• 讀 者
• 圖 書 流 通
• 入 館 及 網 站 到 站 人 次
• 教 師 指 定 參 考 書
• 教 師 著 作 專 區 服 務
• 視 聽 服 務
本 館 閱 覽 服 務 以 支 援 教 學 研 究， 提 供 完 善 的 圖 書 資 訊 服 務 予校 內師 生和 職員 ，並 兼及 社區 服務 ，提 供終 身學 習管 道。
2 01 2 年 本 館 為 協 助 讀 者 瞭 解 圖 書 館 閱 覽 規 則、 借 閱 規 則 及 電 子 資 源 使 用 規 則， 特 建 置 圖 書 館 讀 者 簽 署 系 統 ，1 01 學 年 度 新 生 在 首 次 借 出 館 藏 資 料 前， 需 完 成 簽 署「 讀 者 借 閱 權 限 啟 用 」程 序 。此 項系 統使 用成 效從 10 1 學 年度 新生 數 4 ,2 42 位，
完 成 簽 署 共 3,629 位， 完 成 率 達 88%， 碩 士 生 更 達 九 成。 此 外， 本 館 為 簡 化 校 外 人 士 入 館 流 程， 特 建 置 校 外 人 士 登 記 系 統， 將 過 去 校 外 人 士 入 出 館 管 理 由 人 工 作 業 改 為 線 上 登 記，
校 外 人 士 於 半 年 內 入 館 不 需 重 覆 填 單， 不 但 減 少 紙 張 使 用，
還 提 供 各 種 時 段 入 出 館 人 數 統 計 與 黑 名 單 控 管 。 且 此 系 統 同 時 用 於 校 內 各 分 館， 不 但 提 升 校 外 人 士 入 館 管 理 的 效 能， 更 加 便利 讀者 使用 圖書 館各 項閱 覽服 務。
此 外，本 館 總圖還 增 設出入 口 門禁遙 控 無聲警 示 燈門鈴 ， 以 及 紫 外 線 殺 菌 機 供 讀 者 借 書 消 毒 除 菌 使 用 。 不 但 讓 館 員 能 更 即 時 處 理 出 入 口 的 讀 者 問 題， 也 精 緻 化 本 館 的 服 務 品 質。
以 下就 實際 數值 呈現 近三 年閱 覽服 務成 果。
一、讀者
2 0 1 2 年 本 館 讀 者 人 數 2 8,0 6 6 人 ， 較 20 1 1 年 成 長 3 . 1%。 讀 者 類 型 區 分 為 學 生 、教 師、職員及 其 他（ 包 括校友 、校外 人 士等）四大類 ， 學 生 讀 者 2 3 , 4 5 8 人， 佔 83 . 6%， 是 本 館 最 大 宗 的 服 務 對 象 ， 教 師 則 為 1 , 1 8 4 人 、 職 員 9 6 6 人、 其 他類型 讀 者 2, 1 30 人 。
閱覽服務 閱覽服務
二、圖書流通
1. 流通總 量
近 三 年 本 館 圖 書 流 通 年 均 量 為 1 1 9 萬 冊 次， 平 均 每 天 約 有 3, 263 冊 次 圖 書 借 還 量 ， 以 每 日 開 館 1 4 小 時 計 ， 每 小 時 約 23 3 冊 次 流 通，
每分 鐘 流 通量 約計 3 . 9 冊次 。
2 0 1 2 年 本 館 將 特 殊 語 文 圖 書 集 中 存 放 總 圖 特 殊 語 區， 綜 圖 分 館 也 增設 中 西 文圖 書新書 區 ，社資中 心 叢書和 西 文論文亦 改為可 外借服務。
雖 有 更 加 便 利 彈 性 的 書 籍 流 通 服 務 ， 近 三 年 本 館 流 通 總 量 呈 現 逐 年 下 滑。
2. 借閱 類 別統 計
2 0 1 2 年 借 書 共 計 6 4 7,1 0 4 冊 次， 繼 201 1 年 暑 期 外 牆 整 修 封 館 衰 退 7 .9 %， 再 衰 退 3% 。 從 1- 12 月 借 書 量 分 析 ， 除 2 月 ，7- 9 月 因 寒 暑 假 延 長 借 書 期 限 ，借書 量較 2 01 1 年增加 ，其 餘月 份皆 較前 一年 衰退 ， 其 中 6 月 份 因 逢 期 末 考借書 量 減幅最 大 。
