第二章、 文獻探討
2.2 限制理論(TOC)
限制理論是由以色列的一位物理學家高德拉特(Eliyahu M. Goldratt) 博士於 1984 年於「目標」(The Goal) (高德拉特，1996)〔3〕一書中所提出，是一種簡單而 有效的管理方法，用簡單的常識來處理複雜的問題，且為一種企業持續改善的方法。
將阻礙企業或組織在短時間內得到更顯著整體效益的少數因素(人或事物)稱為限制 (Constraint)或核心問題, 而有效管理限制的方法與解決方案稱為限制理論。
Dr. Goldratt 認為每個系統中必然存在著至少一個瓶頸限制因素會影響目標之達
Dr. Goldratt 認為企業改造最好的方式是由系統方法，以科學化的思考方法，並 打破過去複雜的舊框框，不斷地思考、探索與實驗來解決核心問題，並且尋找出可能 的解決方案。然後將資源集中去改善最弱的環節，將可以提高系統整體的有效產出。
限制理論的五大專注步驟可以下列來描述：(1)找出限制 (Identify the systems constraint)；(2)決定如何充分利用系統限制(Decide how to EXPLOIT the system’s constraint)；(3)所有的全力配合步驟二所作的決策(SUBORDINATE everything else to
系統限制在步驟四被打破, 回到步驟一(If in the previous steps a constraint has been broken, GO BACK to step 1)-找出限制。（李榮貴，2007）〔1〕
2.2.1 限制理論的應用
Dr. Goldratt 所提出的 TOC 限制理論可以應用在不同的領域中，主要有「生產營 運(Production Operation)」、「配銷與供應鏈」、「工程、產品開發與專案」、「財 務與績效評估(Finance and Measurements)」相關主要論述如下：
1. 生產營運(Production Operation)
過去的生產管理著重在生產效率，任何資源閒置即是浪費，要求各部門努力生產
並做好緩衝的管理 (Buffer Management)來保護瓶頸資源，才能真正提昇組織的有效 產出。
這種溝通稱之為 Rope。（王傳順，2007）〔4〕
2. 配銷與供應鏈
真正消耗掉該產品時才依實際消耗量補貨，工廠以最快的速度補足工廠倉庫每天實
4. 財務與績效評估(Finance and Measurements)
傳統的財務與績效評估認為個別部門的效益提升，整體的效益也會跟著提升，但 是個別部門目標與績效衡量標準的效率提升，並無法為企業整體有效提升效益。TOC 認為為以有效產出(Throughput, T)、存貨(Inventory, I)與營運費用(Operating Expense, OE)，讓每個環結能夠因有正確的衡量指標而做出正確的因應動作，達到整
2.2.2 限制理論之管理思維與步驟
本節將只就限制理論所提出管理思維去針對產銷與庫存管理來降低庫存水準的部 份做討論，Dr. Goldratt 在「決不是靠運氣」書中(高德拉特，1997)〔6〕提出了 TOC 思維方法（TOC Thinking Processes），思考的三個重要步驟：了解要改變什麼(What to change？) ，找出核心問題；想改變成什麼 (What to change to？)；以定義問題 解決之方向及全力配合如何作改變(How to cause the change？) ，來探討這個題目。 之因果關係，最後歸納核心問題，了解要改變什麼(What to change)。公司為了生存，
必須要賺錢，維持一定之產品的市場佔有率，若造成缺貨情形發生，其影響可能有產