針對方案進行分析

將我們所設計的 4 個方案分別讓行政人員(15 名)及業務人員(10 名)進行問 卷調查，讓我們了解該設計方案是否可行。而問卷填寫的方式為線上填寫，並 在每個選項皆有詳細的解釋，為何要制定此方案及我們會如何實施，再請他們 經過評估選擇出最希望運用在他們身上的方案。

3.3.1 請第三方填寫滿意度問卷

以第一個提案「請第三方填寫滿意度問卷」分析的結果中，可以發現，在 行政人員當中有 47%，接近一半的人員認為此提案相當有用，而業務人員則有 62%，超過一半的人員認為此提案為相當有用及有用，以整體而言，92%近九成 的員工，並不認為此方案是無用的。因此，整體員工們認為運用「請第三方填 寫滿意度問卷」此方案，對於員工在進行當責文化的培養時，會是一個可行，

並且他們想執行的方案。

3.3.2 定期填寫自省表並晤談

在第二個方案當中，很明顯的可以看到，對於公司內勤的行政人員來說 70%的人員會認為，「定期填寫自省表並晤談」在於他們培養當責文化的過程 裡，會是一個相當有用或有用的方式；但對於外勤的業務人員來說，有 50%人 員認為這是無用甚至是相當無用的方法，他們並不會想多花時間在「定期填寫 自省表並晤談」上面，因此，以此提案來說，或許只適合內勤的行政人員使 用。

3.3.3 公司定期舉辦必上課程

在第三個提案中，以整體而言，16%認為相當有用，28%認為有用，36%認為 普通，44%的人員認為「公司定期舉辦必上課程」對於當責文化的培養是相當有 用及有用的。在業務人員方面 63%超過一半，超過一半的人員認為此方案普 通。在多數企業中，員工對於工作外的公司安排的課程，是相對排斥的，除非 課程剛好符合自己的興趣或是符合工作上的需求，因此若在實施時，公司在課 程、時間、制度等的安排上便是很重要的。

3.3.4 公司鼓勵員工在職進修

最後一個提出的方案「公司鼓勵員工在職進修」，以整體而言，52%認為有 用，28%認為相當有用，近八成的員工認為此方案是有用的，因為多半的在職進 修皆與工作有關聯，會是員工在職想更進一步的提升，才有的需求，因此自發 性，相對於公司硬性規定的課程會高於許多；另一方面，員工是公司的資產，

員工的進步能為公司帶來更多好的元素，也會是公司樂見的，公司為了鼓勵員 工精進自己，會在員工完成課程後，給予適度的補助，甚至是獎勵，為此提高 員工在職時的進修，提升公司整體的素質。因此，此方案不管是對於員工也 好，或是對於企業來說，都會是一個可行並且很好發展的一項提案。

3.3.5 總體分析

最後，將我們所提出的四個提案，分別是「請三方填寫滿意度度問卷」、

「定期填寫自省表並晤談」、「公司定期舉辦必上課程」、「公司鼓勵員工在職進 修」讓填寫問卷的受測者選擇，當公司要進行當責文化的培養時，哪一種提案 會是他們認為最有用、最可行的方式。

從整體員工的資料我們可以看到 46%的員工會選擇「公司鼓勵員工在職進 修」，而 38%的員工則選擇「請三方填寫滿意度度問卷」，「定期填寫自省表並晤 談」僅有 12%員工選擇，其餘 4%的員工則是選擇「公司定期舉辦必上課程」，這 些都是企業在安排內部規劃時，需要納入的因素考量。員工是公司的一部份，

公司希望員工變好，能為公司帶來幫助，但同時員工的配合度，也會影響著方 案的執行力，因此，良好的制度需要有完好的規劃，才能實現雙方都樂見的價 值。