一、研究結論
（一）台灣技專校院學生校外實習成效之評估項目分為 6 個構面、15 個項目 依據我國 30 所技專校院與國內相關研究所使用之實習成效評估項目分析結果，依 據教育部實施作業要點三項預期目標，將學生校外實習成效之評估項目分為：6 個評估構面、15 個評估項目，詳見表 14 所示。
1. 評估構面
理解與溝通、工作模式、態度、工作特質、實務經驗與績效等六項。
2.評估項目
（1）理解與溝通
理解與溝通能力是直接影響人際關係的培養，而良好的人際關係對實 習生未來踏入職場有相當的助益，藉由實習階段訓練自我對人際互動的敏 感知覺，包括人際關係技巧、溝通能力、合作能力，人際關係技巧是指實 習生與同事、主管之間互動良好，彼此相處愉快；溝通能力是指實習生能 清楚表達自己的想法，接受他人的批判、指導；合作能力則是實習生能主 動協助同事、與同事共同完成任務。
（2）態度
態度包括學習態度、敬業精神、禮儀規範、出勤狀況與工作態度。學 習態度是指實習生對學習新知的主動積極程度，以及活用、練習程度；敬 業精神是對工作的貢獻影響程度，對實習單位的向心力、職業認同；禮儀 規範指實習生的儀表、服飾皆符合實習單位的標準，以及接人待物的禮 貌；出勤狀況是自我管理中重要的一環，代表著對職場工作的責任感，與 對自己行為負責的具體表現；工作態度指實習生對工作的勤奮表現，專注 於自己所負責的工作崗位。
（3）工作模式
工作模式包括工作能力與企劃能力。工作能力是指實習生在執行工作 時，所能發揮的力量，為能多元評估實習生的工作能力，評估時應將工作 組織能力、工作潛能列入考慮範圍；企劃能力是指實習生具有獨立規劃達 成目標與問題解決的能力。
（4）工作特質
工作特質包含專業知識、專業技能與敏感度。專業知識是指實習學生 能將專業領域知識靈活運用於職場，並在實習過程學習決策判斷能力，在 實習職場面臨突發狀況時，能即時做出正確的判斷；專業技能是指實習生
應熟悉習得之專業技能，將專業技能靈活運用在職場的任務上；敏感度是 指實習生在職場的適應能力，代表實習生能隨著職場環境中的變動，進而 自我調整以適應職場環境。
（5）實務經驗
實習生必須能全面了解工作狀況，且能有效地執行，清楚知道與工作 相關的內容、事務，才能縮短日後赴職場就業時的職場磨合期。
（6）績效
績效包括辦事效率、其他特殊表現與時間管理能力，同時績效也是企 業界重視的一項評估構面。辦事效率是指實習生能以熟練的專業職能有效 提升完成任務的準確性與效率性；其他特殊表現是指實習生在實習期間對 實習單位的特殊表現，亦可列入日後優先錄取員工之依據；時間管理能力 是指時間管理是指實習生能在有限的時間內完成主管所交辦的任務。
（二）台灣技專校院學生校外實習目的與實習成效評估項目之對應關係 1.使學生提早體驗職場，建立正確工作態度
開設校外實習課程的目的之一，即是希望透過校外實習使學生提早體驗 職場，進而建立正確的工作態度。透過開設校外實習課程，確實能協助學生 提早體驗職場，在職場實習期間培養正確的學習態度、敬業精神與養成職場 應有的禮儀規範，以及與他人溝通的能力，學習建立良好的人際關係，並藉 由實習導師與職場前輩的輔助，建立正確的工作態度，以提升實習生未來求 職的就業力；此外，業者也由出勤狀況初步瞭解實習生是否達成對自我負責 的基本要求。
2.增加學校實務教學資源及學生就業機會
開設校外實習課程的目的之二，在增加學校實務教學經驗及就業機會。
因此實習生在實習期間的重要任務之一，即是學習職場的實際操作技能，透 過職場實務操作，以補足學校未能提供或不足的實務教學，並累積實務經驗；
而學校亦可藉著與業者合作開設實習課程，增加學校的實務教學資源。另一 方面，實習生在實際操作時，亦獲得應用專業知識與專業技能的機會，同時 業者也能觀察實習生發揮工作能力與企劃能力的程度，評估實習對職場反應 的敏感度，若實習生於實習單位表現良好時，業者也會提供就業機會。
3.減少企業職前訓練成本，儲值就業人才
開設校外實習課程的目的之三，即在減少企業職前訓練成本，儲值就業 人才。在學用落差日漸嚴重的社會，業者雇人不易，勉強雇用後必須提供職 場教育訓練，耗費人力與財力。因此業者經由與學校合作開設實習課程，指
