數學學習線上諮詢系統組成與操作

這個系統是採用 iptel.org 所開發的 SER(SIP Express Router)[14]與 SERWeb 軟體，再配合 client 端的 X-lite 即時通訊軟體以及後端的 MySQL

資料庫組成，SER 是一套符合 RFC 3261 的 SIP server，包含 registrar，proxy server 與 redirect server，支援多種作業系統平台，如 Linux、BSD、Solaris 等，且是開放原始碼，模組化設計介面，相當地有彈性打造成各自需要的 使用面向，此外，是使用 C 語言撰寫而成，因此在各個平台上皆擁有良好 的執行效率；而 SERWeb 則是 SER 的一個網頁管理介面程式，用 PHP 語 言撰寫，因此相容於各種標準的網頁瀏覽器，且其設計為模組化，我們可 以很容易的修改或增刪各項功能，以符合我們的需求。

圖 5.3 線上諮詢系統架構圖

整個課程系統的架構如圖 5.3 所示，在網路電話主機 SER 的運作環境 下，使用者可藉由 SERweb 的網頁介面操縱管理在 SER 資料庫上的帳號基 本資訊、電話簿、發送文字訊息…等，還可以由 SERweb 上點擊撥號透過 X-lite 等 client 端通訊軟體直接連絡受話者，而我們主要的改變在 SERweb 上，將其修改成適合課程名單與修課學生的架構，依每個登入帳號的不 同，便會按身份而顯示不同的資訊，例如是以學生的身份登入，如圖 5.6，

便會先顯示該位學生是修哪些課程，再點入該課程時，才會顯現出修習此 課的學生與課程助教，在最左邊顯示姓名，接著是他們的 SIP address，再 來是顯示他們的狀態、課程名稱，若狀態是顯示在線的話，便可點選他的 SIP address 進行通話，而若是老師身份的話，一登入，是顯示該老師教授 哪幾門課，再點入時才是該課程的學生與助教名單，助教身份也是相同，

此外，在顯示的名單上，還會標明每個人是否在線上，若顯示 online，便

可直接點選嘗試通話，以作課程相關討論。

此外，在欲點選受話者時，還可以結合一些喜好條件以作選擇，操作 流程如圖 5.4，例如修課學生想要詢問課程上的問題時，但不知該詢問哪 位助教，可以在問題列上輸入欲問的題目，系統在分析比對後，即可按照 概念關聯架構，如圖 5.8，依問題的程度分別列出負責的助教，以供點選 進行通話，達成依發話者喜好選擇受話端。

圖 5.4 學生於線上諮詢系統操作流程圖

以下介紹 SERWeb 的實作部份，SERWeb 是由 PHP 程式撰寫而成的使 用者網頁介面軟體，需配合 SER 網路電話伺服器使用，提供 SER 的管理 者及使用者一個方便的操作環境，其採模組化設計，在一般使用者方面，

計有十項功能，例如帳號資訊、電話簿、傳送文字訊息等，且其程式架構 上，將各項功能的主程式、顯示畫面、各文字訊息、抓取資料庫等皆為分

開撰寫。

而我們所作的數學學習線上諮詢系統，主要是修改其電話簿的功能 (phonebook.php)，增加三個新的模組：course_list.php、course_students.php 與 test_question.php，首先是在 ser 的資料庫中新增一資料表 course_list，

記載各使用者修習哪些課程，因此在使用者點選課程功能進入頁面時，便 是一個新的模組，由程式讀取該使用者在 course_list 資料表內的修課資 訊；在點選課程名稱進入修課名單時，又是一個新模組，根據原本的電話 簿資料表修改而成，新增加三個欄位，分別為 course_name、course_id 與 question，其中 course_name 記載課程的名稱，course_id 記錄課程的編號，

而 question 欄位則是記載概念關聯問題的分類；最後一個新增的模組則是 運用在學生詢問問題時，分析比對問題的關鍵字，之後到資料庫中，比對 助教的 question 欄位，符合的助教便輸出到瀏覽器畫面上供使用者點選通 話，在其程式邏輯判斷上，是在 test_question 模組的主程式裡加上所需的 關鍵字比對程式碼，這裡是只針對 C1 至 C12 的關鍵字作判斷，將 C1 至 C6 分為一群, C7 至 C12 為另一群，當偵測到問題中有符合的關鍵字，便 到資料表中將符合的助教人選輸出。

圖 5.5 數學學習線上諮詢系統登入畫面

圖 5.6 學生修課科目

圖 5.7 課程修課名單

圖 5.8 依問題程度選擇助教