第四章 數位學習知識本體建構歷程
本 章 依 據 第 二 章 所 探 討，知 識 本 體 研 究 發 展 過 程 之 四 大 階 段，即 分 享 與 溝 通 、 塑 模 、 本 體 化 及 應 用 ， 即 作 為 本 章 之 發 展 ， 其 目 的 在 呼 應 本 研 究 之 四 個 研 究 目 的 ： 1、 分 析 數 位 學 習 的 知 識 本 體 ； 2、 設 計 數 位 學 習 知 識 本 體 的 模 型 ； 3、 發 展 數 位 學 習 的 知 識 本 體 及 4、 評 估 數 位 學 習 知 識 本 體 在 企 業 界 的 應 用 。 其 對 照 關 係 如 表 4.1 所 示 。
表 4.1 對 照 關 係 表 知識本體
發展過程
階段名稱 對照研究目的
第一階段 分享與溝通 分 析 數 位 學 習 知 識 本 體
第二階段 塑模 設 計 數 位 學 習 知 識 本 體 的 模 型 第三階段 本體化 發 展 數 位 學 習 知 識 本 體
第四階段 應用 評 估 數 位 學 習 知 識 本 體 在 企 業 界 的 應 用
第一節 專家會議之結論
數位學習知識本體的發展之初，專家們都有自主性看法，主要是因為專家 們在數位學習產業上都屬不同的工作崗位，甚至畢業科系不同，因此對數位學習 知識本體的看法，在一開始，是相當分歧。經過溝通、經驗分享之後，獲得一些 初步共識。這個共識，可以作為研究者發展數位學習知識本體的一個起步。有了 這個起步，研究者調整了相關文獻資料，並鎖定了重要的研究範圍，根據專家會 議結論，確定了數位學習的領域知識。
一 、 根 據 專 家 會 議 結 果 ， 獲 得 以 下 結 論 ：
1、 數 位 學 習 的 Domain Ontology 以 內 容 、 服 務 及 技 術 三 大 領 域 為 研 究 的 起 點，其 優 點 為：(1)、現 今 多 數 文 獻 及 產 業 分 類 相 同；(2)、
未 來 所 發 展 的 知 識 結 構 也 較 為 產 業 界 所 接 受，如 第 三 章 第 一 節 的
文 獻 分 析 ， 均 以 內 容 、 服 務 、 技 術 來 區 分 產 業 特 性 ， 但 實 際 在 我 國 相 關 企 業 經 營 上 有 跨 領 域 的 事 實 及 必 要 。
2、 在 數 位 學 習 內 容 領 域 的 知 識 輸 入 部 分 ， 以 數 位 學 習 專 業 人 才 的 專 業 知 能 為 中 心，其 核 心 知 能 如：數 位 學 習 專 案 管 理、數 位 學 習 專 案 規 劃、數 位 課 程 設 計 與 發 展、數 位 教 材 設 計 與 實 作、數 位 教 材 製 作 實 務、數 位 教 材 介 面 設 計、線 上 帶 領 技 巧 及 同 步 講 授 技 巧 等 。
3、 在 數 位 學 習 內 容 領 域 的 知 識 產 出 部 分 ， 專 家 建 議 ， 以 國 內 所 發 展 之 數 位 內 容 為 研 究 範 圍 較 為 可 行，國 外 雖 有 相 當 數 量 的 數 位 內 容 可 供 研 究，但 整 合 不 易，所 以 本 研 究 以 分 類 數 位 學 習 內 容 產 品 為 範 圍，並 以 資 策 會 教 育 訓 練 處 所 開 發 的 數 位 學 習 內 容 為 例，作 一 實 例 應 用 。
4、 數 位 服 務 領 域 以 數 位 學 習 科 技 為 中 心 ， 如 線 上 學 習 、 遠 距 教 學 等 均 為 使 用 數 位 學 習 系 統 而 提 供 學 生 學 習 的 一 種 服 務 機 制，而 網 路 購 物、電 子 商 務 等 與 數 位 學 習 非 直 接 相 關，則 不 加 以 研 究 其 知 識 本 質 。
5、 數 位 技 術 領 域 探 討 與 數 位 學 習 有 關 的 工 具 、 技 術 等 ， 如 PDA、
電 子 書 包 等 ， 均 為 未 來 數 位 學 習 不 可 或 缺 的 內 容 輸 出 工 具 。 另 外，發 展 數 位 學 習 內 容 所 需 的 工 具，如 多 媒 體 編 輯 軟 體 工 具 等 亦 是 需 要 探 討 的 範 圍 。
6、 將 數 位 學 習 的 Domain Ontology 以 內 容 、 服 務 及 技 術 三 大 領 域 與 網 路 科 學 園 區 的 服 務 類 型 作 關 聯 性 分 析 ， 如 表 4.2 所 示 。 其 表 示 數 位 學 習 知 識 本 體 之 研 究 結 果，可 以 提 供 網 路 科 學 園 區 發 展 數 位 學 習 參 考 之 用 。
表 4.2 數位學習領域知識與網路科學園區關聯
數位學習網路科學園區 內容領域 技術領域 服務領域
1、應用服務中心 ˇ
2、學習入口中心 ˇ
3、知識管理中心 ˇ ˇ
4、品質服務中心 ˇ
5、教材研發中心 ˇ
6、教材交易中心 ˇ
7、國際合作中心 ˇ ˇ ˇ
二 、 DELPHI 調 查 法 之 發 現
探 討 三 個 數 位 學 習 科 技 的 Domain Ontology 應 如 何 發 展 其
Sub-Domain Ontology， 並 採 用 DELPHI 調 查 法 ， 其 獲 得 結 果 如 表 4.3 所 示 ：
表 4.3 e-Learning 的 Sub-Domain Ontology 分析表
第一次問卷 第二次問卷 第三次問卷 主
領 域
次領域
眾 數
平 均 數
標準 差
眾 數
平 均 數
標 準 差
眾 數
平 均 數
標 準 差 1、商業管理類 4 4.20 .61 4 4.23 .50 4 4.23 .43 2、語言學習類 4 4.17 .65 4 4.06 .51 4 4.13 .43 3、電腦技能類 5 4.60 .50 5 4.68 .54 5 4.71 .46 4、生活百科類 4 4.33 .55 4 4.13 .50 4 4.19 .48 5、學校課程類 5 4.43 .63 5 4.52 .63 5 4.74 .44 6、客製化類 4 4.20 .55 4 4.13 .50 4 4.03 .48 7、衛生保健類 4 3.97 .85 4 3.97 .66 4 3.87 .62 8、自然科學類 3 2.97 .85 3 2.94 .63 3 3.00 .63 9、法律宣導類 3 3.57 .73 3 3.42 .56 3 3.29 .53 內
容 領 域 產 出 部 分
10、金融保險類 3 3.53 .73 3 3.45 .57 3 3.55 .62 1、學習平臺 4 4.30 .60 4 4.19 .48 4 4.16 .45 2、產業標準 5 4.67 .48 5 4.62 .50 5 4.71 .46 3、協同工具 5 4.47 .57 5 4.58 .56 5 4.74 .44 技
術 領