導實習生學習職場所需之技能與知識，除了可縮短學用間的落差外；同時進
2.出勤率
出勤率能顯示實習生的出缺勤狀況，同時也代表實習生對職場工作的責 任感，與對自己行為負責的具體表現，我國與美國均將出勤率列為實習成效 的評估項目。
（五）台灣與德國之共同評估項目 1.工作能力
工作能力是指透過觀察實習生在職場所發揮的工作能力，也代表實習生 擔任職務的合適程度，藉此瞭解實習生需要加強與補足的能力。
2.運用專業知識
我國與德國皆重視學生運用其專業知識的能力，實習生在實習期間將接 觸不同的專業任務，因此實習生必須嫻熟相關的專業知識，方能靈活運用專 業知識執行任務或處理事件。
（六）美國與德國之共同評估項目 1.溝通能力
美國與德國皆重視實習生的溝通能力，實習生與職場夥伴的相處，需要 具備有效的溝通能力，因此必須在日常活動作業中培養良好的溝通能力，透 過與同儕、夥伴的溝通協助，能有效提升合作效率，若能運作良好的溝通能 力，將有助於提升實習生的學習動機與順利執行日常作業，並增強實習生學 習職場事物的熱忱。
2.可信賴度與可靠性
美國與德國均重視實習生的信賴程度與可靠度，實習生必須建立與實習 單位同儕、主管之間的相互信任，也代表實習生待人處事的可靠程度，也是 實習生對自我行為負責的表現。
3.批判與思維能力
西方國家向來較重視培養學生的理性批判與思維能力，也反應在實習成 效評估項目上，美國與德國除了著重實習生應習得的專業知識、技能，同時 強調實習生對實習單位所觸發事件的批判能力及邏輯思維能力。
4.工作品質
在強調績效的國家，工作品質評估是一項不可缺乏的評估項目，其評估 重點涵蓋學生在工作期間的完成產品的效率與品質，與解決方案的品質。
（七）台灣、美國與德國相異之評估項目
受到各國當地社會期待、文化背景不同等因素影響之下，各國所採用的實習 成效評估項目而有相異之處，我國較重視學生的人際關係技巧學習，與職場業務
的企劃能力，並強調養成學生具有良好的工作態度與辦事效率、禮儀規範與敬業 精神，以及自我時間管理能力與實務經驗累積。美國與台灣、德國分別有其相同 的評估項目，研究結果未發現獨立項目。在德國則重視學生於職場的團隊精神運 作，與足夠處理職場環境所形成壓力的能力。
二、研究建議
本研究根據研究結果提出以下建議，提供技專校院在評估學生校外實習成效 時參考。
（一）工作特質與績效應優先列入評估項目構面
研究結果發現，我國、美國與德國多將工作特質構面列為實習成效評估項目 之一，工作特質確實能有效反應實習生在實習期間的學習成效，因此將適應力、
靈活運用專業技能與整體表現列為評估項目。
（二）態度應列為評估項目構面
態度構面包含學習態度、敬業精神、禮儀規範與出勤率，此四項評估項目代 表實習生在實習單位的工作表現態度，其中學習態度與出勤率更是我國與美國共 同重視的評估項目。由學習態度的積極程度可瞭解實習生的投入程度；敬業精神 能觀察實習生對職業的認同感；禮儀規範能加強訓練實習生待人接物、合宜服裝 儀容的養成；出勤率則為提醒實習生對自我行為的管理與負責。
（三）專業知識運用及工作能力亦應列為評估項目構面
校外實習目的之一在實際操作專業技能，同時亦應重視實習生運用專業知識 情形，協助實習輔導教師瞭解實習生的學習狀況，除了專業知識、技能培養與訓 練之外，工作能力的評估應視為相當重要的一項，業者能透過評估工作能力，瞭 解實習生與職務的契合度，而此二項亦為我國與德國共同採用之評估項目。
（四）工作模式與工作特質可考量列入評估構面
美國與德國已工作模式列為評估項目，以評估實習生在實習單位的工作表 現，瞭解實習生融入職場的情形，並重視實習生在專業知識技能運用之外的工作 模式。工作特質構面則將批判與思維能力列為實習生學習成效的評估項目，觀察 實習生對事件、任務的理性批判能力與邏輯的思維能力，進而瞭解實習生的獨立 批判與思維能力。
此兩項在我國較少被列入評估項目，未來可衡酌將工作模式與工作特質列為
此兩項在我國較少被列入評估項目，未來可衡酌將工作模式與工作特質列為