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研究中受訪的大台北都會區女性,退網原因不一,但是除了因為社區更換有線電 視系統,之後上網不易、常出問題,幾乎沒有人是因為家中缺乏上網電腦與上網 費用等資源而退用網路。

就是我一個月沒有碰過電腦,然後這個情形不是一個多月,是很久了,好幾個月了,

可能也有一年、二年了。那我們就是因為這個原因減少使用的次數。除非不得以,比 如說過年,或是聖誕節啦, 然後我們會傳給國外的親朋好友啊,我們會傳,就是非不 得已,就傳,才傳,或是在大陸的同學啊,我們才傳,要不然我就盡量不去碰它啦。

因為不能用啊,可是我沒有那麼多的時間花在那個上面。我要回來看一下,看開始了 沒有,有沒有繼續走。(會讓人很煩)對,所以我才不玩,我才不用那個 …最糟糕的 經驗就是我一封信傳了三個小時還傳不出去。還有就是要發封信,要 mail 給朋友,就 兩句話,我都傳很久。我不知道有沒有送出去,到晚上,因為睡著。我就是很討厭,

我就再也不想去。很久,因為一直斷掉,一直斷掉,我以為是我的電腦有問題,後來 我才請別人來看,結果不是……(A17)

受訪者 A17 因為住家所在社區更換有線電視系統公司服務,寬頻網路問題時生,

上網速度奇慢,大大降低了她上網的意願。前述引言就是她敘述她上網與離網的 情形 ── 在她的說法中她先用「我們」,指的是她們夫妻二人,追問之後了解 其實就是她先生負責傳發電子信件,而她自己就因為上網不變的原因,逐漸少 用,終至退用網路。

同樣情形的還有許多受訪者,退休之後期待藉著網路聯絡朋友故舊、接觸各方想 法的受訪者受挫於一而再、再而三的上網經驗,漸漸離開網路,

退休之後妳用這個東西,雖然已經沒有企圖心了,年紀 大了,有很大的挫折感 ── 為 什麼我明明有一個那麼好的電腦在這裡,我就是不會用啊。( A2)

A2 與其他類似的銀髮族女性一樣,相較於之前不在職場上工作的女性,幾位退 休之後對網路躍躍欲試的女性,本來對自己的認知都是好學能幹,但是退休前反 而因為職務之故,電腦文書處理與上網搜尋資料的工作皆由下屬擔負,所以自己 反而不諳網際網路,退休後一新學習上網技巧,但是或因住家社區網路環境不穩 定、或因為自己無法偵測的問題,頹然放棄。

平日從事家務勞動的女性一來因為家中先生孩子晚上使用電腦網路,自己忙於家 務整理,二來但凡「需要 」上網找尋的資料、聯絡的親友,可以請家人代勞傳訊,

也就不再上網了。白天家人上班上學,本是自己上網的好時間,但是,一來白天 也正是整頓家務的工作時間(或是接受年幼孩子上下學、或是買菜打掃等等), 二來因為不諳電腦網路,也就愈來愈少碰觸電腦網路了。

女性的工作性質與她們對網際網路的想像、看法、經驗,乃至近用退用的原因都 有關係。受訪者 A1 是個在家中工作室工作的手工藝藝術家,她婚前在職場上大 量運用電腦,以英文書信與人溝通,婚後生了三個孩子,轉而在家中從事藝術創 作,即使在家中,她一開始也照樣以電腦管帳,但是日子一久,「 也沒人在乎這 事」,她興味索然,也就沒做了。提到網路,她最近一次上網是幾個月前兒子剛 開學時,她上大學網站看看有什麼消息。現在雖然已經退用,仍然充滿想像,

我這個年齡的朋友也可能有在在網路上交朋友的,但是我想有她們也不會講,哈哈 哈。我曾經想說上網去,聊聊天啊,找一個共同嗜好的朋友聊一聊,可是後來想到 說,對方可能是騙妳的啊,他也許不是這個年紀,他也許只是一個隱形的人,模仿 的。我想說如果能夠在上面找到一個朋友,能夠真的談心裡的事情,我覺得也蠻好 的。因為談一談也就算了,不知道是誰。而且我也會用 talk…可是,去哪一個地方找 到說真的跟我們想法接近的一些,年齡層又接近的?因為很怕說找到的根本不是這

種人,那講了半天也沒什麼意思,因為得到的資訊也許不是什麼正確的。( A 1)

A1 是一位年齡在四十五歲到五十歲之間的中年女性,在訪談中提到她努力地嘗 試在網路上走走逛逛,過去的經驗裡上網購物過、造訪興趣所在的網站、甚至使 用 talk 等聊天功能進聊天室聊天,但是,購物經驗不佳、有意思的網站太少、而 網路聊天的對象似乎「都是十幾二十歲年輕人」,她進到與電影有關的聊天室,

先是談話內容不搭調,後來因為她不慣中打,一改英打,沒人搭理回應了。訪談 中不論談及參觀網站或是夢想自己擁有展示自己作品的網站,A1 講的都是「也 許可以交交朋友」。

