(一)在總量表上的差異
由表 4-2-8 顯示，不同電腦經驗的學員在「學習滿意度」總量表上得分平均 數，以每週 4-5 小時組最高，其次為每週 2-3 組，第三為每週 8 小時以上組，第 四為每週 6-7 小時小時組，最低為每週 1 小時以下組。總量表各組間未達 0.05 之顯著水準。
變異數分析
每週 8 小時以上 75 3.9314 .3364
*P<.05 1：無電腦可以使用 2：每週 1 小時以下 3：每週 2-3 小時 4：每週 4-5 小時 5：
每週 6-7 小時 6：每週 8 小時以上
(二)在各變項上的差異
不同電腦經驗的學員在學習滿意度量表「人際關係」變項上各組之間達 0.05 的顯著水準，進一步以 Tukey 進行事後比較分析，發現各組間無顯著差異。
(三)討論
在學習滿意度整體以及各變項均未達顯著水準，因此，台北縣市社區大學不 同電腦經驗的電腦課程學員在學習滿意度上無顯著差異。
参、不同背景變項與學習滿意度單因子變異數分析綜合摘要表
表 4-2-9 不同背景變項與學習滿意度單因子變異數分析綜合摘要表 學習滿意度
教師 教學
課程 內容
學習 環境
行政
服務 學習成果 人際關係 總量表 性別 女性>
背景變項 男性
年齡
51-60 歲>
21-30 歲 層面
變項
家庭 年收入
31-60 萬>
30 萬以下 61-80 萬>
30 萬以下 81-100 萬>
30 萬以下
81-100 萬>
101-190 萬
61-80 萬>
30 萬以下 81-100 萬>
30 萬以下
職業 教育 程度 電腦 經驗
小結
不同背景變項的台北縣市社區大學電腦課程學員在學習滿意度上的差異分 析結果，在「教師教學」、「學習環境」、「行政服務」分層面均未具顯著水準。且 以整體層面來看，僅有「家庭年收入」變項達到.05 顯著差異，其他分層面均未 達 0.05 差異水準。此顯示學員對於社區大學學習滿意度的認知情形並不會因為 背景變項的不同而有顯著差異。以下針對表 4-2-9，將學習滿意度整體層面或分 層面有顯著差異的部份分析如下：
1. 「性別」變項對於「課程內容」分層面部分發現，女性學員滿意度高於 男性學員。
2. 「年齡」變項對於「人際關係」分層面部分發現，51-60 歲的學員其在
「人際關係」分層面的滿意度明顯高於 21-30 歲的學員。
3. 「家庭年收入」變項對於「學習成果」分層面部分發現，家庭年收入在 31-100 萬的學員其在「學習成果」分層面的滿意度明顯高於家庭年收入 在 30 萬以下的學員。
4. 「家庭年收入」變項對於「人際關係」分層面部分發現，家庭年收入在
81-100 萬的學員，其在「人際關係」分層面的滿意度明顯高於家庭年收 入在 101-190 萬的學員。
5. 「家庭年收入」變項在「學習滿意度」總量表上發現，家庭年收入在 61-100 萬的學員學習滿意度明顯高於家庭年收入在 30 萬以下的學員。
第三節 台北縣市社區大學電腦課程學員學習現況各分層面與學習滿意度之相 關分析
壹、台北縣市社區大學電腦課程學員學習現況各分層面與學習滿意度各分層面間 呈現顯著正相關。
以 Pearson 積差相關係數分析台北縣市社區大學電腦課程學員「學習現況」
與「學習滿意度」兩者之相關情形。由表 4-3-1 可知，就學習現況的三個層面而 言，各層面與學習滿意度的六個分層面及整體性除了「課程教學」與「人際關係」
未達顯著外，其餘皆呈顯著相關(r=.729~.220)，亦即學員在學習現況得分愈高，
則學習滿意度之得分也相對提高。
表 4-3-1「學習現況」與「學習滿意度」之積差相關係數分析摘要表 學習滿意度
Correlations
教師教學 課程內容 學習環境 行政服務 學習成果 人際關係 總滿意度 師生 Pearson
互動 Correla .580** .557** .521** .479** .462** .426** .645**
課程 Pearson
教學 Correla .371** .428** .461** .291** .220** .115 .408**
行政 Pearson
服務 Correla .239** .356** .320** .500** .342** .497** .475**
現況 Pearson
學習現況
整體 Correla .583** .649** .634** .593** .484** .470** .729**
N=163 **P<.01
由表 4-3-1 Pearson 積差相關分析顯示結果台北縣市社區大學電腦課程學員在
「學習現況」與「學習滿意度」兩者相關情形如下：
(一)在「學習現況」整體層面來看：
1. 與「學習滿意度」整體層面呈現顯著正相關，其相關係數為.729。
2. 與「教師教學」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.583。
3. 與「課程內容」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.649。
4. 與「學習環境」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.634。