表 4.3 e-Learning 的 Sub-Domain Ontology 分析表（續）
第一次問卷 第二次問卷 第三次問卷 主
領 域
次領域
眾 數
平 均 數
標準 差
眾 數
平 均 數
標 準 差
眾 數
平 均 數
標 準 差 5、順序設計 4 4.18 .66 4 4.07 .50 4 4.14 .42 6、串流技術 4 3.80 .85 4 3.74 .73 4 3.77 .72 7、線上教學 3 3.67 .88 3 3.58 .76 3 3.55 .72 8、線上帶領 3 3.10 .61 3 2.97 .41 3 3.00 .37 9、系統管理 4 3.60 .67 3 3.48 .63 3 3.42 .56 技
術 領 域
10、硬體維護 4 4.10 .66 4 3.97 .48 4 3.94 .51 1、學習入口 5 4.53 .57 5 4.65 .47 5 4.77 .43 2、代管服務 5 4.63 .49 5 4.61 .50 5 4.71 .46 3、企業顧問 5 4.67 .68 5 4.61 .62 5 4.61 .50 4、課程代製 4 4.23 .63 4 4.16 .58 4 4.13 .50 5、應用服務(ASP) 3 3.20 .71 3 3.19 .60 3 3.19 .54 6、網路服務(ISP) 4 3.87 .78 4 3.90 .60 4 3.87 .56 7、內容服務(ICP) 4 3.80 .71 4 3.87 .67 4 3.84 .58 8、電子商務 4 3.93 .69 4 3.90 .70 4 3.18 .60 9、企業導入 4 3.77 .68 4 3.81 .54 4 3.77 .50 服
務 領 域
10、企業資源規劃 4 3.93 .69 4 3.90 .40 4 3.87 .56
因 此 根 據 DELPHI 分 析 結 果 ， 本 研 究 將 採 用 表 4.4 之 數 位 學 習 次 領 域 的 核 心 知 識 為 研 究 範 圍 ， 並 進 行 相 關 文 獻 資 料 分 析 與 探 討 。
表 4.4 本研究採用數位學習次領域的核心知識
數位學習本體 次領域核心知識
數位學習內容領域
（產出部分）
1、商業管理類、2、語言學習類、3、電腦 技能類、4、生活百科類、5、學校課程類、
6、客製化類
數位學習技術領域 1、學習平臺、2、產業標準、3、協同工具、
4、編輯工具
數位學習服務領域 1、學習入口、2、代管服務、3、企業顧問、
4、課程代製
第二節 塑模過程資料分析
知 識 本 體 所 發 展 的 第 二 階 段 就 是 塑 模 ， 其 主 要 工 作 就 是 分 析 各 知 識 概 念 的 屬 性 與 關 係 。 因 此 ，本 研 究 依 據 第 一 節 所 獲 得 的 結 果 ， 召 開 專 家 會 議，邀 請 專 家 們 針 對 各 知 識 物 件 概 念 提 供 知 識 屬 性 設 定 之 建 議 ， 並 依 據 此 結 果 做 為 第 三 節 知 識 本 體 化 的 依 據 。
本 節 依 e-Learning Domain Ontology 的 三 個 領 域 分 三 個 部 份 分 析 ， 其 所 獲 得 的 結 果 如 表 4.4 至 表 4.6 所 示 。
一 、 內 容 領 域 部 份
依 據 專 家 討 論 的 結 果，專 家 們 有 鑒 於 SCORM 為 未 來 數 位 標 準 之 規 範 ， 具 有 重 要 參 考 價 值 ， 若 數 位 內 容 的 屬 性 建 構 都 採 用 SCORM，
有 助 於 產 業 在 發 展 教 材 的 同 時，就 將 教 材 國 際 標 準 化，因 此 數 位 內 容 領 域 知 識 物 件 概 念 的 屬 性 如 表 4.5 所 示 。
表 4.5 數位內容領域知識物件概念可採用的屬性資料
次領域 共同屬性資料（Slot）
(1)一般（General）
〈Identifier〉定義者
〈Title〉抬頭
〈Catalog Entry〉入口目錄
〈Catalogue〉目錄
〈Entry〉入口
〈Language〉語言
〈Description〉描述
〈Keywords〉關鍵字
〈Coverage〉範圍
〈Structure〉構造
〈Aggregation Level〉集合體層次 1、商業管理類
2、語言學習類 3、電腦技能類 4、生活百科類 5、學校課程類 6、客製化課程類
(2) 生命週期（Life cycle）
〈Version〉版本
〈Status〉狀況
〈Contribute〉貢獻
〈Role〉角色
〈Entity〉本質實體
〈Date〉日期
表 4.5 數位內容領域知識物件概念可採用的屬性資料（續）
(3) 標示資料（Meta-metadata）
〈Identifier〉定義者
〈Catalog Entry〉入口目錄
〈Catalogue〉目錄
〈Entry〉入口
〈Contribute〉貢獻
〈Role〉角色
〈Entity〉本質實體
〈Date〉日期
〈Metadata Scheme〉資料元的規劃
〈Language〉語言
(4) 技術（Technological）
〈Format〉格式
〈Size〉大小
〈Location〉位置
〈Requirements〉必要條件
〈Type〉類型
〈Name〉命名
〈Minimum Version〉最小版本
〈Maximum Version〉 最大版本
〈Installation Remarks〉備註裝置
〈Other Platform Requirements〉其他平台需求
〈Duration〉使用年限 (5) 教育（Educational）
〈Interactivity Type〉互動類型
〈Interactivity Level〉互動層次
〈Semantic Density〉語意密度
〈Intended end user role〉學習者角色
〈Learning Resource Type〉學習資源類型
〈eArticle〉電子文章
〈ePhoto〉電子照片
〈eCartoon〉數位卡通
〈eJournal〉電子期刊
〈eVoice〉電子聲音
〈eComic〉電子漫畫
〈eBook〉電子書
〈eMovie〉數位電影
〈eMap〉電子地圖
表 4.5 數位內容領域知識物件概念可採用的屬性資料（續）
(6) 版權（Rights）
〈Cost〉價值
〈Copyright and Other Restrictions〉版權與 其他限制
〈Description〉描述 (7)關係（Relation）
〈Kind〉種類
〈Resource〉資源
〈Identifier〉定義
〈Description〉描述
〈Catalog Entry〉入口目錄 (8)註釋（Annotation）
〈Person〉人物
〈Date〉日期
〈Description〉描述
