名稱 The 4th EuroMed Conference of the EuroMed Academy of Business 發表
論文 題目
1) How do Reverse Logistics React to Green Supply Chains? A Case Study 2) Transforming After-Sales Service to Customer Support System (CSS): A
Case Study
一、 參加會議經過
本屆 The 4th EuroMed Conference of the EuroMed Academy of Business 於 2011 年 10 月 19 日至 22 日於希臘 Crete 上的 Elounda 小鎮，假度假飯店 Porto Elounda De Luxe Resort, Agios Nilolaos 舉行。本次研討會由 Technological Educational Institute of Crete, Greece 主辦，主題為：“Business Research Challenges in a Turbulent Era”。參加對象包括來自世界各大 學學者，各研究單位研究人員，以及相關產業界人士共計二百餘人。
本人此次共計有兩篇文章被大會所接受，分別是：1) How do Reverse Logistics React to
附件三
Green Supply Chains? A Case Study 以及 2) Transforming After-Sales Service to Customer Support System (CSS): A Case Study。兩篇文章都被安排在 “策略管理” 的主題下發表。然而，
受到許多與會者的抵達時間變動的影響，大會建議本人擇一發表，以讓整個大會的流程可進 行地更順利。本人因此同意僅對第二篇文章進行口頭分享。(因此第一篇僅收錄於 proceedings 中，未在會場上進行口頭報告。)
在第二篇文章的發表過程中，本人與相關領域的其他學者針對相關主題有了許多的互 動，在討論的過程中學者給予本人研究方法以及資料收集上的具體建議，也針對目前學術界 相關主題的發展有了進一步地交流。最後本人也與其中數位對本人的研究主題表露出濃厚興 趣的學者交換聯絡方式，希望能夠在日後能有更多的意見分享與合作。
二、 與會心得
在 這 一 次 的 議 程 中 ， 除 了 學 者 們 的 研 究 交 流 ， 主 辦 單 位 也 舉 辦 了 多 場 的 工 作 坊 (Workshop)，以協助同樣在研究領域的與會人員能夠在相關的職涯生活中有更多的認識，例 如：在 “Meet the Editors” 的時段中，大會邀請了多位在管理領域相關期刊中擔任總編輯、編 輯，以及客座編輯的資深學者，與年輕學者們進行經驗分享。在分享的過程中，這些資深學 者提醒了我們：在撰寫研究論文時，該如何開門見山地讓總編輯能夠在第一時間知道要表達 的重點，如何清楚地描述研究邏輯的發展過程以及資料收集的合理性，資料分析的架構，以 及對學術及產業界的貢獻等等。這些學者們也很清楚地說明了研究倫理 (Research Ethics) 對 我們人文社會科學領域的重要性，也提醒我們在研究進行的過程中，如何避開可能會引起爭 議的部分，但又同時收集到符合研究目的的資料。這些分享對本人來說都是很大的收穫。
此外，在 “Research Proposals: Funding Opportunities, Submission and Implementation Challenges” 的時段中，多位資深學者也非常熱心地提供許多可能的研究經費來源及管道給在 場的年輕學者。在這樣分享的過程中，本人看到了這些學者無私的付出，只希望能夠集結自 己小小的力量，讓整個研究團隊/領域可以發展地更完善，進而對相關的產業或是國家經濟有 所貢獻。這樣的精神是本人認為值得學習的。
透過這一次的會議，本人很開心結識了多位來自中歐地區進行相關研究的學者。在本人 過去的經歷及所學中，較少機會針對中歐地區的作業管理相關發展進行深入瞭解，但是這一 次，透過與來自該地學者的對談 (如：Cyprus, Croatia, Israel 等國家)，本人瞭解到，雖然我 們每一個人所處的地域性並不同，但是隨著網路科技的進步，以及交通的易趨便利，區域與 區域之間的隔閡已不再是經濟活動發展時的限制，也因此，對於同樣以商業交易行為下所衍 生出來的企業活動為主要研究的我們來說，地域性的隔閡不該是研究上的盲點。甚至，透過 彼此之間共有的主要市場 (如：歐、美)，連結起過去看似陌生的兩個研究體，這是本人在未 來有機會與這些學者朋友進行努力的方向。
三、 建議
本人多次參加在歐洲地區舉辦的國際學術研討會，在每一次參加的過程中，都深刻感受 到亞洲研究人員參與的情形並不算踴躍。這次也不例外。在這一次的會議中，全場約兩百餘 人，僅有本人及本校另一位老師來自亞洲。本人推測可能的原因，是因為歐洲的學術研討會
在台灣一直都是未被廣為宣傳，即使會議中有知名學者來進行交流分享，也常常不經意地被 忽略。這一點甚為可惜。因此本人認為，對台灣的研究團體而言，若有機會，應可多邀請歐 洲地區的學者來台灣進行交流分享，這樣不但可擴展台灣研究人員對相關領域的視野，也可 讓更多國外的研究團體瞭解台灣研究人才的優異。
此外，由於這一次會議行程的安排受到了希臘國家罷工因素的影響，讓整趟行程充滿了 許多變數。在行程不斷更動地情形下，也著實提高了這一趟旅程的成本。因此，本人建議貴 單位，未來若有類似的情形，或可適度地調整參與人員相關經費應用的規定，以讓與會人員 在安全的前提下能夠對行程做更適切的安排。
四、 攜回資料名稱及內容
研討會論文集光碟 (The 4th EuroMed Conference of the EuroMed Academy of Business：
Business Research Challenges in a Turbulent Era (Electronic ISBN 978-9963-711-01-7))
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