類提 供臺北市監理處監理業務線上申辦以及電子公路監理網連結；民眾可經 由線上預約查詢路考時間，有關駕照辦理業務提供相關表單下載，填寫 後 需 持 表 單 至 臺 北 市 監 理 處 完 成 其 餘 程 序 。（ 線 上 申 辦 ， http://www.tcmvd.gov.tw/d10k_online_frm.htm）
16. 汽車登記服務：雙向互動層次（Level 3）。 臺灣省汽車牌照、行車執照等車輛牌照業務屬於交通部公路總局的業 務，臺北與高雄兩直轄市的部份則分屬於兩市監理處的業務範圍。臺北
市政府網站「市民服務」下「交通運輸」的「監理業務」類提供臺北市 監理處監理業務線上申辦、車輛牌照業務等連結；網站首頁「台北市民 e 點通」下「業務機關」分類的「交通」類亦有汽機車換（補）發行車 執照等服務，提供民眾應備證件、申請程序等資訊及表單下載，目前網 路申請作業處理期限為一星期，利用內政部核發之憑證辦理車輛行照登 記、換發等服務，監理機關則以掛號信寄回證照。
（線上申辦，http://www.tcmvd.gov.tw/d10k_online_frm.htm；線上申辦 列 表 ， http://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.exe?HYPAGE= list_
form.htm&clsid1=16）
17. 交通罰款繳交服務：交易處理層次（Level 4）。 屬於臺北與高雄兩直轄市的交通罰款款項由兩市監理處負責，臺北市政 府網站「市民服務」下「交通運輸」的「監理業務」類提供電子公路監 理網連結，民眾可直接透過線上以信用卡付費方式繳納交通罰鍰。
（ 電 子 公 路 監 理 網 ， http://www.taipei.gov.tw/cgi-bin/classify/
index.cgi?class_id=%41%30%34%2C%42%30%33%2C%43%30%33）
18. 醫療預約掛號服務：交易處理層次（Level 4）。 臺北市政府網站「市民服務」的「醫療保健」類下的網際網路掛號服務，
提供臺北市各區市立醫院、財團法人或私人醫院的網路掛號服務連結，
民眾以身分證字號或病歷號、出生年月日可完成大部分醫院的網路預約 掛號服務。
（ 臺 北 市 網 路 新 都 市 民 健 康 網 ， http://www.healthcity.net.tw/register /hospital.asp#）
19. 全民健康保險服務：無層次（Level 0）。 目前臺灣全民健康保險服務主管機關為中央衛生主管機關，設中央健康
19. 全民健康保險服務：無層次（Level 0）。 目前臺灣全民健康保險服務主管機關為中央衛生主管機關，設中央健康