第三章 研究方法
第二節 資料收集
壹、2G 行動電話的用戶數統計及分析
首先針對三大系統業者目前的2G 用戶數進行統計，因為在 98 年以前還有一些系統 業者及通路商的合併案在進行，所以先歸納整理於99 年 01~11 月的資料，如下表：
表3.1 行動電話三大系統商在 2G 市場的用戶數
2G (用戶數)
中華電信 台灣大哥大 遠傳電信
99 年 1 月 4,511,098 2,676,385 2,423,581 99 年 2 月 4,459,904 2,597,805 2,370,168 99 年 3 月 4,429,500 2,510,572 2,315,394 99 年 4 月 4,392,465 2,437,138 2,272,619 99 年 5 月 4,373,454 2,369,548 2,231,889 99 年 6 月 4,353,847 2,308,824 2,188,646 99 年 7 月 4,335,897 2,244,445 2,150,500 99 年 8 月 4,321,306 2,179,327 2,106,427 99 年 9 月 4,315,070 2,124,300 2,063,369 99 年 10 月 4,300,397 2,078,205 2,018,221 99 年 11 月 4,280,480 2,035,090 1,979,290
資料來源：NCC 國家通訊傳播委員會
從圖3.1 可以清楚看到 2G 的使用戶數一直在逐月遞減當中，不管中華電信、台灣 大哥大或是遠傳電信都一樣，其2G 用戶數在 99 年 11 月的用戶數比在 1 月時的用戶數 分別減少了5.1%、23.9%及 18.3%，其中台灣大及遠傳減少的比率很多；相對地，各行 動電話業者使用3G 的用戶數一直在增加，不只新申辦的用戶直接使用 3G 系統，連舊 客戶也開始作2G 轉換 3G 的動作，以提升通話的品質及相關手機的功能。
2G用戶數
1,800 2,200 2,600 3,000 3,400 3,800 4,200 4,600 5,000
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 99年
(千戶數) 中華電信
台灣大 遠傳電信
圖3.1 行動電話三大系統商在 2G 市場的用戶數 資料來源：NCC 國家通訊傳播委員會
於是再整理歷年從88~98 年之各年底，在 2G 及 3G 系統之使用戶數的統計資料，
如表3.2，從 95 年開始提供 3G 服務後，可以看到 3G 使用戶數的成長率幅度很大，在 96 年增加的用戶數甚至成長超過了 100%，而 97 年用戶數也還有 63%的成長率，雖然 在98 年時成長率的百分比有比較緩和一些，但是仍以穩定的比率在持續地成長及增加 用戶數，如圖3.2。
表3.2 行動電話在 2G 及 3G 系統的使用戶數(88~98 年)
使用戶數 單位：千戶
2G 3G 總使用戶數
88 年 11,541 0 11,541
89 年 17,874 0 17,874
90 年 21,633 0 21,633
91 年 23,905 0 23,905
92 年 25,090 0 25,090
93 年 21,528 0 21,528
94 年 19,876 0 19,876
95 年 18,464 3,429 21,893
96 年 15,907 6,914 22,821
97 年 12,661 11,292 23,953
98 年 9,773 15,811 25,584
資料來源：NCC 國家通訊傳播委員會
2G與3G用戶數
0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000
88年 89年 90年 91年 92年 93年 94年 95年 96年 97年 98年
(千戶數) 2G
3G Total
圖3.2 行動電話在 2G 與 3G 市場的用戶數(88~98 年) 資料來源：NCC 國家通訊傳播委員會
因此將資料深入分析，並針對 99 年分月去統計數據，如表 3.3，因為各行動電話 系統業者近年來都有發生過一些整合的程序，不管是系統業者間的合併，或是與經銷 商之間的購併，使得3G 行動電話市場的使用戶數更趨於穩定成長，相反地，在 2G 的
用戶市場部份，則持續不斷地在減少，如圖3.3。所以本研究將針對行動電話的 3G 銷 售市場來作預測，資料基礎是99 年 01~12 月的 3G 總使用戶數。
表3.3 行動電話在 2G 與 3G 市場的用戶數(99 年 1~12 月)
99 年
總使用戶數2G
3G Total
1月 9,611,064 16,040,011 25,651,075 2月 9,427,877 16,299,505 25,727,382 3月 9,255,466 16,589,074 25,844,540 4月 9,102,222 16,827,342 25,929,564 5月 8,974,891 17,070,632 26,045,523 6月 8,851,317 17,313,675 26,164,992 7月 8,730,842 17,552,243 26,283,085 8月 8,607,060 17,829,293 26,436,353 9月 8,502,739 18,071,709 26,574,448 10月 8,396,823 18,286,568 26,683,391 11月 8,294,860 18,501,423 26,796,283 12 月 8,188,675 18,734,177 26,922,852
資料來源：NCC 國家通訊傳播委員會