(9) 分類（Classification）
〈Purpose〉目的
〈Taxon Path〉分類路徑
〈Source〉來源
〈Taxon〉分類
〈Id〉 編號
〈Entry〉入口
〈Description〉描述
〈Keywords〉關鍵字
二 、 技 術 領 域 部 份
專 家 們 針 對 第 一 節 的 數 位 技 術 領 域 核 心 知 識 ： 學 習 平 臺 、 產 業 標 準、協 同 工 具 及 編 輯 工 具，建 議 各 知 識 屬 性 的 採 用 應 以 該 技 術 知 識 本 身 所 具 有 的 功 能 、 機 制 、 特 性 、 原 則 ， 以 及 數 位 學 習 專 業 人 員 所 必 須 使 用 的 概 念 屬 性 為 主。因 此，數 位 技 術 領 域 知 識 物 件 概 念 的 屬 性 如 表 4.6 所 示 。
表 4.6 數位技術領域知識物件概念可採用的屬性資料
次領域 共同屬性資料（Slot）
1、學習平臺 〈Classroom Management〉教室管理
〈Learner Management〉學習者管理
〈Tracking Learner Management)〉學習追蹤管理
〈Competency Management〉能力管理
〈Application Management〉供應服務
〈Assessment and Certification Management〉評量及認證管理
〈Analysis and Reporting System〉分析及報告管理
〈Enterprise Gateway Management〉系統整合管理
〈Courseware Management〉課程內容管理 2、產業標準 〈Reusable〉再利用性
〈Accessible〉存取性
〈Durable〉持續性
〈Interoperable〉跨平臺性
〈Adaptable〉適應性
〈Affordable〉效益性 3、協同工具 〈Synchronization〉同步性
〈Asynchronous〉 非同步性
〈Copyright〉版權宣告工具
〈Meta Date〉Meta Date 編輯工具
〈Object〉 元件編輯工具
〈Curriculum〉課程編輯工具
〈Case〉教案編輯工具
〈Upstream〉上傳介面
〈Module〉畫面樣板編輯工具
〈Template〉程式樣板編輯工具 4、編輯工具 〈Learning Content〉教材內容功能
〈Question〉問題編輯功能
〈Assessment〉評量編輯功能
〈Resource〉教學資料搜尋功能
〈Multi-Media〉多媒體工具編輯功能
〈Video on Demand〉隨選視訊功能
三、服務領 域 部 份
專 家 們 針 對 第 一 節 的 數 位 服 務 領 域 核 心 知 識 ： 學習入口、 代管服 務、 課程代製及 網路服務， 建 議 各 知 識 屬 性 的 採 用 應 以 該 數 位 服 務 本 身 所 具 有 的 服 務 項 目 、 服 務 工 具 (系 統 )、 注 意 構 面 、 發 展 原 則 ， 以 及 數 位 學 習 專 業 人 員 所 必 須 具 備 的 概 念 之 屬 性 為 主。因 此，數 位 服 務 領 域 知 識 物 件 概 念 的 屬 性 如 表 4.7 所 示 。
表 4.7 數位服務領域知識物件概念可採用的屬性資料
次領域 共同屬性資料（Slot）
1、學習入口 〈Mechanism〉管理機制
〈Assistant〉輔助工具
〈List〉學習課程列表
〈Content Management Service，CMS〉 內容管理服務
〈Account Service〉帳號服務
〈(Application Service〉 應用服務
〈Registration Service〉註冊服務
〈License Service〉授權服務
〈Directory Service〉目錄服務
〈Portal Platform〉平臺入口
〈Integration Service〉整合服務
〈Information Exchange〉資訊交換基礎環境
〈Assurance Service〉認證服務 2、代管服務 〈Server〉伺服器功能
〈WWW Serve〉網頁伺服器
〈Content Profile Database〉內容檔案資料庫
〈Resources Storage Server〉教學資源資料庫
〈software〉軟體功能
〈hardware〉硬體功能 3、課程代製 〈Analysis〉分析構面
〈Design〉設計構面
〈Develop〉開發構面
〈Implement〉建置構面
〈Evaluate〉評估構面
表 4.7 數位服務領域知識物件概念可採用的屬性資料（續）
4、網路服務 〈Dynamic Integrate〉動態整合
〈Interoperability〉互通性
〈Exchange〉標準資料交換
〈Incremental Development〉漸進部署
〈Cost〉成本反應
〈Flexible〉彈性化
〈Scope Integrate〉整合範圍
〈Paradigm〉商業典範
第三節 本體化過程資料分析
本 節 根 據 第 二 節 的 結 果 ， 進 行 數 位 學 習 本 體 建 構 的 工 作 ， 而 本 研 究 是 藉 由 Protégé 2000 為 研 究 工 具 ， 建 構 e-Learning Ontology。 本 節 僅 將 建 構 e-Learning Ontology 的 重 要 關 鍵 概 分 六 大 步 驟 加 以 說 明 並 圖 示 。
一 、 領 域 知 識 本 體 的 建 構
將 e-Learning Ontology 三 個 領 域 知 識 本 體 的 鍵 入 ， 即 內 容 、 技 術 及 服 務 ， 如 圖 4.1 所 示 。 此 三 個 領 域 知 識 繼 承 共 同 的 Slot， 同 時 也 可 以 個 別 發 展 自 己 的 Slot。
圖 4.1 領 域 知 識 本 體 的 建 構
二 、 次 領 域 知 識 本 體 的 建 構
將 e-Learning Domain Ontology 次 領 域 知 識 的 鍵 入，共 有 20 項 ， 如 圖 4.2 所 示 。 三 個 領 域 各 有 一 個 廠 商 項 目 ， 其 目 的 是 提 供 廠 商 目 錄 以 活 用 e-Learning Ontology。 各 領 域 可 以 無 限 新 增 Sub-Class， 目 前 僅 列 其 核 心 知 識 。 Protégé 2000 容 許 日 後 在 新 增 知 識 項 目 ， 系 統 不 受 任 何 影 響 。 如 此 ， 符 合 數 位 學 習 知 識 本 體 不 斷 擴 張 的 需 求 。
圖 4.2 次 領 域 知 識 本 體 的 建 構
