技術及職業教育學報 第五卷第三期 2014 年 12 月 頁 1～32
台灣、美國與德國技專校院學生校外實習成效評估項
目之比較
林宜玄*、何敘瑜** 摘 要 自 99 學年度起，教育部已陸續推動二期「技職教育再造方案」，其中「技專 校院開設校外實習課程」策略，主要目的在縮短畢業生學用間的落差，提供在校 生實習機會以提早接觸職場、累積實務經驗，讓學生畢業後的就業能力能符合職 場需求。實習成效評估在瞭解學生實習期間應習得之就業能力之外，亦能提供實 習單位、輔導教師、在學生瞭解實習期間應習得之項目，因此探討學生校外實習 實施成效評估項目更顯重要。 本研究採用文件分析法，以通過教育部核定 102 學年度補助辦理校外實習課 程的 83 所技專校院為母群，隨機選取 30 所校院的實習考核表內容進行分析，同 時選取美國與德國各三所辦理校外實習成效卓著的大專校院，分析其實習成效評 估項目，進而比較台灣與美國、德國學生校外實習評估項目的異同之處。 研究發現我國技專校院學生校外實習成效評估表單包含 6 個評估構面，與 15 個評估項目；台灣、美國與德國相同的評估項目有 2 項；台灣與美國相同的有 2 項；台灣與德國相同的有 2 項；美國與德國相同的有 4 項。 關鍵字：學生校外實習、實習成效、評估項目 * 林宜玄（通訊作者）：國立臺北科技大學技術及職業教育研究所助理教授 電子郵件：[email protected] ** 何敘瑜：國立臺北科技大學技術及職業教育研究所博士生 電子郵件：[email protected] 收件日期：2014.04.04；接受日期：2014.12.04Journal of Technological and Vocational Education December , 2014, Vol.5 No.3, pp. 1~32
The Comparison of Evaluation Criteria of College
Students' Internship Effectiveness in Taiwan, the United
States and Germany
Yi-Shyuan Lin* & Hsu-Yu Ho**
Abstract
Starting from the 2010 academic year, the Ministry of Education has started promoting the two "technical and vocational education and recycling programs", where "technical colleges to open campus internship programs" strategy, the main purpose of shortening the gap between graduate school with, provide internship opportunities to students early exposure in the workplace, the accumulated practical experience, let students employability after graduation can meet the needs of the workplace. Evaluating internship training effectiveness contributes to our understanding of students’ acquisition of employability and provides internships administrations, mentoring teachers, and students involved with learning objectives during the practice of internship programs. Therefore, to explore the effectiveness of the implementation of students' extracurricular internships assessment criteria is of great importance.
In this study, document analysis was served to analyze the content of the practical examination tables used in the internship programs in 30 subsidies-granted vocational colleges in Taiwan and in 3 colleges of excellence in the United States and Germany
* Yi-Shyuan Lin (Corresponding Author): Assistant Professor , Institute of Technological and
Vocational Education National Taipei University of Technology E-maill: [email protected]
**
Hsu-Yu Ho: Doctoral Student, Institute of Technological & Vocational Education National Taipei University of Technology
E-maill: [email protected]
respectively. Then, the comparison between the students’ off-campus internship evaluation criteria in Taiwan, the United States, and Germany were made. Finally, similarities and differences of assessment dimensions and assessment items concerned with the evaluation criteria were presented and discussed.
This study found that Taiwan tertiary students' extracurricular internships effectiveness evaluation criteria should include assessment of 6 dimensions, and 15 assessment items; Taiwan, the United States and Germany have the same 2 assessment items; Taiwan and the United States have the same 2 assessment items; Taiwan and Germany have same 2 assessment items; the United States and Germany have the same 4 assessment items.
Keywords：student off-campus internships, internship effectiveness, evaluation criteria
壹、緒論
一、研究背景與動機 人才培育與國家經濟發展及產業結構改變高度相關，伴隨著社會變遷及產業 升級，近十年來技職教育正面臨著許多問題與挑戰；教育部於 2010 年提出「技職 教育再造方案」，由於實施成果顯著，隨即於 2013 年持續推動「第 2 期技職教育 再造計畫」。同時為回應外界對技職教育的期待，依臺灣整體環境與社會需求變化 進行調整，更致力於改善縮短學用落差的現況；第 2 期技職教育再造計畫，參考 德國、日本與澳洲等先進國家作法，致力於提升技職教育的競爭力與社會地位（教 育部，2013）。 行政院經建會於 2010 年起執行為期四年的「人才培育方案」，產學脫節是諸 多議題中較為嚴重的社會現況，參考世界各國對人才培育所運用之策略，方案內 容以提升國家人才整體競爭力為主（經建會，2010）。2011 年更具體提出「人才 問題與因應對策」，部分議題即聚焦於產學間的落差情形，認為應強化學校實習制 度，並配合產業需求調整教學內容，力求學有所用（經建會，2011）。隨後又提出 「縮短學訓考用落差方案」，該方案更聚焦於促進在學學生就業力，實施擴大實習 與產學合作，以厚植產業所需人才（經建會，2012）。由前述各項相關政策發現， 政府正積極落實學生校外實習策略，期望能縮短學用間的落差，有效提升學生的 就業能力，因此學生校外實習與其配套措施的即亦顯重要。 2010 年至今，參與校外實習的技專校院學生，人數已近十五萬人次（王海， 2012），顯示我國技專校院各系科所已積極辦理學生校外實習，開啟學生與未來就 業職場接軌的大門，更期待能提升學生就業能力及增強學生實務經驗，以利畢業 後能為業界所用。 行政院勞委會1 2013 年的研究報告指出，學生求職階段仍有學用落差現象（勞 委會，2013），實習成效評估在瞭解學生實習期間應習得之就業能力之外，亦能提 供實習單位、輔導教師、在學生瞭解實習期間應習得之項目，因此探討學生校外 實習成效評估項目更顯為重要。此外，由國外實習成效評估項目相關研究結果顯 示，實習評估項目在學生實習階的重要性，透過實習項目的評估瞭解學生實習成 效，進而幫助學生在工作環境中取得成功（Thomas, Stephen & Anthony, 2009）。本研究選取美國、德國大專校院的實習成效評估項目，係因我國技職教育發 展長期受到美國與德國的影響，因此進而比較我國與美國、德國學生校外實習評
1 行政院勞委會已於 2014 年 2 月 17 日改制為勞動部。資料來源：政府 e 公務。取自
估項目的異同之處，期能提供技專校院評估學生校外實習成效之參考。 二、研究目的 基於前述之研究背景與動機，提出研究目的如下： （一）探究我國技專校院學生校外實習成效之評估項目。 （二）比較台灣、美國與德國大專校院學生校外實習成效之評估項目。 三、研究問題 （一）我國技專校院學生校外實習成效之評估項目為何? （二）台灣與美國、德國大專校院校外實習成效評估項目之相同點為何? （三）台灣與美國、德國大專校院校外實習成效評估項目之相異點為何?
