綜合上述學者的觀點，學者評測學生學習滿意度的範圍大部分皆含蓋著學生校園 學習的整體活動。包括投入因素、過程因素及產出因素；設備設施、教學活動過程、
支援服務、生活服務等等。本研究調查一年級新生的學習滿意度，參酌上述學者的觀 點，將學習滿意度問卷分為學生事務活動、課程與教學、行政事務、環境設備、學習 成就滿足及學生輔導等六個構面，並同時評測學生對這六個構面項目的重要性與滿意 度，據以分析學校極需加強改進的項目。
參、研究設計
一、研究架構
本研究依研究目的，將變項間之關係概念架構如圖 1 示。
圖 1 研究變項概念架構圖
二、研究方法與樣本
本研究採文獻分析與問卷調查兩種方式進行。文獻分析主要在於歸納學者對大一 新生學習特質與學習狀況，建構問卷構面與項目，並不針對調查結果與文獻之內涵做 交差比對；問卷調查係主要的資料取得之途徑，以日間部學生（含台北、新竹校區）
為對象，採分層隨機取樣方式選取所需樣本。其中，依照各學院學生人數比例隨機選 取工程學院 120 名學生；商管學院 120 名學生；健康科技學院 80 名學生及航空學院 100 名學生，共 420 名學生為施測樣本。經施測並剔除無效問卷後，有效問卷共 280 份，樣本分配整理如表 1 所示。其中，經統計後不同類別的遺漏值不相同，以致表 1 中所呈現數字略有出入。
表 1 樣本基本資料次數分配表
背 景 類 別 次數分配 百分比%
性別
男 175 62.7
女 104 37.3
學院別
工程學院 77 27.5
商管學院 76 27.1
健康科技學院 36 12.9
航空學院 91 32.5
自 變 項 依 變 項
性別 就讀因素
學院別 學系別
學習滿意度問卷 構面 1：學生事務活動
構面 2：課程與教學 構面 3：行政事務 構面 4：環境設備 構面 5：學習成就滿足
構面 6：學生輔導
高應科大人文社會科學學報 ISSN 1815-0373
背 景 類 別 次數分配 百分比%
就讀因素
學校名聲 6 2.2
父母推薦 9 3.3
老師推薦 18 6.6
同學介紹 18 6.6
學校網頁 6 2.2
登記分發 136 50.2
其他 78 28.8
合 計 280 100.0
三、研究工具
本研究所使用問卷調查工具，為自行發展之「中華科技大學新生學習滿意度問 卷」。問卷發展主要透過文獻歸納及學校教師意見，加以修訂整理完成問卷初稿，接著 選取樣本預試，進行問卷信度與效度分析。預試以各學院隨機選取一年級新生一個班 級，合計選取共 127 名學生為預試樣本。並由導師進行預試施測。經施測並剔除無效 問卷後，獲得有效預試問卷共 97 份，以下就問卷架構與內容、問卷型式及問卷的信度 與效度分別說明之。
(一) 問卷架構與內容
本研究正式問卷內容主要分為三大部份：基本資料、學習環境重要性評定與滿 意度問卷。簡明起見，將問卷內容結構化整理如表 2 所示。
表 2 問卷內容結構表
基本資料 共 3 題
學習環境及滿意度問卷
構面 1：學生事務活動 共 11 題
構面 2：課程與教學 共 9 題
構面 3：行政事務 共 5 題
構面 4：環境設備 共 8 題
構面 4：學習成就滿足 共 6 題
構面 4：學生輔導 共 3 題
(二) 問卷型式
本研究問卷採取五點量尺的型式。問卷中每一題項的左側空格請學生評定該題 項的重要性，右側空格則請學生填答對該項目的滿意程度。受試者對學習環境重要 性的評定，可從非常重要、重要、無意見、不重要、非常不重要等五個等級來選答；
滿意度的評定，可從非常滿意、滿意、無意見、不滿意、非常不滿意等五個等級來 選答。
(三) 信度
本研究學習環境重要性評定與滿意度問卷內部一致性係數（Cronbach ）經統 計分析結果，整理如表 3 所示。根據 Gay（1992）的觀點，內部一致性係數須達.80 以上方可接受；Devellis（1991）及 Nunnally（1978）則認為.70 是可接受的最小信 度值。依此，本研究內部一致性係數皆達.80 以上，如表 3 所示。可見本研究問卷具 有良好的內部一致性信度。
表 3 問卷 Cronbach 內部一致性係數考驗摘要表(N=97)
問卷構面 學生事務活動 課程與教學 行政事務 環境設備 學習成就滿足 學生輔導 重要性問卷
(Cronbach ) .8613 .8944 .9184 .9383 .9331 .9215 滿意度問卷
(Cronbach ) .8511 .8637 .8808 .8755 .9025 .8959
(四) 效度
本研究就問卷調查所得資料，分別就重要性評價問卷及滿意度問卷資料進行因 素分析，以主成份分析法並配合最大變異法進行正交轉軸。其中，重要性評價問卷 的取樣適切性量數 KMO 值（Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy）
為.920，Bartlett's 球形考驗（卡方值為 6183.119，自由度為 861）達顯著水準，適合 進行因素分析。因素分析結果選取六個特徵值大於 1 的因素，特徵值分別是：4.943、
4.465、4.152、4.131、3.680 及 3.008。其解釋變異量分別是：11.768%、10.630%、
9.887%、9.836%、8.763%及 7.163%。累積解釋變異量為：58.047%。
滿意度問卷的取樣適切性量數 KMO 值（Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy）為.944，Bartlett's 球形考驗（卡方值為 8442.768，自由度為 861）達顯著 水準，適合進行因素分析。因素分析結果選取六個特徵值大於 1 的因素，特徵值分
高應科大人文社會科學學報 ISSN 1815-0373
別是：6.571、5.905、5.306、4.572、3.457 及 1.488。其解釋變異量分別是：15.645%、
14.060%、12.633%、10.885%、8.231%及 3.543%。累積解釋變異量為：64.997 %。
顯示本研究問卷具建構效度，各構面題項的因素負荷量，摘要如表 4 所示。