0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 99年
千戶數 2G
3G Total
圖3.3 行動電話在 2G 與 3G 市場的用戶數(99 年 1~12 月) 資料來源：NCC 國家通訊傳播委員會
貳、3G 行動電話的發展及市場現況
全 球 第 一 個 使 用 3G 行 動 電 話 系 統 ， 是 日 本 電 信 電 話 公 司 移 動 通 信 網 (NTT DoCoMo)，是在 2001 年推出，而在 2006 年售出的手機中，有 92%是 3G 手機，而相機、
高清晰螢幕及多媒體功能也已經是手機的標準配備，在加值服務方面，以行動上網及衛 星定位等功能為電信業者帶來可觀的收入，讓日本成為全球 3G 服務及相關應用最成熟 的國家。而日本行動電話業者如何能夠成功經營 3G 業務的市場，其營運策略有四大方 向：一、基礎建設：基地台的覆蓋率高。二、手機終端：手機樣式多元化。三、服務內 容及應用：提供日常生活所需的產品，如下載音樂、電影及電子錢包。四、收費機制：
以配套優惠來刺激消費者的買氣。
歐洲的行動電話業者多達16 家，是行動用戶普及率很高的地方，但是在語音部份 已經無法再增加時，就需要依靠3G 所能提供的數據傳輸服務來增加電信業者的營收，
預計在2012 年使用 3G 行動電話服務的比率會達到 61%以上。(張湄萱，2009)
表3.4 2010 年第三季全球手機前十名廠商與出貨量(單位：千支) Company 3Q10
Units
3Q10 Market Share (%)
3Q09 Units
3Q09 Market Share (%) Nokia 117,461.0 28.2% 113,466.2 36.7%
Samsung 71,671.8 17.2% 60,627.7 19.6%
LG 27,478.7 6.6% 31,901.4 10.3%
Apple 13,484.4 3.2% 7,040.4 2.3%
Research In Motion 11,908.3 2.9% 8,522.7 2.8%
Sony Ericsson 10,346.5 2.5% 13,409.5 4.3%
Motorola 8,961.4 2.1% 13,912.8 4.5%
HTC 6,494.3 1.6% 2,659.5 0.9%
ZTE 6,003.6 1.4% 4,143.7 1.3%
Huawei Technologies 5,478.1 1.3% 3,339.7 1.1%
Others 137,797.6 33.0% 49,871.1 16.1%
Total 417,085.7 100.0% 308,894.7 100.0%
資料來源：Gartner，科技產業資訊室 2010
表3.5 各國 3G 行動電話的發展及用戶數
3G
電信業者 推出 3G 年代 3G 使用戶數 NTT DoCoMo 2001 年 10 月VodafoneK.K 2002 年 12 月 日本
KDDI 2003 年 11 月
4833 萬戶
SKT KTF 韓國
LGT
2001 年 1586 萬戶
H3G Vodafone Orange T-Mobile 歐洲
mmO2
2003 年 1615 萬戶
Verizon Wireless Cingular
Sprint 美國
T-Mobile
2003 年 6420 萬戶
新電信
MobileOne Asia 新加坡
星和集團
2005 年 85.9 萬戶
資料來源：科技產業資訊室(2008)
參、數據資料的整理
再將表3.3 資料比對分析，以 99 年各月的現有持續使用戶數來比較，因數字太大，
所以造成每月之間的差異數量不大，預測的效果也不顯著，以現階段就算誤差十多萬用 戶，單純就使用戶數的數量來看是算多，但換算成誤差率還不到 1%，使得模型準確率 都還是有99%以上，對預測模型來看，無法明顯比較數值及看出其模型準確率的好壞。
所以就改針對每月在 3G 市場增加的使用戶數，來計算模型準確率的好壞及預測下個月 3G 行動電話會增加的使用戶數，這樣每月間的使用戶數差異百分比會有比較明顯的差 異，也能夠比較出各個預測模型的準確率之好壞，才可以進行本研究後續行動電話銷售
量的預測，然後再去作進一步的處理及應對。而從表3.6 內容可知，3G 每月增加的使用 戶數都有超過20 萬以上，可是總增加戶數(2G+3G)的數量都只有在 10 萬左右，可見這 二者間的差異數量就是 2G 使用戶減少的數量，所以可得到每月 3G 使用戶數有固定在 成長，但相對地，2G 使用戶數每月也都有在減少。
表3.6 行動電話在 3G 及總使用戶數(2G + 3G)的增加戶數(99 年) 99 年每月增加 3G 增加之戶數 總增加之戶數
1 月 228,560 66,076 2 月 259,494 76,307 3 月 289,569 117,158 4 月 238,268 85,024 5 月 243,290 115,959 6 月 243,043 119,469 7 月 238,568 118,093 8 月 277,050 153,268 9 月 242,416 138,095 10 月 214,859 108,943 11 月 214,855 112,892 12 月 232,754 126,569 資料來源：NCC 國家通訊傳播委員會
0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 99年
每月增加數 3G用戶數
總使用戶數
圖3.4 行動電話在 3G 及總使用戶數(2G + 3G)的增加戶數(99 年) 資料來源：NCC 國家通訊傳播委員會