較特殊的個案是退休前在美任職於國際知名電腦公司,早年擔任程式工作、而後 擔任主管的女性,幾年前退休之後,再也不用電腦、不上網路了,

(退休之後)就不想碰了,我跟你說,唉啊,真的不想碰了,真的很煩喔! stay away from it…八0年代的時候公司就要在我們家裡頭裝個 terminal、連線,有事可以直接 處理,說是處理起來很快。我跟他說,喔,我說電腦你說五分鐘,你打個電話給我說,

處 理 個 什 麼 事 ,for five minutes,I guarantee you for five hours!我不要我生病、我在

家裡面睡覺,家裡還作個 terminal, 連 在 家 都 還 要 做 事??後 來 裝 了 的 人 都 是 後 悔 啊 ─ 那妳就 沒 有life 了 。(A 7)

網際網路之於她不是人際溝通的利器,而是意味著她的一輩子辛勞,是與工作相 伴相生的職場表徵;前段引言顯示網路的開始代表著個人生活的消逝,職場長驅 直入私人家室。她始終極力抗拒。訪談中,她暢所欲言,對於科技抱持著強烈的 批判,不單單是電腦網路,大至運用到電腦程式的飛機,小到家中常見的微波爐,

她都提出對於科技的批評── 不惟不使用網路,她也不使用微波爐。當被詢及 她如何與平日在美國的兒子聯絡時,

需要的話就電話上講,對啊,聽得到聲音,so nice。我兒子就說我實在太驚訝了,妳 這樣熟悉電腦的人竟然 stay away from 電腦?那不是很奇怪?我說 why not?下一輩 起來了啊,人要曉得什麼時候退下來。

從這段話更清楚知道,A7 這位受訪女性完完全全將退用電腦與網路當作人生生 涯的轉換標誌;顯然電腦網路之於她,有著不同的象徵意義。

至於問到是否希望、願意、可能再度上網使用網路,受訪者並不排斥,從母親角 度出發、回應此一問題的受訪者態度十分積極,

老師要她們從生活裡面去找資料,對她們來說,印象比較深刻,而且她們不是抄襲課 本的,比起以前,要我們種種子,我們就是種下去,有肥沃的土壤,好。她們不是,

她們有她們自己的想像空間,跟我們完全不一樣。但是學校裡現在要的只是植物生 長的情況,所以我覺得電腦可以讓他找得到這些東西,比我們從書籍裡面找給他的 要完整。他勢必以後的需求會更強烈;現在我們可能還可以應付,因為才小學,才 可呼攏過來呼攏過去,但是以後可能就比較不行。( A8)

其他受訪者也有不一的理由,

像我喔,其實六十多歲了,還想學一些東西,叫我腦子要活動…看到報上常常 說「網友」怎麼怎麼說、怎麼怎麼表示,就覺得有一群人在網路上,有很多意見,

看起來很有趣的一群人,自己也想看看…和朋友聯絡,彼此寄信寄笑話,退休之後 也還開開心心,沒有忘了彼此…(A 2)

若是職場上的經驗讓人對於網際網路的功能與意義有不同的界定,則另當別論。

相較於退休之後寶刀為老、躍躍欲試的「暫時」退用者,A7 對再度使用網路毫 無興趣,「打電話」就好。網路就代表她已告別的職場生涯。 A 11 退用網路的經 驗看似孤例,但是她任職的公司所發生的對於屬下網路傳訊的追查在台灣 社會不 是孤例。她任職於某知名電信公司,因為擔任董事長秘書特助,職務內容主要是 幫助秘書處理傳送紙本公文以及送往迎來外賓,因此,她與另一名小姐是全公司 上上下下數百人中唯二桌上沒有電腦、不接網路的職員。她告以平常沒事時她就 看自己的書;前些時因為公司員工友人涉及社會事件,同仁中有人以電子信在公 司內部傳送這消息,上面查辦這事,公司內部風聲鶴唳,但是她反而可以置身事 外,

我沒有電腦、沒有網路,工作單純,是最沒有嫌疑的人了。我很放心。後來查出 那個發信的人,被訓了一頓,記了過,還好老闆沒叫他走路。( A11)

A11 的先生之前在國內知名電腦公司任職,因為被懷疑、誣告外洩公司資訊,因 而離職;顯然周遭人與網路的經驗令受訪者 A7 視網路為禍端。即使並不排斥,

但也缺乏使用的欲望與動機。在來到這家公司任職之前,她也上網,家中也不乏 電腦與網路,但是先生在外地工作,平日不需在家上網,她自己也沒動機使用網 路、已婚但也沒有子女,就在「少一事」的心態下,她目前徹底退用網路,也表 明看不出未來有使用的必要。

就訪談中退用網路的女性經驗,可以整理得出以下數點研究發現:

一、在職場工作方面,有人( A11 為例)因為公司組織高層偵察有關工作資訊的 網路謠言與電子信,因而視電腦網路是禍源;退用、不能得而用之,反而避 嫌避禍;轉換跑道或退休之前的職業與資訊科技相關的女性,如今停用,有

一、在職場工作方面,有人( A11 為例)因為公司組織高層偵察有關工作資訊的 網路謠言與電子信,因而視電腦網路是禍源;退用、不能得而用之,反而避 嫌避禍;轉換跑道或退休之前的職業與資訊科技相關的女性,如今停用,有

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