資訊資源的使用行為

集、組織、理解、驗證、詮釋、創造，與傳播。人文學者為了達成以上目 標或回應這些動機便產生各種資訊行為。(3)人文學者接觸資源時的行為 特徵。時常出現資訊行為有：瀏覽、檢索、閱讀、記錄、標示、比對、獲 取、重製、交換訊息、建立維持關係等。(4)人文學者使用文獻資料型態 及種類。包括：人際資源：如研究同儕、學生、圖書館員、鄉土人士、耆 老、地方人士。非人際資源：如：第一手文獻：田野資料、古文書、地契。

第二手文獻：圖書、期刊、報紙、地方誌。人文學者實際如何利用文獻。

在實際情境之下，各類資訊對人文學者的工作任務具有：指示、引介、確 認、建構、告知、佐證、解釋、啟發等用途。(註 13

第二節 資訊資源的使用行為 )

有關學者專家資訊資源的使用行為研究，最早自 1960 年代後期到 1970 年代初期，英國的Line 進行Investigation into Information

Requirements of the Social Sciences(INFROSS)研究計畫十分著稱，研 究當時社會科學學者的資訊需求，並對於社會科學資訊資源使用調查提出 研究報告。其在 1967 年 9 月到 1970 年 12 月進行研究，先在英國University of Newcastle upon Tyne 後在University of Bath，包括大學社會之科 學系所的研究員與老師，政府部門、教育學院老師等之資訊需求。本研究 範圍包括社會學、政治、經濟、人類學、心理學、教育等領域。共發出 2,602 份問卷，回收 1,089 份，回收 42％。包括 610 位大學老師（44％）；336 位研究生（36％）；外部人員 153 人（20％）。(註 14)

INFROSS計畫研究發現有四分之一的回答者指出他們從來沒使用過摘 要、索引、或圖書館目錄，也沒有查詢圖書館架上的圖書或是使用書評以 作為資訊的來源，更有將近一半的受訪者未詢問過圖書館員。此外，其發 現社會科學學者認為最有效的搜尋資訊方法是利用其本身已獲得之書籍 或期刊的參考文獻。社會科學學者將找尋參考文獻視為相當重要的研究步 驟，他們依賴期刊的索引去辨識來源，而不會依賴傳統的書目工具。他們 也非常依賴其領域的同儕或主題專家，但是不會諮詢圖書館員或是查找圖 書館目錄。在正式管道資訊資源使用調查發現：(1)社會學者研究時常用 期刊與圖書，其次用研究報告、博碩士論文、新聞、政府出版品。地圖、

影片、錄影帶從來沒用。 (2)經濟學者不用圖書與博碩士論文，而喜歡用 政府出版品；政治學者也常用政府出版品，教育學者不常用書，較多用研 究報告與博碩士論文。心理學者常用研究報告與期刊。社會學者大多使用 新聞，政治學者亦然。(註 15

1986 年，Bouazza在其博士論文＜Use of Information Sources by )

Physical Scientists, Social Scientist, and Humanities Scholar at Carnegie-Mellon University＞調查Carnegie-Mellon大學自然科學、社 會科學和人文學學者使用資訊行為。研究發現社會科學學者資訊資源使用 依賴正式來源(如期刊、研究報告、教科書、專題論文等)多過於非正式來 源資訊(如與同儕間的互動、討論會、工作坊、會議、參考館員、個人檔 案等)。研究發現自然科學家和社會科學學者使用期刊的頻率較高，可能 與期刊的便利性高與較容易獲得其領域新知有關。此外，社會科學學者雖 然會使用非正式來源來檢索相關參考文獻，以便於瞭解新出版品的資訊和 最新研究理論，但是他們還沒有發展成像自然科學家一樣的無形學院，仍 依賴紙本的資訊資源。 (註 16)

1989 年， Folster發表< A Study of the Use of Information Sources by Social Science Researchers>一文，研究社會科學研究人員使用資訊 的方法有何不同，是否會依其學術職級不同而有異。本研究的資訊資源 (information source)包括引用文獻、索引摘要、期刊、非正式管道資訊、

書評、圖書館書架瀏覽、館員諮詢、卡片目錄、電腦文獻查詢服務、電腦 目錄、個人館藏。本研究使用問卷調查法，發給威斯康辛大學麥迪遜校區 經濟學、產業領域、社會學和人類學的師生調查資訊尋求行為。研究指出 期刊是師生的主要資訊來源，其次為同事間的資訊交流與個人訂閱，此 外，社會科學學者相當依賴引用文獻作為資訊來源。而較少使用圖書館參 考館員的諮詢與圖書館相關服務。(註 17)

1995 年，Folster在<Information Seeking Patterns: Social Science>一文中，綜合許多關於社會科學學者資訊尋求行為的相關研究，

發現期刊一直是社會科學學者最喜歡的資源。本文回顧重要研究，針對社 會科學學者的資訊尋求模式研究發現，社會科學學者有以下資訊使用的模 式：(1)社會科學學者將期刊視為相當重要，甚至是最重要的資源。(2)他 們的引用文獻資訊多來自期刊。(3)非正式管道，像是同儕諮詢和參加會 議是相當重要的資訊來源。(4)圖書館資源，像是目錄、索引和圖書館員 對於社會科學學者來說不是很重要。(5)期刊的取得可能是透過文獻傳遞 服務，而紙本期刊的訂閱隨著預算的縮減會減少。(6)電腦服務的使用在 社會科學學者重要性相當低。(註 18)

2000 年，Tiratel針對阿根廷Universidad de Buenos大學人文及社會 科學領域學者的資訊使用研究發現，大學學者使用各類資料的使用率排序 依次為：圖書（47.1%）、期刊 （30.4%）、報紙（5.7%）、會議論文（4.7%）、