貳、文獻探討
本研究聚焦於台灣、美國與德國技專校院學生校外實習成效評估項目之比 較，透過我國技專校院學生校外實習之辦理方法、實施現況與評估項目的探討， 瞭解我國目前學生校外實習相關訊息，隨後更進一步探討影響我國技職教育發展 較深的美國與德國技專校院對校外實習評估內容，並加以比較分析。 一、技專校院學生校外實習之辦理方法 依據《教育部補助技專校院開設校外實習課程作業要點》（教育部，2012）所 示，技專校院開設校外實習課程，實施主要目的在於希望使學生提早體驗職場， 建立正確工作態度；增加學校實務教學資源及學生就業機會，以及減少企業職前 訓練成本，儲值就業人才。 至於，技專校院開設校外實習課程的實施方式，分為暑期實習、學期實習及學 年實習，並另計醫護系科與海外實習方式；各類實習方式與必選修規定，都依系 科專業領域需求而有差異。校外實習課程係指技專校院開設下列任一型態之必修 或選修課程： （一）暑期課程 於暑期開設二學分以上之校外實習課程，且須在同一機構連續實習八週，並 不得低於三百二十小時為原則（包括各校訂定定期返校之座談會或研習活動 等）。 （二）學期課程 開設九學分以上，至少為期四至五個月之校外實習課程，修讀實習課程期間， 除依各校訂定定期返校之座談會或研習活動等外，學生應全職於實習機構實習。 （三）學年課程 開設十八學分以上，至少為期九個月之校外實習課程，修讀實習課程期間， 除依各校訂定定期返校之座談會或研習活動等外，學生應全職於實習機構實 習。 （四）醫護科系課程 在學期間，四技、五專學制學生須修滿二十學分以上，二技、二專學制學生 須修滿九學分以上之校外實習課程，實習時數得累計並依各醫護科系學校實 習學分之規定辦理。 （五）海外實習課程 1. 以於學期、學年開設之課程為限。 2. 實習地點為大陸地區以外之境外地區，或於國際海域航行之大型商船，且 以臺商所設海外先進或具發展潛力之企業和機構為優先。 3. 參與學生應通過學校規定之專業及語言能力條件。 4. 實習機構應經學校評估合格，且實習工作性質與就讀系科相關。 此外，校外實習課程實施效益評估應包括：開設系科、課程名稱、修課人數、 課程學習成效、實習機構對於實習生實習表現評量報告，及促進學生就業機會等。 二、技專校院學生校外實習之實施現況 教育部訂定「教育部補助技專校院開設校外實習課程作業要點」，據以鼓勵技 專校院開設學生暑期校外實習、學期校外實習、學年校外實習及海外校外實習課 程等，以落實技職教育「務實致用」之目標（經建會，2012）。 由於各系科的專業及應用方式、場域有所差異，因此校外實習也發展出多元 的實施方式，99 至 102 學年間，技專校院開設校外實習之學校數及參與實習學生 數，如表 1 所示。 表 1 99-102 學年技專校院開設校外實習之學校校數及參與學生數 （續下頁） 核定學年度 技專院校總量 通過校數 參與實習學生人數 99 92 87 38,273 100 92 85 42,408
資料來源：教育部產學合作資訊網（2014）。 由表 1 推估，99 至 102 學年約有 15 萬名學生受惠，且多數技專校院都獲得 教育部補助辦理學生校外實習，由此可知教育部相當重視學生校外實習之措施， 因此如何有效地評估學生於實習期間是否習得專業職能及提升就業力，達成校外 實習目的儼然已成為學生校外實習重要的環節。 三、學生校外實習成效之評估項目 以往教師多以測驗成績評判學生的學習狀況，隨著學習場域轉換至業者所提 供的實習環境後，教師與學生接觸機會減少，而學生與實習單位主管接觸機會增 多；所以評估學生在實習階段的學習成效，應將業界實習單位主管的意見列入， 實習單位主管所評估的學生職場實習表現與學習成效，應更具有價值。 國內相關研究曾對學生校外實習成效進行探討，例如：何昶鴛、王雅玲（2012） 針對高職餐飲管理科學生校外實習學習成效的研究結果發現，學生參與實習後所 獲致的主觀學習成效，包括增進服務技能、培養職業倫理與道德、培養企業管理 能力及增進職業的專業智能。此外，邱芳姿（2012）的研究結果發現，學生經校 外實習後除了核心就業力與專業技術能力提升之外，也學習職場工作態度、人際 關係技巧、時間管理能力與學習態度改變，並且能增強自我信心。至於，齊學平、 曹維光（2010）的研究提到，衡量學習者的學習成效方式有許多面向，因此聚焦 於產業實習的學習成效，將評估面向分為專業能力、產業知識、學習態度、人際 關係技術、領悟力、個人信心、接受挑戰的意願、學習專心程度和工作滿意度等 構面。 同時，呂惠淳（2004）的研究發現，學生經過校外實習課程後，可獲得較佳 的專業知識、專業技能、管理能力、溝通能力與工作態度。另方面曹勝雄、容繼 業與劉麗雲（2000）表示，校外實習實施效益應包括實習品質、認同感、就業能 力及工作能力，同時透過實習，學生亦可習得工作技巧、人際關係技巧，養成獨 立精神、增進社會經驗與有助於生涯規劃；國內相同研究的實習成效評估項目， 彙整如表 2 所示。 核定學年度 技專院校總量 通過校數 參與實習學生人數 101 91 79 54,999 102 91 83 預計 36,000