三、知識屬性的建構
將 第 二 節 的 結 果， 鍵 入 知 識 領 域 的 屬 性 欄 (Slots)中， 在 內 容 領 域 建 構 有 87 項 ， 在 技 術 領 域 建 構 有 36 項 ， 在 服 務 領 域 建 構 有 46 項 ， 如 圖 4.3 所 示 。 Slots 屬 性 的 設 定 ， 是 由 專 家 會 議 所 建 議 。 這 些 Slot 可 標 明 不 同 的 知 識 物 件 ， 亦 可 用 來 做 資 料 搜 尋 之 用 。
圖 4.3 知識屬性的建構
四、知識物件格式建構
將 e-Learning Domain Ontology 中 所 有 知 識 物 件 的 屬 性 格 式 (Forms)建 構 起 來，其 目 的 是 在 應 用 階 段 時，方 便 廠 商 使 用 該 企 業 知 識 本 體 之 建 構 ， 未 來 更 可 以 聯 結 至 資 料 庫 (此 部 份 為 本 研 究 限 制 )， 如 圖 4.4 所 示 。
圖 4.4 知識物件格式建構
五、知識物件實例的建構
將 e-Learning Ontology 中 所 有 知 識 物 件 的 實 例 (Instances)建 構 起 來，此 部 份 是 在 應 用 階 段 時，提 供 給 廠 商 建 構 本 身 企 業 所 擁 有 的 知 識 物 件 實 例 ， 目 的 是 在 建 立 企 業 本 身 知 識 本 庫 並 進 行 知 識 管 理 。 然 而 ， 企 業 建 構 知 識 庫 並 非 一 朝 一 夕 ， 亦 非 永 不 更 新 。 因 此 ， 知 識 更 新 必 須 有 其 知 識 管 理 作 業 流 程 ，如 知 識 審 查 、 知 識 組 織 、知 識 評 估 及 知 識 創 新。完 成 這 一 系 列 的 知 識 發 展 後，才 能 將 其 結 果 建 構 在 Instances 上 ， 如 圖 4.5 所 示 。
圖 4.5 知識實例的建構
六、知識查詢庫(Queries)建構
將 e-Learning Ontology 中 可 能 需 要 查 詢 的 知 識 物 件 建 構 起 來 ， 這 些 資 料 將 儲 存 在 Protégé 2000 的 資 料 庫 ， 其 使 用 的 工 具 就 是 知 識 庫 (Queries)。 此 部 份 是 在 應 用 階 段 時 ， 提 供 給 廠 商 建 構 本 身 企 業 所 擁 有 的 知 識 查 詢 庫 ， 目 的 是 方 便 知 識 的 查 詢 、 檢 索 ， 此 部 份 將 會 因 廠 商 之 不 同 的 需 求 而 異 ， 如 圖 4.6 所 示 。
圖 4.6 知識查詢庫(Queries)建構
本 研 究 藉 由 Protégé 2000 發 展 的 數 位 學 習 知 識 本 體 之 後，將 此 結 果 ， 交 由 三 家 廠 商 應 用 ， 目 的 使 本 研 究 的 結 果 更 具 實 用 性 與 應 用 性 ， 三 家 廠 商 分 配 的 應 用 領 域 如 表 4.8 所 示，即 內容領域以資策會教育訓練處 為研究對象，技術領域以訊連科技為研究對象，服務領域以能嘉數位科技為研究 對象。 所 得 資 料 結 果 ， 並 分 述 在 以 下 三 節 之 中 。
表 4.8 廠商分配表
數位學習領域應用 應用廠商
內容 資策會教育訓練處
技術 訊連科技
服務 能嘉數位科技
第四節 知識本體內容領域在資策會教育訓練處之應用
一 、 企 業 核 心 知 識
由 於 資 策 會 教 育 訓 練 處 主 要 任 務 是 以 培 育 國 內 資 訊 專 業 人 才 。 因 此 ， 經 常 接 受 委 託 ， 辦 理 資 訊 專 業 人 才 培 訓 的 養 成 與 在 職 訓 練 工 作 ， 以 帶 動 國 內 資 訊 科 技 產 業 界 ， 資 訊 技 術 能 力 的 提 昇 。 近 年 來 ， 由 於 學 習 科 技 進 步 快 速，數 位 學 習 產 業 對 人 才 需 求 在 質 與 量 皆 遽 增，資 策 會 教 育 訓 練 處 以 協 助 數 位 學 習 產 業 發 展 之 立 場，服 務 數 位 學 習 產 業 並 培 植 具 有 潛 力 發 展 的 數 位 學 習 企 業，除 專 業 的 數 位 技 術 轉 移 之 外 ， 並 積 極 從 事 國 際 性 之 技 術 發 展 研 究，開 發 指 標 性 的 數 位 教 學 媒 體，辦 理 數 位 學 習 專 業 人 才 認 證，以 及 規 劃 企 業 導 入 數 位 學 習 的 專 案 管 理 。 最 後，本 研 究 分 析 資 策 會 教 育 訓 練 處 所 發 展 的 數 位 學 習 內 容，建 構 在 數 位 學 習 知 識 本 體 上，如 圖 5.1 所 示，為 資 策 會 教 育 訓 練 處 目 前 數 位 學 習 知 識 核 心 ， 而 表 5.2 則 為 資 策 會 教 育 訓 練 處 核 心 知 識 摘 要 描 述 。
圖 4.7 資策會教育訓練處知識核心圖
資料來源：教育訓練處 數位學習技術中心，2004 年 3 月 資策會
教育訓練處
服務領域 技術領域
內容領域
1、Rapid e-Learning Prototype 2、Simulation
3、Adaptive
4、Knowledge Factory
1、線上帶領 2、同步教學 3、ASP
4、企業導入服務
1、LMS 2、LCMS
3、SCORM（e-portfolios）
4、Tools interoperability 5、Metadata Assessment
表 4.9 資策會教育訓練處核心知識描述
〈知識概念〉 〈概念描述〉
內容領域部分 1、Rapid e-Learning
Prototype
開發數位課程模組化發展工具，提供學習內容產業界 快速發展課程
2、Simulation 提供有效的數位學習教材發展方法與規範，並應用國 際性學習科技(如 Simulation、Modeling、Gaming…
等)，研發示範性教材。
3、Adaptive 學習者適性化機制的發展，提供學習路徑模組化工 具，協助教材富有適性化功能。
4、Knowledge Factory 發展知識工廠中心，使學習內容能夠快速達到再使用
（Reusable）的機制。
技術領域部分
1、LMS 發展符合最新國際學習標準的學習管理平臺
2、LCMS 發展符合最新國際學習標準的學習內容管理平臺
3、SCORM
（e-portfolios）
發展符合 SCORM 標準並整合網路開課與學習資訊，
並提供單一入口個人化資訊及學習記錄服務。
4、Tools interoperability
發展能夠在各學習平臺互通的學習工具軟體。彼此存 取學習者的資料，及使用共同的資料庫。
5、Metadata Assessment