從 借 出 圖 書 類 號 分 析，2012 年 與 前 三 年 統 計 結 果 一 致， 以 社 會 科 學 類 ( 30 0 類 ) 為 主。 不 同 處 則 是 過 去 居 次 的 文 學 類 (8 00 ) 退 到 第 三， 藝 術 類 (700 類 ) 則 提 升 到 第 二， 佔 比 依 序 為 社 會 科 學 類 (300 類 ) 22 .5 7% 、 藝 術 類 (7 00 類 )1 7. 88 % 以 及 文 學 類 ( 80 0 類 ) 17.67%。
社 會 科 學 類 書 籍 的 需 求 雖 居 首 位 但 佔 比 逐 年 遞 減， 2 012 年 再 減 少 6 . 9 6 % ， 藝 術 類 書 籍 則 較 2 01 1 年 成 長 6 .5 5% ； 除 因 本 館 今 年 購 入 不 少 攝 影 技 法 類 書 籍 ， 也 可 能 受 校 內 推 動 的 各 項 藝 文 活 動 如 ： 生 活 美 學 講 座 、 駐 校 藝 術 家 、 獨 立 音 樂 表 演 等 藝 術 活 動 影 響 。20 1 2 年 本 校 需 求 增 長 類 別 還 有 總 類 (000 類 ) 及 語 言 類 (400 類 )， 而 需 求 減 少 則 為 文 學 類 ( 8 0 0 類 ) 、 自 然 科學 類 (50 0 類 ) 及 應 用科學 類 (60 0 類 )。
讀者類型分析
2010-2012 年流通量與平均值 1,191,024
閱覽服務 閱覽服務
44 45
3. 讀者 類 型及其 借閱類別
依 讀 者 類 型 及 其 借 書 類 別 來 看 ， 學 生 類 型 讀 者 去 年 借 書 冊 數 為 5 05, 9 75 冊 ， 借 書 比 例 佔 總 量 的 78. 2 %， 老 師 類 型 讀 者 借 書 冊 次 佔 比 為 6. 2 %。均較 2011 年 略降，其 他類 型讀者 ( 如 校友等 ) 則略為 增加。
從各 類型 讀者 在百 大類 圖書 的借 閱比 例得 知，延 續過去 統 計結果 ， 2012 年 各 類 型 讀 者 對 社 會 科 學 類 (300 類 ) 和 文 學 類 (800 類 ) 的 圖 書使 用需 求最 高。本校教 師 在社會 科 學類 (3 00 類 )、文學類 ( 80 0 類 ) 和 史 地 類 ( 9 0 0 類 ) 的 借 書 佔 比 較 高， 顯 示 老 師 以 此 三 大 類 書 籍 為 圖 書資 訊需 求的 來源；學生則 對 文學類 (80 0 類 ) 、社 會 科學類 (30 0 類 ) 、 藝 術 類 ( 7 0 0 類 ) 圖 書 有 明 顯 的 使 用 需 求 ， 特 別 是 藝 術 類 (70 0 類 ) 圖 書 的 借 書 比 例 在 20 12 年 攀 升 ； 職 員 讀 者 也 在 藝 術 類 (7 00 類 ) 圖 書 的 使 用 需 求 增 加 ， 代 以 過 去 應 用 科 學 類 (6 0 0 類 ) 如 醫 學 保 健 資 訊 的 需 求。其 他類 型讀 者則 以社 會科 學類 (3 0 0 類 )、文 學 類 ( 80 0) 、總類 ( 000 類 ) 為 主，原本 佔比 第三 的應 用科 學類 (6 0 0) 在 2 0 12 年落 到總 類 ( 0 00 類 ) 及藝 術類 (7 00 類 ) 書籍 之後 。
進 一 步 分 析 2012 年 學 生 讀 者 的 借 閱 類 別， 結 果 與 前 三 年 統 計 一 致 ， 大 學 部 學 生 對 文 學 類 與 藝 術 類 的 圖 書 資 訊 需 求 最 多， 碩 士 班 學 生 及 博 士 班 學 生 則 以 社 會 科 學 類 與 文 學 類 需 求 量 最 高； 文 學 及 社 會 科 學 領 域 圖 書 仍 佔 學 生 圖 書需求 量 之大宗 。
2010-2012 年借書冊次 / 依圖書類號數量統計
2012 年各類型 讀者借書比例
2012 年各類型讀者借書類號之借書比例
閱覽服務 閱覽服務
三、入館及網站到站人次
2012 年 實 際 進 館 總 人 次 為 14 7 萬 人 次， 總 量 較 20 11 年 減 少 2.63%。 平 均 每 位 讀 者 一 年 進 館 約 52 次 ， 即 每 位 讀 者 一 週 入 館 一 次。