表 2 校外實習成效評估項目 學者 評估項目 何昶鴛、王雅玲 （2012） 增進服務技能、培養職業倫理與道德、培養企業管理能力 及增進職業的專業知能 邱芳姿（2012） 就業力、專業技術、工作態度、人際關係技巧、時間管理 能力、學習態度、自信心 齊學平、曹維光 （2010） 專業能力、產業知識、學習態度、人際關係技術、領悟力、 個人信心、接受挑戰的意願、專心學習程度和工作滿意度 呂惠淳（2004） 專業知識、專業技能、管理能力、溝通能力與工作態度 曹勝雄、容繼業與 劉麗雲（2000） 實習品質、認同感、就業能力及工作能力、工作技巧、人 際關係技巧，養成獨立精神、增進社會經驗 資料來源：研究者整理 綜合上述國內相關研究結果發現，學生在職場實習後所能直接感受的成長， 多以專業知識、專業技能及人際關係技巧，工作態度、時間管理能力為主；實習 成效評估項目包括：專業知識、專業技能、工作態度、學習態度、人際關係技術、 時間管理能力等。 四、美國、德國大專校院學生校外實習成效之評估項目 我國係參考先進國家的技職教育政策，進而調整第 2 期技職再造計畫，參酌 經建會（2008）研究顯示，美國為提升高等教育的競爭力，更加強與企業界的合 作教育機制，培育符合業界需求的專業技術人才，以及德國技職教育師資需具備 業界經驗，課程需符合立即就業和後續發展需求（教育部，2013）之特性，若以 國家政策面觀點檢視，美國與德國在學生校外實習與就業接軌方面實施的相當落 實，故本研究選取在美國 Best Colleges.com 象徵學生就業率排行之學生投資報酬 率排行前百大學校，分別為美國德州理工大學、蒙大拿科技大學和密西根理工大 學。 在德國則選取當地大學綜合排行榜前百大學校，分別為伊爾默瑙工業大學以 及恩斯特阿貝耶拿應用技術大學等重視技術職業教育屬性的大學；至於德國的海 德堡大學雖然非技術職業教育屬性的大學，但極重視學生實務的實務訓練，並已 規劃完整的實習手冊供師生使用，因此其實習評估項目亦俱有參考價值。以下為
美國、德國各三所大專校院所使用的實習評估表，並加以分析其校外實習成效評 估項目。
（一）美國
1.美國德州理工大學（Texas Tech University）
美國德州理工大學為本研究所採用，美國 2014 年國立大學排行榜大學抽 樣之一，排行為第 161 名（usnewsuniversitydirectory, 2014a），是名列前 200 大優秀學校，畢業生就業率也很高，因此研究者認為其實習評估表之考核項 目具有參考價值。
由 Texas Tech University（2014）資料顯示，實習輔導教師對實習學生的 評量表單，分為個人素質、獨立作業、專業能力與自我管理四個構面，以提 供更完整的實習生實習訊息。由表 3 的評估表發現，針對實習生個人素質的 評估，係著重學生在職場的禮儀規範、運用專業的能力、主動性、可接受指 導表現，以及熱情的展現、守時與可靠性；獨立作業的評估項目，則傾向對 職場相關議題知識的瞭解程度、對專業領域知識的熟悉度和在受指導後反饋 的積極態度，同時也強調建立個人良好的人際關係；專業素質係評估實習生 與主管同事之間是否建立良好關係，並能充分展現實習生對職場的背景知 識，亦重視良好的溝通與對新知的追求程度；而管理則是評估實習生對時間 的管理能力、做事的效率、整潔和充分的紀錄與報告，與作出良好判斷的能 力，詳如表 3 所示。 表 3 德州理工大學校外實習評估表-實習輔導教師 評估項目 優 良 中 差 劣 個人素質 禮儀規範 運用專業 主動性 接受指導 顯示熱情 守時與可靠性 獨立作業 （續下頁）
評估項目 優 良 中 差 劣 顯示職場議題知識 專業領域知識熟悉度 接受指導反饋的態度積極 建立個人良好的人際關係 專業素質 與主管、同事建立良好關係 充分展示背景知識 管理 有效地管理時間 效率、整潔和充分的紀錄與報告 作出良好的判斷力 資料來源：研究者翻譯自 http://www.depts.ttu.edu/gradschool/about/Professional-Science/supervisor_form.pdf
2.蒙大拿科技大學（Montana Tech of the University）
蒙大拿科技大學雖然尚未進入美國 2014 年國立大學排行榜前 200 名，但 是該校學生的畢業就業率非常高（usnewsuniversitydirectory, 2014b），因為學 校提供學生可以主修任何專業學門，同時學校也積極與地區各領域組織結 盟，並為學生準備多元的就業輔導課程，運用校外實習課程銜接就業機會， 因此將蒙大拿科技大學學生校外實習評估表列為樣本之一。
依據 Montana Tech of the University（2014）資料顯示，蒙大拿科技大學 的學生校外實習評估表內容，重視學生在職場實習時的態度，其內容包括實 習生完成工作的品質與數量，與在工作中的學習能力和與他人相處的能力、 溝通能力、思維能力和獨立操作的能力以及可靠性、熱情，同時也重視對實 習生的整體評價，詳如表 4 所示。
表 4 蒙大拿技術大學校外實習評估表-實習輔導教師 評估項目 優 良 中 差 劣 態度 完成工作的品質 完成工作的數量 工作中的學習能力 與他人相處的能力 思維能力和獨立操作能力 可靠性 主動性 整體評價 資料來源：研究者翻譯自 http://www.mtech.edu/career/ExperientialLearning/SupervisorFinalEvaluation.pdf
3.密西根理工大學（Michigan Technological University）
密西根理工大學成立於 1885 年，前身為密西根礦業學院，學校目前所著 重培養的理工專業領域，係延伸自學校早年重視的礦業和冶金專業領域，發 展至今已獲美國 248 所綜合型大學之研究型大學前 20 名，在美國 2014 年國 立 大 學 排 行 榜 與 普 通 大 學 相 較 之 下 名 列 117 （ usnewsuniversitydirectory, 2014a），該校在學生校外實習課程的推廣更是不遺餘力，因此本研究亦將該 校實習評估表納入研究樣本之一。
