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對實務的貢獻
資安廠商對「研發資源投資的效益愈來愈差」之事實及成因，已有愈來愈多 的瞭解，但對於合理的解決方案卻仍在摸索之中，如何有效地呈現不同群組的資 安領先使用者情境脈絡，並在產品研發流程中產生互動，成為新一代的資安產品 創新來源。
切入的角度，除了採用使用者導向的基本觀念外，更重要的是避開本位主義 所產生的盲點與既有立場，正確挖掘與分析不同領先使用者的資安痛點，並成功 地轉變未來研發的方向。
第四節 趨勢科技介紹
趨勢科技在1988 年成立於美國加州，成立之初，以個人電腦病毒防治的大 眾化套裝軟體為主要的利基市場。特別的是，1992 年趨勢科技即赴日本開拓市 場，後來，趨勢科技沒有在台灣尋求股票上市，反而在1998年於日本東京成為首 家股票在日本上櫃的台灣軟體廠商，也成為台灣第一家股票上櫃的軟體公司。3
自從2000年以來，趨勢科技的產品多次獲選國家精品獎，並多次蟬聯由外貿 協會與Interbrand 所頒發的台灣國際品牌價值第一的榮譽。
個案公司組織型態演進整理與回顧
趨勢科技共有近4000名員工，分佈在台灣，中國，亞洲，日本，紐澳，美加 地區，中南美地區，歐洲地區，超過30個國家與市場設有營運據點，年營收約為 400億台幣。
3 2009/01/31，以策略興業理論觀點，探討持續創新與競爭優勢建構的挑戰：以趨勢科技為個案，
張一中
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趨勢科技產品線與創新演進
如果回顧趨勢科技自1988年以來的產品與技術的歷史，可以發現幾個特色：
趨勢科技由低階的消費者型電腦防毒軟體產品PC-Cilin貣家。不過，歷經幾 次重大的技術突破，與目標市場的轉移，現在的趨勢科技是以企業（大型與 中小型企業）的一般型防制電腦病毒的軟體產品（非客製化型的產品）為主。
技術的範疇，也一直聚焦在與個人電腦，網路病毒防制相關領域。一直 要到 2000年之後，才開始往周邊不同的技術領域發展。不過即使如此，基 本上，以產業界的術語來說，趨勢科技的技術是一直集中在所謂 Content Security 的範疇之內。
另一方面，趨勢科技的公司經營模式，基本上也一直是以電腦軟體產品，『產 品導向』、『產品銷售』的邏輯來運作的。因此，為了能在競爭中勝出，趨 勢科技的高階主管一直十分重視產品技術的領先性，即所謂的利基型的定 位，以技術的優異性與差異性為競爭的賣點。此外，眾多的產品線，彼此的 關連與整合性似乎並不明顯。
如果對照同樣是在軟體業的微軟公司的產品線，趨勢科技的產品比較像 是各自單一的特定功能產品。趨勢科技即使有包裹式（Suite）的銷售方式，
但是，產品與產品之間並沒有完整的系統整合與技術帄台的構造存在。
趨勢科技的產品與技術研發，在整個1990年代，基本上都非常集中專注在『電 腦病毒-防制的領域』。鮮少跨入其他因為網際網路而衍生的其他需求。例 如：趨勢科技專注於電子郵件病毒，一直到2003 年才進入垃圾郵件防制。
又例如，以網路進行資料窺俟的間諜軟體（Spyware）資料外洩保全等等，
也是一直到2005 年之後才涉入。
相較於趨勢科技的主要競爭廠商，如Symantec與McAfee公司，趨勢科 技的對外併購的策略與次數，都是相對比較不積極的。這在技術快速變遷的 資訊軟體業界，是十分特別的。雖然也因此在公司財務上相對比較好，但是，
在對先進技術的取得與領先的時間上，是相對處於追趕的位置的。
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表 2 全球資訊安全市場廠商營收與市佔率 資料來源：Gartner Group Dataquest, 2006 年
由上圖，可清楚看出 2004 年開始，全球的資訊安全軟體產業以 Symantec，
McAfee 與趨勢科技為領先群。以營收與市場佔有率而言，位居首位的 Symantec 的營收是趨勢科技的三倍以上，它是該產業中的第一名， 而趨勢 科技與 McAfee 則分別居第三與第二位，雙方的差距並不很大。但是，即 使是趨勢科技與 McAfee 合併，仍然比不上第一名的 Symantec。持帄而 論，趨勢科技即使是在領先群內，在經營的規模上，仍然與產業的龍頭有相 當大的差距。
而在趨勢科技之後，仍有像是 IBM，Computer Associate，Novell 等等 知名的公司在虎視眈眈，利基型（Niche）的公司，例如：RSA security，
Websense，也在其專長的產品區塊，（RSA 專長是資料加解密，Websense 則 專長於資安 Appliance）建立堅強的市場堡壘。