將學習者評量結果以 Metadata 的方式處理，並能夠隨 時提供學習者相關的學習內容作為補救教學等。
服務領域部分
1、線上帶領技巧 提供教師如何在學習平台上進行線上教學的技巧 2、同步教學技巧 提供教師如何在學習平台上進行同步教學的技巧 3、ASP 提 供 以 數 位 學 習 平 台 為 主 的 數 位 學 習 應 用 服 務
(Hosted ASP)
4、企業導入服務 協助企業進行數位學習導入的顧問諮詢工作。
二 、 企 業 特 色
(一 ) 具 有 宏 觀 的 數 位 學 習 發 展 視 野
積 極 蒐 集 國 內、外 市 場 資 訊，規 劃 協 助 數 位 學 習 產 業 發 展 藍 圖 ， 提 供 國 內 業 者 相 關 的 諮 詢 服 務 ， 包 括 ： 法 規 、 政 策 、 市 場 情 報 … 等 方 面 。
(二 ) 具 有 高 素 質 的 數 位 學 習 發 展 團 隊
為 配 合 國 家 的 發 展 政 策 ， 全 力 推 動 數 位 學 習 產 業 。 規 劃 數 位 教 材 研 發 團 隊 負 責 研 發 數 位 教 材 製 作 之 方 法 與 流 程，並 參 考 國 內 外 學 習 科 技 標 準 規 範，制 訂 數 位 學 習 教 材 評 估 之 規 範，建 立 數 位 學 習 教 材 審 查 機 制 。 最 後 ， 發 展 優 質 的 數 位 學 習 模 式 ， 研 發 學 習 品 質 管 控 規 範 ， 有 效 掌 握 數 位 學 習 品 質 。
(三 ) 具 有 國 際 級 的 數 位 學 習 技 術
積 極 研 發 改 進 學 習 管 理 平 台 與 內 容 管 理 平 台 技 術 ， 並 引 進 國 際 相 關 標 準 ， 同 時 提 供 數 位 學 習 平 台 、 工 具 及 教 材 之 認 證 服 務 ， 並 技 術 轉 移 至 產 業 的 相 關 部 門 ， 以 提 昇 產 業 的 國 際 水 準 。
三 、 知 識 本 體 在 數 位 學 習 專 業 人 才 知 能 發 展 之 應 用
資 策 會 教 育 訓 練 處 依 據 本 身 企 業 使 命 之 需 要，將 數 位 學 習 知 識 本 體 應 用 於 發 展 數 位 學 習 專 業 人 才 課 程 之 上 ， 其 課 程 之 知 識 槪 念 物 件 分 為 ： 數 位 學 習 概 論 、 數 位 教 學 設 計 、 專 案 管 理 、 混 合 式 教 學 、 成 人 學 習 、 數 位 教 學 策 略 、 數 位 學 習 專 案 規 劃 、 線 上 評 量 、 互 動 學 習 、 學 習 成 效 評 量 、 企 業 導 入 數 位 教 學 方 法 、 數 位 課 程 設 計 發 展 、 數 位 教 材 設 計 實 作 、 線 上 帶 領 技 巧 、 同 步 講 授 技 巧 、 數 位 教 材 介 面 設 計 、 教 材 製 作 實 務 等（ 如 圖 5.2 所 示 ）， 並 且 以 概 念 性 知 識 、 原 則 性 知 識 、 過 程 性 知 識 、 事 實 性 知 識 、 程 序 性 知 識 （ 詳 見 第 三 章 第 二 節 ）， 將 其 內 容 歸 類 ， 其 結 果 如 表 5.3 所 示 。
數位學習專案管理
數位學習專案規劃
數位課程設計與發展
數位教材設計與發展
數位教材製作實務
數位教材介面設計
線上帶領技巧
同步講授技巧 數
位 教 學 設 計 概 論
數 位 學 習 概 論 數
位 學 習 知 識 本 體 內 容 領 域
數位訓練 規劃師
數位教學 設計師
數位媒體 設計師
數位學習 講師
圖 4.8 知 識 本 體 在 資 策 會 發 展 數 位 學 習 專 業 人 才 課 程 之 發 展
表 4.10 次層知識概念物件屬性分類 知識概
念物件
次層知識概念物件 屬性
數位學習概念 概念性知識
數位學習技術 概念性知識
數位教學概念 概念性知識
教材設計概念 概念性知識
整合式學習 概念性知識
企業導入學習 概念性知識
數位學習應用 概念性知識
數位學習的趨勢 概念性知識
ISD 教學系統發展 概念性知識
數位學習的軟硬體科技 概念性知識
變革管理 概念性知識
知識管理 概念性知識
數位學習的推廣策略 概念性知識
混合適課程設計 概念性知識
數位教材的模式 概念性知識
線上班級經營的概念 概念性知識
線上社群經營概念 概念性知識
數位學習專案的維護 概念性知識
數位學 習概論
數位學習專案營運 概念性知識
教學設計理論 原則性知識
教學設計模型 過程性知識
教學設計方法 過程性知識
企業教育訓練的教學設計 過程性知識
企業內教學設計的執行 過程性知識
需求分析 原則性知識
內容分析 原則性知識
多元評量方法 過程性知識
多元評量工具 概念性知識
教學策略設計 過程性知識
教材設計發展 過程性知識
教學評量 概念性知識
數位教 學設計
測驗評量設計 過程性知識
專案定義 概念性知識
專案的特性 事實性知識
專案的規劃 過程性知識
數位學習專案管理階段 過程性知識
培訓需求分析 原則性知識
數位專案推動 過程性知識
專案管 理
課程外購 過程性知識
表 4.10 次層知識概念物件屬性分類（續）
課程編製 過程性知識
專案委外 過程性知識
專案企劃 概念性知識
資源與支援 事實性知識
評估與改進 過程性知識
混合式教學的類型 事實性知識
混合式教學考慮因素 原則性知識
混合式教學實施程序 程序性知識
混合式 教學
混合式教學的案例分析 事實性知識
學習理論〈行為理論〉 事實性知識
學習理論〈認知理論〉 事實性知識
學習理論〈建構理論〉 事實性知識
學習知識的類型〈認知〉 事實性知識
學習知識的類型〈情意〉 事實性知識
學習知識的類型〈技能〉 事實性知識
成人學習的類型 事實性知識
成人學習的模式 事實性知識
成人學習的特質 事實性知識
成人學 習理論 應用
數位學習在成人教育上的應用 事實性知識
數位教學策略成功案例 事實性知識
數位教學策略方法 過程性知識
數位教學策略步驟 過程性知識
數位教學策略概念 概念性知識
課程內容的編序設計 程序性知識
學習目標的多元評量 概念性知識
網路教學策略設計 過程性知識
動機策略 原則性知識
社群活動設計 過程性知識
數位教 學策略
教案與教材設計 過程性知識
數位學習專案分析 原則性知識
數位學習專案設計 過程性知識
數位學習專案執行 過程性知識
數位學習專案評估 過程性知識
數位學習專案整合 原則性知識
數位教學活動設計 過程性知識
雛型腳本設計 過程性知識
互動腳本設計 過程性知識
線上資源設計 過程性知識
數位學 習專案 規劃
學習資源設計 過程性知識
測量的定義 概念性知識
測量的目的 概念性知識
線上評 量
表 4.10 次層知識概念物件屬性分類（續）
測量的特性 原則性知識
測量的設計 過程性知識
測量的回饋 過程性知識
測量的實施 過程性知識
測量的防偽 原則性知識