依據 Michigan Technological University（2014）資料顯示，密西根理工大 學的學生校外實習考核表內容，在實習期間著重於培養實習生與他人的互動 關係，對事物的判斷能力、學習能力，及建立良好的工作態度、可靠性、工 作品質，以及對時間的管理能力，包括守時與出勤率的表現，此外也強調實 習生的整體表現，期望能全面性觀察實習生在實習期間所學，因此都列為職 場實習輔導教師評估項目，詳如表 5 所示。
表 5 密西根理工大學校外實習評估表-實習輔導教師 評估項目 優 良 中 差 劣 與他人的關係 學習能力 對工作的態度 可靠性 工作品質 守時/出勤率 整體表現 資料來源：研究者翻譯自 http://www.mtu.edu/career/students/coops-internships/pdfs/supervisor-final-eval.pdf （二）德國 1.海德堡大學（Universität Heidelberg） 海德堡大學成立於 1386 年，是德國最古老的大學，也是一所綜合型大 學，該校極重視學生的教育與未來發展的研究，亦屬於學術研究與實習操作 並重的實務研究型大學，學校為此特別規劃完整的實習手冊（Universität Heidelberg ,2013），並具有完善的現代化研究設備，及產出多位著名學者，為 學生帶來更多的實習機會，由完整的學術培養至實務訓練的要求得知，海德 堡大學不僅重視學生專業知識學習，同時非常重視學生的實務訓練，因此將 該校的實習評估表納入為樣本之一。 海德堡大學的學生實習計畫，以增進學生實務操作經驗為執行原則，並 製作實習手冊供師生及業者參考，實習輔導教師需依循的規則及評估項目， 如表 6 所示。 表 6 海德堡大學校外實習評估表-實習輔導教師 評估項目 優 良 中 差 劣 接受批判的能力 溝通能力 學習與適應能力 （續下頁）
評估項目 優 良 中 差 劣 出勤率 實習生的態度 團隊精神 可信賴度 主動性 判斷能力 自信心 工作品質 整體表現 資料來源：研究者翻譯自 http//www.heidelberg.edu/sites/default/files/images/jfuller/FINAL%20OFF%20CAMPUS.pdf
1.伊爾默瑙工業大學（Technische Universität Ilmenau）
伊爾默瑙工業大學坐落於德國哥德城，當地重要的經濟來源為玻璃製造 工業與機械工業，因此學校著重於工業基礎學科領域人才培育，由學生實習 所採用的實習考核表內容得知，學校與企業著重培養的五大構面，包括工作 特質、工作模式、動機、團隊合作與溝通。由 Technische Universität Ilmenau （2014）的實習輔導教師評估表單（Praktikums bewertung- supervisor）顯示， 校方及企業注重學生實習期間在職場的各種表現，如表 7 所示。 表 7 伊爾默瑙工業大學校外實習評估表-實習輔導教師 評估項目 說明 1 2 3 4 5 工作特質 相關知識 具備相關基本知識，可獨立實習 分析思考能力 能闡述合理且適用的解決方式 工作模式 信賴度 在合理與詳盡範圍內執行任務 工作組織能力 有效的自我組織能力，以及能清楚察覺 達成目標的方向 適應力 能隨環境改變並調適 （續下頁）
評估項目 說明 1 2 3 4 5 工作組織能力 有效的自我組織能力，以及能清楚察覺 達成目標的方向 適應力 能隨環境改變並調適 動機 抗壓力 展現興趣和意願與培養主動性 處理壓力能力 能克服困難的情況 批判能力 能分析活動和認知正面與負面的反應， 並改變自我行為 團隊合作 整合團隊能力 能融入群體並認可團隊 人際互動能力 能獨立維持社交能力 合作 能有目的且目標明確地與他人合作 溝通 個人行為 表現友善與適當的行為 辯論能力 能清楚的表達與辯論 溝通與解決衝 突能力 能坦白的提問，並接受他人的觀點 1=表現突出；2=稍微出色；3=符合要求；4=符合部分要求，建議改進；5=表現極差，要求更進一 步改進 資料來源：研究者翻譯自 http://www.tu-ilmenau.de/fileadmin/media/ia/studieren/pruefungsamt/Praktikumsbewertung.pdf 2.恩斯特-阿貝-耶拿應用技術大學（Ernst-Abbe-Fachhochschule Jena） 位於德國耶拿城市的恩斯特-阿貝-耶拿應用科技大學，當地以光學工業 聞名，設有卡爾‧蔡司（Carl Zeiss）光學鏡片廠及肖特玻璃廠（Schott Glaswerke AG），由此推測 Jena University of Fachhochschule （2014）主要學科是以工 科領域、機械、科學儀器等專業領域，在表 8 發現，實習考核表內容呈現的 向度及表單組成方式較為精簡。
表 8 耶拿應用科技大學校外實習評估表-實習輔導教師 評估代碼 A 優；B 良； C 中；D 差； E 劣 評估項目 評估代碼 評論 瞭解職務內容 處理問題能力 工作表現穩定性 解決方案的品質 對企業組織的基本知識 彙整書面報告能力 口頭發表報告能力 補充意見 資料來源：研究者翻譯自 http://www.fh-jenap.de/fhj/etit/studierende/praktikum-inland/infos/documents/praxissemester_bewertun gsbogen_neu_reu.pdf
參、研究方法
一、研究對象 本研究以 102 學年度通過教育部「技職教育再造計畫」中「落實學生校外實 習」計畫核定的技專校院為研究對象，隨機選取 30 所學校，深入分析各校學生校 外實習評估表單內容；以及選取美國、德國各三所大專校院所使用的實習評估表 內容為分析對象。 二、 研究方法 本研究採用質性研究方式的文件分析法，將蒐集之文件資料彙整、歸納並進 行分析。以我國技專校院所實施「落實學生校外實習」計畫與教育部「技職教育 再造計畫」所制定之學生校外實習實施辦法為基礎，建構我國技專校院學生校外 實習成效之評估項目，並與美國、德國大專校院學生校外實習成效評估項目進行 比較。肆、台灣技專校院學生校外實習成效之評估項目
