第二節 醫務管理系之課程規劃
隨著醫療科技與資訊的快速蓬勃發展，加上全民健康保險制度的實施後，醫院 的經營日趨困難，在為求長期生存與發展的前提下，必須要具備開源節流及足夠的 應變能力來面對社會環境的變化與競爭的壓力，因此，醫院的管理人才也相對的越 來越重要，人才培育基礎在於教育，而技職體系為整體教育之一環，隨著教育部推 廣證照制度並增設技職教育體系的升學管道之後，技職教育體系發展日益蓬勃。
技職體系的目的在於培育理論與技能兼俱的人才，其課程應兼顧知識理論之 傳授以及實作技能的培養與訓練。為了有別於一般教育體系，技職教育必須要針 對其教育目標作好一系列的課程規劃，以期所培養出來的學生具有相當水準的專 業技能。
根據研究指出，於八十九學年度設有醫務管理科系之大專院校共 10 所，包 含大仁科技大學、中台科技大學、中華醫事學院、元培科技大學、弘光科技大學、
台北護理學院、美和技術學院、慈濟技術學院、嘉南藥理科技大學、輔英科技大 學。其中包含九所技術學院及一所科技大學。
在課程分類上，根據韓揆及陳楚杰之課程分類，將之統合修改及加入新的分 類項目後成為本研究課程分類上之基礎。(表一)
韓揆之分類：
一、醫院與外部環境互動課程 1、 國家衛生醫療體系及政策。
2、 醫療有關公益及利益團體、醫院經營開發顧問機構。
3、 比較醫療制度。
二、醫院內部管理課程
1、 醫院組織與特性：包括醫療機構特質、醫院分類、醫院董事會、診療架構、
整體管理、中間管理及部門管理等。
2、 病人事務管理：包括門診、急診、住院業務及檢驗、X光、藥局、病歷、
膳食營養、醫療社會工作管理等。
3、 醫療事務管理：包括醫師績效及專業管理、醫療團隊事務管理、醫療品質 管理、醫師及醫事人員訓練（臨床教學）管理等。
4、 醫院人事管理。
5、 醫院財務管理：包括一般財務（含會計）、保險申報及績效管理等。
6、 醫院事務管理：包括採購、倉儲、工程維護、環境維護、環境安全及文書 事務等。
7、 醫院資訊管理。
8、 研究發展：包括企劃、公關、社區衛生活動之管理等。
陳楚杰之分類
1、 人的管理方面：組織行為學、人際關係學、溝通技巧、領導統御學、人力 資源管理學及醫療倫理等。
2、 事的管理方面：門診管理、住院管理、護理管理、醫院部門管理、醫療品 質管理、保險費用申報、病歷管理、醫療計量學及醫療社會服務管理等。
3、 物的管理方面：醫療資材管理、醫院建築管理、醫院環境管理及醫療設備 管理等。
4、 財的管理方面：醫療經濟學、醫療財務管理學、管理會計學、成本會計學、
醫療策略規劃及績效管理等。
5、 資訊的管理方面：生物統計學、管理科學、醫療資訊管理學及醫療資料處 理等。
表一、醫務管理課程分類
分類項目 內容
共同科目 中文 社會 數學 英文 藝術 其他
醫療體系 人 事 物 財 資訊
機構內部 人 事 物 財 資訊
實習操作 實習 實驗 研究 操作
基礎學科 人 事 物 財 資訊 醫學 其他
就整體而言課程設計上，慈濟最重視基礎學科訓練，弘光則是偏重於人的管 理，大仁較重視物的管理、慈濟則偏重於資訊的管理、中華重視事的管理、元培 則偏重財的管理；在機構內部方面，北護較重視事的管理及財的管理、弘光重視 資訊管理、中華偏重物的管理、大仁則較重視人的管理。
四技課程在醫療體系方面中華重視人的管理、慈濟及弘光則重視事的管理、
嘉藥重視物的管理、元培則偏重財的管理、弘光重視資訊的管理；在機構內部方 面，中台較重視人的管理、中華則較偏重財的管理、慈濟則重視資訊管理、中華、
弘光及中台偏重在物的管理、嘉藥則較重視事的管理。
總體而言，慈濟較重視基礎學科之課程，其課程內容為所有學校中最具多 樣化之學校，其開設之茶道、花道、手語課程、醫佛學概論、關懷教育等課 程皆是其他學校所沒有開設的，但其較不重視醫療體系之課程設計。中華二技較 不重視實習操作課程；但中華四技卻較重視實習操作課程。
目前世界各國的健康照護均面臨到效率、品質及成本的問題，所以益顯 得成本管理的重要性。成本及財務的控制涉及到醫療體系中財與物的管理，為了 能夠達到成本控制的目標必須要能夠開源與節流，因此在學習階段就必需熟悉各 項財與物的管理。在研究中發現大仁較重視醫療體系物的管理、元培則偏重財的 管理，嘉藥重視物的管理、元培則偏重財的管理。
領導統御必須重視人的管理，課程設計上弘光及中華二技部分較重視這方面 人才的培育；慈濟及中華的四技則較重視人的管理；而相對的嘉藥及美和的二技 課程設計較不重視醫療體系中人的管理。
醫務管理將成為未來各級醫療院所經營的主流，而醫務管理教育更扮演著培 育各樣醫務管理專才的靈魂所在，台灣醫務管理教育雖已有三十多年的歷史，然 而只有在近年由於全民健康保險制度的實施，改變了醫院經營方式，也突顯了醫 務管理之重要性，加上醫療科技與資訊之的蓬勃發展，不但帶來各項管理的績 效，更重要的是改變了管理的方法及模式，這使得醫務管理教育該如何迎頭趕 上，能未雨綢繆以因應醫管之需求，而在課程安排與培育學生實務經驗及能力方 面，更是當前重要之課題。