測量的工具 概念性知識
互動學習的重要性 概念性知識
互動學習工具的種類 事實性知識
互動學 習
互動學習使用技巧 過程性知識
可評估目標的擬定 原則性知識
目標與評估的一致性 原則性知識
評估的模式 過程性知識
評估的方法 過程性知識
學習成 效評量
評估的考量 原則性知識
數位學習的準備工作 過程性知識
策略的擬定 過程性知識
技術與方法的選擇 過程性知識
技術與方法的推行 過程性知識
企業導 入數位 學習方 法
評估對組織的成效 過程性知識
課程設計 過程性知識
模組化設計 過程性知識
課程教學策略設計 過程性知識
數位課 程設計 發展
教案設計 過程性知識
需求分析 原則性知識
教學目標訂定 概念性知識
內容與知識屬性分析 原則性知識
教學內容架構的建立 過程性知識
教學策略與內容發展 事實性知識
多元評量與方法 過程性知識
訊息與介面設計 過程性知識
數位教 材設計 實作
後製作與流程管理 程序性知識
線上帶領基本觀念 概念性知識
線上課程經營 過程性知識
線上帶領流程 過程性知識
線上帶領工具 過程性知識
線上活動設計 過程性知識
線上帶 領技巧
線上帶領技巧實務演練 過程性知識
同步工具介紹 事實性知識
同步活動實務演練 過程性知識
同步講 授技巧
有效的同步輔助技巧 過程性知識
表 4.10 次層知識概念物件屬性分類（續）
教學訊息設計 過程性知識
操作與認知介面設計製作 過程性知識
文案與語音旁白設計製作 過程性知識
照片與影片設計製作 過程性知識
互動網頁設計製作 過程性知識
數位影像處理 過程性知識
數位影音剪接 過程性知識
數位教 材介面 設計
動畫設計製作 過程性知識
數位教材設計模式 過程性知識
開發製作流程與教材展示 程序性知識
多媒體工具應用 原則性知識
串流及互動式教材製作工具 概念性知識
Dream Weaver Mx 簡介 概念性知識
建立教材網站與素材 過程性知識
設定教材頁框 過程性知識
設定教材表格 過程性知識
教材製 作實務
上傳網頁式教材 過程性知識
數位學習的需求分析 原則性知識
數位學習願景 原則性知識
數位學習策略規劃 原則性知識
數位學習技術環境規劃 原則性知識
數位學習廠商與資源選擇 程序性知識
能力職能架構建置 過程性知識
員工績效支援 原則性知識
數位學習專案規劃管理與評估 過程性知識
數位學習智財權規範 原則性知識
數位學習文化促進 過程性知識
數位學 習顧問 技巧
數位學習 ROI 事實性知識
組織分析 原則性知識
影響分析 原則性知識
學習者分析 原則性知識
環境分析 原則性知識
內容分析 原則性知識
技術基礎建設分析 原則性知識
分析數 位學習 需求
成本分析 原則性知識
線上開課流程 程序性知識
線上開課角色 原則性知識
線上開課的職責 原則性知識
線上課 程經營
線上開課的問題與解決方案 概念性知識
四 、 知 識 本 體 在 資 策 會 發 展 數 位 學 習 內 容 上 之 應 用
根 據 研 究 者 之 分 析，目 前 構 成 資 策 會 教 育 訓 練 處 所 發 展 的 數 位 學 內 容 知 識 本 體，可 分 為 Web Services、遊 戲 開 發、ERP 企 業 資 源 規 劃 、 E-Learning、 BPR 電 子 化 流 程 再 造 等 五 大 領 域 (圖 4.9)，而 本 研 究 近 研 究 與 數 位 學 習 領 域 較 為 相 關 之 概 念 知 識 物 件，其 架 構 內 容 及 結 構，分 別 敘 述 如 下 ：
數位內容 知識本體 Web Services 領域
E-Learning 領域 遊戲開 發領域 W S 架構及技術概論 W S 現況及發展趨勢 企業W S 架構、設計解決方案
以 Dreamweaver 設計發展網 頁式教材
教 學 數 位 學 習 數
位 學 習 專 案 企 畫 與 管 理
數 位 學 習 概 論 技
術 數 位 學 習
E R P 應 用 E
R P 規 劃 W S 及ebXML 實務及應用
E R P 導 入
專 案 管 理 實 務
遊戲 開發 專案 管理 況及 發展 趨勢
如何撰寫 RFP W3C XML Schema 概論及實作
ERP 企業資 源規劃領域
企業電子化策略規劃 串流教材製作 - Microsoft Producer for PowerPoint 數位學習計畫之規畫與導入
串 流 教 材 製 作 導 論
企業 e-Learning 規畫與導入
e-Learning 標準- SCORM 動態網頁程式設計入門 JSP
學習平台的現況與趨勢 e-Learning 標準概論 BPR 電子化流程再造領域
BPR 電子化流程再造
推動與執行案例分析
E-Learning 知 識 領 域
1、 數 位 學 習 專 案 企 畫 與 管 理
描 述 企 畫 及 管 理 數 位 學 習 專 案 。 首 先 以 從 實 例 來 說 明 規 劃 的 方 法 以 及 策 略 的 價 值 ， 再 介 紹 分 析 、 規 劃 、 執 行 、 評 估 等 四 大 階 段 的 工 作 內 容 ， 最 後 踏 出 第 一 步 以 及 推 動 數 位 學 習 專 案 ， 其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.10 所 示 。
圖 4.10 數 位 學 習 專 案 企 畫 與 管 理
優先矩陣(Priority Matrix)的分析 數位學習專案企畫與管理
規劃方法實例說明 策略的價值
分析(Analyze)階段
關聯圖的設計
風險管理的五個步驟
變動管理的基本思維 合作氣氛的塑造 規劃(Plan)階段
課程架構及工作規劃 時程及進度之估計 階段性驗收項目的安排 執行(Implement)階段
管理的新思維
數位學習專案的特性 專案執行的重要工具
變動的處理原則 專案執行實務探討 評估(Evaluate)階段
踏出第一步
推動數位學習
改變的模式
學習變革的推動要領
圖 5.13 數 位 學 習 專 案 企 畫 與 管 理 知識架構圖
2、 以 Dreamweaver 設 計 發 展 網 頁 式 教 材
Macromedia Dreamweaver 是 一 個 視 覺 化 的 網 頁 開 發 工 具 ， 同 時 卻 不 會 降 低 對 HTML 原 始 檔 的 控 制 ， 不 必 學 習 HTML 語 法 ， 就 能 在 Dreamweaver 中 直 接 製 作 網 頁 並 把 網 頁 上 傳，其 知 識 架 構 圖，如 圖 4.11 所 示 。
圖 4.11 以 Dreamweaver 設 計 發 展 網 頁 式 教 材 知識架構圖 Dreamweaver MX 簡介
以 Dreamweaver 設計發展網頁式教材
建立教材網站 教材文字內容 教材圖片內容 教材內容超連結 教材中之表格 設定教材頁框 上傳網頁式教材