由於技專校院各系科及產業需求有異，為求提升實習成效，採多面向評估機 制，學生實習成效係由校方教師與校外實習業者共同評估，以及參與實習學生自評；以下針對 102 學年度通過教育部技職教育再造方案核定辦理之技專校院，選 定 30 所分析其學生校外實習成效評估項目，如表 9 所示。 表 9 台灣技專校院學生校外實習成效之評估項目 評估項目 技專校院 專業技能 高雄海洋科技大學、臺北科技大學、台南應用科技大學、明新科技 大學、東南科技大學、建國科技大學、美和科技大學、崑山科技大 學、健行科技大學、朝陽科技大學、嘉南藥理科技大學、遠東科技 大學、德明財經科技大學、龍華科技大學、環球科技大學、大同技 術學院、文藻外語大學、台北海洋技術學院、東方設計學院、德霖 技術學院等 20 所。 出勤狀況 屏東科技大學、高雄應用科技大學、臺北科技大學、中國科技大學、 台南應用科技大學、吳鳳科技大學、明志科技大學、明新科技大學、 東南科技大學、建國科技大學、美和科技大學、崑山科技大學、朝 陽科技大學、嘉南藥理科技大學、遠東科技大學、德明財經科技大 學、龍華科技大學、環球科技大學、大同技術學院、文藻外語大學、 台北海洋技術學院、亞東技術學院、東方設計學院、桃園創新技術 學院、德霖技術學院等 26 所。 學習態度 屏東科技大學、高雄應用科技大學、臺北科技大學、中國科技大學、 弘光科技大學、台南應用科技大學、明志科技大學、明新科技大學、 東南科技大學、建國科技大學、美和科技大學、崑山科技大學、健 行科技大學、朝陽科技大學、台北海洋技術學院、嘉南藥理科技大 學、遠東科技大學、樹德科技大學、龍華科技大學、環球科技大學、 大同技術學院、文藻外語大學、亞東技術學院、東方設計學院、桃 園創新技術學院、崇右技術學院、德霖技術學院等 26 所。 敏感度 屏東科技大學、高雄應用科技大學、朝陽科技大學、嘉南藥理科技 大學、遠東科技大學、德明財經科技大學、樹德科技大學、環球科 技大學、桃園創新技術學院、德霖技術學院等 10 所。 辦事效率 屏東科技大學、高雄應用科技大學、中國科技大學、明志環球科技 大學、東南科技大學、健行科技大學、德明財經科技大學、龍華科 技大學、桃園創新技術學院、德霖技術學院等 10 所。 （續下頁）
評估項目 技專校院 工作能力 屏東科技大學、台南應用科技大學、吳鳳科技大學、明新科技大 學、東南科技大學、建國科技大學、美和科技大學、崑山科技大 學、嘉南藥理科技大學、遠東科技大學、德明財經科技大學、樹 德科技大學、環球科技大學等 13 所。 實務經驗 屏東科技大學、高雄應用科技大學等 2 所。 工作態度 朝陽科技大學、嘉南藥理科技大學、遠東科技大學、德明財經科 技大學、樹德科技大學、龍華科技大學、環球科技大學、大同技 術學院、文藻外語大學、台北海洋技術學院、亞東技術學院、東 方設計學院、崇右技術學院、德霖技術學院等 25 所。 人際關係 屏東科技大學、高雄應用科技大學、臺北科技大學、中國科技大 學、弘光科技大學、台南應用科技大學、明志科技大學、明新科 技大學、東南科技大學、建國科技大學、美和科技大學、崑山科 技大學、健行科技大學、朝陽科技大學、嘉南藥理科技大學、遠 東科技大學、德明財經科技大學、樹德科技大學、龍華科技大學、 環球科技大學、大同技術學院、文藻外語大學、東方設計學院、 桃園創新技術學院、崇右技術學院、德霖技術學院等 26 所。 敬業精神 中國科技大學、弘光科技大學、明志科技大學、明新科技大學、 東南科技大學、建國科技大學、德明財經科技大學、大同技術學 院、文藻外語大學、桃園創新技術學院、崇右技術學院、德霖技 術學院等 12 所。 禮儀規範 弘光科技大學、台南應用科技大學、明新科技大學、東南科技大 學、建國科技大學、崑山科技大學、朝陽科技大學、德明財經科 技大學、龍華科技大學、文藻外語大學、台北海洋技術學院、東 方設計學院、德霖技術學院等 13 所。 企劃能力 高雄應用科技大學、台南應用科技大學、東南科技大學、建國科 技大學、龍華科技大學、環球科技大學、德霖技術學院等 7 所。 其他特殊表現 高雄應用科技大學、弘光科技大學、明新科技大學等 3 所。 資料來源：研究者整理
表 10 台灣技專校院與國內相關研究之校外實習成效評估項目摘要表 評估項目 台灣技專校院 國內相關研究 1. 專業知識 ◎ 2. 專業技能 ◎ ◎ 3. 出勤狀況 ◎ 4. 學習態度 ◎ ◎ 5. 實務經驗 ◎ 6. 敏感度 ◎ 7. 辦事效率 ◎ 8. 工作能力 ◎ 9. 工作態度 ◎ ◎ 10. 人際關係 ◎ ◎ 11. 敬業精神 ◎ 12. 禮儀規範 ◎ 13. 企劃能力 ◎ 14. 其他特殊表現 ◎ 15. 時間管理能力 ◎ 資料來源：研究者整理 由表 10 發現，技專校院學生實習結束後，請實習主管協助評估學生實習成效 的內容，與相關研究結果相同的項目，包括：專業技能、學習態度、工作態度與 人際關係。技專校院除了評估實習生專業技能之外，也強調學生在實習階段的辦 事效率與企劃能力，同時也希望能增強學生的時間管理能力，並重視其他特殊表 現，以求能達成教育部補助辦理學生校外實習的預期目標。 綜上所述，技專校院與相關研究結果所採用之學生校外實習成效評估項目， 包含：專業知識、專業技能、出勤狀況、學習態度、實務經驗、敏感度、辦事效 率、工作能力、工作態度、人際關係、敬業精神、禮儀規範、企劃能力、其他特 殊表現、時間管理能力等 15 項。
伍、台灣、美國與德國大專校院學生校外實習成效評估項目之比較