報告（1.9%），並指出學者通常將期刊作為接收新知，或利用文章後的參 考書目進行滾雪球方式查找相關資料。(註 19

2003 年，Abouserie 發表博士論文 Information Seeking and )

Communicating Behavior of Social Science Faculty in an Academic Environment with special reference to the use of electronic Journals : A Field Study，探討Univ. of Pittsburgh 社會科學學者 如何使用資訊資源。本研究問題包括：（1）學者在工作時用哪些類型資訊 資源？電子或傳統？（2）學者在不同程度工作對資訊資源依賴情形？不 同工作是否使用相同資訊資源？或相同工作使用不同資訊資源。一般社會 科學學者會依不同工作任務，與不同層級而使用不同資訊資源。Abouserie 對該校社會科學相關學院，包括 Art and Science；Education；Laws；Public and International Affairs；Social Work發出 368 份問卷，結果回收 82 份問卷，回收率 22.3％。教學任務佔 38.39％；研究佔 38.4％；服務佔 16.1％；其他佔 7％。為工作大學老師使用資源需求如下：傳統資料 16.2

％；紙本期刊佔 18.7％；電子期刊佔 20.4％；索引摘要資料庫佔 21％；

電子文件佔 13.3％；檢索引擎佔 41.6％；其他佔 0.8％。(註 20

2003 年，Tenopir在<<Use and Users of Electronic Library Resources: An Overview and Analysis of Recent Research Studies >>

研究報告中，檢視 1995 至 2003 年近十年與電子資源的使用與使用者研 究相關文獻，歸納以下幾點：(1)學者與學生都喜歡使用電子資源；(2)不 同領域的專家學者對印刷媒體或電子媒體展現不同的使用模式與偏好。因 此，沒有任何服務或系統設計可適用於所有學科學者；(3)印刷媒體在研 究及閱讀中仍十分普遍被使用，對在人文學科仍被視為相當重要的媒體；

(4)印刷媒體中，書籍仍是最受歡迎的。電子書的使用仍處於萌芽階段，

使用有限；(5)多數電子期刊使用者仍將認為有用的文章印出成紙本來閱 讀；因此適於列印的格式如PDF使用普遍；(6)領域專家會使用超連結來瀏 覽相關文章，而學生對超連結的使用則不明顯；(7)瀏覽少數特定的核心 期刊，特別是對專家學者以及針對新知查詢而言，相當重要；(8)對其他 目的而言，在全文資料庫中以主題查詢仍是重要的；(9)使用者會廣泛閱 讀各種期刊來源的論文，但多數的文章仍來自少數的期刊；(10)個人的期 刊訂閱持續遞減。使用者越來越仰賴經由圖書館或網際網路所提供的電子 期刊或數位化資訊資源；(11)多數期刊論文的閱讀常在其出版的第一年內 發生，但也有相當數量被閱讀的期刊論文是出版超過一年以上；(12)大學 生與高中生做研究的時候使用網際網路比圖書館多，且多數認為他們在檢

)

前項研究結果，驗證三個研究假設：（1）依據學者教學、研究與服務 不同任務、及各學院別、老師職掌、年資、性別而導致使用資訊資源不同。

（2）學者倚賴電子資源會依任務而不同，研究工作賴電子資源，教學會 比服務需要電子資源。（3）學者較需在辦公室使用電子期刊，多過系所圖 書館或總館。學者閱讀紙本期刊論文在 2003 年多過電子期刊論文，也訂 閱少數電子期刊。

索資料方面比他們的老師強；(13)學生會運用某些標準來判讀網路上檢索 到的資料品質，但這些判讀標準未必完全符合學者的品質標準。(註 21)

Tenopir進一步分析電子資源在各主題領域的使用，發現科學家與商 學院學者最早使用電子期刊，並且從全文資料庫與電子期刊閱讀。科學家 會從許多來源取用論文，包括e-print伺服器。社會科學與人文學者會同 時使用電子資源與紙本資源。從資訊尋求行為來看，今日研究者似乎很能 適應各種資訊資源，如搜尋引擎、e-print、伺服器、作者網站、全文資 料庫、電子期刊與紙本資源，只是各使用者使用電子資源數量不同，而今 日使用者較有彈性與適應性。便利性仍然是使用電子資源的重要因素，而 電腦取用、取用快速、易於下載、列印、與傳遞則是電子期刊受到歡迎原 因。一般使用者會將重要相關論文列印閱讀，所以HTML、PDF格式受到歡 迎。使用者關心電子期刊存檔問題以確保永久取用。此外，電子期刊高度 使用造成實體圖書館使用減少的現象。(註 22)

2005 年，Francis在牙買加的The University of the West Indies - St. Augustine大學進行社會科學學者資訊尋求行為的研究，發現社會科 學學者多依靠期刊以支持他們的研究活動，對於資料庫的使用偏低，此 外，社會科學學者也相當仰賴非正式的資訊來源，如同事或國內外其他同 行，作者更進一步指出，這些研究結果與發展中國家或已發展國家其研究 結果相當類似。(註 23)

Mayfield和Thomas於 2005 年在其＜A Tale of Two Department : A Comparison of Faculty Information-Seeking Practices＞一文中研究 加州大學長灘校區社會工作學與家庭與消費者學教師的資訊尋求。研究結 果發現年輕的學者比年長的學者常使用電子全文期刊、所有受訪的學者都

Mayfield和Thomas於 2005 年在其＜A Tale of Two Department : A Comparison of Faculty Information-Seeking Practices＞一文中研究 加州大學長灘校區社會工作學與家庭與消費者學教師的資訊尋求。研究結 果發現年輕的學者比年長的學者常使用電子全文期刊、所有受訪的學者都