3、 企 業 導 入 數 位 學 習
描 述 企 業 導 入 數 位 學 習 來 說 ， 平 台 、 技 術 工 具 的 建 置 的 只 是 學 習 環 境 的 e 化，然 而 要 真 正 發 揮 數 位 學 習 的 效 益，則 必 須 要 具 有 好 的 學 習 內 容，企 業 選 擇 數 位 學 習 內 容 時 最 常 見 的 三 種 方 案：自 製、委 製、
外 購 ， 因 此 企 業 發 展 數 位 學 習 內 容 應 先 注 意 重 要 的 事 項 。 其 次 ， 就 整 體 的 導 入 過 程 來 說，唯 有 完 整 的 方 法、步 驟 與 策 略 才 能 將 數 位 學 習 成 功 的 應 用 在 企 業 所 需 要 的 領 域 。 所 以 ， 企 業 數 位 學 習 的 範 圍 、 建 立 對 企 業 數 位 學 習 實 際 的 期 待 與 正 確 的 目 標，學 習 管 理 平 台 之 選 擇 策 略 ， 並 透 過 系 統 化 的 方 法，逐 步 企 業 導 入 數 位 學 習 的 專 案 流 程 等 都 非 常 重 要 ， 其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.12 所 示 。
圖 4.12 企 業 導 入 數 位 學 習 知識架構圖 4、 數 位 學 習 之 教 學 設 計
整 合 式 學 習 （ Blended Learning） 是 數 位 學 習 發 展 中 一 個 非 常 重 要 的 趨 勢。將 教 室 學 習 結 合 e-Learning 就 是 整 合 式 學 習，其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.13 所 示 。
企業導入數位學習
數位學習常見的迷思
釐清動機與建立目標
學習管理平台選擇策略
企業數位學習內容發展策略
企業導入數位學習的整體藍圖
圖 4.13 數 位 學 習 之 教 學 設 計 知識架構圖 整
合 式 學 習
數位學習之教學設計
數 位 教 材 設 計 面 面 觀
Blended Learning 的意涵 Blended Learning 的類型 Blended Learning 的考量面向 Bledned Learning 的實施程序
企業數位教材發展策略 數位教材發展之問題 選材開發準則
建構線上教材之前應採取的四個步驟 數位教材設計模式
數位教學設計模式(ADDIE) 數位教材開發
數位教材設計趨勢
數位教材設計的五個階段
5、 數 位 學 習 技 術 發 展
數 位 學 習 標 準 概 論 描 述 目 前 e-Learning 標 準 的 內 容 及 涵 蓋 範 圍，與 發 展 趨 勢，幫 助 學 習 者 建 立 基 礎 觀 念 並 進 一 步 具 備 應 有 的 認 知 及 體 現 。 學 習 平 台 的 現 況 與 趨 勢 描 述 LMS (Learning Management System)學 習 管 理 平 台 的 基 本 概 念 ， 及 其 在 整 個 e-Learning 發 展 中 扮 演 的 重 要 角 色 ， 包 括 發 展 現 況 、 未 來 技 術 發 展 趨 勢 ， 並 描 述 符 合 標 準 之 學 習 管 理 平 台 的 意 涵 ， 其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.14 所 示 。
圖 4.14 數 位 學 習 技 術 發 展 知識架構圖 數位學習標準概論
數位學習技術發展
數位學習標準簡介
SCORM 標準介紹
全球數位學習標準發展趨勢介紹 各國數位學習標準推動現況分析 兩岸數位學習標準發展比較
學習平台的現況與趨勢 學習管理平台介紹 學習管理平台發展現況 學習管理平台技術發展趨勢 學習管理平台的未來
符合標準之學習管理平台
6、 數 位 學 習 應 用 分 析
在 資 訊 與 通 訊 結 合 的 趨 勢 下 ， 數 位 學 習 將 更 形 重 要 ， 此 概 念 知 識 描 述 數 位 學 習 的 內 涵 及 應 用 領 域，包 括：數 位 學 習 的 基 本 定 義 及 演 進 過 程、數 位 學 習 的 遞 送 模 式、數 位 學 習 的 優 缺 點 和 數 位 學 習 的 應 用 領 域 、 探 討 數 位 學 習 對 組 織 的 重 要 性 ， 數 位 學 習 的 準 備 、 如 何 評 估 ROI、 學 習 的 架 構 與 策 略 、 如 何 開 始 導 入 數 位 學 習 等 ， 最 後 簡 介 數 位 學 習 市 場 概 況 ， 其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.15 所 示 。
數位學習應用分析
數位學習的定義 數位學習的演進 數位學習遞送的模式 數位學習的優缺點 數位學習應用的領域 數位學習對組織的重要性 數位學習之準備
評估與投資報酬 學習的架構與策略 導入數位學習的開始 市場概況
7、 RFP 撰 寫
組 織 在 導 入 數 位 學 習 時 ， 通 常 會 引 進 外 部 廠 商 的 技 術 及 經 驗 ， RFP 的 步 驟 包 括 ： 組 成 工 作 小 組 、 分 析 關 鍵 成 功 要 素 、 運 用
RFI/RFC/RFP、擬 訂 風 險 管 理 原 則、分 析 RFP 範 例。RFP 的 內 容 包 括：
第 一 部 份 計 畫 摘 要 、 第 二 部 份 計 畫 內 容 、 第 三 部 份 招 標 規 定 ， 其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.16 所 示 。
圖 4.16 RFP 撰 寫 知識架構圖
8、 數 位 學 習 計 畫 之 規 畫 與 導 入
有 效 規 劃 與 導 入 數 位 學 習，是 企 業 組 織 在 教 育 訓 練 e 化 的 過 程 中 首 先 要 面 對 的 課 題 。 數 位 學 習 計 畫 之 規 畫 就 是 依 循 e-Learning 分 析 、 規 劃 、 建 置 、 及 評 鑑 的 發 展 程 序 ， 從 數 位 學 習 科 技 (科 技 )、 數 位 學 習 的 參 與 者 (人 )、 及 實 施 數 位 學 習 的 組 織 (組 織 )三 個 面 向 ， 描 述 組 織 在 規 劃 與 導 入 數 位 學 習 的 過 程 中 需 要 考 量 的 一 些 重 要 課 題，其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.17 所 示 。
提出 RFP 的步驟 RFP 撰寫
數位學習成功的關鍵要素 建設整合式學習環境 建立效益指標
建立新的學習文化 RFP 的內容說明
數位學習網路科學園區基本架構