一、美國大專校院學生實習成效之評估項目 綜觀美國三所大專校院所採用的實習成效評估表，三校皆列入的項目有：溝 通能力（建立良好的人際關係）、守時與出勤率、思維能力（良好的判斷力）等三 項評估項目。有兩所學校採用的評估項目為：熱情、可靠度、工作品質、整體評 價與運用專業能力等五項。各有一所學校採用的項目為：專業知識、有效地管理 時間、效率、整潔、禮儀規範與接受指導的能力等五項，詳如表 11 所示。美國大 專校院兩校以上採用之實習成效評估項目包括：溝通能力（建立良好的人際關 係）、守時與出勤率、思維能力（良好的判斷力）、熱情、可靠度、工作品質、整 體評價與運用專業能力等 8 項。 表 11 美國大專校院學生實習成效之評估項目 評估項目 Texas Tech University Montana Tech of the University Michigan Technological University 溝通能力（建立良 好的人際關係） ◎ ◎ ◎ 守時與出勤率 ◎ ◎ ◎ 思維能力（良好的 判斷力） ◎ ◎ ◎ 主動性 ◎ ◎ 可靠性 ◎ ◎ 工作品質 ◎ ◎ 整體評價 ◎ ◎ 運用專業 ◎ ◎ 專業知識 ◎ 有效地管理時間 ◎ 效率、整潔 ◎ 禮儀規範 ◎ 接受指導 ◎ 備註：◎表示該校實習成效評估表單有此項目。二、德國大專校院學生實習成效之評估項目 綜觀德國三所大專校院所採用的實習成效評估表，兩校均採用的評估項目包 括：接受批判的能力、溝通能力、團隊精神、可信賴程度、工作品質/解決方案的 品質、學習與適應能力、相關知識、工作組織能力、處理壓力能力/工作表現穩定、 整體表現/個人行為等 10 項；至於出勤率、實習生的態度、主動、自信心、人際 交往能力、瞭解職務內容、處理問題能力等七項評估項目，則各只有一所學校列 為實習評估項目，詳如表 12 所示。 表 12 德國大專校院學生實習成效之評估項目 評估項目 Universität Heidelberg Technische Universität Ilmenau Ernst-Abbe-Fachh ochschule Jena 接受批判的能力 ◎ ◎ 溝通能力 ◎ ◎ 團隊合作精神 ◎ ◎ 可信賴度 ◎ ◎ 工作品質(解決方案的品質) ◎ ◎ 學習與適應能力 ◎ ◎ 相關知識 ◎ ◎ 工作能力 ◎ ◎ 處理壓力能力(工作表現穩定) ◎ ◎ 整體表現(個人行為) ◎ ◎ 出勤率 ◎ 實習生的態度 ◎ 主動性 ◎ 自信心 ◎ 人際互動能力 ◎ 瞭解職務內容 ◎ 處理問題能力 ◎ 備註：◎表示該校實習成效評估表單有此項目。
三、台灣、美國與德國大專校院學生校外實習成效評估項目之比較 進行我國與美國、德國大專校院的實習評估項目比較時，將以兩個或以上學 校採用的評估項目作為該國代表；美國實習成效評估項目內容為：溝通能力（建 立良好的人際關係）、守時與出勤率、思維能力（良好的判斷力）、熱情、可靠度、 工作品質、整體評價與運用專業能力等 8 項；德國實習成效評估項目內容為：溝 通能力、團隊精神運作良好、可信賴度與可靠性、工作能力、接受批判的能力、 相關知識、學習與適應能力、工作品質（解決方案的品質）、處理壓力能力（工作 表現穩定）、整體表現（個人行為）等 10 項；同時，參考德國 Technische Universität Ilmenau 的實習評估量表之評估項目構面，將評估項目歸納成 6 個構面，分別為： 理解與溝通、團隊合作、工作模式、工作特質、態度、績效，詳如表 13 所示。 表 13 台灣、美國與德國大專校院學生實習成效評估項目之比較 構面 項目 台灣 美國 德國 理解與溝通 溝通能力 ◎ ◎ 人際關係技能 ◎ 團隊合作 團隊精神運作良好 ◎ 工作模式 可信賴度與可靠性 ◎ ◎ 工作能力 ◎ ◎ 企劃能力 ◎ 工作特質 批判與思維能力 ◎ ◎ 運用專業知識 ◎ ◎ 適應力（敏感度、靈活運用專業技能） ◎ ◎ ◎ 態度 學習態度積極（展現熱情） ◎ ◎ 敬業精神 ◎ 禮儀規範 ◎ 出勤率 ◎ ◎ 工作態度 ◎ 績效 工作品質（解決方案的品質） ◎ ◎ 辦事效率 ◎ 處理壓力能力（工作表現穩定） ◎ 整體表現（個人行為、其他特殊表現） ◎ ◎ ◎ （續下頁）
構面 項目 台灣 美國 德國 時間管理能力 ◎ 實務經驗 實務經驗 ◎ 我國、美國與德國大專校院學生對校外實習成效評估項目異同之處分述如 下，從圖 1 所示，我國、美國與德國大專校院共同採用的評估項目為適應力（敏 感度、靈活運用專業技能）與整體表現（個人行為、其他特殊表現）；若由評估構 面檢視則為工作特質，顯示我國與美國、德國大專校院對於學生實習期間應習得 之就業能力，首要重視學生在職場實習時的適應力，包括敏感度、靈活運用專業 技能與整體表現。 圖 1 台灣、美國與德國大專校院學生校外實習成效評估項目之異同
陸、結論與建議
一、研究結論 （一）台灣技專校院學生校外實習成效之評估項目分為 6 個構面、15 個項目 依據我國 30 所技專校院與國內相關研究所使用之實習成效評估項目分析結果，依 據教育部實施作業要點三項預期目標，將學生校外實習成效之評估項目分為：6 個評估構面、15 個評估項目，詳見表 14 所示。 1. 評估構面 理解與溝通、工作模式、態度、工作特質、實務經驗與績效等六項。 2.評估項目 （1）理解與溝通 理解與溝通能力是直接影響人際關係的培養，而良好的人際關係對實 習生未來踏入職場有相當的助益，藉由實習階段訓練自我對人際互動的敏 感知覺，包括人際關係技巧、溝通能力、合作能力，人際關係技巧是指實 習生與同事、主管之間互動良好，彼此相處愉快；溝通能力是指實習生能 清楚表達自己的想法，接受他人的批判、指導；合作能力則是實習生能主 動協助同事、與同事共同完成任務。 （2）態度 態度包括學習態度、敬業精神、禮儀規範、出勤狀況與工作態度。