數位學習 技術領域

影片編輯技術

節目錄製技術

圖片編輯技術

內容備份技術

學習端播放技術

就 學 習 端 播 放 技 術 而 言 ， 使 用 者 學 習 的 技 術 有 基 本 播 放 技 術 、

2、提供將檔案備份至光碟上功能

就 節 目 錄 製 技 術 而 言 ， 使 用 者 學 習 的 技 術 有 全 螢 幕 簡 報 模 組 技

表 4.15 互動教材製作工具 或 Media server 發佈；搭配企業培訓管理平台 CTMS，將完 成的教材發佈到平台伺服器，建構學習系統。

2、課程指派技術 提供管理人員或教師可指定各學員必修之課程。

教師管理系統 1、教師課程自行維 護技術

教師可進行課程維護之功能 學員管理系統

1、帳號設定技術 提供一人一個獨立學習帳號與密碼。

2、瀏覽器介面技術 提供系統之管理、設定等所有操作，均需使用瀏覽器介面，

提供學員直接在線上完成網路註冊、自行選課、報名之機 制。

4、學員活動紀錄與 成績之追蹤技術

紀錄學員進入課程的次數與時間之機制，以方便學習之追 蹤與成效評估

5、自我追蹤技術 提供學員了解個人在各課程單元的學習進度與狀態。

6、進度管理技術 提供管理員或教師了解學員在課程之學習進度與成績。

7、統計報告技術 統提供多種統計報表，及報表格式修改或新增之彈性，以 幫助訓練人員能分析學員學習成效，確實達到電子化學習 之效率。

訊 連 科 技 提 供 全 方 位 數 位 學 習 技 術 、 平 臺 等 服 務 ， 在 知 識 本 體 部 分 ， 充 分 表 現 技 術 領 域 所 具 有 的 知 識 內 涵 ， 並 且 隨 時 更 新 版 本 ， 以 符 合 國 際 級 學 習 標 準，讓 研 究 者 發 現，數 位 學 習 技 術 領 域 仍 不 斷 在 向 外 擴 展 ， 目 的 是 為 達 到 讓 學 習 者 可 以 在 任 何 時 間 （ Any time）、 任 何 地 點 （ Any place）、 任 何 裝 置 （ Any device）， 都 能 獲 得 所 需 要 的 學 習 內 容 。

第六節 知識本體技術領域在能 嘉 數 位 科 技 之應用

一 、 企 業 核 心 知 識

以 知 識 網 路 來 發 展 不 同 的 導 入 數 位 學 習 方 法 與 步 驟，其 主 要 的 六 個 關 鍵 項 目 為 知 識 策 略 、 組 織 學 習 、 社 群 、 績 效 考 核 、 資 訊 科 技 及 知 識 庫 ， 如 圖 4.38 所 示 ， 可 依 不 同 企 業 的 背 景 、 資 源 、 文 化 、 優 勢 來 決 定，其 中 組 織 學 習 是 營 造 新 的 企 業 文 化，鼓 勵 組 織 與 個 人 持 續 的 教 育 、 訓 練 、 學 習 。 而 數 位 學 習 就 是 利 用 現 代 化 資 訊 科 技 與 網 際 網 路 的 技 術 ， 突 破 企 業 傳 統 教 育 訓 練 模 式 ， 使 員 工 不 受 時 間 、 空 間 的 限 制 ， 彈 性 、 自 主 的 參 與 訓 練 學 習 ， 進 而 塑 造 成 學 習 型 組 織 ， 所 謂 學 習 型 組 織 是 在 變 化 無 常 的 環 境 中 ， 組 織 能 不 斷 自 我 改 造 ， 持 續 精 進 ， 進 一 步 指 出 能 夠 實 踐 知 識 管 理 的 企 業 都 有 一 個 共 同 的 特 點，就 是 建 立 學 習 型 組 織 ， 可 以 藉 由 導 入 數 位 學 習 來 推 動 知 識 管 理 。