圖 4.17 數 位 學 習 計 畫 之 規 畫 與 導 入 知識架構圖 數位學習計畫之規畫與導入
e-Learning 趨勢分析 e-Learning 成效分析 e-Learning 優勢分析 e-Learning 障礙分析 e-Learning 價值分析
企業實施 e-Learning 的前景
e-Learning 發展分析 e-Learning 專案的屬性 McKinsey 7-S 模式 推動 e-Learning 歷程
企業實施 e-Learning 前的準備 企業實施 e-Learning 的過程
IBM 數位學習的 4 個層次 數位教材設計模式
9、 數 位 學 習 導 論
數 位 學 習 導 論 主 要 描 述 數 位 學 習 的 範 疇，從 分 析 學 習 與 訓 練 本 質 上 的 差 異 ， 並 進 一 步 認 識 線 上 學 習 的 好 處 、 策 略 、 關 鍵 要 素 以 及 失 敗 原 因 。 其 次 描 述 組 織 導 入 數 位 學 習 時 需 瞭 解 的 知 識 ， 包 括 ： 課 程 設 計 及 選 擇 、 課 程 架 構 與 學 習 架 構 、 知 識 管 理 和 績 效 支 援 、 線 上 學 習 管 理 系 統 、 線 上 學 習 的 評 估 等 ， 其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.18 所 示。
圖 4.18 數 位 學 習 導 論 知識架構圖 數位學習導論
科技與學習 學習與訓練 組織的學習 線上學習
課程設計及選擇
訓練、知識管理和績效支援 課程架構與學習架構
線上學習管理系統 線上學習的評估 線上學習的阻力 線上學習的策略 線上學習的挑戰
10、 專 案 管 理 實 務
從 概 論、專 案 起 始、專 案 計 畫、專 案 執 行、專 案 控 管 到 專 案 結 案 ， 以 實 務 技 巧 作 整 合 專 案 管 理 的 基 本 觀 念 與 目 的、專 案 管 理 流 程，並 提 供 一 個 整 合 式 專 案 管 理 環 境 ， 以 支 援 企 業 中 每 一 個 專 案 的 全 生 命 週 期 ， 並 增 進 最 高 的 營 收 成 長 和 盈 餘 ， 來 改 善 企 業 營 運 的 效 率 。 作 為 營 運 系 統 和 公 司 財 務 部 門 之 間 的 橋 樑，提 供 一 個 與 企 業 活 動 或 專 案 相 關 之 有 效 成 本 、 盈 收 、 帳 務 和 績 效 資 料 的 集 中 儲 存 處 ， 其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.19 所 示 。
圖 4.19 專 案 管 理 實 務 知識架構圖 專案管理實務
專案管理基本概念 專案起始階段 專案規劃階段 專案執行階段 專案控管階段 專案結案階段 專案管理技巧
11、 企 業 電 子 化 策 略 規 劃
因 應 全 球 化 數 位 化 競 爭 與 知 識 經 濟 時 代 來 臨，國 內 產 業 急 需 改 善 企 業 經 營 體 質 與 提 昇 國 際 競 爭 力，完 整 規 劃 企 業 e 化 策 略 與 系 統 架 構 以 支 援 企 業 全 球 營 運 佈 局 以 達 到 創 新 、 速 度 、 成 本 與 服 務 之 競 爭 優 勢 ， 其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.20 所 示 。
圖 4.20 企 業 電 子 化 策 略 規 劃 知識架構圖 產業全球化競爭環境診斷與策略轉折 企業電子化策略規劃
產業 e 化解析 企業 e 化策略規劃
電子商業四種模式與應用架構發展 企業 e 化對企業經營活動的影響
企業因應電子商業時代的來臨-策略思考模式 企業因應電子商業時代的來臨-組織變革思考 企業 e 化策略績效管理
製造業 e 化案例分析
12、 串 流 教 材 製 作
描 述 網 路 教 學 節 省 許 多 企 業、組 織 與 學 校 的 教 育 訓 練 及 人 力，因 此 教 材 內 容 的 電 子 化 為 時 勢 所 趨。製 作 教 材 兩 大 課 題：內 容 的 豐 富 性 與 製 作 的 高 成 本 。 因 此 應 用 教 材 製 作 工 具 -Microsoft Producer for PowerPoint 2002。它 可 以 製 作 出 一 份 多 媒 體 的 串 流 教 材，其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.21 所 示 。
圖 4.21 串 流 教 材 製 作 知識架構圖 串流教材製作
串流教材觀念建立
Microsoft Producer 環境介紹 多媒體簡報新增
簡報內容的匯入與編輯 視訊、音訊、影像的擷取 音訊的擷取
影像的擷取
範本的選定與視訊特效的運用 影音與投影片的同步化
簡報的發佈
13、 串 流 教 材 製 作 導 論
串 流 媒 體 (Streaming Media)是 網 路 影 音 播 送 的 主 流 ， 從 網 路 電 視 、 廣 播 一 直 到 線 上 教 學 ， 都 是 串 流 媒 體 的 應 用 。 製 作 串 流 教 材 所 需 的 相 關 知 識 如 ： 串 流 媒 體 工 作 原 理 、 主 流 規 格 Windows Media， 現 有 串 流 教 材 型 式 及 其 傳 送 方 式，選 擇 準 備 相 關 器 材，及 製 作 串 流 教 材 的 步 驟 ， 其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.22 所 示 。
圖 4.22 串 流 教 材 製 作 導 論 知識架構圖 串流教材製作導論
認識串流媒體
Windows Media Overview 串流教材型式及傳送方式 相關器材之準備
製作串流教材
14、 企 業 e-Learning 規 畫 與 導 入
描 述 企 業 導 入 數 位 學 習 及 整 合 知 識 管 理 系 統 的 策 略、方 法、流 程 以 及 管 理 與 技 術 方 面 的 相 關 議 題。可 由 學 習 模 式 的 理 論 切 入，導 引 至 企 業 知 識 資 產 管 理 的 議 題，配 合 資 訊 科 技 與 專 案 導 入 的 模 式，其 知 識 架 構 圖 ， 如 圖 4.23 所 示 。
圖 4.23 企業 e-Learning 規畫與導入知識架構圖 企業 e-Learning 規畫與導入
KM 與 e-Learning 整合概念 知識導向能力模式
知識元件 知識素材
KM 與 e-Learning 整合方法 企業 e-Learning 問題 企業 e-Learning 導入架構 企業 e-Learning 導入應用過程 企業 e-Learning 導入風格