學 習態度是指實習生對學習新知的主動積極程度，以及活用、練習程度；敬 業精神是對工作的貢獻影響程度，對實習單位的向心力、職業認同；禮儀 規範指實習生的儀表、服飾皆符合實習單位的標準，以及接人待物的禮 貌；出勤狀況是自我管理中重要的一環，代表著對職場工作的責任感，與 對自己行為負責的具體表現；工作態度指實習生對工作的勤奮表現，專注 於自己所負責的工作崗位。 （3）工作模式 工作模式包括工作能力與企劃能力。工作能力是指實習生在執行工作 時，所能發揮的力量，為能多元評估實習生的工作能力，評估時應將工作 組織能力、工作潛能列入考慮範圍；企劃能力是指實習生具有獨立規劃達 成目標與問題解決的能力。 （4）工作特質 工作特質包含專業知識、專業技能與敏感度。專業知識是指實習學生 能將專業領域知識靈活運用於職場，並在實習過程學習決策判斷能力，在 實習職場面臨突發狀況時，能即時做出正確的判斷；專業技能是指實習生應熟悉習得之專業技能，將專業技能靈活運用在職場的任務上；敏感度是 指實習生在職場的適應能力，代表實習生能隨著職場環境中的變動，進而 自我調整以適應職場環境。 （5）實務經驗 實習生必須能全面了解工作狀況，且能有效地執行，清楚知道與工作 相關的內容、事務，才能縮短日後赴職場就業時的職場磨合期。 （6）績效 績效包括辦事效率、其他特殊表現與時間管理能力，同時績效也是企 業界重視的一項評估構面。辦事效率是指實習生能以熟練的專業職能有效 提升完成任務的準確性與效率性；其他特殊表現是指實習生在實習期間對 實習單位的特殊表現，亦可列入日後優先錄取員工之依據；時間管理能力 是指時間管理是指實習生能在有限的時間內完成主管所交辦的任務。 （二）台灣技專校院學生校外實習目的與實習成效評估項目之對應關係 1.使學生提早體驗職場，建立正確工作態度 開設校外實習課程的目的之一，即是希望透過校外實習使學生提早體驗 職場，進而建立正確的工作態度。透過開設校外實習課程，確實能協助學生 提早體驗職場，在職場實習期間培養正確的學習態度、敬業精神與養成職場 應有的禮儀規範，以及與他人溝通的能力，學習建立良好的人際關係，並藉 由實習導師與職場前輩的輔助，建立正確的工作態度，以提升實習生未來求 職的就業力；此外，業者也由出勤狀況初步瞭解實習生是否達成對自我負責 的基本要求。 2.增加學校實務教學資源及學生就業機會 開設校外實習課程的目的之二，在增加學校實務教學經驗及就業機會。 因此實習生在實習期間的重要任務之一，即是學習職場的實際操作技能，透 過職場實務操作，以補足學校未能提供或不足的實務教學，並累積實務經驗； 而學校亦可藉著與業者合作開設實習課程，增加學校的實務教學資源。另一 方面，實習生在實際操作時，亦獲得應用專業知識與專業技能的機會，同時 業者也能觀察實習生發揮工作能力與企劃能力的程度，評估實習對職場反應 的敏感度，若實習生於實習單位表現良好時，業者也會提供就業機會。 3.減少企業職前訓練成本，儲值就業人才 開設校外實習課程的目的之三，即在減少企業職前訓練成本，儲值就業 人才。在學用落差日漸嚴重的社會，業者雇人不易，勉強雇用後必須提供職 場教育訓練，耗費人力與財力。因此業者經由與學校合作開設實習課程，指
導實習生學習職場所需之技能與知識，除了可縮短學用間的落差外；同時進 行職場的實務訓練，增強實習生的辦事效率，以及培養實習生對時間管理的 能力，若實習生在職場表現亮眼或有其他特殊表現，實習生畢業後應可考慮 列為優先錄用人員，便能有效地減少業者用人的成本，並為業者儲值就業人 才。 表 14 台灣技專校院學生校外實習目的與實習成效評估項目之對應關係 校外實習目的 評估構面 評估項目 1. 使 學 生 提 早 體 驗 職 場，建立正確工作態度 理解與溝通 人際關係 態度 學習態度、敬業精神、禮儀規範、出 勤狀況、工作態度 2. 增加學校實務教學資 源及學生就業機會 工作模式 工作能力、企劃能力 工作特質 專業知識、專業技能、敏感度 實務經驗 實務經驗 3. 減少企業職前訓練成 本，儲值就業人才 績效 辦事效率、其他特殊表現、時間管理 能力 資料來源：研究者整理 （三）台灣與美國、德國之共同評估項目 適應力包含敏感度與靈活運用專業技能，是為我國與美國、德國所重視的學 生實習成效評估項目。適應力係指實習生在職場實習期間，能隨著環境中的人、 事、物而改變，不拘限於自我認知；實習生能隨機應變，對環境具有高度的敏感 度，正是國內企業界招募人才時所重視的一項工作特質；學生在校期間應習得職 場需求技能，靈活運用專業技能亦代表實習生對專業技能的熟識度，若能靈活運 用則表示實習生已具備基本就業能力。同時，整體表現（個人行為、其他特殊表 現）也是三國相同評估項目之一，為能更多元評估實習生的整體表現，皆將整體 表現列入評估項目，以更多元的項目評估實習生在職場實習的行為表現，其中包 含實習生的個人行為與其他特殊表現，例如：突發事件處理能力。 （四）台灣與美國之共同評估項目 1.學習態度 學習態度影響實習生的學習成效，因此我國與美國皆重視評估實習生學 習態度的積極性，藉以瞭解實習生投入職場活動的程度。