今 年 總 圖 進 館 人 次 回 流 8 .9% ， 各 分 館 入 館 人 次 衰 退， 分 別 是 綜 圖 減 少 18 . 6% ， 商 圖 減 少 14 .5% ， 傳 圖 減 少 7. 3 %， 可 看 出 讀 者 仍 偏 好 使 用 總 圖資 源 及其 閱 覽服務 。
2012 年 圖 書 館 網 站 檢 視 人 次 為 2,284,600 人 次， 平 均 每 日 到 站 人數 為 6 ,3 11 人次 ，較 20 09 年下 降 5 .5 %。
四、教師指定參考書
閱 覽 服 務 中 針 對 教 學 需 求， 由 授 課 老 師 提 出 申 請 ， 將 部 份 熱 門 的 參 考 書 或 書 籍 等 館 藏 資 料 列 為 指 定 參 考 書 ， 以 小 時 為 單 位 借 出， 並 限 館 內 閱 覽 使 用 ， 或 彈 性 以 晚 上 借 隔 日 早 上 還 的 方 式， 讓 上 課 同 學 都 可 以 在 圖 書 館 找 到 課 堂 所 需 的 資 料 。 目 前 教 師 指 定 的 資 料 以 書 籍 為 主 ， 少 數 有 光 碟 片 、 講 義等類 型 。
根 據 2 01 2 年 的 教 師課程 與 指定書 籍 數，以 綜合院 館 圖書分 館 的課 程 指 定 閱 讀 書 籍 數 量 最 多 。 另 外， 2 012 年 中 正 圖 書 館 提 出 的 指 參 課 程 與 書 籍 量 有 較 大 幅 度 的 成 長 ， 顯 示 有 更 多 的 老 師 願 意 結 合 館 藏 資 源 於 教 學 課 程 中；傳 播 學 院和商 學 院的指 參 課程及 指 定書籍 數 則稍有 下 降。
大學部、碩士班、博士班學生借書類別比例
2010-2012 年各 館進館人次比較
2010-2012 年館務統計之網頁主機連線統計
20 1 2 年各 館 教 師指 定 參考 課 程 與 指定 書 籍數 量 表
中正圖書館
傳播學院 圖書分館
商學院 圖書分館
綜合院館 圖書分館
課程數 68 45 23 80
指定書籍數 341 315 77 356
閱覽服務 閱覽服務
48 49
五、教師著作專區服務
本 館 分 別 於 總 圖 特 藏 室 、 總 圖 經 典 書 房 及 各 分 館 設 立 教 師 著 作 專 區 。 總 圖 特 藏 室 保 存 及 陳 列 本 校 教 師 升 等 著 作 、 專 書 及 譯 著， 以 典 藏 為 目 的 ， 採 閉 架 式 管 理 ； 經 典 書 房 及 分 館 則 以 專 區 展 示 在 職 教 師 各 項 著 作 ， 展 現 本 校 學 術 研 究 成 果， 也 讓 讀 者 能 更 便 利 瀏 覽 閱 讀 本 校 老 師 之 作 品 。 截 至 2 01 2 年 止 ， 本 館 共 徵 集 教 師 著 作 5 , 850 冊， 較 2 011 年 增 加 44 0 冊 。 綜 圖 分 館 教 著 區 則 自 二 樓 遷 移 至 一 樓 ， 並 完 成 圖 書 清 點 及 佈置。
六、視聽服務
1. 影 音資料 服 務
圖 書 館 因 應 媒 體形式 不 斷的推 陳 出新，收 藏 也愈趨 多 元，集合 聲 、 光 、 影 像 、 文 字 的 視 聽 資 料 已 然 成 為 圖 書 館 不 可 或 缺 的 館 藏 。 本 館 在 影 音 資 料 服 務 上 提 供 各 式 載 體 如： 影 片 光 碟、 音 樂 光 碟 、 有 聲 書 、 電 子 書 的 服 務 ， 由 於 影 音 資 料 主 題 的 多 元 化、 議 題 化 ， 並 兼 具 通 俗 及 新 穎 性， 這 項 服 務 一 直 深 受 讀 者 喜 愛 。 為 因 應 不 斷 增 加 的 視 聽 資 料 借 閱 需 求，2012 年 第 92 次 圖 書 館 委 員 會 會 議 修 訂 通 過 圖 書 館 數 位 資 源 學 習 區 服 務 暨 管 理 辦 法，將 家 用版光 碟 外借片 數 至多二 片 增加為 三 片。