5. 與「行政服務」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.593。
6. 與「學習成果」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.484。
7. 與「人際關係」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.470。
(二)在「師生互動」分層面來看：
1. 與「學習滿意度」整體層面呈現顯著正相關，其相關係數為.645。
2. 與「教師教學」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.580。
3. 與「課程內容」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.557。
4. 與「學習環境」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.521。
5. 與「行政服務」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.479。
6. 與「學習成果」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.462。
7. 與「人際關係」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.426。
(三)在「課程教學」分層面來看：
1. 與「學習滿意度」整體層面呈現顯著正相關，其相關係數為.408。
2. 與「教師教學」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.371。
3. 與「課程內容」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.428。
4. 與「學習環境」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.461。
5. 與「行政服務」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.291。
6. 與「學習成果」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.220。
7. 與「人際關係」分層面未達顯著相關，其相關係數為.115。
(四)在「行政服務」分層面來看：
1. 與「學習滿意度」整體層面呈現顯著正相關，其相關係數為.475。
2. 與「教師教學」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.239。
3. 與「課程內容」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.356。
4. 與「學習環境」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.320。
5. 與「行政服務」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.500。
7. 與「人際關係」分層面呈現顯著正相關，其相關係數為.497。
而以學習現況的「師生互動」分層面與學習滿意度中的「教師教學」、「課 程內容」、「學習環境」三個分層面的相關最高；其次是學習現況的「行政服務」
與學習滿意度的「行政服務」、「人際關係」兩構面的相關較高。若以學習現況 三個構面互相比較，則可看出均與學習滿意度整體之相關係數達到顯著相關 (r=.729~.408)，而整體性有(r=.729)之相關程度，顯示學習現況與學習滿意度間具 有高度正相關存在。此即表示學習現況愈好的學員對學習滿意度的評價愈高。
貳、台北縣市社區大學電腦課程學員學習現況與學習滿意度整體層面之差異分析 表 4-3-2 「學習現況」與「學習滿意度」差異顯著性考驗分析摘要表
個數 平均數 標準差 相關 T 值 自由度 顯著性 學習現況 163 3.7082 0.3395
學習滿意度 163 3.9438 0.3448
.729 -11.935 162 .000
由表 4-3-2 可以發現，「學習現況」與「學習滿意度」兩者之相關高達.729，
且此一成對樣本的檢定 T 值= -11.935，P=.000＜.001，考驗結果達極顯著水準，
表示學習現況與學習滿意度有極顯著的差異。由此可知，學習現況的填答的分數 愈高，則學習滿意度的填答分數也會高；反之，學習現況的填答的分數愈低，則 學習滿意度的填答分數也會跟著低。
小結
本研究發現，「學習現況」整體層面及分層面與「學習滿意度」整體層面及 分層面具有正相關存在。且從表4-3-2中可以看出學習現況的填答分數較低，可 見在現況學習上是有討論與調整的空間；另外，整體滿意度填答的分數皆高，可 見學員非常滿意其在社區大學各層面的學習成果。