2.出勤率 出勤率能顯示實習生的出缺勤狀況，同時也代表實習生對職場工作的責 任感，與對自己行為負責的具體表現，我國與美國均將出勤率列為實習成效 的評估項目。 （五）台灣與德國之共同評估項目 1.工作能力 工作能力是指透過觀察實習生在職場所發揮的工作能力，也代表實習生 擔任職務的合適程度，藉此瞭解實習生需要加強與補足的能力。 2.運用專業知識 我國與德國皆重視學生運用其專業知識的能力，實習生在實習期間將接 觸不同的專業任務，因此實習生必須嫻熟相關的專業知識，方能靈活運用專 業知識執行任務或處理事件。 （六）美國與德國之共同評估項目 1.溝通能力 美國與德國皆重視實習生的溝通能力，實習生與職場夥伴的相處，需要 具備有效的溝通能力，因此必須在日常活動作業中培養良好的溝通能力，透 過與同儕、夥伴的溝通協助，能有效提升合作效率，若能運作良好的溝通能 力，將有助於提升實習生的學習動機與順利執行日常作業，並增強實習生學 習職場事物的熱忱。 2.可信賴度與可靠性 美國與德國均重視實習生的信賴程度與可靠度，實習生必須建立與實習 單位同儕、主管之間的相互信任，也代表實習生待人處事的可靠程度，也是 實習生對自我行為負責的表現。 3.批判與思維能力 西方國家向來較重視培養學生的理性批判與思維能力，也反應在實習成 效評估項目上，美國與德國除了著重實習生應習得的專業知識、技能，同時 強調實習生對實習單位所觸發事件的批判能力及邏輯思維能力。 4.工作品質 在強調績效的國家，工作品質評估是一項不可缺乏的評估項目，其評估 重點涵蓋學生在工作期間的完成產品的效率與品質，與解決方案的品質。 （七）台灣、美國與德國相異之評估項目 受到各國當地社會期待、文化背景不同等因素影響之下，各國所採用的實習 成效評估項目而有相異之處，我國較重視學生的人際關係技巧學習，與職場業務
的企劃能力，並強調養成學生具有良好的工作態度與辦事效率、禮儀規範與敬業 精神，以及自我時間管理能力與實務經驗累積。美國與台灣、德國分別有其相同 的評估項目，研究結果未發現獨立項目。在德國則重視學生於職場的團隊精神運 作，與足夠處理職場環境所形成壓力的能力。 二、研究建議 本研究根據研究結果提出以下建議，提供技專校院在評估學生校外實習成效 時參考。 （一）工作特質與績效應優先列入評估項目構面 研究結果發現，我國、美國與德國多將工作特質構面列為實習成效評估項目 之一，工作特質確實能有效反應實習生在實習期間的學習成效，因此將適應力、 靈活運用專業技能與整體表現列為評估項目。 （二）態度應列為評估項目構面 態度構面包含學習態度、敬業精神、禮儀規範與出勤率，此四項評估項目代 表實習生在實習單位的工作表現態度，其中學習態度與出勤率更是我國與美國共 同重視的評估項目。由學習態度的積極程度可瞭解實習生的投入程度；敬業精神 能觀察實習生對職業的認同感；禮儀規範能加強訓練實習生待人接物、合宜服裝 儀容的養成；出勤率則為提醒實習生對自我行為的管理與負責。 （三）專業知識運用及工作能力亦應列為評估項目構面 校外實習目的之一在實際操作專業技能，同時亦應重視實習生運用專業知識 情形，協助實習輔導教師瞭解實習生的學習狀況，除了專業知識、技能培養與訓 練之外，工作能力的評估應視為相當重要的一項，業者能透過評估工作能力，瞭 解實習生與職務的契合度，而此二項亦為我國與德國共同採用之評估項目。 （四）工作模式與工作特質可考量列入評估構面 美國與德國已工作模式列為評估項目，以評估實習生在實習單位的工作表 現，瞭解實習生融入職場的情形，並重視實習生在專業知識技能運用之外的工作 模式。工作特質構面則將批判與思維能力列為實習生學習成效的評估項目，觀察 實習生對事件、任務的理性批判能力與邏輯的思維能力，進而瞭解實習生的獨立 批判與思維能力。 此兩項在我國較少被列入評估項目，未來可衡酌將工作模式與工作特質列為 評估構面，採更多元的評估項目考核實習生應習得的就業能力。 （五）可參考他國特有的評估項目 各國可能因文化背景特殊性或需求不同，因而重視的實習成效評估項目有所
差異；我國重視人際關係技能、企劃能力、敬業精神、禮儀規範、工作態度、辦 事效率、時間管理能力與實務經驗等八項；美國所重視的評估項目分別與其他兩 國相似，可斟酌列入採用；德國則重視團隊精神運作良好與處理壓力能力等兩項； 我國技專校院亦可依實習目的，酌予參採各國特別重視的實習成效評估項目，期 能更周延評估學生校外實習成效。 （六）研究限制與後續研究建議 1.研究限制 本研究力求研究設計上的嚴謹性，但因受限於時間的因素，仍有以下的研 究限制，因此採用研究結果時亦不宜過度推論。 （1）本研究以 102 學年度向教育部申請「技職教育再造計畫」之「落實學 生校外實習」計畫通過核定的技專校院為研究對象，並由 83 所技專校院 隨機抽樣 30 所為分析樣本，以該校的實習考核表為主，並將特殊系科(如: 護理、輪機…等)調整後的實習考核表單未列入，由於樣本的組成可能影 響研究結果，建議後續研究可將特殊需求的系科列入分析樣本。 （2）本研究僅採用文件分析方式，歸納學生校外實習成效評估項目，建議 後續研究可增加實徵研究，訪談業界主管、實習輔導教師、實習生，據以 建構評估項目以能提供周延的實習生實習成效判斷依據。 （3）本研究因資料來源取得不易，國外頂尖大學對於資料的管理甚嚴，或 是需要支付費用，因此樣本數受限，在此特別說明。 2.後續研究建議 本研究根據研究發現提出後續研究建議如下。 （1）本研究僅採用文件分析法，在研究方法應用上尚可調整，建議後續研 究應加入專家會議針對評估項目內容作更深入的討論，已強化研究結果的 信、效度。 （2）本研究比較我國、美國與德國所採用的實習成效評估項目，惟部分項 目名稱雖然相同，評估項目的內容卻不盡相同。建議後續研究可深入探討 實習成效評估量表中各評估項目內涵，進一步建構完整的實習成效評估 表。 （3）本研究在蒐集資料過程發現，我國、美國與德國的學生實習成效評估 者多元化，包括學生自評、校內(外)實習輔導教師、實習主管等，建議後 續研究可進一步釐清評估者的角色與職責。 （4）本研究發現實習成效的評估時間點，多在實習結束後或實習進行期 間，建議後續研究能探討實習成效評估時機與評估方式，對於實習生實習 成效呈現的影響，據以提出實習生實習成效的適當評估時機與評估方式。
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