也 由 於 總 圖 數 位 資 源 學 習 區 自 啟 用 以 來 ， 便 成 為 讀 者 最 愛 駐 足 的 區 域 ，2 01 2 年 分館 也重 新整 理其 館藏 資料 中 V CD 、DVD 、多媒 體組 件、
雷 射 唱 片 等 視 聽 媒 體，規 劃 新的展 示 空間如：綜圖分 館 的【好 望 角】、
傳 圖 分 館 的 【 視 聽 角 】。 不 過 囿 於 視 聽 資 料 收 錄 的 範 圍 及 館 藏 數 量，
近 三 年 的 使 用 統 計 可 看 出 大 部 份 流 通 量 仍 集 中 在 總 館 。 至 於 典 藏 舊 式 錄 影 帶 資 料 的 非 書 資 料 室 ， 使 用 量 雖 不 高， 但 仍 有 其 需 求 性 ， 近 年 來 本 館 有 計 畫 地 為 經 典 影 片 錄 影 帶 增 購 DVD 版， 轉 換 載 體 以 提 供 更 大 眾 化 的 服 務 。
2010-2012 年各館教 師指定書籍數量分佈
2012 年各分館教師著作專區冊數統計
閱覽服務 閱覽服務
20 10- 2 01 2 年各館視 聽 資料使 用 次數統 計 表
2010 2011 2012
商圖 812 48 62
綜圖 82 411 570
傳圖 0 227 323
總圖非書資料室 197 65 76
總圖數位資源學習區 73,308 註 *65,905 70,164
註 *2011 年 6/27-9/12 因中正圖書館施工暫停開放
此 外， 本 館 數 位 資 源 學 習 區 每 年 都 會 推 出 不 同 主 題 影 展 ， 藉 多 重 角度 拓 展讀 者視野，本 年度 之主 題有「宮 廷 影展」、「牽 住，那隻 手」、
「 親 情 影 展 」、「 校 園 ˙ 生 活 」、 「 戰 爭 」 、「 卡 通 」、 及「 看 電 影 找幸 福 」等 6 種。
為 營 造 一 個 多 國 語 言 學 習 環 境 ， 本 館 除 配 置 無 線 及 有 線 電 視， 還 設 置 六 國 特 殊 外 語 衛 星 電 視 頻 道 系 統， 包 括 德 國 (DW- TV) 、 法 國 (TV-5) 、西班 牙 ( TVE)、俄 羅 ( RT R- Pl a ne t a)、沙烏 地 阿拉伯 (SA UDI-T V) 與 韓 國 ( A RIRA NG -T V) 等； 同 時 為 大 多 數 同 學 之 英 日 語 學 習 需 求， 提 供 9 種 互 動 式 光 碟 之 語 言 學 習 雜 誌， 以 及 網 路 版 的 空 中 英 語 教 室 影 音 典藏 學 習系 統等。
2. 微 縮 資料服 務
本 館微 縮資料典藏於社 資 中心， 在 人文社 會 科學領 域中，蒐集 的深 度 與 廣 度 在 國 內 圖 書 館 具 獨 特 性 。 從 形 式 來 區 分， 可 分 為 微 縮 單 片 與 微 縮 捲 片 ； 收 錄 範 圍 包 括： 國 科 會 獎 助 代 表 作 及 專 題 研 究 報 告 微 片、
美 國 政 府 出 版 品 微 片 及 微 捲、 聯 合 國 出 版 品 微 片 、ED 教 育 論 文 微 片、
中 文 善 本 書 微 捲、 西 文 博 碩 士 論 文 微 片、 中 西 文 報 紙 微 捲、 中 西 文 期 刊 微 片 及 微 捲 ； 依 使 用 情 況 來 看 ， 中 西 文 報 紙 微 捲 使 用 率 最 高， 其 次 為 國 科 會 獎 助 代 表 作 及 專 題 研 究 報 告 微 片 。 然 而 近 年 電 子 資 源 蓬 勃 發 展 ， 取 代 部 分 微 縮 資 料 之 使 用； 加 以 社 資 中 心 啓 動 轉 型， 各 樓 層 修 繕
工 程 陸 續 進 行 ， 去 年 社 資 中 心 前 棟 一 樓 整 修， 讀 者 入 館 較 多 不 便， 影 響 進 館 使 用 意 願 ， 以 致使用 人 次大幅 減 少。
2010-2012 年微縮資料使用人次與使用件數統計
參考與推廣服務
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