圖 4.38 能 嘉 數 位 企 業 核 心 知 識 知 識 本 體

知識策略 組織學習

知識社群 工作績效

資訊科技 知識庫

知識管理 解決方案

二 、 企 業 特 色

1、 專 業

在 知 識 經 濟 時 代 、 新 的 環 境 趨 勢 與 策 略 思 維 的 引 導 下 ， 如 何 善 用 知 識 創 造 價 值 ， 是 每 一 個 人 、 團 體 、 企 業 所 面 臨 的 重 大 課 題 ； 而 不 斷 地 學 習 正 是 重 要 的 途 徑 之 一，因 此 能 嘉 全 力 地 投 入 教 育 推 廣 事 業 ， 在 數 年 的 經 營 過 程 中，配 合 時 代 的 的 脈 動，能 嘉 數 位 科 技 本 著 不 斷 地 創 新 與 突 破 的 企 業 經 營 態 度，用 別 人 無 法 取 代 的 服 務 和 符 合 潮 流 趨 勢 需 求 所 設 計 的 產 品 ， 以 獲 得 每 個 客 戶 以 及 合 作 夥 伴 的 信 賴 與 支 持 。 2、 團 隊

能 嘉 數 位 科 技 為 國 立 台 灣 師 範 大 學 創 新 育 成 中 心 培 育 企 業 之 一 ， 成 立 研 究 部 門 ， 結 合 了 多 位 來 自 學 界 、 業 界 、 e-learning 領 域 的 專 家 學 者 ， 組 成 了 專 業 的 研 發 經 營 團 隊 。 在 硬 體 設 備 ， 能 嘉 數 位 科 技 建 置 了 數 位 攝 影 棚 ， 錄 音 室 ， 剪 輯 室 ， 訓 練 教 室 ， 多 媒 體 製 作 系 統 等 設 備 。

3、 創 新

能 嘉 數 位 科 技 不 斷 運 用 數 位 科 技 在 創 新 的 技 術 研 發 多 項 產 品 ， 包 括 ：

(1) LISA 網 路 學 習 管 理 系 統 平 台 ： 運 用 JSP/Java 技 術 開 發 的 網 路 學 習 管 理 平 台 。

(2) ROBIMS 線 上 數 位 廣 播 系 統：以 同 步 非 同 步 的 概 念 配 合 伺 服 器 串 流 技 術 、 SQL 資 料 庫 、 .NET 的 網 頁 設 計 ， 結 合 成 完 整 的 客 製 化 互 動 影 音 平 台 。

(3) NCLearn 系 列 數 位 多 媒 體 課 程 ： 有 專 業 的 「 卓 越 品 質 管 理 系 列 」、「 數 位 花 藝 課 程 」。

(4) NCmall 華 人 購 物 網 ： 開 發 虛 擬 式 產 品 行 銷 線 上 網 路 ， 即 時 影

音 購 物 網 站 ， 提 供 五 大 主 題 館 滿 足 線 上 購 物 需 求 。

(5) NCLearn 華 人 學 習 網 ： 提 供 隨 時 隨 地 進 修 的 華 文 學 習 環 境 。 4、 服 務

在 專 業 分 工 合 作 的 前 提 下 ， 以 行 銷 與 服 務 為 導 向 ， 系 統 整 合 與 結 盟 為 策 略 ， 進 行 網 路 教 學 平 臺 、 多 媒 體 教 材 開 發 及 產 品 推 廣 、 電 子 商 務 的 整 合 服 務 ， 為 合 作 單 位 學 校 、 補 習 班 、 企 業 、 訓 練 單 位 、 合 作 廠 商 … 等 單 位 ， 提 供 創 新 研 發 、 最 具 革 命 性 的 數 位 學 習 環 境 ， 致 力 於 最 有 效 的 數 位 整 合 服 務 ， 成 為 華 人 市 場 最 專 業 的 數 位 生 活 專 家 。

三 、 企 業 服 務 項 目

1、 客 製 化 應 用 系 統 整 合 與 開 發 2、 多 媒 體 網 站 規 劃 與 設 計 3、 LISA 網 路 學 習 管 理 平 臺 4、 數 位 多 媒 體 教 材 開 發 及 代 理 5、 e 化 環 境 軟 、 硬 體 規 劃 與 建 置

