評斷他人的時候，我們常會使用許多捷徑（shortcuts）。瞭解並解釋別人的行為是很累人的事，因此，個體 常會發展一些技巧，以使這類事物易於處理。這些技巧經常是有價值的，它使我們既快速又確實地知覺訊息，
並提供我們有用的資料，以做出更有效的預測。然而，這些技巧並非萬能。它們可能會誤導我們的判斷。對這 些捷徑的瞭解，有助於領悟它們何時會明顯地曲解原意。
因為個體無法完全接收所有觀察的事物，所以他必須有選擇性（selectivity）地接受。他所接收的訊息是零 零碎碎的，但是這些零碎片段並非隨機選取；而是基於觀察者的興趣、背景、經驗、態度而選取的。選擇性的 知覺可以讓我們快速瀏覽，但是亦存在描繪出錯誤畫面之危險。
如果能夠假設其他人與我們相似，那麼評斷別人就容易多了。如果假設相似性成立（assumed similarity），
或是在「像我」的效應下，觀察者對其他人的知覺，受到自己特質的影響，將多於受到被觀察者特質的影響。
例如，若你想要一份具挑戰性且責任重大的工作，你可能會以為其他人也做如是想。當然，這種假設有可能是 對的；但是，大部分的時候是錯的。
當我們依據我們對某人所屬團體的知覺去評斷某人時，我們就是在使用所謂的刻板印象（stereotyping）的
捷徑。「已婚的員工比未婚的來得穩定」和「加入工會的人，總是得寸進尺。」都是刻板印象的例子。如果刻板
印象是基於事實，那麼藉由它或許可做出正確的判斷。但是許多刻板印象並無事實依據，在這種情況下，是無 法做出正確評判的。
當我們基於單一的特質，好比智能（intelligence）、社交能力（sociability）、外貌（appearance）等對個體形 成整體印象時，我們已受到月暈效應（halo effect）之影響。例如，這種效應經常發生在當學生評量它們老師的 時候。此時，學生會分離出單一的特質，並使整個的評量，被它們對這個特質的知覺所影響。一位教師可能是 恬靜、堅定、博學、聰敏的；但是學生若對教師的熱忱（enthusiasm）知覺較深刻，而教師的性格中缺乏熱忱的 話，則許多其他的評價會被低估。
摘錄並改寫自：
李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯，Stephen P. Robbins 原著，華泰書局出版之「組織行為學」。
在回答以下選擇題前請就下列三項問題打
1. 請問您是否修習過組織行為學這門課？ 是 否
2. 請問您是否在過去曾讀過這篇文章？ 是 否
3. 請問您是否在其他課程中學過與這篇文章相同的內容？ 是 否
1. 組織行為這門學科最主要分為哪些主要範疇？ 1) 態度、性格與知覺 2) 角色、規範、團隊建構及衝突 3) 個 體行為與團體行為 4) 工作滿意度、工作投入度與對組織之承諾。
2. 主管要能擅長解釋並預測行為是因為他主要想 1) 透過他人達成工作 2) 使員工工作快樂以提高生產力 3) 瞭解如何選拔人才 4) 瞭解員工知覺所反應的客觀的現象。
3. 在解釋並預測員工行為上，什麼行為是我們所最關心的呢？ 1) 員工的生產力、缺席率、離職率、工作滿意 度 2) 員工的工作滿意度、工作投入度與對組織之承諾 3) 員工的個人行為及其在團體中的表現 4) 員工的 態度、性格與知覺。
4. 本文的重點除了介紹組織行為學的焦點與目標外，還從哪三個方面來瞭解個人的行為？ 1) 態度、性格與知 覺 2) 認知、情感與行為 3) 狀態特異性、團體共通性與個體恆常性 4) 工作滿意度、工作投入度與組織承 諾。
5. 人類的態度可說是哪些成份組成？ 1) 認知、情感與行為 2) 性格與知覺 3) 狀態特異性與個體恆常性 4) 內外控傾向、風險承受傾向與利他傾向。
6. 如果人們的態度與行為不一致，他們可能做的是 1) 改變態度或行為 2) 改變態度或性格 3) 改變行為或性 格 4) 改變認知或情感。
7. 認知失調是指個人的不同態度間或態度與_____間的不一致。 1) 性格 2)行為 3) 情感 4) 知覺。
8. 下述何者非真？研究證據顯示，外控的員工比內控的員工 1) 較少滿意他們的工作 2) 易從工作環境中疏離 3) 工作投入程度較低 4) 離職率較高。
9. 如果一個人相信行事的目的本身可將行事的手段合理化，那麼我們稱他遵循 1) 權威主義 2) 馬基維利主義 3) 利他主義 4) 高風險承受主義。
10. 什麼樣的人比較願意冒較多的風險去選擇工作，並且願意選擇較為不熱門的工作？ 1) 高外控者; 2) 信奉馬 基維利主義者; 3) 高自尊者; 4) 高風險承受者。
11. 下列何者不是影響人類知覺的因素? 1) 目標物 2) 社會環境 3) 知覺者本人 4) 相關情境。
12. 以下有關歸因理論的敘述何者為非? 1) 我們對人的判斷乃基於對行為的不同歸因 2) 行為的起因可能來自 於個人內在因素 3) 行為的起因可能由於外在因素 4) 行為可歸因於人類的遺傳。
13. 以下何者並非人類解釋他人行為時常採的捷徑之一？ 1) 月暈效應 2) 歸因理論 3) 刻板印象 4) 假設相 似性。
14. 假設你今天上學遲到，而且這是過去不曾發生的事。因此老師同學在未求證的情況下，就假定你是碰到了 大塞車，這樣的現象我們稱之為 1) 狀態特異性 2) 馬基維利主義 3) 個體恆常性 4) 團體共通性。
15. 當我們以對某一群體的知覺來評斷該群體中的某個個體時，我們使用的捷徑是 1) 選擇性 2) 假設相似性 3) 刻板印象 4) 月暈效應。
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