6、 數 位 學 習 導 入 諮 詢 、 教 育 訓 練 與 服 務 7、 數 位 多 媒 體 委 託 設 計 製 作

8、 其 他 相 關 產 品 代 理 行 銷

四 、 應 用 數 位 學 習 知 識 本 體

1. 知 識 管 理 平 台 及 企 業 智 慧 應 用 技 術 研 發

有 效 的 規 劃 及 導 入 知 識 管 理 ， 除 了 能 建 立 與 推 動 起 企 業 知 識 的 分 享 與 學 習 文 化 ， 將 企 業 內 部 的 知 識 包 括 文 件 與 工 作 流 程 等 作 有 效 率 的 管 理 ， 進 而 能 提 升 企 業 經 營 效 率 與 競 爭 力 ， 以 及 達 成 企 業 的 商 業 目 標 (獲 利 )。而 知 識 已 成 為 現 今 知 識 經 濟 時 代，企 業 成 功 的 要 素 ， 知 識 的 運 用 是 這 一 世 紀 的 競 爭 武 器 。 有 效 的 管 理 企 業 內

員 工 累 積 的 知 識 與 經 驗 ， 是 目 前 企 業 提 升 競 爭 力 根 本 而 有 效 的 方 法 。 因 此 ， 知 識 管 理 平 臺 首 先 要 建 立 知 識 審 查 機 制 ， 負 責 文 件 查 核 與 專 家 解 答 。 第 二 要 發 展 知 識 組 織 編 輯 ， 負 責 文 件 編 輯 與 文 件 檢 索 。 第 三 要 導 引 知 識 評 估 氣 氛 ， 負 責 社 群 討 論 及 知 識 探 勘 。 最 後 要 擅 用 知 識 創 新 ， 負 責 知 識 創 造 與 知 識 分 享 。 知 識 管 理 不 只 是 靠 系 統 功 能 如 何 完 善 ， 更 要 有 人 參 與 才 能 做 得 更 好 。

知識創造 z 知識創造 z 知識分享

知識審查 z 文件查核 z 專家解答

知識組織 z 文件編輯 z 文件檢索 知識評估

z 社群討論

z 知識探勘

知識管理平臺

圖 4.39 NCLearn 企業知識管理平臺

因 此 ， 能 嘉 科 技 根 據 圖 4.41 企業知識管理平臺架構圖，針對每一

起 企 業 知 識 的 分 享 與 學 習 文 化，將 多 元 化 的 資 訊，包 括 課 程 架 構 與 教 案 的 深 度 及 廣 度 等 作 有 效 率 的 編 輯，讓 員 工 就 個 人 學 習 規 劃，安 排 各 式 各 樣 適 合 自 己 的 課 程，進 而 提 升 企 業 員 工 素 質 與 競 爭 力，以 維 持 企 業 標 竿 的 地 位 。

學習入口介面

課程管理系統 教材編輯系統 課程互動系統 學習追蹤系統 學習評量系統 及時訊息系統

管理系統

教材資 料庫

學習者 資料庫

教學資 料庫

圖 4.40 LISA 架構圖

3. 企 業 資 訊 入 口 (Enterprise Information Portal)規 劃 與 建 置

企 業 資 訊 入 口 是 公 司 e 化 的 門 戶，如 圖 所 示，因 此 提 供 Client 端 最 新 的 EIP 產 品 及 EIP 建 置 服 務 幫 助 企 業 進 行 e 化。針 對 不 同 企 業 的 資 訊 與 知 識 管 理 需 求 ， 提 供 個 人 化 B2E(Business to Employee)的 服 務 ， 並 協 助 企 業 整 合 所 需 內 、 外 部 資 訊 ， 輕 易 達 到 知 識 管 理 之 目 標 ， 獲 得 整 合 的 資 訊 服 務，以 提 昇 企 業 整 體 競 爭 力，有 效 提 高 企 業 形 象 與 績 效 。 如 圖 4.41 所 示 ， 主 管 、 員 工 、 系 統 管 理 者 及 專 家 顧 問 都 可 透 過 企 業 資 訊 入 口 (EIP)， 進 行 下 列 工 作 ， 如 搜 索 引 擎 、 資 料 管 控 、 專 家 諮 詢 、 討 論 社 群 、 資 訊 分 享 及 線 上 課 程 學 習 。

主管 員工 系統管理者 專家顧問

企業資訊入口(EIP)

搜索 引擎

資料 管控

專家 諮詢

討論 社群

資訊 分享

線上 課程

文件檢索

資料庫檢索 密件管控通訊管控 專家留言版專家討論區 員工討論區員工留言版 即時資訊網路公告 串流課程下載檔案

圖 4.41 EIP 架構圖

4. 電 子 商 務 規 劃 與 建 置

能 嘉 數 位 科 技 為 企 業 提 供 的 最 佳 解 決 方 案 ， 並 不 是 單 純 的 建 置 網 站 ， 而 是 針 對 企 業 特 性 及 需 求 ， 作 最 完 善 的 規 劃 。 規 劃 建 置 內 容 如 下 ：

(1)經 營 模 式 規 劃 (2)網 站 規 劃 建 置 (3)人 力 資 源 管 理

(4)客 戶 關 係 管 理 (Customer Relationship Management) (5)資 料 探 勘 (Data mining)

(6)企 業 智 慧 創 造 (Business Intelligence)

企 業 商 務 簡 訊 傳 遞 服 務 部 份 ， 主 要 係 提 供 業 者 透 過 此 平 臺 系 統 能 迅 速、便 捷 的 在 不 受 地 域 限 制 下，即 時 佈 達 訊 息，系 統 管 理 者 將 擁 有 通 訊 錄 、 大 量 發 送 、 常 用 語 、 立 即 傳 送 、 預 約 傳 送 等 多 項 功 能 ， 讓 系 統 管 理 者 一 次 設 定 、 大 量 發 送 ， 達 到 即 時 送 達 的 效 果 。 並 且 擁 有 了 顧 客 管 理 機 制，在 通 訊 錄 的 分 群 裡，歸 類 了 顧 客 屬 性 、 族 群 及 種 類，在 精 確 的 送 達 簡 訊 之 餘，又 能 提 供 不 同 客 戶 的 適 性 服 務 。 如 表 4.17 所 示 ， 企 業 商 務 簡 訊 傳 遞 服 務 系 統 的 主 要 知 識 物 件 列 出 ， 並 描 述 其 概 念 知 識 。

表 4.18 企 業 商 務 簡 訊 傳 遞 服 務 概 念 知 識 物 件 描 述

＜ 概 念 知 識 物 件 ＞ 概 念 知 識 描 述

常 用 語 管 理 技 術 提 供 常 用 語 設 定 功 能，編 輯 簡 訊 內 容 時，業 者 依 公 司 的 特 性 和 用 詞，將 常 用 詞 彙 存 檔，以 加 快 編 寫 簡 訊 的 速 度 及 提 高 簡 訊 內 容 編 寫 之 便 利 性 。

收 發 管 控 技 術 提 供 簡 訊 查 詢 功 能，在 選 取 的 範 圍 時 間 內，可 查 詢 簡 訊 發 送 成 功 或 失 敗 的 紀 錄，系 統 完 全 掌 握 訊 息 收 發 的 狀 況 。

匯 入 檔 案 技 術 提 供 匯 入 檔 案 的 功 能，主 要 是 將 外 部 編 輯 好 的 文 字 檔，一 次 匯 入 通 訊 錄 中，以 供 業 者 預 先 將 檔 案 編 輯 好 ， 再 和 本 系 統 做 結 合 。

大 量 發 送 訊 息 技 術 提 供 企 業 用 戶 一 對 多 的 簡 訊 傳 送 服 務 功 能，業 者 可 透 過 本 系 統 即 時 且 隨 時 大 量 傳 送 訊 息 。

環 境 設 定 技 術 提 供 環 境 狀 況 設 定 的 功 能，旨 在 設 定 本 機 位 址 與 外 部 簡 訊 伺 服 器 之 間 的 連 繫 。

發 送 時 間 設 定 技 術 提 供 立 即 傳 送 功 能：利 用 Http 連 線 方 式，連 線 到 簡 訊 伺 服 器 進 行 簡 訊 的 傳 送 。

預 約 發 送 技 術 提 供 指 定 時 間、日 期 進 行 預 約 發 送 功 能，將 簡 訊 零 時 差 的 傳 遞 到 客 戶 手 中 。

預 約 發 送 技 術 提 供 指 定 時 間、日 期 進 行 預 約 發 送 功 能，將 簡 訊 零 時 差 的 傳 遞 到 客 戶 手 中 。